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Unternehmens-E-Mails

Wenn Sie E-Mails senden möchten, die Ihr Unternehmen repräsentieren, können Sie die E-Mail-Adresse des Unternehmens verwenden. Wenn beispielsweise Mitarbeiter aus dem Vertriebsteam E-Mails versenden, dann möchten sie dies eher unter der für das Unternehmen stehenden E-Mail-Adresse und nicht unter ihrer eigenen tun. In Zoho CRM können Sie Ihre Unternehmens-E-Mail-Adresse so konfigurieren, dass E-Mails gesendet und empfangen werden können.

 Unternehmens-E-Mail-Adresse einrichten

Eine Unternehmens-E-Mail-Adresse hinzufügen

Mit Ihrem Abonnement können Sie bis zu zehn Unternehmens-E-Mail-Adressen hinzufügen.

So fügen Sie Unternehmens-E-Mail-Adressen hinzu

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Setup > Kanäle > E-Mail > Unternehmens-E-Mails.
  2. Klicken Sie auf der Seite Unternehmens-E-Mail-Adressen auf + Neue E-Mail-Adresse hinzufügen.
  3. Gehen Sie auf der Seite E-Mail-Adresse hinzufügen wie folgt vor:
    • Geben Sie den Anzeigenamen ein.
      Der Anzeigename hilft bei der Identifizierung des Absenders der E-Mail. Dies hilft dem Kunden in Fällen, in denen die E-Mail-Adresse des Unternehmens nicht konkret ist.
    • Geben Sie die Unternehmens-E-Mail-Adresse ein.
    • Wählen Sie aus der Dropdown-Liste "Profil" aus, wer diese Unternehmens-E-Mail-Adresse verwenden kann.
  4. Klicken Sie auf Erstellen.

Eine Unternehmens-E-Mail-Adresse bestätigen

Eine E-Mail-Adresse kann erst dann verwendet werden, nachdem sie verifiziert wurde.

So bestätigen Sie Unternehmens-E-Mail-Adressen

  1. Sobald eine neue Unternehmens-E-Mail hinzugefügt wurde, wird eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  2. Nach Erhalt des Codes geben Sie den Bestätigungscode in das Feld ein, das nach dem Klicken auf den Link Zum Bestätigen klicken angezeigt wird.
  3. Klicken Sie nach der Eingabe des Codes auf Bestätigen.
  4. Der Bestätigungsstatus wird geändert, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist.

Hinweis:

  • Wenn der Bestätigungscode nicht zugestellt wurde, können Sie auswählen, ihn erneut zu senden, indem Sie auf den Link Erneut senden klicken.
  • Der Bestätigungscode ist nur 15 Tage lang gültig.
    Wenn die Unternehmens-E-Mail-Adresse bis dahin nicht bestätigt wurde, läuft der Code ab und muss erneut gesendet werden.

Entscheiden, wer die Unternehmens-E-Mail-Adresse verwenden kann

Beim Hinzufügen einer Unternehmens-E-Mail-Adresse können Sie angeben, mit welchem Profil auf die Unternehmens-E-Mail-Adresse zugegriffen werden kann.

So entscheiden Sie, wer die Unternehmens-E-Mail-Adresse verwenden kann

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Setup > Kanäle > E-Mail > Unternehmens-E-Mails.
  2. Klicken Sie auf + Neue Unternehmens-E-Mail hinzufügen.
  3. Im Feld Wer diese E-Mail-Adresse verwenden kann wird eine Dropdown-Liste mit allen verfügbaren Profilen angezeigt.
  4. Sie können je nach Ihren Anforderungen entweder einzelne oder mehrere Profile auswählen.
  5. Klicken Sie auf Erstellen.

Eine Unternehmens-E-Mail-Adresse aktualisieren

Möglicherweise möchten Sie die Details der Unternehmens-E-Mail-Adresse von Zeit zu Zeit überarbeiten.

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Setup > Kanäle > E-Mail > Unternehmens-E-Mails.
  2. Klicken Sie auf die Unternehmens-E-Mails, die Sie bearbeiten möchten.
  3. Sie können den Anzeigenamen bearbeiten und Profile unter Wer diese E-Mail-Adresse verwenden kann hinzufügen oder löschen.
    Die E-Mail-Adresse selbst kann nicht bearbeitet werden.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Eine Unternehmens-E-Mail-Adresse löschen

In bestimmten Fällen möchten Sie möglicherweise Unternehmens-E-Mails löschen, die nicht verwendet werden.

So löschen Sie eine Unternehmens-E-Mail

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Setup > Kanäle > E-Mail > Unternehmens-E-Mails.
  2. Halten Sie den Mauszeiger auf die Unternehmens-E-Mail-Adresse, um den Löschen-Link anzuzeigen.
  3. Klicken Sie auf den Löschen-Link, um die Bestätigungsseite anzuzeigen.
  4. Klicken Sie auf Löschen, um die Unternehmens-E-Mail-Adresse zu löschen.

Hinweis:

  • Wenn Sie versuchen, eine Unternehmens-E-Mail-Adresse zu löschen, die in mehreren Funktionen verwendet wird, werden Sie aufgefordert, sie durch eine andere bestehende Unternehmens-E-Mail-Adresse zu ersetzen und dann erst zu löschen.

Von/an eine Unternehmens-E-Mail-Adresse gesendete E-Mails anzeigen

Mit Zoho CRM haben Sie die Möglichkeit, die von/an die Unternehmens-E-Mail gesendeten E-Mails anzuzeigen.

  • Die über die Unternehmens-E-Mail gesendeten E-Mails sind in den Details des jeweiligen Datensatzes aufgeführt.
  • Ähnlich gilt: Wenn die Unternehmens-E-Mail im Feld Antwort an angegeben ist, wird die Antwort automatisch an die Unternehmens-E-Mail gesendet.

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Schreib uns: support@zohocrm.com