Fördern Sie Engagement und Wachstum durch Kundensegmentierung
Unterteilen Sie Ihre Interessenten/Kunden anhand vordefinierter Kriterien in Gruppen, um Cross-Selling-/Upselling-Chancen zu identifizieren und zielgerichtete Kampagnen durchzuführen. So wird das Engagement gesteigert, die Kundenbindung gestärkt und Sie erzielen einen besseren ROI.
Funktionsumfang
- Priorisieren Sie Ihre anstehenden Follow-up-Aufgaben
- Gruppieren Sie Datensätze mühelos nach verschiedenen Kriterien
- Personalisieren Sie Ihre Kampagnen
Priorisieren Sie Ihre Leads anhand von Bewertungen optimal
Mit der Lead-Bewertung können Sie Ihre Interessenten priorisieren, indem Sie ihnen Bewertungen basierend auf den von Ihnen definierten Kriterien zuweisen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie sich auf Leads aus einer bestimmten Branche konzentrieren sollten oder eine bestimmte Messe besonders vielversprechend ist, können Sie den Leads, die diesen Kriterien entsprechen, eine höhere Punktzahl zuweisen, sodass Sie Ihre Aufgaben priorisieren können.
Finden Sie mithilfe von Tags die passenden Datensätze
Gestalten Sie die Segmentierung von und Suche nach Kundendatensätzen mithilfe von Stichwort-Tagging effizienter. Weisen Sie Datensätzen verschiedene Stichwörter zu, die auf die Quelle des Leads, die Branche oder beliebige benutzerdefinierte Segmentierungskriterien verweisen, die Sie verwenden möchten. So können Sie Datensätze mit einem gemeinsamen Tag leichter gruppieren und identifizieren.
Verleihen Sie Ihren Tags ein spezielles visuelles Aussehen
Wenn Sie täglich mit Hunderten von Datensätzen arbeiten, erleichtert eine spezielle visuelle Kennung Ihren Vertriebsmitarbeitern die effiziente Suche, Kategorisierung, Priorisierung und Segmentierung dieser Datensätze. Weisen Sie Ihren Tags spezielle Farben zu, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter auf einen Blick Details wie Priorität, Geschäftsstatus, zugehörige Abteilungen und mehr feststellen können.
Finden Sie Ihre wertvollsten Kunden
Wer sind Ihre besten Kunden? Großkunden oder diejenigen, die regelmäßig Einkäufe tätigen? Sie müssen nicht mehr raten. Zoho CRM kann Ihnen helfen, Ihre Kunden anhand ihrer Kaufmuster zu identifizieren und zu segmentieren. Sie können verschiedene Buckets für Ihre Kunden erstellen und die Kriterien für jeden Bucket definieren. Zoho CRM ordnet Ihre Kunden diesen Buckets automatisch zu, sodass Sie Ihre Interaktion mit jeder Gruppe planen können.
Planen Sie Ihre Vorgehensweise
Die Segmentierung von Kunden auf Grundlage von Aktualität, Häufigkeit und finanziellem Wert ihrer Einkäufe kann Ihnen helfen, ihren langfristigen Wert zu messen und Upselling- oder Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren. Ob Großkunden, häufig wiederkehrend Käufer oder aktive Befürworter Ihrer Marke – Sie können einzigartige Strategien entwickeln, um Ihre Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken.
Gebietsverwaltung für fokussierten Vertrieb
Organisieren Sie Ihr Vertriebsteam so, dass es Kunden basierend auf geografischen Regionen, Produktlinien oder individuellen, von Ihnen definierten Gebieten ansprechen kann. Profitieren Sie von einer gemeinsamen Nutzung von Konten, weisen Sie Ressourcen zu, legen Sie Ziele fest und übertreffen Sie Ihre Verkaufsprognosen, während Sie gleichzeitig hervorragenden Service leisten.
