¿Qué es la inteligencia empresarial?
Según la investigación de Forrester, la inteligencia empresarial (BI, del inglés Business Intelligence) es un conjunto de metodologías, procesos, arquitecturas y tecnologías que transforman datos sin procesar en información útil e importante utilizada para permitir un entendimiento y toma de decisiones operativos, tácticos y estratégicos más eficaces.
Regístrese de manera gratuita
¿Por qué es importante la inteligencia empresarial?
Es fundamental para que toda empresa entienda qué ocurre en todo momento. La buena inteligencia empresarial resalta la información útil y cuenta una historia. En lugar de usar el instinto únicamente, BI ayuda a crear organizaciones basadas en datos. Además, puede entregar información valiosa, pero sobre todo procesable sobre todos los datos.
En esta era de los macrodatos, las empresas necesitan un software de BI versátil, que pueda solucionar todas las necesidades de inteligencia empresarial. El software de BI ha pasado a ser un componente primordial de cualquier empresa y sus procesos. La eficacia de todo software de BI radica en cuán sencilla es su implementación y uso por parte de los usuarios, cuánto valor entrega a partir del descubrimiento de información oculta y qué tan rentable es.
Objetivos generales de la inteligencia empresarial
Todo software de BI debería ser capaz de abordar las necesidades pertinentes a los requisitos específicos de una empresa, especialmente en lo que respecta a optimizar la eficiencia operativa, aumentar los ingresos, obtener ventaja competitiva y mejorar el servicio al cliente.
Ya sea un ejecutivo de nivel alto, un administrador de nivel medio u otros empleados, deberían encontrar la información deseada de forma fácil. Esto exige que las herramientas de inteligencia empresarial sean intuitivas, fáciles de usar y, principalmente, que permitan el análisis exploratorio ad hoc.
Por lo tanto, para cualquier software de BI, los objetivos principales son los siguientes:
Seguimiento del rendimiento empresarial: para lograr los resultados empresariales deseados, es imprescindible facilitar la toma de decisiones a tiempo, lo que es posible mediante el monitoreo y la evaluación comparativa de los indicadores clave de rendimiento.
Uso más sencillo de la información: la presentación de los datos en forma de paneles de control e informes fáciles de entender ayudará sin duda a sacar el máximo partido de la información disponible sobre el rendimiento empresarial.
Análisis colaborativo: la información disponible en forma de paneles e informes debería poder compartirse de forma fácil con las partes interesadas de la jerarquía organizacional.
¿Cómo funciona la inteligencia empresarial?
Para que la inteligencia empresarial funcione, necesita de un marco sistémico adecuado que permita procesar y entregar información empresarial relevante.
Este debe ser el desglose de este marco:
- Recopilación de datos: los datos empresariales de todo tipo, que se encuentran distribuidos en archivos planos, fuentes, bases de datos, almacenamiento en la nube y aplicaciones empresariales, se reúnen para su posterior análisis y generación de informes.
- Preparación de datos: los datos recopilados desde distintas fuentes atraviesan una secuencia de pasos: integración, modelado, limpieza, preparación y enriquecimiento, antes de ser organizados en un formato listo para el análisis.
- Análisis inteligente: obtenga el máximo valor de los datos disponibles mediante la ejecución de análisis que revelen información sobre: 1. lo que sucedió, 2. por qué y cómo sucedió, e incluso permitan predecir 3. lo que podría ocurrir.
- Visualización de datos: la información de análisis se puede utilizar de forma sencilla a través de paneles e informes, que se deben crear con una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar.
- Uso compartido y colaboración: los informes y paneles detallados se pueden compartir entre sí para realizar análisis colaborativo y tomar decisiones fundamentadas.
Ejemplos de inteligencia empresarial
En la forma convencional, aplicar la inteligencia empresarial de forma manual ya no es sostenible. En la actualidad, las empresas manejan grandes volúmenes de datos que exigen herramientas de análisis altamente automatizadas que entregan inteligencia empresarial de autoservicio, lo que facilita una toma de decisiones más rápida a lo largo de toda la organización.
Mediante el uso de las últimas herramientas de BI de autoservicio, realizar el seguimiento en tiempo real de los KPI (indicadores clave de rendimiento) empresariales principales es más fácil debido a la visualización potente de datos. Estos son algunos ejemplos de cómo la inteligencia empresarial resulta útil en distintas disciplinas.
- Ventas
- Marketing
- Finanzas
Ventas
La inteligencia empresarial para ventas incluye el monitoreo de la eficacia del flujo de ventas, las operaciones de venta y el rendimiento del equipo de ventas en los distintos segmentos de relevancia. La información también ayudará en la proyección y predicción de resultados futuros, lo cual ayudará a los líderes de ventas a establecer y revisar los objetivos de forma continua. Obtenga más información sobre Análisis y BI de ventas.
Marketing
Una comprensión continua del comportamiento del cliente es fundamental para la planificación y ajuste de las actividades de marketing. Posterior a ello, es importante realizar el seguimiento del impacto del marketing con respecto a la interacción del público, la tasa de conversión y la rentabilidad de diversos canales. Estos son algunos de los aspectos más destacados de lo que la inteligencia empresarial de marketing puede entregar. Obtenga más información sobre Análisis y BI de marketing.
Finanzas
La enumeración de datos financieros detallados permite realizar de mejor manera una planificación y seguimiento del rendimiento financiero. Las perspectivas disponibles también se utilizarán para proyectar los indicadores principales, en especial el flujo de caja, los gastos, los ingresos y la rentabilidad, para una planificación y ejecución continuas. Obtenga más información sobre Análisis y BI de finanzas.
Transforme sus datos usando la inteligencia empresarial
Actualmente, Zoho Analytics, pionero en BI de autoservicio durante más de una década, se utiliza por más de 10 millones de usuarios empresariales y 100 000 empresas en más de 120 países en todo el mundo.
¿Desea unirse a nosotros? ¡Comience ahora!
Regístrese de manera gratuita