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CRM

Schließen Sie in kürzerer Zeit mehr Aufträge ab.

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Pipeline-zentriertes CRM für kleine Unternehmen.

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Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

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Umfassende Eventmanagement-Software.

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Eine All-in-One-Software für die Marketing-Automatisierung.

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Alles rund um E-Commerce.

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Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

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Intelligente Buchführung für wachsende Unternehmen

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Unkomplizierte Rechnungsstellung

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Online Bestands- und Bestellverwaltung.

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Bietet Ihnen einen übersichtlichen Raum zum Schreiben und Diskutieren.

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Die Tabellenkalkulationssoftware für kollaborative Teams.

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Erstellen, bearbeiten und teilen Sie Präsentationen mit einer praktischen Anwendung.

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Ein perfektes Zuhause für alle Ihre Notizen.

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Cliq

Bleiben Sie mit Ihrem Team in Kontakt, egal wo Sie sind.

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Connect

Software für teamorientierte Arbeit, die Menschen zusammenbringt.

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Online-Datenmanagement für Teams.

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Personalwesen

 
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Organisieren, automatisieren und vereinfachen Sie Ihre Personalprozesse.

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Workerly

Verwalten Sie Zeitarbeitskräfte mit einer Lösung für die Mitarbeiterplanung.

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Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

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Moderne BI- und Analyseplattform zur freien Verwendung.

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Eingebettete Analysen und White-Label-BI-Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.

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DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

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Verwalten Sie Projekte, tracken Sie sie und arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen.

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Automatische Bug-Tracker-Software zur Verwaltung von Fehlern.

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All-In-One Suite

Zoho One

Das Operation System für Unternehmen

Betreiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen über Zoho mit unserer einheitlichen Cloud-Software, die Ihnen hilft, Silos zwischen Abteilungen aufzubrechen und die organisatorische Effizienz zu steigern.

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Mit über 2000 einsatzbereiten Erweiterungen in mehr als 40 Kategorien können Sie Ihre bevorzugten Business-Tools mit den Zoho-Produkten verbinden, die Sie bereits verwenden.

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Konzentrieren Sie sich auf das Wichtigste.

Die Ticketverwaltung ist mit Zoho Desk viel einfacher. Mit den Arbeitsmodi – Vorschaufunktion, erweiterter Antworteditor und Kollisionserkennung – können Sie sich einfach anmelden und rasch die Arbeit erledigen.

Erste Schritte

Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie benötigen.

Zoho Desk bietet verschiedene Ticketansichten, mit denen Sie Tickets automatisch nach Priorität, Fälligkeitszeit, Status oder CRM-Status organisieren können. Ihre Mitarbeiter können dadurch schneller entscheiden, welches Ticket sie zuerst bearbeiten.

Countdown-Modus

Entscheiden Sie rasch auf einen Blick.

Die Vorschaufunktion zeigt eine Vorschau aller Interaktionen Ihres Teams mit dem Kunden sowie die Eigenschaften des Tickets und alle relevanten Artikel aus der Wissensdatenbank. Dadurch wird die Navigation zwischen den Tickets vereinfacht, und Sie können den Inhalt schnell überprüfen, bevor Sie ihn zuweisen, löschen oder als Spam markieren.

Vorschaufunktion für Tickets

Senden Sie perfekte Antworten.

Passen Sie mit dem erweiterten Antworteditor Ihre Antworten entsprechend der Situation an. Mit Snippets, intuitiven Tastenkombinationen, können Sie viel schneller reagieren. Wenn Sie Rat von externen Partnern und Beratern benötigen, können Sie einfach den gesamten Thread als "Privat" markieren und das Gespräch an die externen Partner und Berater weiterleiten, um kontextuelle Informationen zu erhalten.

Hoch entwickelter Antworteditor

Steigern Sie die Teamproduktivität.

Zoho Desk bietet Funktionen, mit denen Sie die Effizienz Ihres Teams bei der Bearbeitung von Anfragen steigern können: Die Mitarbeiterkollisionserkennung gewährleistet, dass nie zwei Mitarbeiter zur gleichen Zeit an einem Ticket arbeiten. Ticket-Tags teilen die Tickets zur späteren Bezugnahme in verschiedene Kategorien ein und helfen Ihren Teams, Zeit zu sparen.

Erkennung von Mitarbeiterüberschneidungen

Empfangen. Antworten. Nachverfolgen.

Überwachen Sie die Zeit, die Ihre Mitarbeiter für die Bearbeitung von Kundentickets und die Erledigung kundenspezifischer Aufgaben benötigen. Die Zeit, die den Tickets hinzugefügt wurde, kann exportiert werden, um Rechnungen zu erstellen und Kunden Leistungen zu berechnen. Mit dem integrierten Zeitverfolgungs-Dashboard erhalten Sie sogar detaillierte Einblicke.

Zeiterfassung

Nutzen Sie jeden Hinweis.

Überbrücken Sie die Lücke zwischen Ihren Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams mit der Zoho CRM-Integration. Ihre Vertriebsteams können innerhalb von Zoho CRM auf Tickets antworten, und Ihr Kundenbetreuungsteam kann Tickets von Leads innerhalb von Zoho Desk anzeigen. In einem Ticket werden alle verfügbaren Details aufgeführt, wie beispielsweise Angebots- und Produktbewertung.

Nutzen Sie eine kostenlose 15-tägige Testversion.

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