Correo electrónico de la organización

Si desea enviar correos electrónicos en nombre de su organización, puede utilizar la dirección de correo electrónico de la organización. Por ejemplo, si una persona del equipo de ventas quiere enviar correos electrónicos, es posible que prefieran enviarlos desde las direcciones de correo electrónico que representan a su organización y no de una personal. En Zoho CRM, puede configurar la dirección de correo electrónico de su organización para enviar o recibir correos.

 Configurar la dirección de correo electrónico de la organización

Agregar una dirección de correo electrónico de la organización

Puede agregar hasta diez direcciones de correo electrónico de la organización con su suscripción.

Para agregar correos electrónicos de la organización

1. Vaya a Ajustes > Configuración > Canales > Correo electrónico > Correos electrónicos de la organización.
2. En la página Direcciones de correo electrónico de la organización, haga clic en + Agregar nueva dirección de correo electrónico.
   
3. En la página Agregar dirección de correo electrónico:
   • Agregue el nombre visible.
     El nombre visible permite identificar quién envió el correo electrónico. Esto ayuda al cliente en caso de que la dirección de correo electrónico de la organización no sea específica.
   • Ingrese la dirección de correo electrónico de la organización.
   • Seleccione quién puede utilizar este correo electrónico de la organización desde la lista desplegable de perfil.
   
4. Haga clic en Crear.

Confirmar una dirección de correo electrónico de la organización

Se puede usar una dirección de correo electrónico de la organización solamente después de verificarla.

Para confirmar correos electrónicos de la organización

1. Se enviará un código de confirmación a la dirección de correo electrónico especificada en cuanto se agregue un nuevo correo electrónico de la organización.
2. Una vez que reciba el código, ingrese el código de confirmación en el cuadro que aparece después de hacer clic en el enlace Haga clic para confirmar.
3. Después de ingresar el código, haga clic en Confirmar.
   
4. El estado de confirmación cambiará después de completar la verificación.
   

Decidir quién puede utilizar la dirección de correo electrónico de la organización

Cuando agregue una dirección de correo electrónico de la organización, podrá especificar qué perfil de usuario podrá acceder a esta.

Para decidir quién puede utilizar la dirección de correo electrónico de la organización

1. Vaya a Ajustes > Configuración > Canales > Correo electrónico > Correos electrónicos de la organización.
2. Haga clic en + Agregar nuevo correo electrónico de la organización.
3. En la sección Quién puede utilizar esta dirección de correo electrónico, se mostrará una lista desplegable con todos los perfiles disponibles.
   
4. Puede elegir un solo perfil o varios perfiles según su necesidad.
5. Haga clic en Crear.

Actualizar una dirección de correo electrónico de la organización

Es posible que a veces decida editar los detalles del correo electrónico de la organización.

1. Vaya a Ajustes > Configuración > Canales > Correo electrónico > Correos electrónicos de la organización.
2. Haga clic en el correo electrónico de la organización que desea editar.
3. Puede editar el nombre visible y agregar o eliminar los perfiles de Quién puede utilizar esta dirección de correo electrónico.
   No puede editar la dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en Guardar.

Eliminar una dirección de correo electrónico de la organización

En algunos casos, es posible que desee eliminar correos electrónicos de la organización que use.

Para eliminar un correo electrónico de la organización

1. Vaya a Ajustes > Configuración > Canales > Correo electrónico > Correos electrónicos de la organización.
2. Desplace el mouse sobre la dirección de correo electrónico de la organización para ver el enlace de eliminación.
   
3. Haga clic en enlace de eliminación para ver la página de confirmación.
4. Haga clic en Eliminar para eliminar la dirección de correo electrónico de la organización.
   

Ver los correos electrónicos enviados desde/hacia una dirección de correo electrónico de la organización

Zoho CRM le permite ver los correos electrónicos enviados desde/hacia el correo electrónico de la organización.

• Puede ver los correos enviados a través del correo electrónico de la organización en los detalles del registro correspondiente.
• Asimismo, cuando se incluye el correo electrónico de la organización en el campo Responder, se envían todas las respuestas automáticamente al correo electrónico de la organización.