Umfassendere Analytics machen Zoho Social zu einer leistungsstarken Plattform für Social Media Marketing Verantwortliche

Enge Verknüpfung mit Facebook - kombiniert mit zusätzlichem CRM Field-Mapping -ermöglicht die ROI-Messung von Facebook Campaigns

Utrecht, Niederlande - 15. November 2018 - Zoho gibt heute wichtige Updates der Social-Media-Marketing-Plattform Zoho Social bekannt. Die neue Version bietet tiefgehende Analysen zu Social-Media-Kennzahlen, wie zum Beispiel Reichweite, Impression und Interaktion. Die Integration von Facebook Lead Form mit CRM-Field-Mapping ermöglicht nun auch in Zoho CRMdas Zuordnen und Abgleichen von Leads aus Facebook Lead Ads. AnwenderInnen können darüberhinaus jederzeit ihre Google My Business Einträge und Bewertungen verwalten, ohne das Interface wechseln zu müssen. Zusätzlich können sie mit der CustomQ Funktion ihren Veröffentlichungszeitplan effektiver kontrollieren.

"Social Analytics sind weltweit eine der meistgefragtesten Tools für Social-Media-MarketingexpertInnen. Die meisten Tools bieten entweder keine tiefen Analysen oder keinen umfassenden Überblick über die sozialen Interaktionen da sie nicht mit anderen Tools für den Vertrieb, Marketing oder Kundensupport verknüpft sind", sagt Sridhar Iyengar, Zoho Head of European Operations. "Mit dem neuen Reporting bietet Zoho Social eine ausführliche Berichterstattung zu der Follower-Demographie, der Reichweite, den Impressionen, der Analyse der Interaktionen und der Gesamtleistung der wichtigsten sozialen Kanäle."

Der globale Markt für Social Media Analytics wird voraussichtlich bis 2021 um eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von über 30% wachsen.

"Wir haben schon immer daran geglaubt, dass Social Media Marketing mehr als nur das Veröffentlichen von Beiträgen beinhaltet", fügt Iyengar hinzu. "Dies ist einer der Gründe, warum wir eine umfassende Social-Media-Management-Plattform für Unternehmen und Agenturen aufbauen wollten. Sie unterstützt AnwenderInnen nicht nur in der Veröffentlichung von Posts, sondern auch im Monitoring und in der Berichterstattung."

Feature-Highlights:

Umfangreiche Analytics: Der Tab "Reports" in Zoho Social enthält nun neue Datensätze und Grafiken, wie Follower-Wachstum, Post-Engagement, Leistung, Reichweite und Impressionen in einer komplett neuen Schnittstelle. Die BenutzerInnen erhalten zusammenfassende Berichte und können außerdem tiefer in die einzelnen Datensätze zu den verschiedenen sozialen Kanälen eintauchen. Das neue Dashboard für Berichte wird noch vor Jahresende eingeführt.

Integration von Google My Business: Diese Integration unterstützt Unternehmen bei der Planung und Veröffentlichung von Posts in ihren GMB-Accounts mit den gewünschten CTAs, Profiltexten und Beantwortung von Bewertungen ihrer Einträge. Mit Zoho Social kann die GMB-Präsenz mehrerer Standorte verwaltet werden.

Publikationswarteschlangen: Es ist wichtig, dass Marken regelmäßig auf ihren Social-Media-Kanälen Inhalte veröffentlichen, um auf der Timeline ihrer Follower relevant zu bleiben. Um BenutzerInnen mehr Kontrolle über ihren Veröffentlichungszeitplan zu geben, hat Zoho Social CustomQ eingeführt. Mit einem Klick können Posts über die Woche und den Monat verteilt in eine vordefinierte Warteschlange eingefügt werden.

Leichte Integration von Facebook und CRM-Mapping: Zoho Social, das in Facebook Lead Ads integriert ist, verfügt jetzt über Lead Forms und CRM-Fieldmapping. Dazu gehören das Zuordnen und Synchronisieren 20 verschiedener Felder (einschließlich benutzerdefinierter Felder) aus Facebook in Zoho CRM, sowie das Verfolgen neuer Leads (bezahlt und organisch) aus den Lead-Formularen. Auf diese Weise können AnwenderInnen mit ihren Facebook Kampagnen zur Leadgenerierung zusätzliche Informationen erfassen, wie zum Beispiel Kampagnenname, Anzeigensatz, Lead-Formular und Ad-Account-Details. Mit der brandneuen leichten Facebook Integration können auch innerhalb von Zoho Social neue Lead-Ad-Kampagnen gestartet werden.

zShare Browser Plugin: Mit dem Zoho Social Browser Plugin können BenutzerInnen in einem einzigen Kompositionsfenster Beiträge für verschiedene Social Media-Kanäle anpassen, beispielsweise 280 Zeichen für einen Tweet und 2.200 Zeichen für Instagram. Sie können dann zeitgleich geplant und in allen Kanälen veröffentlicht werden.

Integration with Zoho Desk: BenutzerInnen können Social Media Posts, in denen um Hilfe gebeten oder Probleme gemeldet werden, in Zoho Desk als Support Ticket speichern. Mit dieser Integration kann jedes Ticket, welches einem Social Media Post zugeordnet werden kann, aufgerufen werden bevor darauf reagiert wird. Der Supportverlauf für den Kontakt, einschließlich der aktuellen und vorherigen Tickets, der durchschnittlichen Antwort- und Lösungszeiten und mehr, eingesehen werden. Durch diese Integration erhalten BenutzerInnen einen umfassenden Einblick in die Social Media Unterhaltungen mit ihren Kunden über alle Kontaktpunkte (Marketing, Vertrieb und Support) hinweg.

Preise und Verfügbarkeit

Zoho Social gibt es ab 8,33 EUR pro Monat im Jahresabonnement. Für Agenturen sind im Jahresabo gesonderte Pläne ab 1.000 EUR erhältlich. Zoho Social ist auch in Zoho One enthalten.

Ansprechpartner

Sridhar Iyengar
Head of European Operations
sridhar.iyengar@zohocorp.com

Medienkontakt

Finn Partners DACH
Amy Louisa Cowan
zohode@finnpartners.com
Tel.: +49 69 348726 372

Über Zoho

Zoho ist das "Betriebssystem" für Unternehmen – eine Online-Plattform mit allen Apps, mit denen sich so gut wie alle Geschäftsaktivitäten abwickeln lassen, etwa im Vertrieb und Marketing, der Kundenbetreuung und der Human-Resources-Abteilung. Zudem stellt Zoho ein umfassendes Angebot von Produktivitäts- und Collaboration-Tools bereit. Im Jahr 2017 stellt Zoho zudem Zoho One vor, eine bahnbrechende integrierte Suite von Anwendungen für Unternehmen.

Zoho unterstützt nachhaltig den Schutz der Daten seiner Kunden und erfüllt zudem die Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Das Unternehmen unterhält für Kunden in Europa zwei Rechenzentren: eines in den Niederlanden und ein weiteres in Irland.

Mittlerweile vertrauen weltweit mehr als 40 Millionen User in Hunderttausenden von Unternehmen auf die Lösungen von Zoho, inklusive Zoho selbst. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Chennai (Indien). Das europäische Hauptquartier befindet sich in Utrecht (Niederlande). Außerdem unterhält Zoho Niederlassungen in Pleasanton (Kalifornien), Austin (Texas), Singapur, Yokohama und Peking. www.zoho.eu