Seit Beginn der Handhelds gewöhnte sich die Welt daran, den Komfort in der Tasche in vollen Zügen zu nutzen. Menschen aus allen Lebensbereichen verwenden mobile Geräte, um miteinander in Kontakt zu bleiben, Geschäfte abzuwickeln, sich öffentlich auszutauschen und aktuellen Trends zu folgen.

Maßgeschneiderte und unternehmensinterne mobile Anwendungen sind für die Mehrzahl der Unternehmen heute ein Standard. Aber es stellt sich die Frage, ob die Anwendungen den Mitarbeitern zugänglich gemacht werden sollen. Das Hosting im App Store oder Google Play Store scheint hierfür eine gute Idee, bietet jedoch nicht die Flexibilität, die Anwendungen verteilen und verwalten zu können. Außerdem wird die Anwendung möglicherweise für alle verfügbar.

Wäre es nicht einfacher, die Anwendungen in CRM zu teilen, zu pflegen und zu verwalten? Natürlich wird eine geeignete mobile Verwaltungssoftware auch von Zoho zur Verfügung gestellt. Mobile Apps in Zoho ermöglichen Administratoren, die maßgeschneiderte mobile Anwendung hochzuladen, die mit Mobile SDKs entwickelt wurde, und diese mit bestimmten Benutzern und Profilen des Unternehmens zu teilen.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihre unternehmensfähige mobile Anwendung integrieren und teilen.

Verfügbarkeit

Erforderliche Berechtigung: Benutzer mit der Profilberechtigung Administrator können auf diese Funktion zugreifen.

Funktionen	Kostenlos	Standard	Professional	Enterprise
Benutzerdefinierte Felder	-	-	-

MDM-Integration

Mobile Device Manager (MDM) von der Zoho-IT-Abteilung ManageEngine. Er wurde speziell für die Verwaltung und Pflege von mobilen Anwendungen entwickelt. Mit MDM können Sie Ihre unternehmensfähigen mobilen Geräte und Anwendungen einfach einrichten, teilen und überwachen. Der Administrator kann benutzerdefinierte sowie integrierte, handelsübliche, mobile Geräte und Anwendungen bereitstellen, verwalten und überwachen.

Die App hochladen

So laden Sie eine Android-App hoch

1. Klicken Sie auf Einstellungen > Setup > Entwicklerbereich > Mobile Apps.
2. Klicken Sie auf Neue App hochladen.
3. Geben Sie die folgenden Informationen über die App ein:
   • Wählen Sie einen Namen für die App.
   • Wählen Sie die Plattform, auf der die App ausgeführt wird.
   • Klicken Sie auf Datei wählen, um die App-Dateien hochzuladen.
   • Laden Sie das Anzeigebild (Thumbnail) für die App hoch.
   • Geben Sie eine Beschreibung für die App ein.
   
4. Klicken Sie auf Hochladen.

So laden Sie eine iOS-App hoch

1. Klicken Sie auf Setup > Entwicklerbereich > Mobile Apps.
2. Klicken Sie auf Neue App hochladen.
3. Klicken Sie auf den Schieberegler iOS aktivieren.
4. Klicken Sie auf Jetzt erstellen.
5. Laden Sie das APN-Zertifikat hoch und rufen Sie dieses ab, um die Integration der iOS-Anwendung zu ermöglichen.
   [Bitte folgen Sie den Schritten im oberen Link, um fortzufahren]
6. Geben Sie die folgenden Informationen über die App ein:
   • Wählen Sie einen Namen für die App.
   • Wählen Sie die iOS-Plattform, die nach der Ausführung von Schritt 4 aktiviert ist.
   • Klicken Sie auf Datei wählen, um die App-Dateien hochzuladen.
   • Laden Sie das Anzeigebild (Thumbnail) für die App hoch.
   • Geben Sie eine Beschreibung für die App ein.
   
7. Klicken Sie auf Hochladen.

Die App teilen

Nach dem Hochladen der App können Sie diese mit Ihren Benutzern teilen.

So teilen Sie die App

1. Überprüfen Sie auf der Seite nach dem Upload der App, ob die Informationen über die App richtig sind.
   
2. Klicken Sie auf Freigeben für.
3. Wählen Sie auf der nachfolgenden Seite Benutzer basierend auf Profilen oder einzelne Benutzer.
   
4. Klicken Sie auf Speichern & freigeben.

Ein Gerät aktivieren

Sobald die App für Benutzer freigegeben ist, wird eine E-Mail an die ausgewählten Benutzer gesendet. Dies ermöglicht ihnen, ihre Geräte für die mobile App zu aktivieren.

So aktivieren Sie Ihr Gerät

1. Befolgen Sie die Schritte in der E-Mail, um die MDM-Anwendung auf Ihrem Gerät zu installieren.
2. Für Android:id:
   • Laden Sie die MDM-Anwendung über den Link herunter.
   • Starten Sie die MDM-App und scannen Sie den QR-Code.
3. Für iOS:
   • Öffnen Sie den Link in Safari.
   • Starten Sie die MDM-App und scannen Sie den QR-Code.
4. Folgen Sie den Schritten, um die Installation abzuschließen.

So zeigen Sie die aktiven Benutzer und Geräte an

1. Klicken Sie auf Setup > Entwicklerbereich > Mobile Apps > Benutzer.
2. Die Liste zeigt die aktiven Benutzer und Geräte an.
   
3. Klicken Sie auf das Android- oder iOS-Symbol für einen bestimmten Benutzer, um die Liste der verfügbaren Anwendungen anzuzeigen.

So verwenden Sie die App

1. Öffnen Sie MDM-App-Katalog oder ME MDM auf Ihrem Mobiltelefon.
2. Wählen Sie Ihre App unter Noch zu installieren.
3. Klicken Sie auf Installieren.
   Sobald die App installiert ist, können Sie über Ihr Telefon auf sie zugreifen.

Der Anwendung aktualisieren

Wenn es regelmäßige Updates für Ihre Anwendung gibt, was in der Regel der Fall ist, können Sie die Anwendung über den App Store oder Play Store aktualisieren.

So aktualisieren Sie eine App

1. Klicken Sie auf Setup > Entwicklerbereich > Mobile Apps.
2. Wählen Sie die App aus, die aktualisiert werden soll.
3. Klicken Sie auf der App-Detailseite auf Aktualisieren.
   
4. Klicken Sie auf Datei auswählen und laden Sie die neueste Version der App hoch.
5. Klicken Sie nach dem Hochladen auf Hochladen.
   

Anwendungsdetails bearbeiten

Sie können den Namen und die Beschreibung Ihrer Anwendung jederzeit ändern.

So aktualisieren Sie eine App

1. Klicken Sie auf Setup > Entwicklerbereich > Mobile Apps.
2. Wählen Sie das Symbol Bearbeiten der App, die umbenannt werden soll, in der Liste aus.
3. Ändern Sie den Namen und die Beschreibung.
4. Klicken Sie auf Speichern.
   

Freigabeoptionen bearbeiten

Sie können eine Anwendung für einen bestimmten Benutzer oder ein bestimmtes Profil entfernen.

So bearbeiten Sie die Freigabeoptionen einer App

1. Klicken Sie auf Setup > Entwicklerbereich > Mobile Apps.
2. Wählen Sie die App in der Liste aus.
3. Klicken Sie auf der App-Detailseite auf Optionen.
4. Klicken Sie auf Freigabe bearbeiten.
5. Aktualisieren Sie die Freigabeoptionen (Profile und Benutzer) und klicken Sie auf Speichern.
   

Die App entfernen

Wenn Sie die Anwendung entfernen, wird sie aus der CRM-Benutzeroberfläche und vom Gerät gelöscht, auf dem sie installiert war. Wobei die Option Veröffentlichung aufheben der App diese nur vom Gerät löscht. Die App kann jederzeit für den/das jeweilige(n) Benutzer/Profil freigeschaltet werden.

So entfernen Sie die App vollständig

1. Klicken Sie auf Setup > Entwicklerbereich > Mobile Apps.
2. Wählen Sie die Kontrollkästchen der App(s), die umbenannt werden soll(en), in der Liste aus.
3. Klicken Sie auf Löschen oder Veröffentlichung aufheben.
   Alternativ klicken Sie auf der App-Detailseite auf Optionen.
4. Klicken Sie auf Veröffentlichung aufheben.
5. Wählen Sie erneut das Kontrollkästchen der App und klicken Sie auf Löschen.