La llamada por navegador para RingCentral les permite a los usuarios hacer llamadas directamente desde su CRM sin tener que alternar entre la cuenta de CRM y el software RingCentral. Se instalan complementos WebRTC para poder realizar llamadas desde un navegador sin complicaciones y permitir una comunicación en tiempo real con el usuario final.

Echemos un vistazo a los siguientes componentes de conectividad de red que se deben incluir en la red del usuario.

Configuración de firewall

El firewall incluye una interfaz de red de área extendida como un DSL, Ethernet o un módem por cable. La configuración de firewall permite controlar el puerto TCP y UDP de salida a la red pública de Internet desde el navegador que utiliza el cliente RingCentral. También permite la apertura de puertos, de forma que el servidor cliente tenga tiempo para intercambiar información con el servidor remoto.

Enrutador

El enrutador proporciona funciones de enrutamiento, direccionamiento de tráfico, reenvío de paquetes y soporte para envío de ping y rastreo de ruta ICMP, administración de ancho de banda, priorización de paquetes e inspección inteligente de paquetes.

Acceso al firewall

Un acceso al firewall garantiza que el puerto de firewall de entrada y salida se abra entre la red interna del usuario y la WAN del ISP para aplicaciones como control de llamadas, medios de RTP, aprovisionamiento y registro de teléfono, y servicios auxiliares. Este acceso al firewall permite controlar las llamadas y la conectividad de la ruta de medios.

Complementos WebRTC

WebRTC ayuda a que las aplicaciones multimedia en tiempo real puedan funcionar sin tener que instalar extensiones adicionales o complementos. Permite una comunicación en tiempo real con el usuario final, sin importar qué navegador se utilice. A continuación, se muestran los puertos que se abren antes de habilitar la opción de explorador en las preferencias de llamada de RingCentral.

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