¿Por qué los gerentes de ventas necesitan un CRM?
Los gerentes de ventas siempre están alerta. Dirigen a un equipo de representantes de ventas a la vez que trabajan en alcanzar las metas, trazan gráficos de previsiones de ventas, asisten a reuniones y preparan a nuevos representantes.
Equilibrar todas estas tareas puede ocupar la mayor parte de su tiempo, lo cual los deja con poco tiempo para concentrarse en tareas importantes, como motivar, contratar y capacitar a más representantes de ventas. Un software de gestión de relaciones con clientes ayuda a los gerentes de ventas a ser más productivos y a concentrarse más en sus objetivos generales mediante la automatización de sus tareas habituales, como el seguimiento del rendimiento de las ventas, las previsiones de ventas y la gestión de metas.
¿Está pensando en usar un CRM?
Primero,
hágase estas preguntas
¿Es
seguro?
Necesita un CRM que proteja los datos confidenciales de sus clientes, pero que también permita la colaboración. Elija un CRM que utilice un enfoque de varias capas para cada empleado, de modo que tengan acceso a los datos según sus funciones y privilegios.
¿Se puede
personalizar?
Para que un CRM se ajuste a su empresa, debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a sus necesidades empresariales exclusivas.
¿Permite importar mis
datos existentes?
A menos que esté iniciando un nuevo equipo de ventas desde cero, damos por sentado que ya está utilizando un CRM o un software de hojas de cálculo para almacenar sus datos de ventas. El CRM ideal debe permitirle migrar datos de ventas entre estas dos aplicaciones sin problemas.
¿Es apto para
dispositivos móviles?
Una de las facetas más importantes de una solución de CRM es la capacidad de acceder a sus datos de ventas desde cualquier dispositivo. Asegúrese de que el CRM que adquiera ofrezca una versión móvil completa.
¿Es
escalable?
Es posible que hoy su equipo de ventas tenga solo diez miembros, pero más adelante podría expandirse a cien miembros. Asegúrese de que el CRM que implemente pueda crecer junto con su negocio.
¿Por qué Zoho CRM es el mejor CRM para gerentes de ventas?
Durante más de 20 años, Zoho CRM ha ayudado a los gerentes de ventas a administrar equipos de ventas de gran eficacia en todo el mundo. Los gerentes de ventas pueden monitorear el estado de su flujo de ventas, incorporar a nuevos representantes de ventas con facilidad y realizar mejores reuniones de ventas con análisis de ventas de fácil acceso. También pueden mantenerse informados de las prioridades; es decir, comprender qué acuerdos necesitan atención inmediata, qué representantes de ventas necesitan capacitación, cómo se debe contactar a los clientes potenciales y qué significa esto para el resultado final.
Paneles para realizar un seguimiento del estado de sus ventas
Monitoree cada aspecto de su ciclo de ventas en cualquier momento con las vistas de panel de Zoho CRM. Realice un seguimiento de los KPI de venta importantes como nuevos clientes potenciales, acuerdos en el flujo de ventas, acuerdos a nivel empresarial y volumen de ventas por ubicación para obtener una imagen completa de sus cifras de venta esenciales.
Asigne clientes potenciales automáticamente
A menudo, los clientes potenciales pueden provenir de varias fuentes: eventos comerciales, AdWords, sitios web, seminarios y campañas de marketing. Zoho CRM filtra automáticamente sus clientes potenciales según varios criterios, como la puntuación del cliente potencial, la ubicación y la fuente; luego, los asigna al representante de ventas adecuado, a fin de no perder a ese cliente.
Esto es lo que los gerentes de ventas
esperan de un CRM
Nos gusta crear paneles para nuestros clientes que resalten las actividades que sustentan el desempeño: notas agregadas, tareas completadas, reuniones programadas y más, ya que esto ayuda a que la empresa comprenda lo siguiente: “¿Todos utilizan CRM?” y “¿Lo están haciendo correctamente?”.
Dominic Harrington
Fundador, Cloud Sauce | Consultor de tecnologías móviles y en la nube | Experto en CRM
Un CRM debe tener paneles para monitorear los acuerdos potenciales por etapa, los acuerdos que se cerrarán este mes o trimestre, las proyecciones por representante, los acuerdos ganados este mes, este trimestre y este año a la fecha, así como los clientes potenciales, un recuento de fuentes de clientes potenciales y las estadísticas de marketing.
James Shaw
Zynk Software Limited
Si un vendedor A dijo que cerraría un “acuerdo X” hace seis meses, quiero saber cómo lo hizo en comparación con un vendedor B, a fin de poder ponderar mis propias previsiones.
Lucy Beck
Propietaria de la empresa y especialista en ventas y marketing, A2Z Cloud
Un CRM debe realizar un seguimiento de las ventas perdidas de productos sin existencias para ayudar a decidir si debemos seguir reabasteciéndolos o no.
Thibault BRUNELIERE
Gerente de ventas | Marketing | Gestión de equipos | Estrategia | Bilingüe (FR/EN)
Realice un seguimiento del progreso y mejore su flujo de ventas
Ya sea que un gerente de ventas administre un equipo grande o uno pequeño, debe ser capaz de realizar un seguimiento del progreso de todos sus clientes potenciales y acuerdos. Zoho CRM le proporciona una completa visibilidad de todas las etapas de un acuerdo. Vea rápidamente cuántos acuerdos hay en cada etapa, el valor promedio del acuerdo y el tiempo esperado para ganar cada acuerdo, de modo que pueda tomar decisiones inteligentes para elevar sus ventas. Zoho CRM se centra en la gestión de acuerdos para que usted pueda enfocarse en mejorar sus ventas.
Cree e implemente procesos de venta escalables para sus equipos
Su organización podría tener varios procesos de venta diferentes, como el cierre de acuerdos, el seguimiento de clientes potenciales, la gestión de pedidos o los descuentos. Blueprint de Zoho CRM lo ayuda a capturar cada etapa de estos procesos de venta fuera de línea dentro de su CRM y ejecutarlas de forma sistemática. De esta forma, también puede asegurarse de que todos los integrantes de su equipo sigan el proceso adecuado, incluso cuando no los supervisa.
Obtenga una predicción realista de sus futuros ingresos por ventas
Zoho CRM examina sus datos de acuerdos para detectar tendencias de venta pasadas y actuales, y le brinda pronósticos de venta precisos en los que puede confiar. Desglose los pronósticos según representantes de venta individuales, equipos o territorios geográficos. Con la información basada en datos, los gerentes de ventas pueden fijar objetivos más realistas y realizar campañas más rentables.
Divida y reine con la segmentación de clientes
Cada cliente tiene necesidades diferentes, por lo que siempre debe aplicar un enfoque único cuando realice ventas. Zoho CRM le permite segmentar a los clientes en función de su región, requisitos, fuente de clientes potenciales e, incluso, el nivel de respuesta hacia usted. Con la segmentación, puede enviar campañas que están hechas a la medida para su público y asignar representantes de ventas con las capacidades adecuadas para el trabajo.
Identifique anomalías de ventas en tiempo real
No es necesario que espere los informes de fin de mes para detectar desviaciones en las actividades y cifras de ventas. Con Zia, puede recibir actualizaciones de las anomalías en tiempo real y solucionarlas con rapidez. Zia puede detectar anomalías en sus tendencias de ventas, lo que le proporciona tiempo suficiente para evitar una baja en los ingresos o prepararse en caso de un aumento de los clientes potenciales entrantes.
Simplifique y colabore en varios acuerdos
Si su equipo de ventas tiene demasiados proyectos al mismo tiempo, la productividad podría disminuir, a menos que sigan una planificación y gestión eficaces. Integre su sistema de gestión de proyectos en su CRM y asigne los proyectos, junto con cualquier registro asociado, a miembros específicos del equipo de ventas. Mantener los proyectos sincronizados con el proceso de ventas en un sistema integral le permite gestionar las tareas de modo más eficiente, de modo que puede ahorrar tiempo y esfuerzo valiosos para todo su equipo.
Se integra en las aplicaciones que usa todos los días
Zoho CRM facilita el entorno de trabajo conectado mediante la integración en más de 100 aplicaciones empresariales populares de uso cotidiano.
Convierta su teléfono inteligente en una herramienta de administración de ventas
- Comience su día laboral con un resumen preciso de sus tareas, llamadas y eventos programados.
- Realice planificaciones de manera inteligente y administre su tiempo ubicando a los clientes potenciales cercanos para programar reuniones de forma eficiente.
- Los informes completos de ventas le permiten mantenerse informado del desempeño de su equipo de ventas en cualquier lugar.
Mejores ventas. Relaciones más duraderas. Crecimiento acelerado.
Descargo de responsabilidad: Zoho CRM no es una solución de CRM vertical lista para usar. Es una plataforma de CRM para todo tipo de sector que se puede personalizar según las necesidades de cada sector. Las capacidades y soluciones que se muestran anteriormente son el resultado de dicha personalización.
