Optimice sus análisis de servicio de asistencia
Analice visualmente los datos de su servicio de asistencia en ManageEngine SupportCenter Plus. Genere paneles e informes detallados. Realice un seguimiento de sus factores críticos de éxito (CSF), indicadores clave de rendimiento (KPI) y SLA.
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Analice y realice un seguimiento de sus métricas clave de servicio de asistencia. Obtenga las herramientas.
1 millón de usuarios. 10 millones de informes y paneles 1 servicio de generación de informes
El conector de análisis avanzado de Zoho Analytics para ManageEngine SupportCenter Plus lo ayuda a realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de sus operaciones de servicio de asistencia. En el conector se incluyen más de 65 informes cuidadosamente seleccionados acerca de SLA, el rendimiento del representante de asistencia, la tasa de cierre de solicitudes, la carga del equipo de asistencia en diferentes regiones, los comentarios de cliente, las obligaciones de función y otras métricas clave de servicio de asistencia.
Integración perfecta
Los datos de SupportCenter Plus se sincronizan con Zoho Analytics a la perfección. Acceda a una completa herramienta de inteligencia empresarial dentro de su cuenta de SupportCenter Plus.
Muy seguro
Se rige por las sólidas Prácticas de seguridad de Zoho, entre las que se incluye el soporte para una conexión cifrada segura.
Informes preparados
El conector de análisis avanzado de SupportCenter Plus le brinda más de 65 informes y paneles preparados que le encantarán y considerará de gran valor al instante.
Paneles y análisis visual
Analice visualmente y genere paneles e informes detallados de servicio de asistencia con una sencilla interfaz del tipo arrastrar y soltar.
Variedad de componentes para la generación de informes
Utilice una amplia variedad de gráficos, tablas dinámicas, aplicaciones de KPI y componentes de vista tabular para generar informes y paneles detallados.
Análisis colaborativo
Elabore informes con sus colegas y analícelos de forma colaborativa para tomar decisiones fundamentadas.
Envíe por correo electrónico, exporte e imprima informes.
Los informes y los paneles se pueden programar para el envío por correo electrónico o se pueden exportar en una variedad de formatos de archivo para acceder a ellos fuera de línea.
Integre informes en cualquier lugar
Integre sus informes y paneles en sitios web, blogs, aplicaciones o intranet para llevarlos a más personas.
"Zoho Analytics tiene el personal de atención al cliente más increíble y servicial, en comparación con muchas otras empresas de software con las que he trabajado hasta ahora, por un amplio margen. Un servicio increíble. Nadie llega a tales extremos como Zoho para ayudar a sus clientes."
James Saunders
Admin. TI, CIC