Zeitnahe Interaktion mit Trigger-E-Mails
Die Funktion für Trigger-E-Mails sendet E-Mails unmittelbar nach Abschluss einer Umfrage oder wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist an Empfänger. Sie wird hauptsächlich verwendet, um Statusmeldungen zum Abschluss einer Umfrage oder zur Disqualifizierung, Dankes-E-Mails oder Handlungsaufforderungen auf Grundlage bestimmter Antworten zu versenden.
Erste Schritte
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- asian-paints
- itc
- royalenfield
- seaworld
- pidilite
- hnm
Welche Verwendungsmöglichkeiten bieten sich Ihnen für Trigger-E-Mails?
Trigger-E-Mails bieten eine Vielzahl von praktischen Anwendungen. Sie ermöglichen das unmittelbare Ergreifen von Maßnahmen auf der Grundlage der eingegangenen Antworten.
Auf Feedback reagieren
Senden Sie eine Dankes-E-Mail, sobald jemand eine gute Bewertung für Ihren Service abgegeben hat, oder reagieren Sie auf negatives Feedback.
Handlungsaufforderung initiieren
Überführen Sie Ihre Befragten in die nächste Phase des Verkaufstrichters. Verwenden Sie Trigger-E-Mails, um potenzielle Leads anzusprechen und sie in engagierte Kunden zu konvertieren.
Benachrichtigungen erhalten
Geben Sie Ihre E-Mail-ID in den Abschnitt "An" ein, um über Feedback, Testergebnisse und spezifische Antworten, die Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern, benachrichtigt zu werden. Sie können auch Aufgaben basierend auf den erhaltenen Antworten festlegen.
Test-/Quizergebnisse senden
Wenn Sie Zoho Survey für Onlinetests verwenden, können Sie den Befragten ihre Ergebnisse zusammen mit einer Kopie ihrer Antworten per Trigger-E-Mail zusenden.
Ihre Zielgruppe ansprechen
Angenommen, Sie haben eine Umfrage verschickt, in der Sie Ihre Kunden bitten, ihr Lieblingsprodukt aus den von Ihnen hergestellten Produkten auszuwählen. Sie bringen im kommenden Monat eine neue Serie von Smartwatches auf den Markt und möchten alle Kunden, die in dieser Umfrage "Uhr" ausgewählt haben, darüber informieren. Die entsprechende Nachricht wird dann per Trigger-E-Mail an diese spezifischen Befragten gesendet.
Relevante Teams und Einzelpersonen benachrichtigen
Senden Sie auf Grundlage der eingegangenen Antworten E-Mail-Benachrichtigungen an eine bestimmte Person oder an mehrere Gruppen. Diese E-Mails können benutzerdefinierte Nachrichten an verschiedene Empfänger enthalten, die sich auf relevante Teile der Umfrage beziehen (z. B. ihre Antworten auf bestimmte Fragen oder Umfrageergebnisse).
Ein paar Tipps zur effektiveren Gestaltung von Trigger-E-Mails
Damit Trigger-E-Mails Ihnen den gewünschten Nutzen bringen, müssen Sie wissen, wie Sie sie effektiv einsetzen können. Beachten Sie beim Einsatz von Trigger-E-Mails die folgenden Tipps.
Persönlich gestalten
Nutzen Sie die Piping-Optionen, um personalisierte E-Mails zu schreiben, die zur Stärkung der Kundenbindung beitragen.
Kundeninteressen im Auge behalten
Überwachen Sie die Antworten Ihrer Kunden genau, um später darauf verweisen zu können.
Platituden vermeiden
Verwenden Sie in Ihren E-Mails so wenige Marketingfloskeln wie möglich, um zu verhindern, dass sie im Werbeordner oder schlimmer noch im Spamordner landen.
Zielgruppe definieren
Verwenden Sie bedingte Kontingente, um Ihre Zielgruppe für den Versand spezifischer Trigger nach Demografie, Alter, Geschlecht und Antwortmöglichkeiten zu segmentieren.