Administrador de anuncios de Facebook para Zoho CRM

La publicidad de Facebook permite promocionar anuncios personalizados o contenido dirigido a un público específico a distintos costos según el alcance y el atractivo de sus anuncios. Después de iniciar una campaña publicitaria mediante anuncios de Facebook, tendrá que capturar todos los datos recogidos a través del anuncio y agregarlos manualmente a su sistema de CRM. Puede omitir esta operación manual si cuenta con una integración que extraiga todos los datos de los anuncios y los ingrese automáticamente a su sistema de CRM. La extensión del Administrador de anuncios de Facebook para Zoho CRM es de utilidad para lograr esta integración y sincroniza los anuncios de Facebook, los conjuntos de anuncios, las campañas y las cuentas con Zoho CRM. Mediante esta integración puede analizar y medir el éxito de sus campañas publicitarias desde Zoho CRM.

Instalar el Administrador de anuncios de Facebook

Puede ir a Zoho Marketplace, instalar la extensión del Administrador de anuncios de Facebook o iniciar sesión en su cuenta de Zoho CRM para instalarla desde ahí.

1. Vaya a Configuración > Catálogo de soluciones > Todo.
   Todas las extensiones instaladas aparecen en la lista. En Todas las extensiones, puede ver todas las extensiones permitidas en CRM.
2. Haga clic en Todas las extensiones, luego busque y haga clic en Administrador de anuncios de Facebook.
   Aparecerán disponibles los detalles sobre la extensión.
3. Haga clic en Instalarahora.
4. En la siguiente pantalla, acepte los términos del servicio y haga clic en Instalar ahora.
   
5. Seleccione una de las siguientes opciones y haga clic en Confirmar.
   • Instalar solo para administradores: la extensión se instalará en CRM solo para los usuarios con perfil de administrador.
   • Instalar para todos los usuarios: la extensión se instalará en CRM para todos los usuarios.
   • Seleccionar perfiles: la extensión se instalará en CRM para todos los usuarios. Deberá seleccionar esta opción, hacer clic en Continuar y luego seleccionar el perfil.
     La extensión se instalará automáticamente para los usuarios especificados.
6. Haga clic en Autorizar.
   Si omite este paso, haga clic en Ajustes> Configuración > Catálogo de soluciones > Todo > Administrador de anuncios de Facebook.
   En la página de detalles de la extensión del Administrador de anuncios de Facebook, haga clic en Autorizar.
   
7. En la ventana emergente, especifique el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Facebook y haga clic en Continuar.
   
   Su cuenta de Facebook ahora cuenta con autorización.

Importar anuncios de Facebook

Después de instalar y autorizar la extensión del Administrador de anuncios de Facebook, podrá empezar a importar los datos de sus anuncios a Zoho CRM. La primera vez que lo haga, deberá realizar una importación completa de los datos.

Para importar datos de los anuncios de Facebook a Zoho CRM

1. Seleccione la pestaña Administrador de anuncios de Facebook.
2. En la página del Administrador de anuncios de Facebook, haga clic en Importar.
3. De esta forma, importará a Zoho CRM todos los anuncios y conjuntos de anuncios asociados con su cuenta.
   Puede ver y administrar todas sus campañas publicitarias desde esta pestaña. Esto tomará algún tiempo, lo que dependerá de la cantidad de datos del anuncio.

Puede haber cambios en el estado de sus anuncios cada cierto tiempo o puede crear un nuevo conjunto de anuncios en Facebook y seleccionar que se refleje en Zoho CRM. Para lograrlo, tendrá que actualizar manualmente los anuncios en la página del Administrador de anuncios de Facebook.

Para actualizar los detalles de solo un determinado anuncio, es necesario seleccionar el ID del anuncio y hacer clic en Importar anuncio. El estado actual de los anuncios seleccionados se actualizará.

Para importar nuevos anuncios de Facebook, haga clic en el botón Importar ubicado en la esquina superior derecha de la ventana. No solo se importarán nuevos anuncios de Facebook, sino que se actualizarán todos los anuncios existentes.

Administración de los datos de anuncios en Zoho CRM

Los datos de anuncios importados desde Facebook se agregarán a los módulos respectivos. Los detalles de su cuenta de Facebook se agregarán al módulo Cuentas de Facebook. Asimismo, la lista de todas las campañas se agregará al módulo Campañas y la lista de anuncios y conjuntos de anuncios se agregarán a los módulos Anuncios de Facebook y Anuncios respectivamente.

Los datos de cada uno de estos módulos se asociarán con otros módulos mediante la lista relacionada. Por ejemplo, la página de detalles de su cuenta de Facebook tendrá la lista de todas las campañas de la lista relacionada. Asimismo, las campañas tendrán los conjuntos de anuncios, y los conjuntos de anuncios tendrán los anuncios de la lista relacionada. En la siguiente imagen se muestra la lista de las campañas que aparecen en la lista relacionada de la página de detalles de la cuenta. También podrá ver otros detalles.

Ver los informes de los anuncios

Después de importar los datos del anuncio de Facebook, podrá analizar el rendimiento de su anuncio o conjunto de anuncios según los informes en Zoho CRM. Estos informes indicarán el estado actual, las impresiones, el alcance, los clics, CPC, CPM y otros detalles acerca de sus anuncios.

Para ver los informes completos de los anuncios

1. Seleccione la pestaña Informes en la página Administrador de anuncios de Facebook. La pestaña Informes proporcionará los detalles completos de la cuenta de anuncios sincronizada con CRM.
   
2. Haga clic en el nombre de cuenta para ver la lista de todas las campañas creadas con esa cuenta.
   
3. De igual forma, podrá ver la lista de todos los conjuntos de anuncios creados para una campaña en particular haciendo clic en el nombre de la campaña.
4. La opción Más abre la campaña, el anuncio o el conjunto de anuncios en la ventana de Anuncios de Facebook, donde podrá ver toda la campaña publicitaria.
   

Desinstalar el Administrador de anuncios de Facebook

Cuando desee desinstalar la extensión del Administrador de anuncios de Facebook, tenga en cuenta que los datos relacionados con la extensión se eliminarán de Zoho CRM.

Para desinstalar el Administrador de anuncios de Facebook

1. Vaya a Configuración > Catálogo de soluciones > Todo.
   Todas las extensiones instaladas aparecen en la lista. En Todas las extensiones, puede ver todas las extensiones admitidas en CRM.
2. Busque Administrador de anuncios de Facebook y haga clic en el enlace Desinstalar correspondiente.
3. Haga clic en Aceptar para confirmar.
   La extensión se desinstalará y todos los datos relacionados con el Administrador de anuncios de Facebook se eliminarán.