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Ventas

 
CRM

Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

CRM
 
Bigin

Solución de gestión de procesos para equipos de atención al cliente.

Bigin
 
Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

Forms
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
RouteIQ

Solución de visualización integral de mapas de ventas y planificación óptima de rutas.

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Suites
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

CRM Plus

Marketing

 
Social

El software de gestión de redes sociales todo en uno.

Social
 
Campaigns

Cree y envíe campañas de correo electrónico dirigidas que impulsen las ventas, además de realizar un seguimiento de ellas.

Campaigns
 
Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

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Survey

Diseñe encuestas para llegar a su audiencia e interactuar con ella.

Survey
 
Sites

Nuestro diseñador de sitios web con conexión proporciona amplias opciones de personalización.

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PageSense

Plataforma de personalización y optimización de la conversión del sitio web.

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Backstage

Software de gestión de eventos integral.

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Marketing Automation

Software integral para automatización de marketing.

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LandingPage

Un creador inteligente de páginas de destino para aumentar las tasas de conversión.

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SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

Marketing Plus

Commerce y POS

 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Asistencia al cliente

 
Desk

Software de asistencia para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

Desk
 
Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

Assist
 
Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

Lens
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings

Finanzas

 
Books

Potente plataforma de contabilidad para empresas en crecimiento.

Books
 
Gratis
Invoice

Solución de facturación totalmente gratuita.

Invoice
 
Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

Expense
 
Inventory

Acceda a un potente software de gestión de existencias y control de inventario.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Correo electrónico y colaboración

 
Mail

Servicio seguro de email en la nube para empresas de todos los tamaños.

Mail
 
Meeting

Realice seminarios web con conexión y reuniones de forma segura.

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Writer

Procesador de textos para discusiones y escritura enfocada.

Writer
 
Sheet

El software de hojas de cálculo para equipos colaborativos.

Sheet
 
Show

Cree, edite y comparta diapositivas con una elegante aplicación de presentaciones.

Show
 
Notebook

Un hermoso lugar para todas sus notas.

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Cliq

Manténgase en contacto con sus equipos sin importar dónde se encuentre.

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Connect

Software de colaboración en equipo que reúne a las personas.

Connect
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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WorkDrive

Administración de archivos en línea para equipos.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

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Calendar

Calendario empresarial en línea para gestionar eventos y programar citas.

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Learn

Plataforma de gestión de conocimientos y aprendizaje.

Learn
 
Suites
Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

Workplace

RR. HH.

 
People

Software para organizar, automatizar y simplificar los procesos de RR.HH.

People
 
Recruit

Intuitiva plataforma de reclutamiento diseñada para proporcionar soluciones de contratación.

Recruit
 
Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

Expense
 
Workerly

Gestione al personal temporal con una solución de programación de empleados.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Suites
People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

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Gestión de seguridad y TI

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

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Vault

Administrador de contraseñas en línea para equipos.

Vault
 
Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

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Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

Assist

Inteligencia empresarial y análisis

 
Analytics

Moderna plataforma de análisis e inteligencia empresarial de autoservicio.

Analytics
 
Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

Embedded BI
 
DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

DataPrep

Gestión de proyectos

 
Projects

Gestione los proyectos, realice un seguimiento de ellos y colabore con equipos.

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Sprints

Herramienta de planificación y seguimiento para equipos de Scrum.

Sprints
 
BugTracker

Software de seguimiento automático de errores para gestionar los errores.

BugTracker

Plataformas para desarrolladores

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

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Flow

Automatice los flujos de trabajo empresariales mediante la creación de integraciones inteligentes.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

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Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

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DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

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CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

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People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

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Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

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Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Conjunto todo en uno

Zoho One

el sistema operativo para las empresas

Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

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Zoho One
Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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Marketplace
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Gestión de procesos y automatización

Las capacidades de automatización y administración de procesos fáciles de usar de Zoho CRM Plus lo ayudan a optimizar sus tareas rutinarias de ventas, marketing y servicio, y aumentan la productividad general de sus equipos. Automatice la generación de clientes potenciales a través de formularios web, fidelice a los clientes potenciales a través de campañas de correo electrónico, divida los proyectos en tareas y subtareas fácilmente realizables, y optimice sus esfuerzos de asignación de tickets desde el primer día.

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Omnichannel Customer Engagement

¿Por qué elegir Zoho CRM Plus para la automatización de procesos?

  • Fácil de usar
  • Altamente personalizable
  • Mayor escalabilidad
  • Automatice procesos en todos los departamentos
  • Fácil de usar

    La interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar de Zoho CRM Plus y una variedad de plantillas predefinidas le permiten crear flujos de trabajo y automatizar sus procesos de ventas, marketing y servicio sin la necesidad de conocimientos técnicos.

  • Altamente personalizable

    Tanto si se trata de un simple proceso de captación de clientes potenciales como de un proceso complejo propio de su vertical empresarial, las funciones de automatización de CRM Plus se pueden adaptar para satisfacer los requisitos de cada empresa.

  • Mayor escalabilidad

    Cree flujos de trabajo para todos los procesos orientados al cliente y escálelos a medida que su empresa crece. Puede incorporar a más miembros del equipo y clientes, y realizar modificaciones en los flujos existentes siempre que sea necesario.

  • Automatice procesos en todos los departamentos

    Automatice los procesos en sus departamentos de ventas, marketing y servicios para abordar las dependencias entre equipos y hacer más fácil y productivo su trabajo.

Conversaciones guiadas

Ayude a los clientes a encontrar respuestas a través del autoservicio conversacional en su sitio web para ahorrar tiempo y aumentar la eficacia de su equipo de servicio. Cree flujos con bloques de acción, respuesta y variables, y guíe a los clientes hacia las soluciones adecuadas en función de sus preguntas y los caminos que toman. El generador fácil de usar con funciones de arrastrar y soltar lo ayuda a crear el flujo perfecto sin necesidad de codificación y ayuda a los clientes a encontrar respuestas inmediatas.

Más información
Incorpore un bot de chat de autoservicio y guíe a los clientes hacia soluciones en su sitio web

Optimice sus ventas con Blueprint

En cada proceso de ventas se involucran múltiples etapas y miembros del equipo, y cada etapa debe ejecutarse de forma ordenada para evitar errores. Tanto si se trata del cierre de un acuerdo, del seguimiento de un cliente potencial, de la administración de un pedido o de un proceso de descuento, Blueprint en CRM le permite arrastrar y soltar elementos y crear una representación visual de todos sus procesos y sus diferentes etapas, además de las tareas y actividades que deben completarse en cada etapa para pasar a la siguiente. Esto garantiza que no se omita ningún paso y que todos los miembros de su equipo sepan lo que tienen que hacer.

Más información
Arrastre, suelte y cree un blueprint para un proceso de pedido de ventas

Orquestación de recorridos con CommandCenter

CommandCenter en CRM le permite automatizar los recorridos de los clientes que abarcan varios departamentos y aplicaciones de terceros. Como cada cliente tiene un recorrido único con su empresa, es importante tener en cuenta las distintas interacciones que suceden antes y después de una compra. Por ejemplo, un cliente potencial puede estar interesado al principio y luego perderlo al cabo de unos meses, para finalmente volver a interesarse. Con el creador de recorridos en CommandCenter, puede automatizar dichos recorridos, por ejemplo, enviando un correo electrónico de seguimiento automático después de unos días sin respuesta del cliente para mantenerlos interesados y aumentar las posibilidades de cerrar el trato.

Más información
Automatice el recorrido del cliente en el sitio web con el creador de recorridos

Automatice su proceso de marketing

Automatice sus esfuerzos de marketing para lograr más mientras hace menos. Envíe los correos electrónicos correctos en el momento adecuado y programe su publicidad en redes sociales para que se publique en el momento en que su audiencia esté más activa. Con los flujos de trabajo del correo electrónico y las respuestas automáticas, puede enviar una serie de correos electrónicos automatizados para la captación de clientes potenciales, los cumpleaños de los clientes y los recordatorios de suscripción. Haga un seguimiento de las menciones de su marca en las redes sociales y los temas en tendencia a través de la función Monitoreo de Zoho Social.

Más información
Cree un flujo de trabajo de marketing para enviar clientes potenciales directamente a su sistema de CRM

Automatice el proceso de ventas

Automatice las partes repetitivas y lentas del proceso de ventas para que su equipo de ventas pueda centrarse más en captar a los clientes potenciales y ayudarlos con sus compras. Con potentes funciones de automatización de ventas, como la puntuación de clientes potenciales y las reglas de asignación, puede distinguir a los clientes que realmente muestran interés en su producto o servicio de los que es probable que no compren; todo ello basado en parámetros como los índices de apertura de correo electrónico, las interacciones en redes sociales con su marca, las respuestas a encuestas y más. También puede asignarlos al vendedor adecuado en función de su ubicación geográfica y configurar flujos de trabajo para procesos de aprobación con autoridades superiores de su equipo relacionadas con descuentos, negociaciones de precios y más.

Más información
Priorice a los clientes potenciales adecuados mediante reglas de puntuación de clientes potenciales

Automatice su proceso de servicio

Proporcione a su equipo de servicio al cliente ayuda adicional mediante el uso de las funciones de automatización de CRM Plus, como las reglas de asignación de tickets, los SLA, las escalaciones, las reglas de notificación, blueprints y mucho más. Los SLA lo ayudan a establecer tiempos de resolución óptimos en función de criterios como la prioridad de los tickets y los clientes que han enviado las solicitudes, y escalan automáticamente los tickets no resueltos que pasan este umbral a los administradores para que los clientes puedan obtener asistencia inmediata.

Más información
Especifique las condiciones para configurar un SLA basado en prioridades

Automatice sus procesos de ventas, marketing y servicio

Automatice los procesos interfuncionales que involucran a varios equipos. Por ejemplo, puede crear un blueprint entre ventas, marketing y servicio para los pedidos de ventas entrantes y conectarlos entre sí. Para cada pedido aprobado/cerrado por su equipo de ventas, puede activar automáticamente un ticket para su equipo de servicio y asegurarse de que, una vez completada la entrega del producto, la etapa se marca como entregada para ambos equipos.

Automatice el proceso de reembolso que involucra a varios equipos

Segmente los correos electrónicos según la prioridad

En vez de buscar entre miles de correos electrónicos de ventas para encontrar un mensaje específico, en Zoho CRM Plus se incluye una bandeja de entrada de correo electrónico que divide de manera inteligente los mensajes recibidos según sus prioridades actuales. Clasifique los correos electrónicos en función de los clientes potenciales, los contactos y los acuerdos para eliminar el desorden y encontrar solo los correos electrónicos que necesita.

Más información
Clasifique clientes potenciales en función de su procedencia con la utilización de SalesInbox
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