Protokollieren und verfolgen Sie Probleme auf effektive Weise
Sorgen Sie dafür, dass Sie kein Problem mehr übersehen. Melden Sie Probleme zusammen mit allen Attributen, ordnen Sie sie den Teammitgliedern zu und halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden, wenn dies erforderlich ist. Erstellen Sie eine Zusammenfassung der Probleme und exportieren Sie gegebenenfalls zugehörige Dateien. Protokollieren Sie Ihre Arbeitsstunden mit Zeitnachweisen und verfolgen Sie Ihren Fortschritt mit Berichten.
Problemdetails
Protokollieren Sie alle Details eines Problems, einschließlich des Schweregrads und der Klassifizierung. Für eine umfassendere Beschreibung können Sie sogar Dateien anhängen. Wenn Sie es eilig haben, können Sie auch die grundlegenden Informationen eines Problems schnell hinzufügen und einem Benutzer direkt über das Dashboard zuweisen. Sie können auch andere Benutzer markieren, um Sie zu benachrichtigen, wenn der Status eines Problems geändert wurde.
Importieren und exportieren
Bleiben Sie produktiv, indem Sie Probleme gesammelt als Kalkulationstabellen importieren. Sie können eine konsolidierte Ansicht aller Probleme anzeigen, deren Details aktualisieren und sie im Dateiformat Ihrer Wahl (.xls oder .csv) exportieren – alles von einem zentralen Ort aus.
Gefilterte Ansichten
Zeigen Sie Probleme mithilfe vordefinierter Ansichten an oder erstellen Sie Ihre eigenen basierend auf Kriterien wie Klassifizierung und Priorität, die Ihnen am wichtigsten sind. Vereinfachen Sie die Problemverfolgung, indem Sie nur einen kurzen Überblick mit den gewünschten Informationen anzeigen.
Berichte
Wählen Sie zwischen vertikalen und horizontalen Balken-, Torten- und Ringdiagrammen und überprüfen Sie Ihren Arbeitsstatus mit unserer grundlegenden und erweiterten Suite von Berichten. Gruppieren Sie Probleme unter verschiedenen Kriterien wie Fälligkeitsdatum und Schweregrad und priorisieren Sie Ihre Arbeit entsprechend.
Zeitnachweise
Fügen Sie fakturierbare und nicht fakturierbare Stunden hinzu, die für jedes einzelne Problem verbracht werden, und exportieren Sie gegebenenfalls die Zeitnachweisdaten. Erstellen Sie Rechnungen für Ihre Kunden auf Basis der erfassten Zeitprotokolle.
Changesets
Alle bestätigten Änderungen in Bitbucket und GitHub können als Changesets im Issue Tracker angezeigt werden, zusammen mit Details wie dem Zeitstempel, den geänderten Dateien, dem Entwickler, der die Aktualisierung durchgeführt hat, der Bestätigungsnachricht und sogar den Problem-IDs, falls vorhanden.
