Desde el lanzamiento de los dispositivos portátiles, el mundo ha buscado sacar el máximo provecho de estas convenientes herramientas de bolsillo. Las personas de todas partes del mundo usan los dispositivos móviles para mantenerse en contacto con otros, hacer negocios, comunicarse con el público y mantenerse al día con las tendencias actuales.

Hoy, la norma en la mayoría de las organizaciones es contar con sus propias aplicaciones móviles personalizadas. Sin embargo, esto conlleva el problema de tener que distribuir las aplicaciones a sus empleados. Alojarlas en la App Store o en Google Play Store puede sonar como una buena idea, pero este método no brinda la flexibilidad de distribución y administración necesaria. Además, la aplicación podrá ponerse a disposición de todos.

¿No sería más fácil compartir, administrar y hacerle mantenimiento a las aplicaciones desde dentro de Zoho CRM? Por supuesto, Zoho también proporciona un software de administración para dispositivos móviles. Con las aplicaciones móviles de Zoho los administradores pueden subir las aplicaciones móviles personalizadas, desarrolladas utilizando los SDK para dispositivos móviles, y compartirlas con algunos usuarios y perfiles específicos de la organización.

En esta sección, aprenderá a integrar y distribuir la aplicación móvil creada para su empresa.

Disponibilidad

Se requiere permiso: solo los usuarios con perfil de administrador pueden acceder a esta función.

Funciones	Gratis	Estándar	Profesional	Empresarial
Campos personalizados	-	-	-

Integración con MDM

Mobile Device Manager (MDM), es de ManageEngine, una división de Zoho. Se desarrolló especialmente para la administración y el mantenimiento de las aplicaciones móviles. Mediante MDM, puede fácilmente configurar, distribuir y supervisar los dispositivos y aplicaciones de su empresa. El administrador puede implementar, administrar y supervisar los dispositivos móviles y aplicaciones personalizados, además de los comercializados.

Subir la aplicación

Para subir una aplicación de Android

1. Haga clic en Ajustes > Configuración > Espacio para desarrolladores > MobileApps.
2. Haga clic en Cargar nueva aplicación.
3. Ingrese la siguiente información acerca de la aplicación:
   • Elija un nombre para la aplicación.
   • Seleccione la plataforma de funcionamiento de la aplicación.
   • Haga clic en Elegir archivo para subir los archivos de la aplicación.
   • Suba la imagen con la que se identificará la aplicación (imagen en miniatura).
   • Proporcione una descripción para la aplicación.
   
4. Haga clic en Cargar.

Para subir una aplicación para iOS

1. Vaya a Configuración > Espacio para desarrolladores > MobileApps.
2. Haga clic en Cargar nueva aplicación.
3. Haga clic en el control deslizante Habilitar iOS.
4. Haga clic en Crear ahora.
5. Cargue la aplicación y obtenga el certificado de APN para habilitar la integración de aplicaciones para iOS.
   [Para continuar, siga los pasos que se indican en el enlace anterior]
6. Ingrese la siguiente información acerca de la aplicación:
   • Elija un nombre para la aplicación.
   • Seleccione la plataforma iOS, que se habilitará después de completar el Paso 4.
   • Haga clic en Elegir archivo para subir los archivos de la aplicación.
   • Suba la imagen con la que se identificará la aplicación (imagen en miniatura).
   • Proporcione una descripción para la aplicación.
   
7. Haga clic en Cargar.

Compartir la aplicación

Después de cargar la aplicación, puede compartirla con los usuarios.

Para compartir la aplicación

1. En la página inmediatamente posterior a la carga de la aplicación, compruebe si la información acerca de la aplicación es correcta.
   
2. Haga clic en Compartir con.
3. En la página siguiente, seleccione a los usuarios individuales o a los grupos de usuarios según los perfiles indicados.
   
4. Haga clic en Guardar y compartir.

Habilitar el dispositivo

Una vez que haya compartido la aplicación con los usuarios, se enviará un correo electrónico a los usuarios seleccionados. De esta forma, podrán habilitar sus dispositivos para utilizar la aplicación móvil.

Para habilitar el dispositivo

1. Siga los pasos que aparecen en el correo electrónico para instalar la aplicación de MDM en su dispositivo.
2. Para Android:id:
   • Descargue la aplicación de MDM desde este enlace.
   • Inicie la aplicación de MDM y elija escanear el código QR.
3. Para iOS:
   • Abra el enlace en Safari.
   • Inicie la aplicación de MDM y elija escanear el código QR.
4. Siga los pasos para completar la instalación.

Para ver los usuarios activos y sus dispositivos

1. Haga clic en Configuración > Espacio para desarrolladores > MobileApps > Usuarios.
2. La lista muestra los usuarios activos y sus dispositivos.
   
3. Haga clic en el ícono de iOS de un usuario concreto para ver la lista de aplicaciones disponibles.

Para utilizar la aplicación

1. Abra el catálogo de aplicaciones de MDM o ME MDM desde su teléfono celular.
2. Seleccione su aplicación desde "Sin instalar aún".
3. Haga clic en Instalar.
   Una vez que la aplicación esté instalada, podrá acceder a ella desde su teléfono.

Actualización de la aplicación

Si hay constantes actualizaciones para su aplicación, lo que generalmente es el caso, podrá actualizarla de la misma manera en que actualiza otras aplicaciones en App Store o Play Store.

Para actualizar una aplicación

1. Haga clic en Configuración > Espacio para desarrolladores > MobileApps.
2. Seleccione la aplicación que debe actualizarse.
3. En la página de detalles de la aplicación, haga clic en Actualizar.
   
4. Haga clic en Elegir archivo y cargue la última versión de la aplicación.
5. Una vez que la carga haya finalizado, haga clic en Cargar.
   

Editar los detalles de la aplicación

Puede cambiar el nombre y la descripción de la aplicación en cualquier momento.

Para actualizar una aplicación

1. Haga clic en Configuración > Espacio para desarrolladores > MobileApps.
2. A partir de la lista, seleccione el ícono de edición de la aplicación para cambiarle el nombre.
3. Cambie el nombre y la descripción.
4. Haga clic en Guardar.
   

Editar las opciones de uso compartido

Puede quitar el acceso a una aplicación a un usuario particular o a un determinado perfil.

Para editar las opciones para compartir una aplicación

1. Haga clic en Configuración > Espacio para desarrolladores > MobileApps.
2. Seleccione la aplicación a partir de la lista.
3. En la página de detalles de la aplicación, haga clic en el botón Opciones.
4. Haga clic en Editar opciones de uso compartido.
5. Actualice las opciones de uso compartido (perfiles y usuarios) y haga clic en Guardar.
   

Quitar la aplicación

Cuando quita la aplicación, esta se elimina de la IU de CRM, así como desde el dispositivo en el que se haya instalado. Por el contrario, si anula la aplicación, solo la quitará del dispositivo. Puede habilitar la aplicación en cualquier momento para un usuario o perfil en particular.

Para quitar completamente la aplicación

1. Haga clic en Configuración > Espacio para desarrolladores > MobileApps.
2. A partir de la lista, marque las casillas de verificación de las aplicaciones que desea desinstalar.
3. Haga clic en Eliminar o Anular.
   De forma alternativa, puede ir a la página de detalles de la aplicación y hacer clic en el botón Opciones.
4. Haga clic en Anular.
5. Seleccione la casilla de verificación de la aplicación nuevamente y haga clic en Eliminar.