Análisis potente del servicio de asistencia para Zoho Desk
Analice de manera visual sus datos de Zoho Desk y genere informes y paneles detallados para realizar un seguimiento de las métricas clave del servicio de asistencia. Colabore con sus colegas durante la creación y el análisis de informes.
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Potencie a su equipo con las métricas clave del servicio de asistencia
Analice con facilidad todos sus datos de Zoho Desk. Desglose sus datos de la manera que desee. Tome decisiones fundamentadas y obtenga información sobre la actividad del servicio de asistencia al cliente. Analice y realice un seguimiento del desempeño de los agentes, el cumplimiento de SLA, el flujo de entrada de los tickets, el índice de satisfacción de los clientes y mucho más.
Potencie a su equipo de asistencia con información clave sobre el servicio de asistencia
2 millones de usuarios. 50 millones de visualizaciones. 1 plataforma de análisis.
Análisis colaborativo
Cree informes con el equipo de asistencia y comparta los datos y los informes de forma segura, y con controles de acceso detallados.
Asistente inteligente con IA
Escriba sus preguntas y descubra cómo Zia, nuestro asistente basado en inteligencia artificial, brinda respuestas adecuadas por medio de informes y widgets de KPI.
Análisis de SLA
Identifique tendencias con rapidez en cuanto al cumplimiento normativo de la fecha límite en varias regiones, productos y grupos de agentes, y manténgase al tanto de todo.
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Ver más"La integración de datos desde Zoho Desk hasta Zoho Analytics fue perfecta. En cuestión de minutos, los datos de asistencia al cliente se importaron a Zoho Analytics y se realizaron los análisis."
James Bell
Director de CX, Mitrefinch