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Ventas

 
CRM

Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

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Bigin

Solución de gestión de procesos para equipos de atención al cliente.

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Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

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SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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Sign

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Solución de visualización integral de mapas de ventas y planificación óptima de rutas.

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Suites
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

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Marketing

 
Social

El software de gestión de redes sociales todo en uno.

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Campaigns

Cree y envíe campañas de correo electrónico dirigidas que impulsen las ventas, además de realizar un seguimiento de ellas.

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Nuestro diseñador de sitios web con conexión proporciona amplias opciones de personalización.

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Plataforma de personalización y optimización de la conversión del sitio web.

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Backstage

Software de gestión de eventos integral.

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Marketing Automation

Software integral para automatización de marketing.

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Un creador inteligente de páginas de destino para aumentar las tasas de conversión.

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Sign

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Suites
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Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Commerce y POS

 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

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Asistencia al cliente

 
Desk

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Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

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SalesIQ

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Bookings

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Finanzas

 
Books

Potente plataforma de contabilidad para empresas en crecimiento.

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Gratis
Invoice

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Inventory

Acceda a un potente software de gestión de existencias y control de inventario.

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Sign

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Commerce

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Correo electrónico y colaboración

 
Mail

Servicio seguro de email en la nube para empresas de todos los tamaños.

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Meeting

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Writer

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Sheet

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Notebook

Un hermoso lugar para todas sus notas.

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Cliq

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Connect

Software de colaboración en equipo que reúne a las personas.

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Sign

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Suites
Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

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RR. HH.

 
People

Software para organizar, automatizar y simplificar los procesos de RR.HH.

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Recruit

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Gestione al personal temporal con una solución de programación de empleados.

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Suites
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Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

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Administrador de contraseñas en línea para equipos.

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Assist

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Inteligencia empresarial y análisis

 
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Moderna plataforma de análisis e inteligencia empresarial de autoservicio.

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Marketing Plus

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Conjunto todo en uno

Zoho One

el sistema operativo para las empresas

Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

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Zoho One
Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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Marketplace
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Cómo acceder de forma remota a otra computadora a través de Internet

Las herramientas de acceso remoto, como Zoho Assist, permiten a las empresas de todos los tamaños acceder de forma remota a los dispositivos y brindar un servicio instantáneo a los clientes. Assist es un software altamente seguro que conecta de manera eficiente a los técnicos con los clientes en cualquier ubicación.

Acceso remoto a computadoras desde cualquier lugar
Premios y reseñas

El mejor software de acceso remoto para el plan Empresa

Las mejores calificaciones en todos los sitios de reseñas de software

  • ★★★★★4,6/5
  • ★★★★★9/10
  • ★★★★★4,6/5

“Está nevando demasiado en el lugar donde estoy y Zoho me ahorró un viaje de ida y vuelta de 90 minutos para reiniciar algunos recursos. ¡Gracias!”

William GoveiaIndiana Limestone, Ind.
¿Cómo funciona el acceso remoto?

¿Cómo funciona el acceso remoto?

El software de acceso remoto, como Zoho Assist, lo ayuda a conectarse a dispositivos en cualquier ubicación. Con una herramienta informática eficiente de acceso remoto, puede iniciar fácilmente una sesión de asistencia remota o de acceso desatendido para solucionar problemas mediante el control completo del sistema del usuario remoto. No se requieren descargas ni instalaciones para conectarse a un equipo remoto.

¿Cómo acceder a una computadora desde su dispositivo Android de forma remota?

  • Paso 1.

    Abra la aplicación del servicio de asistencia remota de Zoho Assist en su dispositivo Android.

  • Paso 2.

    Haga clic en el botón Comenzar ahora en la pestaña Soporte remoto para realizar una sesión.

  • Paso 3.

    Comparta el ID de sesión con el cliente a través de correo electrónico, enlace de invitación o SMS.

  • Paso 4.

    Una vez que el cliente se une a la sesión, el técnico tendrá acceso completo y control sobre su sistema.

¿Cómo acceder a una computadora desde su iPhone de forma remota?

  • Paso 1.

    Abra la aplicación del servicio de asistencia remota de Zoho Assist en su iPhone.

  • Paso 2.

    Haga clic en el botón Comenzar ahora en la pestaña Soporte remoto para realizar una sesión.

  • Paso 3.

    Comparta el ID de sesión con el cliente a través de correo electrónico, enlace de invitación o SMS.

  • Paso 4.

    Una vez que el cliente se une a la sesión, el técnico tendrá acceso completo y control sobre su sistema.

¿Cómo acceder a una computadora desde otra computadora de forma remota?

  • Paso 1.

    Vaya a assist.zoho.com e inicie sesión en su cuenta de Zoho Assist.

  • Paso 2.

    Haga clic en el botón Comenzar ahora en la pestaña Soporte remoto para realizar una sesión.

  • Paso 3.

    Comparta el ID de sesión con el cliente a través de correo electrónico, enlace de invitación o SMS.

  • Paso 4.

    Una vez que el cliente se une a la sesión, el técnico tendrá acceso completo y control sobre su sistema.

Barra de herramientas del técnico y el cliente

Barra de herramientas del técnico en Assist

Barra de herramientas del técnico en Assist

Durante una sesión de acceso remoto, el técnico puede acceder a una computadora remota y resolver cualquier problema con las herramientas y funciones eficientes de la barra de herramientas del técnico de Zoho Assist. Allí, encontrará las siguientes opciones:

  • Ver
  • Chat
  • Sesión
  • Diagnóstico
  • Herramientas
  • Notificaciones de eventos
Barra de herramientas del cliente en Assist

Barra de herramientas del cliente en Assist

La barra de herramientas del usuario final también contiene un conjunto de herramientas que ayuda a navegar por la sesión y a comunicarse de manera instantánea con el técnico. La barra de herramientas consta de lo siguiente:

  • Información del técnico
  • Chat de texto
  • Anotación
  • Transferencia de archivos

Funciones de la computadora de acceso remoto que potencian un soporte excepcional de TI

Registro de sesiones

Cada sesión de soporte remoto y acceso desatendido se puede grabar y almacenar en la nube. Para ello, simplemente active la casilla de Grabación de sesiones en Configuración. Las grabaciones se pueden utilizar posteriormente con fines administrativos y de auditoría.

Cola de servicios

Los clientes pueden solicitar una sesión completando el formulario del portal de autoservicio con detalles como el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico, la descripción del problema y el horario de preferencia. La cola de servicio garantiza que los clientes reciban la atención inmediata de los técnicos.

Chat instantáneo

Los técnicos y los clientes pueden comunicarse de forma instantánea entre sí mediante chat de texto, audio o video en Zoho Assist. La aplicación también ofrece llamadas VoIP basadas en los créditos/minuto de llamada.

Transferencia de archivos

Durante una sesión activa de asistencia remota, los participantes pueden enviar y recibir archivos de cualquier formato de hasta 5 GB. Envíe archivos de parches o actualizaciones para archivos, aplicaciones y mucho más.

Herramientas de diagnóstico

Las herramientas de diagnóstico en Assist ayudan a los técnicos a diagnosticar y administrar computadoras remotas cuando es necesario. También puede ejecutar diagnósticos periódicos del sistema de vez en cuando para evitar cualquier problema relacionado con la seguridad.

Invite a un técnico

Invite a técnicos secundarios a una sesión de asistencia remota activa cuando se requiera asistencia adicional. Utilice la opción “Invitar a un técnico” para incluir otro técnico de su organización.

Anotación

Resalte un área específica de la pantalla con dibujos o texto, o añada formas. Esto ayuda a los técnicos a desarrollar una mejor comprensión del problema.

Opciones de encendido remoto

Los sistemas remotos se pueden apagar, reiniciar, reanudar, se puede cerrar sesión de ellos y mucho más con opciones de encendido remoto, incluso si no está realizando una sesión.

Gestión de usuarios

Los administradores pueden administrar de manera eficiente a los técnicos en su organización asignándoles funciones y proporcionando acceso a funciones específicas, así como acceso grupal a los técnicos cuando sea necesario.

Soporte para dispositivos móviles

Con las aplicaciones para clientes y técnicos de Zoho Assist para Android e iOS, puede conectarse con dispositivos móviles remotos en cualquier momento y lugar, e iniciar sesiones desde dispositivos móviles cuando sea necesario.

Uso compartido de pantalla

Los técnicos pueden iniciar una sesión de uso compartido de pantalla o elegir compartir su pantalla durante una sesión en varios sistemas operativos para referencia o para proporcionar una demostración.

Integraciones dentro de la aplicación

Assist ofrece integraciones con varios servicios y servicios de asistencia, como FreshDesk, ServiceNow, Zendesk, Slack, y Zoho Bookings. Esto permitirá que cualquier técnico realice una sesión de asistencia remota desde cualquiera de las aplicaciones integradas cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo controlar otra computadora de forma remota a través de Internet?

Sí, puede establecer una conexión remota a través de Zoho Assist, una herramienta de soporte remoto basada en la web, para ver, acceder y controlar cualquier dispositivo.

02. ¿Quién utiliza software informático de acceso remoto, como Zoho Assist?

El software de acceso remoto es ampliamente utilizado por empresas de todos los tamaños. Assist ayuda a muchas empresas, pymes y técnicos a conectarse con sus clientes al instante y resolver problemas con computadoras remotas.

03. ¿Zoho Assist es seguro?

Zoho Assist se basa en sólidos protocolos de seguridad, como autenticación de dos factores y encriptado AES de 256 bits, para garantizar la protección de los usuarios y sus datos durante cada sesión de asistencia remota y acceso desatendido.

04. ¿Cómo puedo acceder a mis archivos desde otra computadora a través de Internet?

Puede acceder y transferir archivos desde una computadora remota después de establecer una conexión remota con una herramienta de soporte remoto. Con Zoho Assist, puede transferir sin esfuerzo hasta 5 GB de archivos.

05. ¿Cómo puedo comprobar si alguien accede a mi computadora de forma remota?

Cuando alguien accede de forma remota a su dispositivo, deja huellas cibernéticas. Los indicadores de acceso no autorizado pueden incluir aplicaciones desconocidas que se ejecutan en segundo plano en su dispositivo, agotamiento inexplicable de la batería, ruidos desconocidos durante las llamadas y aumento de mensajes de servicio o anuncios emergentes.

06. ¿Puedo utilizar Assist para establecer una conexión remota desde un dispositivo con Windows/Mac/Linux?

Sí, Zoho Assist es un software confiable de soporte remoto con compatibilidad entre plataformas. Los técnicos pueden acceder de forma remota a los dispositivos con Windows, Mac, Linux y Chromebook, y a los dispositivos móviles cuando sea necesario.

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