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Vertrieb

 
CRM

Schließen Sie in kürzerer Zeit mehr Aufträge ab.

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Bigin

Pipeline-zentriertes CRM für kleine Unternehmen.

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Forms

Builder für Onlineformulare zur Datenerfassung.

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SalesIQ

Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

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Bookings

Terminplanungs-App für Kundengespräche.

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Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

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Pakete
CRM Plus

Einheitliche Plattform für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

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Marketing

 
Social

Die umfassende Software zur Social-Media-Verwaltung.

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Campaigns

Erreichen und binden Sie Ihre Kunden.

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Survey

Online Umfragen für jede Gelegenheit.

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Sites

Gestalten Sie Webseiten für mobile Geräte.

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PageSense

Software zur Optimierung der Konvertierungsrate.

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Backstage

Umfassende Eventmanagement-Software.

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Marketing Automation

Eine All-in-One-Software für die Marketing-Automatisierung.

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LandingPage

Intelligenter Landing Page Builder zur Steigerung der Konversationsraten.

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SalesIQ

Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

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Pakete
Marketing Plus

Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

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Commerce und POS

 
Commerce

Alles rund um E-Commerce.

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Kundensupport

 
Desk

Omnichannel-Kundenservicelösung.

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Assist

Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

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Lens

Interaktive Fernwartungssoftware mit Augmented Reality.

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SalesIQ

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Bookings

Terminplanungs-App für Kundengespräche.

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Finanzen

 
Books

Intelligente Buchführung für wachsende Unternehmen

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KOSTENLOS
Invoice

Unkomplizierte Rechnungsstellung

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Inventory

Online Bestands- und Bestellverwaltung.

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Commerce

Alles rund um E-Commerce.

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E-Mail & Zusammenarbeit

 
Mail

Sicherer E-Mail Service für Teams jeder Größe.

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Meeting

Führen Sie Webinare online durch und halten Sie Meetings auf sichere Weise ab.

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Writer

Bietet Ihnen einen übersichtlichen Raum zum Schreiben und Diskutieren.

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Sheet

Die Tabellenkalkulationssoftware für kollaborative Teams.

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Show

Erstellen, bearbeiten und teilen Sie Präsentationen mit einer praktischen Anwendung.

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Notebook

Ein perfektes Zuhause für alle Ihre Notizen.

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Cliq

Bleiben Sie mit Ihrem Team in Kontakt, egal wo Sie sind.

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Connect

Software für teamorientierte Arbeit, die Menschen zusammenbringt.

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Bookings

Terminplanungs-App für Kundengespräche.

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WorkDrive

Online-Datenmanagement für Teams.

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Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

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Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

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Calendar

Online-Geschäftskalender zur Verwaltung und Planung von Terminen.

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Learn

Plattform für Wissens- und Lernmanagement.

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Pakete
Workplace

Anwendungssuite zur Verbesserung der Produktivität und Zusammenarbeit von Teams.

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Personalwesen

 
People

Organisieren, automatisieren und vereinfachen Sie Ihre Personalprozesse.

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Recruit

Intuitive Rekrutierungsplattform zur Bereitstellung von Einstellungslösungen.

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Workerly

Verwalten Sie Zeitarbeitskräfte mit einer Lösung für die Mitarbeiterplanung.

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Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

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Pakete
People Plus

Umfassende HR-Plattform für reibungslose Mitarbeitererfahrung.

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Sicherheit und IT

 
Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

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Vault

Online-Passwortmanager für Teams.

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Lens

Interaktive Fernwartungssoftware mit Augmented Reality.

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Assist

Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

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Business Intelligence & Analyse

 
Analytics

Moderne BI- und Analyseplattform zur freien Verwendung.

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Embedded BI

Eingebettete Analysen und White-Label-BI-Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.

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DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

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Project Management

 
Projects

Verwalten Sie Projekte, tracken Sie sie und arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen.

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Sprints

Planungs- und Tracking-Tool für Teams.

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BugTracker

Automatische Bug-Tracker-Software zur Verwaltung von Fehlern.

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Entwickler-Plattformen

 
Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

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Flow

Automatisieren Sie Geschäftsabläufe durch die Erstellung intelligenter Integrationen.

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Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

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CRM Plus

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Marketing Plus

Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

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All-In-One Suite

Zoho One

Das Operation System für Unternehmen

Betreiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen über Zoho mit unserer einheitlichen Cloud-Software, die Ihnen hilft, Silos zwischen Abteilungen aufzubrechen und die organisatorische Effizienz zu steigern.

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Zoho Marketplace

Mit über 2000 einsatzbereiten Erweiterungen in mehr als 40 Kategorien können Sie Ihre bevorzugten Business-Tools mit den Zoho-Produkten verbinden, die Sie bereits verwenden.

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Ihr Helpdesk, maßgeschneidert.

Sie können die Kundendienstsoftware an Ihre Bedürfnisse anpassen, selbst, wenn Sie nicht programmieren können. Jedes noch so kleine Detail kann personalisiert werden, z. B. durch Anbringen Ihres Logos auf der Domain, Erstellen benutzerdefinierter Felder zum Speichern von Informationen oder durch das Entwerfen eigener E-Mail- und SMS-Vorlagen.

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Layouts

Wenn ein Kunde ein Webformular ausfüllt, um ein Ticket auszustellen, ist es wichtig, dass Sie den Kunden nur nach wirklich benötigten Informationen fragen. Mithilfe von Layouts können die einzelnen Abteilungen eigene benutzerdefinierte Felder und sogar einen anderen Satz von Werten für das gleiche Feld verwenden. Beispielsweise kann ein Feld namens "Typ" in einer Buchabteilung die Werte "Hardcover" und "Paperback" haben, während es in einer Schuhabteilung die Werte "Formal", "Sport" und "Sandal" hat.

Benutzerdefinierte Layouts in Zoho Desk

Benutzerdefinierte Felder

Sie können nach eigenem Bedarf benutzerdefinierte Felder für jedes Modul des Helpdesks erstellen. Beispielsweise können Sie ein Feld für Mobiltelefonnummern für neue Tickets oder Kontakte erstellen.

Benutzerdefinierte Felder in Zoho Desk
Ticketstatus in Zoho Desk

Ticketstatus

Der Ticketstatus zeigt den Fortschritt des Tickets an – offen, in Warteschlange, eskaliert oder geschlossen. Sie können auch eigene Ticketstatus erstellen, die den Workflows Ihres Unternehmens eher entsprechen.

E-Mail-Vorlagen

Sie müssen nicht länger jede Warnmeldung individuell verfassen, wenn Sie eine versenden müssen. Sie können E-Mail-Vorlagen erstellen, die an Benutzer angepasst und gesendet werden können, wenn die Warnmeldungen ausgelöst werden.

E-Mail-Vorlagen in Zoho Desk
  • Antwortvorlagen

    E-Mail-Vorlagen können auch dazu verwendet werden, Zeit bei der Eingabe von Antworten zu sparen, wenn diese häufig benötigt werden, z. B. die Schlussnachricht am Ende einer Interaktion, oder die Lösung für ein häufig auftretendes Problem.

  • Ticketvorlagen

    Ticketvorlagen ermöglichen das automatische Eintragen vordefinierter Werte bei der Erstellung neuer Tickets, was den Vorgang beschleunigt. Sie sparen Zeit, indem Sie Vorlagen für häufig eingereichte Arten von Tickets verwenden.

Help Center-Anpassung

Ihr Help Center sollte Ihrer Markenphilosophie und dem Erscheinungsbild Ihrer Website entsprechen. Mit Zoho Desk können Sie mehrere Motive ausprobieren, mit Drag & Drop Dinge neu arrangieren, Echtzeit-Styling und mehr versuchen und Ihren Kunden so ein Erlebnis Ihrer Marke gewähren.

Help Center-Anpassungen

Webformulare

Webformulare sind leicht zu erstellen und bereitzustellen, und sie ersparen es Kunden, sich jedes Mal an das Kundendienstzentrum wenden zu müssen, wenn ein Problem auftritt. Sie können diese Formulare in Ihre Website integrieren, sodass Benutzer problemlose ihre Anfragen eingeben können.

Webformulare in Zoho Desk
  • Rebranding

    Schaffen Sie Zoho Desk an, um das Logo und die Markenfarben Ihrer Firma direkt von der Helpdesk-Schnittstelle auf Ihr Help Center zu übertragen.

  • Registerkarten

    Sie können die Arbeitsregisterkarten des Helpdesks umbenennen und neu organisieren. Beispielsweise können Sie den Namen der Lösungsregisterkarte des Help Center in 'Wissensdatenbank' ändern.

Domänenverknüpfung

Passen Sie jedes kleine Detail an. Verwandeln Sie das Help Center in eine Erweiterung Ihrer Marke, indem Sie es mit Ihrer eigenen Domäne verknüpfen. Dadurch können Kunden leichter navigieren und ohne großen Aufwand Hilfe anfordern.

Sandbox-Umgebung

Mit der Sandbox-Umgebung von Zoho Desk können Sie jetzt Verbesserungen für den Kundenservice testen und bearbeiten. Der Echtzeitbetrieb wird nicht beeinflusst. Sie können Änderung im Live-Konto implementieren, nachdem in der simulierten Umgebung die gewünschten Ergebnisse erzielt wurden. Dies gewährleistet einen fehlerlosen Übergang in die eigentlichen Vorgänge.
sandbox

Machen Sie sich Ihren Helpdesk zu eigen.

Testen Sie kostenlos den Enterprise-Tarif von Zoho Desk.

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Keine Kreditkarte erforderlich. Kein Softwaredownload nötig.

 
 

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