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Impulsa experiencias de cliente relevantes con la plataforma unificada de CX de Zoho

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Ofrece la mejor experiencia a tus clientes gracias a la solución de CX de Zoho CRM

Implementa un marketing multicanal relevante para impulsar la adquisición de nuevos clientes

Aprovecha la información de tu audiencia para crear y ejecutar campañas dinámicas de marketing B2B y B2C e interactuar con tus clientes potenciales a gran escala.

  • Mejora la generación de leads y clientes potenciales cualificados para aumentar el alcance de las ventas gracias a campañas personalizadas.

  • Aumenta la retención y el crecimiento de tus clientes mediante la identificación de cuentas de alto valor para poder dirigirte a ellos con campañas relevantes en distintos canales.

  • Mejora las conversiones con campañas dinámicas que entreguen el mensaje correcto a tus clientes potenciales en el momento adecuado.

  • Unifica tus datos de ventas y marketing para medir tu retorno de inversión y perfeccionar tus estrategias de interacción con el cliente.

Optimiza los procesos y la ejecución de ventas

Impulsa tus ventas en tiempo real y a través de diferentes canales con el apoyo de predicciones y recomendaciones de la IA, y con una vista unificada del flujo comercial del cliente a través del marketing, las ventas y el servicio de atención al cliente.

  • Garantiza un acceso rápido a la información fundamental del cliente y automatiza la gestión de tareas y‌la actualización de los datos para que tu equipo de ventas pueda enfocarse en los clientes potenciales más relevantes.

  • Planifica de manera eficaz las estimaciones y desafía a tu equipo de ventas con objetivos ambiciosos.

  • Planifica y ejecuta flujos comerciales dinámicos para tu cliente que conecten los distintos departamentos y canales para‌ofrecer interacciones personalizadas en cada punto de contacto.

  • Maximiza el valor del tiempo de vida de tu cliente mediante el aprovechamiento de las recomendaciones inteligentes de venta cruzada de Zia.

Brinda un servicio al cliente proactivo durante las interacciones posteriores a la compra

Proporciona una gestión correcta de tu servicio de atención al cliente a través de diferentes canales para las operaciones B2B, B2C y de servicio en remoto.

  • Apoya a tus agentes con un proceso de servicio de atención al cliente automatizado e ininterrumpido para abordar las necesidades de los clientes en entornos B2C de gran escala.

  • Mejora la colaboración entre departamentos para ofrecer una experiencia de servicio impecable y de alto valor para tus cuentas clave.

  • Ofrece una experiencia de autoservicio con bases de conocimientos detalladas, chatbots inteligentes y una comunidad de usuarios involucrados en ayudarse mutuamente.

  • Facilita a tus agentes el mantenerse productivos, ayudando a la comprensión de las intenciones de sus clientes y creando experiencias de alta calidad con información contextual y recomendaciones de IA.

Una potente plataforma para crear experiencias del cliente positivas

Gracias a nuestras funcionalidades de bajo código y de código avanzado, puedes conectar de forma segura tus herramientas tecnológicas para unificar tus operaciones de front-end y back-end y crear una experiencia del cliente más eficiente de manera constante.

  • Unifica los datos de tus clientes presentes en diferentes aplicaciones y departamentos para consolidarlos en una analítica unificada y enriquecer tus interacciones.

  • Realiza integraciones en diferentes aplicaciones gracias a conectores prediseñados fáciles de usar o a las APIs disponibles, para facilitar el trabajo a tus desarrolladores.

  • Amplía la interfaz de usuario mediante la conexión de aplicaciones tipo widget que actúan en función de los datos y flujos de trabajo de Zoho CRM en tiempo real.

  • Amplía las características de CX de Zoho con aplicaciones web y móviles personalizadas que respalden las necesidades únicas de tu empresa.

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