Die beste Alternative zu HappyFox

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Zoho Desk kann Ihre Kunden und Kundendienstmitarbeiter wirklich glücklich machen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren.

Zoho Desk ist eines der ersten kontextsensitiven Helpdesktools der Branche, das vollständig integrierten Omnichannel-Support bietet. Mit Funktionen wie KI, Prozessautomatisierung, mobilen Anwendungen, kontextsensiblem Ticketing, geführten Gesprächen und mehr können Sie sich darauf verlassen, dass Sie den bestmöglichen Kundenservice bieten.

Zoho Desk im Vergleich zu Zendesk

  • Funktionen

  • Funktionen

    Funktionsvielfalt

    Angebote

    Integriertes Hilfecenter (ASAP)

    Arbeitsmodi

    Ticketschnellansicht

    Integriertes Ticketmanagement für mehrere Marken

    @Erwähnungen

    Erweitertes Prozessmanagement (Blueprints)

    Chat/Chat Messaging

    IVR-/Spracherkennung

    KI-gestützter virtueller Assistent

    Anrufaufzeichnung/-übertragung

    Wissensmanagement

    Unterstützung durch die Community

    CRM-Integration

    Datenimport/-export

    Abwanderungsmanagement

    Gamification

  • Mehr als 145

    Integrierte Einzelsuite

  • Um 75

    Separate Bundles als Add-Ons

    Add-on

Wir behaupten keine fiktiven Fähigkeiten – hier ist der Beweis:

Ihre Kunden verdienen einen besseren Service und Sie informieren sich gerade über die beste Lösung dafür.

  • Hilfe (Center), wo es darauf ankommt

    Mit dem ASAP-Plug-in können Sie Ihr Customer Help Center überall auf Ihrer Website bzw. in Ihrem Produkt oder Ihrer mobilen Anwendung hinzufügen, sodass Kunden Sie ganz einfach erreichen können.

  • Abteilungsübergreifende Ticketausstellung

    Nutzen Sie die integrierte Ticketverwaltung für mehrere Abteilungen, um mehrere Marken zu verwalten, und nutzen Sie dabei einen einzigen Helpdesk.

  • Künstliche Intelligenz

    Nutzen Sie leistungsstarke KI, um Ihren Kundenservice mit Stimmungsanalysen, proaktiven Benachrichtigungen, Auto-Tags, einer intelligenten Wissensdatenbank sowie Sprach- und Chatunterstützung für Kunden zu betreiben.

  • Mobile Apps für unterwegs

    Radar ist die branchenweit erste App zur Leistungsverfolgung für Manager und Agenten, die detaillierte Statistiken wie Live-Traffic, Channel-Traffic und Zufriedenheitsbewertungen teilt.

  • Wechseln Sie nach eigenen Wünschen

    Migrieren Sie Daten von anderen Desktopanwendungen mit Zwitch, unserem Datenwechseltool zur sicheren Datenübertragung, ganz einfach zu Zoho Desk.

Ihre Kunden verdienen einen besseren Service und Sie informieren sich gerade über die beste Lösung dafür.

  • Hilfe (Center), wo es darauf ankommt
  • Abteilungsübergreifende Ticketausstellung
  • Künstliche Intelligenz
  • Mobile Apps für unterwegs
  • Wechseln Sie nach eigenen Wünschen

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Wählen Sie das Beste der Branche zum bestmöglichen Preis.

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Mehr als 50.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf uns.

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  • Daimler
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  • Essilor
  • Rogers
  • Lyca mobile
  • McAfee
  • Stella Telecom
  • tugo
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  • Rutgers

"We analyzed other products in the market but Zoho Desk blended into our organization structure better than anything else."

Swaroop Naik

Senior Manager, Softwareentwicklung

Ihre Kunden verdienen einen besseren Service und Sie informieren sich gerade über die beste Lösung dafür.

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