Cuida y mejora la gestión de tus cuentas clave con Zoho CRM

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Key Account Management con Zoho CRM

Identifica a tus clientes de alto valor

Analiza los ciclos de vida de tus clientes e identifica cuáles son los más valiosos para tu negocio y mejora su tasa de retención a largo plazo.

  • Segmenta tus cuentas e identifica a tus mejores clientes en base a criterios como la frecuencia de compra, interacción más reciente o valor de su cesta.

  • Asigna las cuentas más importantes a las personas correctas para gestionar tus relaciones a largo plazo.

  • Utiliza las predicciones de Zia para descubrir y gestionar nuevas oportunidades de venta entre tus cuentas.

  • Consolida los datos de tus clientes de todas tus bases de datos empresariales y crea perfiles contextuales y mejorados para tus cuentas

Interacción de alto nivel

Relaciónate con tus clientes de forma personalizada y orientada a la generación de interacciones de valor.

  • Aprovecha los datos de comportamiento y el historial de interacciones completo para crear campañas de marketing segmentadas y orientadas a la conversión.

  • Reacciona a las necesidades de tus clientes en tiempo real gracias a las señales capturadas en los diversos puntos de contacto.

  • Mantén a tus gerentes de cuentas al día gracias a artículos relevantes donde se mencionen a sus clientes.

  • Crea flujos de trabajo que permitan personalizar la experiencia de tus clientes a través de todos los canales de comunicación.

Mide tus resultados y perfecciona tus estrategias

Mide la eficacia de tu estrategia de gestión de cuentas e identifica áreas de mejora en tus acciones de marketing y personalización.

  • Analiza el estado de tus cuentas más importantes mediante el análisis de factores como el historial de interacciones, las actividades recientes, los acuerdos abiertos... todo gracias a nuestros filtros avanzados.

  • Mide la eficacia de tus campañas de marketing e identifica qué canales generan los mejores resultados.

  • Dale seguimiento a tus tasas de conversión de clientes potenciales, y revisa el tamaño promedio de los acuerdos y las principales industrias asociadas a tus cuentas clave.

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