Beste Helpdesk-Software für Freiberufler
die sich auf den Kundendienst einlassen.
Wenn sich eine Person um alle Aspekte eines Unternehmens kümmern muss, kann sie dadurch überfordert werden. Ein leistungsstarkes Helpdesk-Tool wie Zoho Desk erleichtert die Bereitstellung des Kundendiensts. Konzentrieren Sie sich auf Ihre freiberufliche Tätigkeit, während Ihre Online-Helpdeskanwendung Sie dabei unterstützt, starke Kundenbeziehungen aufzubauen.
Kostenlose TestversionOrganisieren und optimieren.
Für Freiberufler ist es oft nicht einfach als Kundendienstmitarbeiter zu fungieren. Dies gilt insbesondere, wenn ihnen bewusst ist, wie wichtig der Kundendienst für die Kundenanbindung ist. Mit der richtigen Helpdesksoftware wird dies jedoch für sie zum Kinderspiel. Die Arbeitsmodi von Desk erleichtern Ihnen diesen Teil der Arbeit, indem Sie damit den Großteil Ihrer Tickets ganz einfach nach Dringlichkeit, Art der Kunden und Ticketstatus priorisieren und dadurch die Möglichkeit erhalten, sich auf die Konversationen mit ihren Kunden und die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren.
Benachrichtigungen in Echtzeit erhalten
Bleiben Sie bezüglich der Entwicklungen Ihrer Tickets durch Benachrichtigungen auf dem Laufenden, egal wo Sie sich befinden, und stellen Sie Zoho Desk so ein, dass es automatisch Bestätigungen an Ihre Kunden sendet, wenn Sie nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind.
Wandeln Sie Websiteanfragen in Tickets um
Verfolgen Sie die Anfragen und Rückmeldungen, die Sie von den Besuchern Ihrer Website erhalten. Betten Sie mithilfe der Helpdesksoftware ein anpassbares Formular in Ihre Website ein. Zoho Desk erstellt nicht nur Tickets für jede eingehende Anfrage, sondern versendet auch automatisch Bestätigungen an Ihre Kunden.
Gewinnen Sie Einblicke
Auch wenn Sie alle Hände voll zu tun haben, ist es immer wichtig zu wissen, wie gut Sie abschneiden. Mit den in Ihrer Helpdeskanwendung integrierten Berichten und Dashboards können Sie Ihre Leistung anhand von Kennzahlen wie der durchschnittlichen Reaktionszeit, der Kundenzufriedenheit und der Lösungszeit verfolgen. Sie können alle Analysen auf einer einzigen Registerkarte verfolgen und Pläne zur kontinuierlichen Verbesserung erstellen.
Verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, was Zoho Desk für Sie zu bieten hat!
Seien Sie immer für Ihre Kunden da und seien Sie immer auf dem neuesten Stand. Werfen Sie einen kurzen Blick auf die Desk-Funktionen, die speziell für die Supportanforderungen von Freiberuflern entwickelt wurden.
Omnichannel-Support
Mit der einheitlichen Benutzeroberfläche können Sie Tickets aus allen möglichen Kanälen einsehen und beantworten, nicht nur aus E-Mails, was Zeit spart.
Help Center
Ihre Kunden sind zufriedener, wenn sie nicht auf Antworten warten müssen, sondern sie selbst finden können. Mit dem Help Center können Sie Ihr Markenimage aufbauen und Ihren Kunden einen Ort bieten, an dem sie Antworten auf ihre Fragen erhalten.
Vordefinierte SLAs
Als Freiberufler können Sie es sich nicht leisten, einen Termin zu verpassen. Mit den intelligenten Automatisierungen und SLA-Regeln von Desk sind Sie Ihren Terminen immer einen Schritt voraus.
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Mehrsprachiger Helpdesk
Seien Sie mithilfe von Desk weltweit als Freiberufler tätig – ohne Sprachbarrieren. Richten Sie Hilfeartikel in mehreren Sprachen ein, um Kunden Unterstützung in ihrer Muttersprache zu bieten.
Bewertungen der Kundenzufriedenheit
Sie können Ihren Service nicht verbessern, wenn Sie nicht wissen, was Ihre Kunden davon halten. Finden Sie heraus, ob Ihre Kunden zufrieden sind, indem Sie sie bitten, Ihren Service zu bewerten.
Mobile Apps
Wenn Sie ein vielseitiger Multitasker sind, ist die mobile App von Zoho Desk genau das Richtige für Sie. Mit Zoho Desk für Android und iOS können Sie Kundendienst bereitstellen, wo auch immer Sie sich befinden.
Sie suchen noch weitere Funktionen?
Erfahren Sie mehr über die Funktionen von Zoho Desk, die Ihrem Unternehmen nutzen können.