Gartner hat Zoho Desk 2021 im Magic Quadrant-Bericht für CRM Customer Engagement Center ausgezeichnet.
Gartner hat Zoho Desk 2021 im Magic Quadrant-Bericht für CRM Customer Engagement Center ausgezeichnet.
Sicher und
widerstandsfähig
Sicherheit
Datenschutz und Sicherheit stehen bei allem, was wir bei Zoho tun, an erster Stelle. Diese Aspekte sind besonders bei Kundendienstsoftware von entscheidender Bedeutung, da sensible Kundendaten verarbeitet werden. Mit einem werbefreien Modell und der Selbstverpflichtung, die strengsten Richtlinien zu übertreffen, verkauft oder überträgt Zoho keine Kundendaten an Dritte zu Werbezwecken und behandelt die Privatsphäre der Kunden mit höchster Priorität.
Widerstandsfähigkeit
In einer Welt voller Unsicherheiten ist die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen ein wichtiger Aspekt, der häufig unterschätzt wird. Das Geschäftsmodell von Zoho basiert auf soliden Prinzipien der Eigenständigkeit und Nachhaltigkeit und ist in der SaaS-Welt einmalig. Das bedeutet, dass Ihre Kundenservicesysteme auch in den turbulentesten Zeiten funktionieren, sodass Sie weiterhin in den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen investieren können.
VERFÜGBARKEIT
99,99 %
Sicherheits- und Compliance-Zertifikate
Arbeitet für Sie, arbeitet wie Sie.
Das Technologieangebot von Zoho ist eines der umfangreichsten in der Branche. Nutzen Sie diese Tiefe und Bandbreite, um ein Kundenservicesystem aufzubauen, das den einzigartigen Stil und die Kultur Ihres Unternehmens sowie Ihrer Kunden widerspiegelt.
Funktioniert hervorragend mit
dem Rest Ihres CX-Stacks
Funktioniert hervorragend mit dem Rest Ihres CX-Stacks
Zoho Desk fungiert als Plattform, auf der Unternehmen eine Funktionalitätsebene nach Ihren eigenen Wünschen erstellen können, um eine Verbindung zu anderen, verwendeten Tools herzustellen, bestimmte Aktionen auszuführen und alles an Ihre Arbeitsweise anzupassen. APIs und ein großer Marktplatz mit Hunderten von Erweiterungen helfen Ihnen, Zoho Desk mit Ihrem vorhandenen CX-Stack zu verbinden.
Der richtige Support für stabile Implementierungen
Der richtige Support für stabile Implementierungen
Zoho verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung, Bereitstellung, Wartung und Unterstützung von Software vor Ort und in der Cloud. Zoho ist der zuverlässige Wegbereiter, bei dem sich Ihre Service-Teams auf stabile, erfolgreiche Implementierungen verlassen können, was sich daran zeigt, dass Teams rund um die Uhr anhand unserer Software mit Kunden arbeiten.
Bester ROI und
niedrigster TCO in unserer Klasse
Bester ROI und niedrigster TCO in unserer Klasse
Zoho entwickelt Software, die erschwinglich und einfach zu bedienen ist und daher wenig Schulung erfordert. Wir garantieren eine Implementierungszeit, die mindestens 50 % kürzer ist als bei der Konkurrenz. Daher implementieren die meisten Teams innerhalb einer Woche ein Zoho Desk-Pilotprojekt und gehen dann innerhalb weniger Monate live.
Beratung durch den Service Desk
Zoho verpflichtet sich dazu, seine Unternehmenskunden weit über den Kauf hinaus zu unterstützen. Von der Bedarfsermittlung über die Prototypenerstellung bis hin zur Bereitstellung und Schulung haben wir alles, was Sie brauchen, damit Ihre globalen Kundenservice-Teams Vollgas geben können. Zoho Desk beinhaltet den globalen Kundenservice von Zoho, der mehr als 75 Millionen Benutzern auf der ganzen Welt Support bietet. Das ist ein Beispiel für unsere Größenordnung.
Wenden Sie sich an die UnternehmensberatungAnalyse
Erfassung von Anforderungen:
Führen Sie eine ausführliche Analyse durch, um die Anforderungen Ihrer IT-Landschaft und Ihrer Geschäftsprozesse zu erfassen.
Identifizierung von Herausforderungen:
Werten Sie die erhaltenen Informationen aus, um Herausforderungen, Lücken und Redundanzen zu identifizieren.
Erstellen
Entwicklung eines BRD:
Tragen Sie Erkenntnisse, geeignete Lösungen und Implementierungsstrategien in einem umfassenden Business Anforderungskatalog zusammen.
Prototyperstellung:
Verwenden Sie den Anforderungskatalog, um einen Prototyp der auf Sie maßgeschneiderten Lösung zu entwickeln.
Bereitstellen
Migration:
Bereitstellung der Lösung über unser Enterprise Business Solutions Framework, sowie systematische Migration Ihrer Daten.
Onboarding:
Vermitteln Sie Ihren internen Schulungsleitern die erforderlichen Fähigkeiten und Fachkenntnisse, um Ihr neues CRM-System zu implementieren.
Assist
Nutzungsberichte:
Verbessern Sie Ihre Geschäftsprozesse durch die vierteljährliche Analyse von Produktnutzungsberichten und besprechen Sie Best Practices mit Ihrem technischen Kundenbetreuer.
Technischer Support:
Lösen Sie technische Herausforderungen mit unserem Team aus kompetenten Support-Technikern, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Globale Präsenz
Mit Niederlassungen und Rechenzentren in mehreren Ländern, einer globalen Belegschaft und einem internationalen Netzwerk renommierter Partner für Systemintegration unterstützen wir Sie bei der Einrichtung – unabhängig vom Standort Ihres Unternehmens.
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden
sollte in keinster Weise beeinträchtigt werden – auch nicht durch Ihre
Kundenserviceinfrastruktur
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Vielen Dank für Ihr Interesse an der Unternehmensberatung. Geben Sie hier Ihre Daten ein und unser Unternehmensberatungsteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.