Cómo unirse a una sesión remota

Obtén más información sobre cómo unirte a sesiones remotas

Ingresar el ID de sesión

Ingresa el ID de sesión proporcionado por tu técnico, envía tu nombre para que el técnico te identifique y, a continuación, haz clic en Unirse a la sesión para iniciar el proceso de unión.

Descargar el archivo

Descarga la aplicación de unión que se te proporciona en función de tu sistema operativo. Una vez descargado, ejecuta el archivo en tu computadora para unirte a la sesión remota.

Unirse a la sesión

Acepta el mensaje de confirmación para dar acceso al técnico. Una vez aceptado, tu sesión se establecerá, y el técnico podrá acceder a tu dispositivo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué necesitaría controlar a distancia mi teléfono inteligente desde una PC?

Controlar remotamente tu teléfono inteligente desde una PC puede ser útil en una variedad de situaciones, como cuando necesitas acceder a archivos o datos en un teléfono en una ubicación diferente o cuando necesitas solucionar problemas de forma remota en el teléfono de un cliente.

2. ¿Es seguro el control remoto del teléfono?

Zoho Assist utiliza SSL y encriptado AES de 256 bits para asegurar la conexión entre la PC y el teléfono. Puedes tener la seguridad de que todos tus datos están protegidos de manera integral.

3. ¿Es posible transferir archivos entre mi teléfono y PC durante una sesión remota?

Sí, Zoho Assist, software de asistencia remota basado en la Web, está equipado con funcionalidades de transferencia de archivos, lo que permite transferencias de archivos sin problemas entre tu teléfono y PC durante las sesiones de control remoto.

4. ¿Cómo controlar mi teléfono Android desde mi PC con Windows 10?

Visita https://assist.zoho.com/ en tu PC con Windows 10 para comenzar una sesión de asistencia remota. Comparte el ID de sesión a través del correo electrónico o un SMS a tu teléfono Android. Al mismo tiempo, descarga e instala la aplicación del cliente de Zoho Assist en tu teléfono. Esto te permite tomar el control remoto de tu teléfono ingresando el ID y uniéndote a la sesión en curso.

5. ¿Puedo controlar de forma remota mi PC desde el teléfono?

Sí, puedes hacerlo. Todo lo que necesitas hacer es instalar la aplicación para técnicos de Zoho Assist en tu teléfono e iniciar una sesión. Puedes acceder de forma remota a tu PC después de unirte a la sesión ingresando el ID de sesión único de 9 dígitos.