Self-Service-Vertrieb über Kundenportale
Zoho CRM unterstützt Ihre Kunden, Anbieter und Partner mit Online-Portalen, in denen Sie festlegen können, welche Daten wem angezeigt werden, und deren individuelle Zugriffsberechtigungen Sie definieren können. Ermöglichen Sie ein persönliches Einkaufserlebnis, indem Sie eine Plattform bereitstellen, auf der Kunden Ihre Produkte und Services anzeigen, Bestellungen aufgeben und ihre eigenen Kontaktinformationen aktualisieren können.
Funktionsumfang
- Erstellen Sie anhand von CRM-Daten digitale Kataloge
- Passen Sie die Portale an, um Ihr Geschäft anzukurbeln
- Steuern Sie die Zugriffsberechtigungen für Datensätze
- Portale sind auf einer Plattform zugänglich, die nur auf Einladung zur Verfügung steht
- Portalbenutzer können persönliche Kennwörter festlegen
Kontrollierter Zugriff auf die Daten in Ihren Portalen
Jedes Modul in Zoho CRM kann mit unterschiedlichen Zugriffsberechtigungen zum Lesen, Schreiben, Bearbeiten und Kommentieren der in Portalen verfügbaren Daten eingerichtet werden. Jeder Kontakt muss eingeladen werden, um Portalbenutzer zu werden, und Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen. Sie können für die Portale auch einen Kennwortschutz einrichten, damit jeder Benutzer nur auf seine eigene Datenbank zugreifen kann. Ein Portal kann jederzeit gelöscht werden, ohne dass Daten in Zoho CRM verloren gehen.
Verwandeln Sie Ihre CRM-Daten in E-Kataloge
Lassen Sie Interessenten nach Belieben durch Ihre Produkte und Services stöbern – über Portale, die an das Branding Ihres Unternehmens angepasst sind. Richten Sie mithilfe Ihrer CRM-Datenbank Portale ein, indem Sie für Module öffentliche Zugriffsberechtigungen erteilen. Schaffen Sie einen idealen Raum, um Ihren Interessenten genau das zu zeigen, was Sie anbieten, indem Sie Ihr Portal mit der Canvas-Ansicht gestalten und Ihre Datensätze mithilfe von Bildern, Tags, Farbcodes und mehr attraktiv gestalten.
Arbeiten Sie mit Anbietern zusammen, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen
Sparen Sie mit einem speziellen Portal für Ihre Anbieter Zeit und Ressourcen, die zuvor Anrufen und E-Mails zum aktuellen Stand gewidmet waren. Dieser optimierte Kommunikationskanal sorgt dafür, dass alle Auftragskonflikte oder -streitigkeiten schnell gelöst werden können, wodurch die Geschäftsbeziehungen zu Ihren Lieferanten gestärkt werden. Ihre Lieferanten können eine konsolidierte Ansicht aller mit ihnen verknüpften Bestellungen erhalten und Kommentare hinterlassen, wenn sich Ihre Bestellung ändert.
Geben Sie Partnern mehr Kontrolle über ihre Daten
Sorgen Sie für offene und transparente Kommunikation, indem Sie Ihren Partnern ein eigenes Portal zur Verfügung stellen. Ihre Partner können so auf ihre Leads zugreifen und ihre Konten mit genauen Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand halten. Außerdem können sie Bestellungen aufgeben und neue Leads (die von Ihnen genehmigt werden können) hinzufügen, um gemeinsam an Angeboten für einen effektiven Weiterverkauf zu arbeiten. Im Gegenzug können Sie durch Empfehlungsprogramme nützliche Informationen von Ihren Partnern generieren, sodass eine dauerhafte und für beide Seiten profitable Beziehung entsteht.
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