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Zoho One

Das Operation System für Unternehmen

Betreiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen über Zoho mit unserer einheitlichen Cloud-Software, die Ihnen hilft, Silos zwischen Abteilungen aufzubrechen und die organisatorische Effizienz zu steigern.

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Zoho One
Zoho Marketplace

Mit über 2000 einsatzbereiten Erweiterungen in mehr als 40 Kategorien können Sie Ihre bevorzugten Business-Tools mit den Zoho-Produkten verbinden, die Sie bereits verwenden.

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Ein für Sie bequemes Preismodell

Erfüllen Sie Ihre Anforderungen, ohne Ihr Budget zu sprengen.

Business PhoneEnterprise Telephony
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Starten Sie mit der 15-tägigen kostenfreien Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.
BASIC
$34pro Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung

(Anrufgebühren fallen an)

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  • Unbegrenzte Anrufe in den USA / in Kanada
    Verfügbar über unbegrenzte persönliche Nummern
  • 1.000 kostenfreie, eingehende
    Min./Benutzer/Monat aus den USA, Kanada und Australien
    Für die Niederlande, Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreichdie USA, Kanada, das Vereinigte Königreich und Australien nur lokale Nummern. Kostenlose, eingehende Minuten gelten nicht für gebührenfreie Nummern
  • Kostenfreie 250 ausgehende Min./Benutzer/Monat
    Für Anrufe von persönlichen/lokalen/gebührenfreien Nummern in die Niederlande, nach Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Spanien, Schweden, in die Schweiz und das Vereinigte Königreichin die USA, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich und nach Australien
STANDARD
$49pro Admin & 10 Zoho-Agenten
Kostenlose Zoho-Agenten haben keinen Zugriff auf die Web-Oberfläche von Zoho Voice. Anrufe müssen direkt über Zoho One, CRM, Desk, Recruit oder Bigin getätigt werden. Eine ZDialer-Browser-Erweiterung und mobile Apps sind ebenfalls verfügbar.
/Monat, jährliche Abrechnung

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  • Unbegrenzte Anrufe in den USA / in Kanada
    Verfügbar über unbegrenzte persönliche Nummern
  • 1.000 kostenfreie, eingehende
    Min./Admin-Benutzer/Monat aus den USA, Kanada und Australien
    Für die Niederlande, Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreichdie USA, Kanada, das Vereinigte Königreich und Australien nur lokale Nummern. Kostenlose, eingehende Minuten gelten nicht für gebührenfreie Nummern
  • Kostenfreie 250 ausgehende Min./Admin-Benutzer/Monat
    Für Anrufe von persönlichen/lokalen/gebührenfreien Nummern in die Niederlande, nach Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Spanien, Schweden, in die Schweiz und das Vereinigte Königreichin die USA, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich und nach Australien
  • (Kostenfreie Minuten aufgeteilt unter Admin & 10 Agenten)
Kompatibel mit Zoho One

KONTAKTCENTER

$74pro Admin und & 10 Zoho-Agenten
Kostenlose Zoho-Agenten haben keinen Zugriff auf die Web-Oberfläche von Zoho Voice. Anrufe müssen direkt über Zoho One, CRM, Desk, Recruit oder Bigin getätigt werden. Eine ZDialer-Browser-Erweiterung und mobile Apps sind ebenfalls verfügbar.
/Monat, jährliche Abrechnung

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  • Unbegrenzte Anrufe in den USA / in Kanada
    Verfügbar über unbegrenzte persönliche Nummern
  • 2.500 kostenfreie, eingehende
    Min./Admin-Benutzer/Monat aus den USA, Kanada und Australien
    Für die Niederlande, Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreichdie USA, Kanada, das Vereinigte Königreich und Australien nur lokale Nummern. Kostenlose, eingehende Minuten gelten nicht für gebührenfreie Nummern
  • Kostenfreie 500 ausgehende Min./Admin-Benutzer/Monat
    Für Anrufe von persönlichen/lokalen/gebührenfreien Nummern in die Niederlande, nach Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Spanien, Schweden, in die Schweiz und das Vereinigte Königreichin die USA, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich und nach Australien
  • (Kostenfreie Minuten aufgeteilt unter Admin & 10 Agenten)
  • Unterstützung für Click-to-Call (kostenfrei)
    Sie können das Support-Team von Zoho Voice jederzeit über die Click-to-Call-Schaltfläche in Ihrem Profil anrufen. Anrufe sind kostenlos. Für Aufnahmen fallen Gebühren an, wenn diese aktiviert sind.
  • Metriken zur Warteschlangenleistung
  • Anrufweiterschaltung
  • Power Dialer

Add-ons

Zusätzliche Benutzer

19 $

/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Anrufweiterschaltung

Nur in der "Enterprise Telephony" Edition verfügbar.

$10
Gebühren für Add-on-Funktionen werden von Ihrem Voice-Guthaben abgezogen. 1 Punkt = 1 USD1 EURO.

/Benutzer/Monat
Power Dialer

$10
Gebühren für Add-on-Funktionen werden von Ihrem Voice-Guthaben abgezogen. 1 Punkt = 1 USD1 EURO.

/Benutzer/Monat
Metriken zur Warteschlangenleistung

$10
Gebühren für Add-on-Funktionen werden von Ihrem Voice-Guthaben abgezogen. 1 Punkt = 1 USD1 EURO.

/Benutzer/Monat
Zusätzlich zu den genannten Preisen werden lokale Steuern (MwSt. usw.) erhoben.

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Verfügbar Von Admins konfiguriert n. z. Nicht zutreffend X Nicht verfügbar
FunktionenGeschäftstelefonEnterprise Telephony
SoloTeamOfficeCorporateBasicStandardKontaktcenter
PreismodellBenutzerbasiertGestaffeltBenutzerbasiertBenutzerbasiertBenutzerbasiert
Kostenfreie Anrufe mit unbegrenzten persönlichen Nummern
Verfügbar über unbegrenzte persönliche Nummern
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Kostenfreie eingehende Anrufe über lokale Nummern
Kostenfreie, eingehende Anrufe von lokalen Telefonnummern (Niederlande, Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Spanien, Schweden, Schweiz und Vereinigtes Königreich)(USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien)
XX1.000 Min./Benutzer/Monat1.000 Min./Admin-Benutzer/Monat2.500 Min./Admin-Benutzer/Monat
Kostenfreie, ausgehende Anrufe in 15 Länderdie USA, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich, nach Australien
Für Anrufe von persönlichen/lokalen/gebührenfreien Nummern in die Niederlande, nach Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Spanien, Schweden, in die Schweiz und das Vereinigte Königreichin die USA, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich und nach Australien
X1.000 Min./
Monat
2.000 Min./
Monat
5.000 Min./
Monat
250 Min./
Benutzer/Monat
250 Min./
Admin-Benutzer/Monat
500 Min./
Admin-Benutzer/Monat
1 kostenfreie Nummer für jeden Benutzer
Lokale Nummer aus den Niederlanden, Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Spanien, Schweden, der Schweiz und dem Vereinigten Königreichden USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich oder Australien
XXXX
Benutzer-Add-onsn. z.n. z.n. z.
Erweiterungen und Integrationen
ZDialer – Browsererweiterung (Chrome & Firefox)
ZDialer Tastenfeld in Zoho Apps
Native Integrationen (Zoho CRM, Desk & Bigin)
Integration von Zoho Telephony (PhoneBridge)XX
Kostenfreie Zoho-Agentenn. z.n. z.X10 Agenten10 Agenten
ProduktschnittstelleVOICE ADMINSZOHO AGENTSVOICE ADMINSZOHO AGENTS
Zoho Voice – WebschnittstelleXX
Zoho Voice – mobile App (Admin)XX
ZDialer Mobil-App
Zoho Voice
Persönliche Nummer
Lokale Nummer (Voice + SMS)
SMS werden auf Anfrage für Nummern aus den USA und Kanada aktiviert
Lokale Nummer (Voice)
Gebührenfreie Nummer
Lokale Zwei-Wege-SMS
Nur in den USA und Kanada
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Verfügbar in ZDialer
Verfügbar in ZDialer
Ein-Weg-SMS
Wird in Abhängigkeit vom Ziel mit zufälligen Codes gesendet. Service international verfügbar
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Verfügbar in ZDialer
Verfügbar in ZDialer
Unterstützung für Click-to-Call (kostenfrei)
Sie können das Support-Team von Zoho Voice jederzeit über die Click-to-Call-Schaltfläche in Ihrem Profil anrufen. Anrufe sind kostenlos. Für Aufnahmen fallen Gebühren an, wenn diese aktiviert sind.
XXXXXX
Anruf von Agent zu Agent
Verfügbar in ZDialer
Verfügbar in ZDialer
Kontaktmodul
Verfügbar in ZDialer
Verfügbar in ZDialer
Call Enabler – eingehend/ausgehend
Anrufwarteschlangen
Warteschlangen-AudioprofilXX
Metriken zur WarteschlangenleistungAls Add-on
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Als Add-onAls Add-onAls Add-onn. z.n. z.
RingauswahlX
Live-AnrufüberwachungXXn. z.n. z.
Anrufe hören, flüstern und weiterschaltenXXAls Add-onAls Add-onn. z.n. z.
Agentenstatus
Verfügbar in ZDialer
Verfügbar in ZDialer
Anrufabwicklungszeit
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Direkte Durchwahl
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Power DialerAls Add-on
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Als Add-onAls Add-onAls Add-onXX
Anrufaufzeichnung
AnrufnotizenX
Verfügbar in ZDialer
Verfügbar in ZDialer
AnrufdispositionX
Verfügbar in ZDialer
Verfügbar in ZDialer
Anrufweiterleitung
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Verfügbar in ZDialer
Verfügbar in ZDialer
Telefonkonferenzen (Dreierkonferenz)
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Verfügbar in ZDialer
Verfügbar in ZDialer
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe direkt an eine andere Nummer weiter
Anrufblockierung
Interaktive SprachantwortenEinstufig
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
EinstufigMehrstufigMehrstufigMehrstufig
Ankündigungsmeldungen
Begrüßung, Verabschiedung, IVR-Nachrichten, Ankündigung der Anrufaufzeichnung, Hinweis zu den Geschäftszeiten, Nachricht zur Feedbackanforderung usw.
Nur TextNur TextText und AudioText und AudioText und Audio
Geschäftszeiten
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Feiertage/Ferien
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Sprachnachricht
Sprachnachrichten transkribieren
Sprachnachrichten hinterlassenXXXX
Anrufweiterleitung (in IVR)
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Call Action Handler
ZDialer
Click-to-Call
Tastenfeld-Widget
Bitte nicht stören (DND)
Anrufe von Agent zu Agent
Anrufweiterleitung
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Telefonkonferenzen (Dreierkonferenz)
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Anrufprotokolle und Voicemail-Zugriff
AnrufnotizenX
AnrufdispositionX
Lokale Zwei-Wege-SMS
Nur in den USA und Kanada
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Ein-Weg-SMS
Wird in Abhängigkeit vom Ziel mit zufälligen Codes gesendet. Service international verfügbar
Nur für Konten mit zusätzlichen Benutzern verfügbar.
Kontaktmodul
INTEGRATION MIT ZOHO TELEPHONY
Click-to-Calln. z.n. z.
Anruf-Pop-upsn. z.n. z.
Anrufnotizenn. z.n. z.
Automatische Anrufprotokollierungn. z.n. z.
Anrufweiterleitungn. z.n. z.XXXXX
Berichte und Warnungen
Anrufmetrikenn. z.n. z.
CDR (Call Details Record – Anrufdatenprotokoll)n. z.n. z.
Bericht per E-Mail versendenn. z.n. z.
Guthabenverlaufn. z.n. z.
Dashboardn. z.n. z.
Agentenstatistikenn. z.n. z.
Länderbasierte Statistikenn. z.n. z.

Preise für Sprachnachrichten

Zahlen Sie nur, was Sie nutzen.

Eingehend
Abgehend
Land wählen
Following are the charges to receive calls using a number that belongs to United States gehört.
Type of number used to receive callsCall rates to receive calls from
LandlineMobile
Personal & Personal UnlimitedFreeFree
Lokal0.0085 credit per min0.0085 credit per min
Toll-Free0.02 credit per min0.02 credit per min
Zusätzliche Kosten

Anmietung unbegrenzter Nummern – $10 pro Monat

Anmietung einer persönlichen Nummer – 3 credit per month

Anmietung einer lokalen Nummer – 1 credit per month

Anmietung einer gebührenfreien Nummer – 2 credit per month

Add-ons (Optional)

Aufzeichnung – $0,0025 pro Min.

Speicherung – $0,0005 pro Min. pro Monat

Einschaltung in ein laufendes Gespräch – $0,005 pro Min.

Transkription von Sprachnachrichten – $0,05 pro Min.

Call Branding – $0,08 pro Branded Call

Gleichzeitige Anrufe

Persönliche Nummer – 1 Anruf gleichzeitig

Lokale Nummer – 10 Anrufe gleichzeitig *

Gebührenfreie Nummer – 10 Anrufe gleichzeitig *

Hinweis: Gleichzeitige Anrufe umfassen sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe

* Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie eine höhere Anzahl gleichzeitiger Anrufe benötigen

SMS-Preise

Sehen Sie sich die Preise für lokale und internationale SMS an.

Anmietung lokale Nummern

USA – 1 Gutschrift/Monat

Kanada – 1 Gutschrift/Monat

SMS-Gebühren für USA

Senden – 0,009 Gutschriften/SMS *

(Einschließlich aller Netzanbietergebühren)

Empfangen – 0,007 Gutschriften/SMS *

SMS-Gebühren für Kanada

Senden – 0,015 Gutschriften/SMS *

(Einschließlich aller Netzanbietergebühren)

Empfangen – 0,007 Gutschriften/SMS *

SMS-Gebühren global

Senden – 0,05 Gutschriften/SMS *

Empfangen – Service nicht verfügbar

Hinweis: 1 Gutschrift = 1 USD

* Die genannten Preise gelten für eine einteilige SMS mit 160 Zeichen.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Kann ich Zoho Voice testen, ohne meine eigene Nummer zu erwerben?

    Ja, Sie können ausgehende Anrufe über unsere Testnummer und die von uns bereitgestellten kostenfreien Gutschriften tätigen. Eingehende Anrufe können mit der Testnummer leider nicht getestet werden.

  • Kann ich Zoho Voice mit meiner persönlichen E-Mail-Adresse verwenden?

    Ja, Sie können Zoho Voice mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse verwenden. Die Anmeldung über Gmail ist standardmäßig blockiert, um Spam-Anrufe zu vermeiden. Daher müssen Sie uns eine E-Mail senden, um Ihr Gmail-Konto auf die weiße Liste zu setzen. Zoho Voice bietet einen kostenfreien Solo-Tarif – Sie müssen lediglich Guthaben erwerben und sich eine Telefonnummer holen, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Dabei fallen Anrufgebühren an.

  • Ist Zoho Voice in Zoho One enthalten?

    Nein, Zoho Voice ist in Zoho One leider nicht enthalten. Für Zoho Voice müssen Sie ein separates Abonnement abschließen. Eine Lizenz von Zoho One enthält keine Sprachkommunikation.

    Jetzt fragen Sie sich vielleicht, ob Sie die Telefoniefunktionen von Zoho Voice in Ihrem Portal von Zoho One verwenden können. Die Antwort lautet "Ja"!

    Zoho Voice ist über Zoho Telephony (PhoneBridge) in Zoho Apps integriert. Zoho Telephony ist ein zentraler Integrationspunkt zwischen Zoho-Apps und Cloud-PBX-Diensten, einschließlich Zoho Voice und vielen anderen Service von Drittanbietern.

    Zoho Telephony ist auf dem Zoho One Marketplace verfügbar. Sie können Zoho Voice als Cloud-PBX-Dienst zu Zoho Telephony hinzufügen, Ihre Agenten aus Zoho One in Zoho Voice importieren, Telefonnummern erwerben, diese Agenten zuweisen und Anrufe konfigurieren.

    Die Integration von Zoho Telephony ist nur in unserer Enterprise Telephony Edition verfügbar.

  • Ich bin bereits Benutzer von Zoho. Welchen Plan schlagen Sie vor?

    Wenn Sie Benutzer von Zoho One, CRM, Desk, Recruit oder Bigin sind, können Sie den Standardtarif unserer Enterprise Telephony Edition ausprobieren. Dieser Zoho-freundliche Tarif mit 10 kostenfreien Zoho-Agenten für jeden Admin-Benutzer in Zoho Voice kostet $49 pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

    Erstellen Sie ein Konto mit 1 Admin-Benutzer (mit 10 kostenfreien Zoho-Agenten) und wählen Sie dann Zoho Voice als Cloud-PBX-Service aus den unter Zoho Telephony aufgeführten Services aus. Importieren Sie bis zu 10 Agenten aus Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin und konfigurieren Sie alle Einstellungen in Zoho Voice. Diese Agenten können dann Anrufe direkt über ihr Portal von Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin tätigen und empfangen.

    Diese Integration verfügt über begrenzte Funktionen, darunter Click-to-Call, Call-Popups, Anrufnotizen usw. Nur der Admin hat Zugriff auf ein Admin-Portal von Zoho Voice, in dem er alles konfigurieren, Zahlungen verwalten und Anrufprotokolle sowie Berichte herunterladen kann. Alle 10 kostenfreien Zoho-Agenten können Anrufe nur über die jeweilige Zoho App tätigen. Diese können also nicht auf die Web-App von Zoho Voice zugreifen.

  • Ist Voice in der EU, in Indien oder Australien verfügbar?

    Zoho Voice steht derzeit nur über das US-Rechenzentrum zur Verfügung. Wir sind dabei, Zoho Voice in unseren Rechenzentren in der EU und in Australien zu implementieren. Näheres dazu wird in unserem Blog bekannt geben. Benutzer, die sich bereits für Zoho Service in unseren Datenzentren in der EU, in Australien oder Indien registriert haben, können mit derselben E-Mail-Adresse leider nicht auf Zoho Voice zugreifen.

    Sie können jedoch das integrierte Telefonsystem von Telephony verwenden und Ihre Nummern später zu Zoho Voice mitnehmen, wenn dies in der EU und in Australien verfügbar wird.

  • Ich bin ein Premium-Partner von Zoho. Erhalte ich eine kostenfreie Lizenz?

    Wir bieten unseren Partnern eine kostenfreie Lizenz für 3 kostenfreie Benutzer im Standard-Tarif unserer Enterprise Telephony Edition an (3 Admins & 30 Zoho-Agenten). Zur Aktivierung senden Sie bitte einfach eine E-Mail an support@zohovoice.com. Sie können dieses Angebot für Demonstrationszwecke und für Ihren internen Bedarf verwenden. Dabei geht allerdings nur die Abonnementgebühr auf uns. Kosten für Anrufe und die Anmietung von Nummern fallen weiterhin an.

  • Ich befinde mich in Indien. Kann ich mit Zoho Voice auch Anrufe in Indien tätigen?

    Nein, Sie können Zoho Voice leider nicht in Indien für Anrufe innerhalb Indiens verwenden, da dies vom DoT verboten ist. Wir stellen auch keine indischen Ortsnummern bereit. Wenn Sie sich jedoch außerhalb Indiens befinden, können Sie eine beliebige andere Ländernummer verwenden, um damit bei indischen Nummern anzurufen.

  • Ich befinde mich in Indien. Kann ich mit Zoho Voice internationale Anrufe tätigen?

    Ja, Sie können eine Nummer aus jedem anderen Land erwerben (wie USA, Kanada, Großbritannien, Australien usw.), um Anrufe in andere Länder als Indien zu tätigen.

Vielen Dank! Unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

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