Die GoToWebinar-Erweiterung vereinfacht die Verwaltung der Teilnehmern sowie die Rückverfolgung der Registrierungen und spart Zeit durch den automatischen Import der Details von registrierten Personen und Teilnehmern in Zoho CRM.

Die Erweiterung installieren

Sie können die GoToWebinar-Erweiterung entweder über den Zoho Marketplace oder Ihr Zoho CRM-Konto wie folgt installieren:

1. Navigieren Sie zu Setup > Marketplace > Alle. Alle installierten Erweiterungen werden aufgelistet.
   Klicken Sie auf Alle Erweiterungen, um alle von Ihrer CRM-Version unterstützten Erweiterungen anzuzeigen.
2. Suchen Sie in allen Erweiterungen nach GoToWebinar, und klicken Sie darauf. Die Details über die Erweiterung werden angezeigt.
3. Klicken Sie auf Installieren.
4. Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu, und klicken Sie auf Installieren.
   
5. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, und klicken Sie auf Bestätigen.
   • Installieren nur für Admin : Die Erweiterung wird in CRM nur für Benutzer mit dem Profil "Administrator" installiert.
   • Installation für alle Benutzer : Die Erweiterung wird in CRM für alle Benutzer installiert.
   • Profile auswählen: Die Erweiterung wird für die ausgewählten Benutzer in CRM installiert. Wählen Sie diese Option aus, klicken Sie auf Bestätigen, und wählen Sie dann die gewünschten Profile aus.
     
     Die Erweiterung wird automatisch für die angegebenen Benutzer installiert.
6. Klicken Sie auf Zulassen.
   
7. Geben Sie im Pop-up-Fenster Ihre GoToWebinar-Anmeldeinformationen ein, und klicken Sie auf Anmelden.
   

Ein Webinar planen

Sobald die Erweiterung installiert und aktiviert wurde, können Sie ein Webinar in Zoho CRM über die Schaltfläche "Webinar planen", die in den Modulen "Kontakt", "Lead" und "Accounts" angezeigt wird, planen. So planen Sie ein Webinar:

1. Wählen Sie einen Datensatz in den Modulen Accounts, Contacts oder Leads, um die Detailseite des Datensatzes zu öffnen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Webinar planen.
   
3. Geben Sie die nötigen Webinar-Details ein:
   • Geben Sie das Webinar-Thema ein.
   • Wählen Sie das Startdatum aus dem Dropdown-Kalender.
   • Fügen Sie eine optionale Beschreibung für Ihr Webinar hinzu.
   • Wählen Sie die Startzeit und die Zeitzone.
   • Wählen Sie eine Dauer aus der Dropdown-Liste aus.
   • Fügen Sie Teilnehmer aus Ihren Kontakten und Leads hinzu. Sie können auch E-Mail-Adressen der Teilnehmer manuell eingeben.
     
4. Klicken Sie auf Webinar planen, um eine Übersicht über die Webinar-Details anzuzeigen, einschließlich der Webinar-ID und der Registrierungs-URL.
   
5. Klicken Sie auf Schließen.
6. Eine E-Mail mit den Webinar-Details (einschließlich Webinar-ID und Registrierungs-URL) werden an den Veranstalter und die angegebenen Teilnehmer gesendet.
7. Ein Event wird für das Webinar im Modul "Activities" in Zoho CRM erstellt.

Webinare verwalten

1. Um alle von Ihnen geplanten Webinare zu sehen, wählen Sie das GoToWebinar-WebTab.
   
2. Hier können Sie alle von Ihnen geplanten Webinare sehen. Standardmäßig werden die Webinare der nächsten sieben Tage aufgeführt. Sie können jedoch die Liste eines anderen Zeitraums anzeigen, indem Sie auf die Dropdown-Liste in der oberen rechten Ecke des Fensters klicken.
   
3. Klicken Sie auf Mehr anzeigen, um die Anzahl der registrierten Benutzer, die Registrierungs-URL, Datum und Uhrzeit des Webinars und den Schlüssel für ein bestimmtes Webinar anzuzeigen.
   
4. Klicken Sie auf Sync-Einstellungen in der oberen rechten Ecke des Fensters, um die Synchronisierung der Webinare-Liste mit Zoho CRM anzuzeigen.
5. Wenn Geplante Synchronisierung aktivieren zum ersten Mal ausgewählt wird, werden alle vorhandenen Webinare und die entsprechenden Daten im Zoho CRM-Modul Campaigns synchronisiert. Nach der ersten Synchronisierung können Sie die automatische Synchronisierung auf täglicher oder wöchentlicher Basis auswählen.
   

Webinare Zoho CRM zuordnen

1. Klicken Sie auf Webinar Zoho CRM zuordnen, um eine manuelle Synchronisierung von Daten aus GoToWebinar im "Campaigns"-Modul durchzuführen.
   
2. Klicken Sie im "Campaigns"-Modul auf den Namen der Kampagne, um Details über das Webinar und die Teilnehmer (einschließlich der Angabe, ob sie nur registriert oder auch anwesend sind) anzuzeigen. Die in diesem Webinar gestellten Fragen werden ebenfalls angezeigt.
   
3. Klicken Sie auf eine beliebige Webinar-Frage, um weitere Informationen zu erhalten oder weitere Klärungsfragen zu stellen.
   
4. Umfragen und statistische Erhebungen während des Webinars können in den jeweiligen WebTabs Webinar-Umfragen und Webinar-Erhebungen angezeigt werden, abgesehen von der Liste der jeweiligen Kampagnen.

Die Erweiterung deinstallieren

Bitte beachten Sie, dass mit der Deinstallation der GoToWebinar-Erweiterung alle Ihre Webinar-Daten sofort löscht und nicht wiederhergestellt werden können.

So deinstallieren Sie die Erweiterung:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen> Marketplace > Alle. Alle installierten Erweiterungen werden aufgelistet. Unter Alle Erweiterungen können Sie alle von Ihrer CRM-Version unterstützten Erweiterungen anzeigen.
2. Suchen Sie nach GoToWebinar, und klicken Sie auf den entsprechenden Link Deinstallieren.
   ​
3. Klicken Sie zum Bestätigen und Deinstallieren der Erweiterung auf OK .