Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Ins Produktionsmenü wechseln
close
  • Vertrieb
    Press Space or Enter to display list of options
ALLE PRODUKTE

Vertrieb

 
CRM

Schließen Sie in kürzerer Zeit mehr Aufträge ab.

CRM
 
Bigin

Pipeline-zentriertes CRM für kleine Unternehmen.

Bigin
 
Forms

Builder für Onlineformulare zur Datenerfassung.

Forms
 
SalesIQ

Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

SalesIQ
 
Bookings

Terminplanungs-App für Kundengespräche.

Bookings
 
Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

Sign
 
Pakete
CRM Plus

Einheitliche Plattform für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

CRM Plus

Marketing

 
Social

Die umfassende Software zur Social-Media-Verwaltung.

Social
 
Campaigns

Erreichen und binden Sie Ihre Kunden.

Campaigns
 
Forms

Builder für Onlineformulare zur Datenerfassung.

Forms
 
Survey

Online Umfragen für jede Gelegenheit.

Survey
 
Sites

Gestalten Sie Webseiten für mobile Geräte.

Sites
 
PageSense

Software zur Optimierung der Konvertierungsrate.

PageSense
 
Backstage

Umfassende Eventmanagement-Software.

Backstage
 
Marketing Automation

Eine All-in-One-Software für die Marketing-Automatisierung.

Marketing Automation
 
LandingPage

Intelligenter Landing Page Builder zur Steigerung der Konversationsraten.

LandingPage
 
SalesIQ

Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

SalesIQ
 
Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

Sign
 
Pakete
Marketing Plus

Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

Marketing Plus

Commerce und POS

 
Commerce

Alles rund um E-Commerce.

Commerce

Kundensupport

 
Desk

Omnichannel-Kundenservicelösung.

Desk
 
Assist

Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

Assist
 
Lens

Interaktive Fernwartungssoftware mit Augmented Reality.

Lens
 
SalesIQ

Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

SalesIQ
 
Bookings

Terminplanungs-App für Kundengespräche.

Bookings

Finanzen

 
Books

Intelligente Buchführung für wachsende Unternehmen

Books
 
KOSTENLOS
Invoice

Unkomplizierte Rechnungsstellung

Invoice
 
Inventory

Online Bestands- und Bestellverwaltung.

Inventory
 
Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

Sign
 
Commerce

Alles rund um E-Commerce.

Commerce

E-Mail & Zusammenarbeit

 
Mail

Sicherer E-Mail Service für Teams jeder Größe.

Mail
 
Meeting

Führen Sie Webinare online durch und halten Sie Meetings auf sichere Weise ab.

Meeting
 
Writer

Bietet Ihnen einen übersichtlichen Raum zum Schreiben und Diskutieren.

Writer
 
Sheet

Die Tabellenkalkulationssoftware für kollaborative Teams.

Sheet
 
Show

Erstellen, bearbeiten und teilen Sie Präsentationen mit einer praktischen Anwendung.

Show
 
Notebook

Ein perfektes Zuhause für alle Ihre Notizen.

Notebook
 
Cliq

Bleiben Sie mit Ihrem Team in Kontakt, egal wo Sie sind.

Cliq
 
Connect

Software für teamorientierte Arbeit, die Menschen zusammenbringt.

Connect
 
Bookings

Terminplanungs-App für Kundengespräche.

Bookings
 
WorkDrive

Online-Datenmanagement für Teams.

WorkDrive
 
Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

Sign
 
Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

Office Integrator
 
Calendar

Online-Geschäftskalender zur Verwaltung und Planung von Terminen.

Calendar
 
Learn

Plattform für Wissens- und Lernmanagement.

Learn
 
Pakete
Workplace

Anwendungssuite zur Verbesserung der Produktivität und Zusammenarbeit von Teams.

Workplace

Personalwesen

 
People

Organisieren, automatisieren und vereinfachen Sie Ihre Personalprozesse.

People
 
Recruit

Intuitive Rekrutierungsplattform zur Bereitstellung von Einstellungslösungen.

Recruit
 
Workerly

Verwalten Sie Zeitarbeitskräfte mit einer Lösung für die Mitarbeiterplanung.

Workerly
 
Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

Sign
 
Pakete
People Plus

Umfassende HR-Plattform für reibungslose Mitarbeitererfahrung.

People Plus

Sicherheit und IT

 
Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

Creator
 
Vault

Online-Passwortmanager für Teams.

Vault
 
Lens

Interaktive Fernwartungssoftware mit Augmented Reality.

Lens
 
Assist

Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

Assist

Business Intelligence & Analyse

 
Analytics

Moderne BI- und Analyseplattform zur freien Verwendung.

Analytics
 
Embedded BI

Eingebettete Analysen und White-Label-BI-Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.

Embedded BI
 
DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

DataPrep

Project Management

 
Projects

Verwalten Sie Projekte, tracken Sie sie und arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen.

Projects
 
Sprints

Planungs- und Tracking-Tool für Teams.

Sprints
 
BugTracker

Automatische Bug-Tracker-Software zur Verwaltung von Fehlern.

BugTracker

Entwickler-Plattformen

 
Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

Creator
 
Flow

Automatisieren Sie Geschäftsabläufe durch die Erstellung intelligenter Integrationen.

Flow
 
Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

Office Integrator
 
Embedded BI

Eingebettete Analysen und White-Label-BI-Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.

Embedded BI
 
DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

DataPrep
 
CRM Plus

Einheitliche Plattform für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

JETZT TESTEN
CRM Plus
 
People Plus

Umfassende HR-Plattform für reibungslose Mitarbeitererfahrung.

JETZT TESTEN
People Plus
 
Workplace

Anwendungssuite zur Verbesserung der Produktivität und Zusammenarbeit von Teams.

JETZT TESTEN
Workplace
 
Marketing Plus

Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

JETZT TESTEN
Marketing Plus
 
All-In-One Suite

Zoho One

Das Operation System für Unternehmen

Betreiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen über Zoho mit unserer einheitlichen Cloud-Software, die Ihnen hilft, Silos zwischen Abteilungen aufzubrechen und die organisatorische Effizienz zu steigern.

TESTEN SIE ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Mit über 2000 einsatzbereiten Erweiterungen in mehr als 40 Kategorien können Sie Ihre bevorzugten Business-Tools mit den Zoho-Produkten verbinden, die Sie bereits verwenden.

MARKETPLACE ENTDECKEN
Marketplace
Direkt zum Inhalt

Sie kann mit Worten umgehen.

Ihre Kunden können direkt über Ihre mobile App oder Website mit Zia chatten. Zia verarbeitet die Fragen der Kunden und schlägt geeignete Lösungen aus Ihrer Wissensdatenbank vor. Zia benachrichtigt außerdem Ihre Manager über Situationen, in denen die Lösungen nicht hilfreich waren, damit keine Probleme ungelöst bleiben.

Zia liest zwischen den Zeilen.

Zia kann die Stimmung hinter jedem eingehenden Ticket erkennen. Dadurch wird der Kontext des Tickets erweitert, sodass Mitarbeiter das Ticket priorisieren und die bestmögliche Antwort senden können. Sie macht sogar mit Tags kenntlich, welche Probleme eine negative Stimmung verursacht haben könnten, damit Sie wissen, was zu korrigieren ist.

ZIA – Zia kann die Stimmung erkennen

Zia denkt mit.

Zia verarbeitet eingehende Tickets und weist ihnen entsprechende Tags zu. Anhand von Tags können Mitarbeiter feststellen, welche Tickets sie mit ihren Fähigkeiten bearbeiten können. Auch haben sie die Möglichkeit, frühere Tickets zur Bezugnahme heranzuziehen. Zia fragt Sie, wenn sie nicht sicher ist, welche Tags einem Ticket zugewiesen werden müssen. Auf diese Weise lernt sie und kann es beim nächsten Mal besser machen.

Automatische Tags

Sie ist einen Schritt voraus.

Noch bevor ein Mitarbeiter mit der Ausarbeitung einer Antwort beginnen kann, hat Zia bereits eine schriftliche Antwort parat. Diese stützt sich auf den Inhalt des Tickets und die beste Übereinstimmung aus Ihrer Wissensdatenbank. Der Vorgang lässt sich mühelos per Mausklick ausführen.

Zia entgeht nichts.

Zia analysiert und erkennt rund um die Uhr Anomalien in der Leistung Ihres Teams. Wenn die Zahl eingehender Tickets plötzlich steigt, werden Sie von Zia gewarnt und können dann mehr Mitarbeiter einsetzen. Mehrere verärgerte Antworten auf ein Ticket? Sie werden in Kürze von Zia hören. Sie erkennt sogar die Probleme, die zur Ausstellung der meisten Tickets führen, und hilft Ihnen, die Leistung Ihrer Wissensdatenbank zu verbessern.

Eine Akte mit Prognosen für Führungskräfte

Zia vereint Prognosen über Anomalien, Stimmungen, Tickets mit Trenderkennungs-Tags und vieles mehr in einem Dashboard, das von Entscheidungsträgern genutzt werden kann. Sie können weitere Informationen auf demselben Dashboard anzeigen, und diesen tiefgründig nachgehen.

Zia-Dashboard

Bringen Sie Zia die erforderlichen Fertigkeiten bei.

Über eine Skill Builder-Benutzeroberfläche können Sie veranlassen, dass Zia lernt, wie Aktionen durchgeführt werden, die für Ihre Kunden relevant sind. Dabei kann es sich um die Aufgabe oder Bearbeitung einer Bestellung, die Überprüfung des Bestellstatus oder einen beliebigen Vorgang handeln, mit dem Zia vertraut sein muss.

Zia – Skill Builder

Optimieren Sie Ihren Kundendienst mit kontextorientierter künstlicher Intelligenz.

Jetzt loslegen
 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Name*

E-Mail*

Betreff*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.

Feedback