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Zoho One

Das Operation System für Unternehmen

Betreiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen über Zoho mit unserer einheitlichen Cloud-Software, die Ihnen hilft, Silos zwischen Abteilungen aufzubrechen und die organisatorische Effizienz zu steigern.

TESTEN SIE ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Mit über 2000 einsatzbereiten Erweiterungen in mehr als 40 Kategorien können Sie Ihre bevorzugten Business-Tools mit den Zoho-Produkten verbinden, die Sie bereits verwenden.

MARKETPLACE ENTDECKEN
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Integrieren Sie das E-Mail-Marketing in CRM, und steigern Sie die Erträge durch Ihre E-Mail-Marketingkampagnen.

Verabschieden Sie sich von allgemeinen Massen-Marketing-E-Mails und unangemeldeten Anrufen/Besuchen, durch die Sie keine Kunden gewinnen. Die Zoho CRM-Software lässt sich mit Ihren vorhandenen Marketingtools verbinden und ermöglicht Ihnen, die Leads zu identifizieren, die sich zu Kunden umwandeln lassen. Außerdem können Sie in Zoho CRM die Erträge mit Ihren Marketingausgaben vergleichen. Personalisieren Sie Ihre Marketingkampagnen mit CRM-Daten, um die Kundenbindung zu steigern und Ihren Umsatz zu steigern.

Warum muss Ihr Unternehmen
E-Mail-Marketing in CRM integrieren?

Mit Ihren E-Mail-Marketing-Tools können Sie E-Mail-Kampagnen versenden und grundlegende Marketinganalysen – wie zur Öffnungsrate, Abschlussrate und zu den Klicks auf Handlungsaufforderungen – bewerten. Reicht das wirklich aus? Wie erkennen Sie, durch welche E-Mail-Kampagnen die meisten Interessenten in Kunden umgewandelt werden konnten? Wenn Sie die Marketingausgaben für eine bestimmte Kampagne nicht mit der Anzahl der daraus generierten Abschlüsse vergleichen, können Sie die Erträge nicht messen. Dies führt dazu, dass Sie einen Spray- and Pray-Ansatz für das Marketing verfolgen, was zu erheblichen Kosten führen kann und sich außerdem auf Ihr Markenimage als Ganzes auswirkt.

Wie sind meine Teams mit Kundenkontakt betroffen?

Auf der Vertriebsseite haben Sie ein CRM, in dem Ihre Kunden- und Interessentendaten gespeichert werden. Auf der Marketingseite setzen Sie ein E-Mail-Marketing-Tool ein. Diese Systeme sind in der Regel getrennt und kommunizieren nicht miteinander. Dies führt dazu, dass Ihre Teams mit Kundenkontakt in isolierten Silos arbeiten und das Potenzial für Zusammenarbeit verlieren.

Vertriebsteam

Die Vertriebsteams wissen nicht, welche Leads am stärksten involviert sind – die, die jede E-Mail öffnen und auf jeden Link klicken. Anstatt die wichtigsten Leads zu priorisieren, müssen die Vertriebsteams letztendlich unangemeldete Anrufe/Besuche tätigen und übersehen dabei die wertvollen Daten, die von ihren Kollegen im Marketing generiert wurden.

Marketingteam

Marketingteams verfügen über keine quantitativen Daten darüber, durch welche ihrer E-Mail-Kampagnen die meisten Interessenten zu Kunden umgewandelt wurden. Ohne Informationen darüber, was ihre Leads bevorzugen und weniger mögen, verfolgen sie für das E-Mail-Marketing den Spray- and Pray-Ansatz. Dies führt nicht nur zu allgemeinen Kampagnen, sondern auch dazu, dass die Erwartungen nicht erfüllt werden.

Marketingteam

Zoho CRM bildet die Brücke zwischen
Marketing und Vertrieb.

Zoho CRM lässt sich gut in beliebte E-Mail-Marketing-Tools wie MailChimp und Zoho Campaigns integrieren. Dank der bidirektionalen Synchronisierung befinden sich alle Ihre Kontakte und Kampagnendaten jetzt in einem gemeinsamen Bereich, auf den sowohl Ihre Vertriebs- als auch Marketingteams zugreifen können. Dadurch können Sie auf die von den einzelnen Kampagnen erzielten Abschlüsse querverweisen und Sie können herausfinden, welche Kampagne am besten funktioniert hat und welche nicht.

Benötigen Sie mehr Impulse zur Integration Ihrer E-Mail-Marketing-Tools in CRM?
Beachten Sie diese Statistiken.

74%

Zeitersparnis und Steigerung der
Produktivität

68%

Steigerung der
Kundenbindung

58%

Schnellere Kommunikation

58%

Bessere Chancen,
einschließlich Up-Selling

Vorteile der Zoho CRM-Integration.

Ihre Vertriebs- und Marketingteams müssen nicht mehr unabhängig voneinander arbeiten – sie können die Ressourcen bündeln. Mit praktischen Informationen zu ihren Leads können Ihre Vertriebsrepräsentanten ihre Verkaufsgespräche an jeden Lead anpassen. Alle von Ihren Marketingteams generierten Leads werden gepflegt und sind für den Vertrieb bereit, wodurch die Produktivität Ihrer Vertriebsrepräsentanten gesteigert wird. Ihre Marketingteams haben Zugriff auf die Vertriebsdaten, sodass sie gezielte Kampagnen erstellen können.

  • Höhere Umwandlungsraten
  • Nahtlos synchronisierte und vereinheitlichte Kontakte
  • Persönlicher Kontakt mit Ihren Kampagnen
  • Ihre umfassenden Kapitalerträge
  • Bessere Segmentierung
  • Höhere Umwandlungsraten

    Sie generieren viele Leads, bewerten Sie jedoch deren Qualität, bevor Sie diese an den Vertrieb weiterreichen? Mit anderen Worten: Sind sie vertriebstauglich? Wenn Ihre E-Mail-Marketing-Tools und das CRM-System zusammenarbeiten, können Sie sicherstellen, dass alle Ihre Leads in mehreren Phasen in der Pipeline gepflegt werden.

  • Nahtlos synchronisierte und vereinheitlichte Kontakte

    Doppelte Kontakte und Schwierigkeiten beim Exportieren von Kontakten sind Probleme der Vergangenheit. Wenn Ihr E-Mail-Marketing-Tool mit Ihrem CRM-System synchronisiert wird, können Sie Ihre Kontakte an beiden Orten auf dem neuesten Stand halten. Verabschieden Sie sich von veralteten Abonnentenlisten.

  • Persönlicher Kontakt mit Ihren Kampagnen

    Wenn Ihre Marketingteams wissen, mit welchen Kampagnen Ihre Leads am meisten interagiert haben, können sie neue Marketingkampagnen durchführen, die speziell auf dieses Kundenprofil zugeschnitten sind. Anhand dieser Informationen können Vertriebsrepräsentanten spezifische E-Mails zu Produktangeboten und auf der Grundlage der erhaltenen Antworten zu Cross-Selling- oder Up-Selling-Produkten versenden.

  • Ihre umfassenden Kapitalerträge

    E-Mail-Marketing- und CRM-Integrationen können Ihnen ermöglichen, den tatsächlichen Ertrag einer Marketingkampagne zu ermitteln. Sie können sich einen Einblick darüber verschaffen, wie viele Ihrer Leads auf Ihre Kampagnen reagiert haben. Darüber hinaus können Sie auch überprüfen, welchen Erlös Sie aus jeder Kampagne generiert haben. So können Sie Ihre Finanzen für Ihre zukünftigen Kampagnen optimieren und intelligent ausgeben.

  • Bessere Segmentierung

    Indem Sie die Kundendaten aus Ihrem CRM-System abrufen, können Sie die Mailinglisten aus Ihrem E-Mail-Marketing-Tool in kleinere Listen auf der Grundlage Ihrer Vertriebspipeline, wie Interessenten, Kontakte und Leads, organisieren. Sie können diese auch nach demografischen Daten, Branche, individuellen Präferenzen und Kampagneninteraktionen segmentieren. Dies hilft sowohl beim Erstellen der richtigen Botschaft als auch beim Ansprechen der richtigen Zielgruppe.

Hier erfahren Sie, wie Ihre Teams
diese Integration optimal nutzen können.

Kampagnen synchronisieren

Alle Ihre E-Mail-Marketingkampagnen werden in Zoho CRM synchronisiert und unter jedem Lead oder Kontakt markiert. So wissen Sie, welche Leads mit welchen Kampagnen wann interagiert haben.

Kontakte synchronisieren

Alle in Ihrem Zoho CRM-System und Ihren E-Mail-Marketing-Tools vorhandenen Kontakte bleiben synchron. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nicht mit doppelten Kontakten und abgelaufenen Leads arbeiten.

Echtzeitbenachrichtigungen

Erhalten Sie immer dann eine Echtzeit-Benachrichtigung, sobald ein Abonnent in Ihren Abonnentenlisten hinzugefügt, entfernt oder aktualisiert wird.

Integration mit Ihren bevorzugten Produkten

Zoho CRM arbeitet mit Produkten zusammen, die Sie täglich verwenden. Nutzen Sie die nahtlose Integration mit mehr als 100 beliebten Business-Anwendungen (Apps) und lassen Sie das CRM-System in der Sprache Ihres Unternehmens sprechen.

Häufig gestellte Fragen

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Welche Vorteile bietet die Nutzung eines CRMs für das E-Mail-Marketing?

Der Hauptvorteil eines integrierten E-Mail-Marketing- und CRM-Systems ist die Synchronisierung von Informationen zwischen Vertriebs- und Marketingteams. Marketingexperten können gezieltere Nachrichten an Ihre Leads senden und erhalten einen Überblick darüber, wie sich ihre Kampagnen auf die Gesamtleistung des Unternehmens auswirken. Vertriebsteams können die Marketingquellen identifizieren, die zu höheren Umwandlungen führen, was den Teams wiederum hilft, ihre Interessenten besser zu priorisieren. Mit qualitativen Erkenntnissen darüber, womit sich ihre potenziellen Kunden beschäftigen, können die Vertriebsleute zudem bessere Verkaufsgespräche führen.

Auf welche Funktionen sollte ich bei einem CRM für das E-Mail-Marketing achten?

Ein E-Mail-Marketing-CRM sollte kundenorientierte Teams in allen Phasen des Marketing- und Vertriebstrichters unterstützen, von der Lead-Generierung und -Betreuung bis zur endgültigen Umwandlung. Funktionen wie Listensegmentierung, Kampagnenerstellung, -planung und -überwachung, mobile Optimierung, Marketing- und Vertriebsanalysen sind allesamt nützlich.

Wie kann ich den Erfolg meiner CRM-Kampagnen für das E-Mail-Marketing messen?

Das hängt vom Ziel Ihrer Kampagnen ab. Wenn es darum geht, die Markenbekanntheit zu steigern, sind Öffnungsraten und Klicks als Kennzahlen ausreichend. Wenn es sich um eine spezielle verkaufsorientierte Kampagne handelt, z. B. eine Weihnachtsaktion, ist die Anzahl/der Umsatz der über die Kampagne getätigten Käufe der beste Erfolgsindikator.

Kann ich meine bestehenden E-Mail-Marketingkampagnen in ein CRM integrieren und automatisieren?

Ja. Zoho CRM kann mit den meisten gängigen E-Mail-Marketing-Tools, einschließlich Zoho Campaigns, synchronisiert werden. Sie können die Tools synchronisieren, um Kampagnen gezielt an Ihre Kunden zu richten und den ROI Ihrer Marketingaktivitäten zu messen.

Ist es möglich, meine E-Mail-Liste mit einem CRM zu segmentieren?

Die Verwendung demografischer Informationen aus Ihrem CRM ist eine der besten Möglichkeiten, um zu gewährleisten, dass Ihre Leads für sie relevante Nachrichten erhalten. Außerdem können Sie die Interessen und das Verhalten der Benutzer erfassen, um Ihre Segmentierung zu verfeinern und bessere E-Mail-Listen zu erstellen.

Wie geht das E-Mail-Marketing-CRM mit Absprungraten und Abmeldungen um?

Vertriebsteams können nachvollziehen, wenn sich potenzielle Kunden von Marketingmitteilungen abmelden oder wenn E-Mails nicht in ihren Posteingängen ankommen. Absprungraten und Abmeldungen sind Indikatoren für weniger erstrebenswerte oder nicht interessierte Leads und Vertriebsteams können entweder aktuelle Kontaktinformationen zu ihren Kunden finden oder ihre Bemühungen auf andere Bereiche konzentrieren.

Kann ich mit einem CRM personalisierte E-Mails an einzelne Kunden senden?

Da ein CRM alle Informationen über die Kommunikation, die demografischen Daten und die sonstigen Kontakte eines Leads mit Ihrer Marke zentral erfasst, können Sie den Inhalt der Marketing-E-Mails, die Sie an einen Lead senden, sehr gut personalisieren. So können Sie zum Beispiel Ihre Kunden namentlich ansprechen, ihnen in ihrer Region verfügbare Angebote schicken oder ihnen Informationen zu Produkten zukommen lassen, die sie bereits bei Ihnen gekauft haben. Dadurch lassen sich letztendlich höhere Öffnungs- und Click-through-Raten erzielen.

Kann ich mit einem E-Mail-Marketing-CRM nachvollziehen, wie meine Abonnenten auf meine E-Mails reagieren?

Ja, das ist möglich. Ein CRM erfasst nicht nur Informationen aus Ihren E-Mail-Kampagnen, sondern ermöglicht es Ihnen, alle Informationen über einen Kunden an einem zentralen Ort anzuzeigen: laufende Geschäfte, Produkte, für die er sich interessiert, seine Geschäftsinformationen und frühere Interaktionen sowie die Art und Weise, wie er auf Ihre Marketing-E-Mails reagiert. Auf diese Weise können Sie das Verhalten der Abonnenten im größeren Kontext betrachten.

Wie kann ich ein E-Mail-Marketing-CRM für die Lead-Generierung und -Betreuung nutzen?

Ein CRM-Tool unterstützt die Lead-Generierung aus verschiedenen Quellen: Ihre Website, Telefonanrufe, soziale Medien und mehr. Anhand der Informationen, die Sie über diese Leads haben, können Sie sie in entsprechende E-Mail-Listen segmentieren und personalisierte Workflows einrichten, mit denen Sie die Leads betreuen und zur Verkaufsbereitschaft führen können. Ihr Vertriebsteam kann in diesem Stadium übernehmen, ein Verkaufsgespräch auf Basis des von Ihren E-Mail-Marketingkampagnen bereitgestellten Kontexts erstellen und sie in zahlende Kunden umwandeln.

 
 

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