Ayuda integral en todos los canales
Todos nuestros clientes pueden utilizar diversos canales para resolver sus solicitudes de servicio técnico gracias a nuestros planes de soporte.
Ayuda por correo electrónico, comunidad de usuarios avanzados, base de conocimientos detallada y portal para la presentación y seguimiento de solicitudes de servicio técnico para nuestros clientes de la versión gratuita.
Tiempo de respuesta garantizado de 8 a 24 horas para todas las solicitudes.
Ponemos a disposición de los usuarios de la edición pagada un número gratuito y un sistema de chat en directo para conectar en tiempo real con uno de nuestros expertos en producto y resolver sus solicitudes.
Servicio técnico dedicado para grandes empresas
Nuestro sistema de asistencia técnica está diseñado para ayudar a las grandes empresas a maximizar el retorno de la inversión en nuestras herramientas y a optimizar su uso, ajustándonos a sus necesidades específicas de forma eficiente y en el menor tiempo posible.
Asistencia técnica multicanal por correo electrónico, teléfono, chat en tiempo real, comunidad de usuarios y base de conocimientos detallada.
Nuestro equipo de expertos en producto está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Manejo de solicitudes prioritarias de asistencia técnica con un tiempo máximo de respuesta de 1 hora.
Solución rápida de problemas y atención personalizada con nuestra asistencia técnica en remoto.
Asistencia durante el proceso de implementación para ayudar a tu equipo a usar nuestras soluciones de la manera más eficiente.
Nuestros expertos en producto te ayudan a personalizar nuestras soluciones basándose en las mejores prácticas y asegurando que se ajustan correctamente a tus procesos.
Nuestro equipo experto en gestión de cuentas actuará como tu punto de contacto para tus necesidades de asistencia técnica.
Informes trimestrales con análisis de uso de funciones, recomendaciones y sugerencias para optimizar tus procesos.