Zoho CRM Plus – vollständige Funktionsliste
Eine Liste aller verfügbaren Funktionen, die Sie dabei unterstützen, die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten
PDF herunterladen- Alle Produkte
- CRM
- SalesIQ
- Desk
- Projekte
- Campaigns
- "Soziale Medien"
- Umfrage
- Analysen
- Marketing Automation
- PageSense
- Webinar
- Backstage
- WorkDrive
- Cliq
- Erweiterungen
CRM – Vertriebsautomatisierung
Vertriebsautomatisierung Verfügbarkeit
Leads
Konten
Kontakte
Abschlüsse
Verkaufsprognosen
Prognosen auf der Grundlage von Gebieten
Makros
Feeds
SalesSignals
Dokumentbibliothek
Activities
Erinnerungen
Wiederkehrende Aktivitäten
Kalenderbuchung
Mehrere Währungen
50 Währungen
"Soziale Medien"
Registerkarte für soziale Medien
Bewertungsregeln
50 Kriterien/Modul
Mehrere Bewertungsregeln
5 Regeln/Layout (50 Kriterien/Regel)
Motivator für Zoho CRM
CRM ANALYTICS Verfügbarkeit
Standardberichte
Benutzerdefinierte Berichte
Unbegrenzt
Berichte planen
Maximal 200 Pläne
Standard-Dashboards
Benutzerdefinierte Dashboards
Unbegrenzt
Diagramme und KPIs
Erkennung von Anomalien
20 Trends zusätzlich 2 Trends/Benutzerlizenz (max. 100)
Zia-Benachrichtigungsabonnement für Anomaliedetektor-Komponenten
30 Komponenten
Komparator, Zielmetrik, Trichter und Zonen
Kohortenanalyse
25
Quadrantenanalyse
Etappenkomponente
MARKETINGAUTOMATISIERUNG Verfügbarkeit
Campaigns
Massen-E-Mails
2.000/Tag/Org.
Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
Unbegrenzt
E-Mail-Kündigungsoption
Autoresponder
5 automatisch Antwortende
Massen-E-Mails planen
10/Modul
ZIA Verfügbarkeit
Vorhersagen-Builder
20/Org.
Zia-Bewertung
Empfehlungsgenerator
10/Org.
E-Mail-Intent
Erkennung der Grundstimmung in E-Mails
E-Mail-Emotion
E-Mail-Aktivitätsextraktion
Anreicherung aus E-Mails
CNS (aufeinanderfolgende negative Stimmung)
E-Mail-Zusammenfassung
E-Mail – automatische Vervollständigung von Sätzen
Transkription aufrufen
Anrufstimmung
Anrufabsicht
Anrufemotion
Anrufzusammenfassung
Datenanreicherung
2000 Datensätze/Benutzerlizenz, maximal 50.000 Datensätze
Nächstbestes Erlebnis
Zia für Prognose
Kundenmeinung
Zia Vision – Bildabgleich
20/Org.
Abwanderungsprognose
20/Org.
Warnungen für Wettbewerber
Strategiebeeinflusser
6/Org.
Bester Kontaktzeitpunkt
Empfehlung des Verantwortlichen aufzeichnen
Ähnlichkeitsempfehlung
10/Org.
Zia-Benachrichtigungen
Workflow-Regelvorschlag
Workflow-E-Mail-Duplikatalarm
Anomalien in Workflow-Regel
Nutzen Sie Ask Zia
Makrovorschläge
Zia-Erinnerung
Vorausschauende Analysen
Empfehlungsanalysen
Beste Zeit für ein Gespräch – Analysen
BESTANDSVERWALTUNG Verfügbarkeit
Produkte
Preisbücher
Angebote
Kundenaufträge
Rechnungen
Anbieter
Bestellungen
Bestandsvorlagen
CPQ Verfügbarkeit
Produktkonfigurator
Gesamtanzahl der Produktkonfigurationen
100
Anzahl "ausgewählter" Elemente, für die Sie eine Regel erstellen können
20
Anzahl der "zusätzlichen Bedingungen" pro "ausgewähltem" Eintrag innerhalb einer Regel
25
Anzahl modulbasierter Bedingungen unter Primärregelkriterien
25
Gesamtanzahl Aktionen pro Regel
50
Preisregeln
Gesamtanzahl Preisregeln
100
Anzahl modulbasierter Bedingungen unter Primärregelkriterien
25
Anzahl der Datensätze, die pro Regel in der Preisregel "Direkttyp" ausgewählt werden können
25
Anzahl der Datensätze, die pro Regel in der Preisregel "Volumentyp" ausgewählt werden können
5
Anzahl der Bereichszeilen, die pro Artikel in der Preisregel "Volumentyp" hinzugefügt werden können
10
Verkaufsbegleitung
Anzahl Verkaufsbegleitungen
100
Anzahl an Fragen, die bei einer Verkaufsbegleitung hinzugefügt werden können
10
Anzahl an Eingabeoptionen, die für alle Frageseiten anwendbar sind
18
KUNDENSUPPORT Verfügbarkeit
"Fälle"
Lösungen
Web-zu-Fall-Formular
100 Formulare/Modul
Eigentümer benachrichtigen
Fall-Eskalationsregeln
DATENVERWALTUNG Verfügbarkeit
Verwaltungstools für das Konfigurationsmanagement
E-Mail-Kündigungsoption
Dateispeicherplatz (für Org.)
5 GB plus 1 GB/Benutzerlizenz
Zusätzlicher Dateispeicher (für Org.)
$ 60
/Monat für 5 GB
Datenspeicher (1–200 Benutzer)
10 GB (ca. 5 Millionen Datensätze)
Zusätzlicher Datenspeicher (1-200 Benutzer)
4 $
für 100 MB /Monat
Datenspeicher (> 200 Nutzer)
30 GB (ca. 15 Millionen Datensätze)
Zusätzlicher Datenspeicher (>200 Benutzer)
$ 2
für 100 MB /Monat
Standard-Datenspeicherplatz pro Benutzerlizenz
100 MB
Datenimport
50.000/Stapel
Datenimport – Option "Klonen"
Datenimport – Option "Überspringen und Überschreiben"
50.000 Datensätze/Stapel
Duplikate zusammenführen – Option "Finden und Zusammenführen"
Duplikate zusammenführen – Option "Deduplizieren"
Importverlauf
Letzte 60 Tage
Moduldaten exportieren
200.000 Datensätze/Modul, bis zu 1000 Exporte pro Tag
Kostenlose Datensicherung
4 Datensicherungen/Monat
Datensicherung
12 $
/Anforderung
CRM-Variablen
11 Gruppen + 25 Teilnehmer/Gruppe
SICHERHEITSMANAGEMENT Verfügbarkeit
Profile
200
Rollen
500
Berichtshierarchie
Gebietsverwaltung
250
Gruppen
250
Sicherheit auf Feldebene
Benutzerdefinierte Links
50 Links/Modul
Standardeinstellungen für die Datenfreigabe
Öffentliche nur lesen (in den Standardeinstellungen für die Datenfreigabe)
Datenfreigaberegeln
100 Regeln pro Modul (bis zu 15 kriterienbasierte Freigaberegeln)
Revisionsaufzeichnungen
Zulässige IPs
Datensatzfreigabe
Datenverschlüsselung
20 Felder/Modul
Einstellungen zur Einhaltung der DSGVO
Einstellungen zur Einhaltung des HIPAA
PRODUKTANPASSUNG Verfügbarkeit
Benutzerdefinierte Funktionen
Komponenten der Homepage
20
Registerkarten verwalten
Registerkarten umbenennen
Registerkarten gruppieren
50 Gruppen
Benutzerdefinierte Module
50 Module + (weitere 5 Module/Benutzerlizenz) [Max. Limit: 500 benutzerdefinierte Module]
Layout-Editor
Seitenlayouts
6 Layouts/Modul (Hinweis: Gilt nicht für das Modul "Aktivitäten")
Layoutregeln
10/Layout
Konfiguration der Datensatzsperrung
5 Regeln/Modul
Validierungsregeln
25/Layout (mit Funktionen: 5/Layout)
Unterformulare
5/Modul
Unterformular-Felder
25/Unterformular in einem Layout
Überprüfung auf doppelte E-Mail-Adressen
Benutzerdefinierte Felder
500 Felder/Modul (Hinweis: Das Aktivitätenmodul hat nur 230 Felder.)
Eindeutige Felder
2 Felder/Modul
Auswahlliste Verlaufsüberwachung
Farbcodierungs-Auswahllisten
10 Auswahllistenfelder/Modul
Globale Sätze
25 Sätze/Org., 15 Auswahllisten/globaler Satz, 7 Auswahllisten/globaler Satz/Modul, 1.000 Auswahllistenwerte/globaler Satz
Standard-Listenansichten
Benutzerdefinierte Listenansichten
Unbegrenzt
Datensätze in Listenansichten
100
Smartfilter
10
Kanban-Ansicht
10
Diagrammansicht
5
Kriterienmuster ändern
Letzte Aktivitätszeit in Kriterien
Benutzerdefinierte zugehörige Listen
10/Modul
Suchlayout anpassen
Spalten in zugehörigen Listen anpassen
Benutzerdefinierte Schaltflächen
250/Modul
Personenbezogene Felder
30 Felder/Modul
Web-Registerkarten
50
Anpassung kopieren
Assistenten
25 (5 pro Modul)
Pipeline für mehrere Vertriebsprozesse
50
Benutzerlayout anpassen
50 benutzerdefinierte Felder
Domänenverknüpfung
Kiosk Studio
10 Kioske
Canvas
Listenansicht
50 Aufrufe/Modul
Detailansicht
25 Aufrufe/Modul
Leinwandregeln
25 Regeln/Modul
Wiederverwendbare Komponenten
25 Komponenten/Org.
Leinwand-Ansichten importieren/exportieren
10 Ansichten/Org.
Maximale Obergrenze für einzelne Feldtypen
Zeichenfolgenfelder (Einzeilig, Mehrzeilig, Auswahlliste, Auswahlliste mit Mehrfachauswahl, E-Mail, Telefon, URL und automatische Nummer) Maximal 10 Textbereichsfelder
200 (enthält bis zu 5 Rich-Text-Felder)
Ganzzahlfelder
40
Zahlenfelder
40
Datumsfelder
50
Datums-/Uhrzeitfelder
50
Boolesch (Kontrollkästchen)
80
Lange Ganzzahlfelder
35
Externe Felder
15
Suchfelder
10
Suchfelder mit Mehrfachauswahl
2
Suchfilter
Suchfelder
5 Felder/Suchfeld
Benutzerfelder
5
Feld "Datensatzabbild"
Feld "Datei-Upload"
5
Felder mit automatischer Nummer
1
Formelfelder
25
Feld für mehrere Benutzer
1
Feld "Bildupload"
2
Rollup-Zusammenfassung
15
Spezielle Felder
Kontaktrolle
Geschäftsbedingungen
Steuersätze
PROZESSMANAGEMENT Verfügbarkeit
Blueprint
100 Baupläne (Enthält die Standardbaupläne)
Bauplan klonen
Gemeinsamer Übergang pro Bauplan
25
Übergänge pro Bauplan
300
Feldanzahl während des Übergangs
50
Genehmigungsprozess
Überprüfungsvorgang
10/Modul
Journey Builder
10 Journeys/Org. (umfasst sowohl aktive als auch inaktive Journeys)
PathFinder
100.000 Datensatzerfassungen/Tag und 200.000 Übergänge/Tag über alle Prozesse hinweg.
AUTOMATISIERUNG Verfügbarkeit
Workflow-Regeln/Org.
2.500 (maximal 2.000 aktiv)
Workflowregeln
150 Regeln/Modul (maximal 100 aktiv)l 10 Bedingungen/Regel
Geplante Aktion
5 Aktionen/Bedingung
Workflow-Nutzung
Aufgaben
5 Aufgaben/Aktion
Erinnerung an Workflow-Aufgaben
E-Mail-Benachrichtigungen
5 E-Mail-Benachrichtigungen/Aktion, 1.000 E-Mails/Benutzerlizenz, 50.000 E-Mails/Tag (je nachdem, welcher Wert niedriger ist)
Datensatzeigentümer, Datensatzersteller, Vorgesetzter des Datensatzeigentümers
Verwendung des E-Mail-Felds aus dem Modul und verwandten Modulen
Feldaktualisierungen
5 Feldaktualisierungen/Aktion
Löschen
Feldaktualisierung
Datensatz erstellen
Datensatzeigentümer zuweisen
Workflow-Konvertierung
Ausführung basierend auf dem Wert des Datumsfelds
Ausführung basierend auf der Punktzahl des Datensatzes
Ausführung basierend auf Empfehlung
Webhooks
1/Aktion 1.000.000 Anrufe/Tag oder 1000 Anrufe/Benutzer/Tag Grenze gilt für das Untern. (je nachdem, welcher Wert niedriger ist)
Aktionen von Zoho Flow
Zuweisungsregeln
50 Regeln/Modul und 100 Regeleinträge
Schwellenwerte für Zuweisungen
30 Schwellenwerte pro Modul und 500 Benutzer pro Schwellenwert
Funktionen
1 sofortige und 5 zeitbasierte Aktionen pro Regel
Benutzerdefinierte Zeitpläne
20 Pläne/Org.
Marketingzuordnung
Segmentierung
5 (aktiv oder inaktiv) 20 (unveröffentlicht oder Entwurf)
Workflownutzungsbericht
Taktungen
300 Taktungen bis zu 25/Modul, maximal 20 Folge-E-Mails, 20 Folgeaufgaben und 10 Folgeanrufe
WEBFORMULARE Verfügbarkeit
Formulare für Leads/Kontakte
100 Formulare/Modul
Datensätze genehmigen
Regeln für automatische Antworten
Link für die Abmeldung
10
Datensatzeigentümer benachrichtigen
Webformularanalysen
300.000 Aufrufe/Monat und 6 Monate Daten für Analysen
A/B-Tests für Webformulare
10 Webformulare/Modul
E-MAIL Verfügbarkeit
E-Mail-Integration (IMAP/POP3/Gmail API)
E-Mail-Einblicke
Organisations-E-Mails
500
BCC-Dropbox
10 genehmigte E-Mail-Adressen
Anhänge in E-Mails
10 MB
E-Mail-Authentifizierung
20 Domains
E-Mail-Parser
E-Mail-Verknüpfung mit Geschäftsabschlüssen
E-Mail-Relay
20 Domänen
Zoho CRM für Office 365
Add-on Zoho CRM für Gmail
SalesInbox
INTEGRATIONEN Verfügbarkeit
CRM-Marketplace (Erweiterungen für Zoho CRM)
50
Zoho Creator-Integration
Integration mit Anbietern von Online-Meetings
Besucherverfolgung (Zoho SalesIQ-Integration)
Zoho Survey-Integration
Umfrageerstellung im Modul "Kampagnen"
Zoho Writer Add-on
Zoho Desk-Integration
Zoho Projects-Integration
Integration mit Zoho Finance Suite
Zoho PhoneBridge
Zoho Analytics-Integration
Zoho Campaigns-Integration
Zoho Forms-Integration
Integration mit Zoho Webinar
Integration mit Zoho Backstage
Integration mit Zoho Meeting
Serienbriefvorlage (Plug-in für Microsoft Office)
1.000 Serienbriefe/Monat/Unternehmen
Aus Zoho Docs anhängen
Aus Google Docs anhängen
Synchronisierung mit Google Kalender (für Google-Nutzer)
Synchronisierung mit Google Kontakten (für Google-Nutzer)
Zoho CRM für Google Ads
Slack-Integration
Zoho CRM Mobile Version
Mobilapp-Edition Zoho CRM Analytics
Anmelden
Integration mit Zoho Directory
Remote Sales Office
Integration mit LinkedIn Sales Navigator
WhatsApp Business
Integration von Google Chat
GOOGLE WORKSPACE Verfügbarkeit
Export von Meetings in Google Kalender
Zu Google Tasks exportieren
Google Kalender synchronisieren (Für Google Workspace-Benutzer)
Google Kontakte synchronisieren (Für Google Workspace-Benutzer)
Zoho CRM-Webformulare für Google Sites
100/Modul
ENTWICKLER-HUB Verfügbarkeit
APIs (max. zulässige Gutschriften)
Unbegrenzt (2.000/Benutzer)
Funktionen – (max. zulässige Gutschriften)
Unbegrenzt (1.000/Benutzerlizenz)
Kundenskript
Widgets
Verbindungen
ALLGEMEINES Verfügbarkeit
Persönliche Einstellungen
Firmenlogo und -design
Geschäftsjahr
Geschäftszeiten
Portale
10.000 Portaleinladungen für Standardportal (Kontakte) enthalten
Sandbox
Visitenkartenansicht
Calendar
Kalendersynchronisation (CalDAV-Zugang)
Erweiterte Filter
Tags für Datensätze
10 Tags/Datensatz 200 Tags/Modul
Haftnotizen
Übersetzungen
SalesIQ – Besucherverfolgung und Sales Intelligence
BRANDING Verfügbarkeit
Unternehmens-Favicon
Unternehmenslogo
FÜR BEDIENER Verfügbarkeit
Rollen und Berechtigungen
Chatvolumen pro Monat
Unbegrenzt
Abteilungen
ab 25 (Anzahl der erworbenen Marken x 3)
Regeln für proaktive Chatauslöser
100
Weiterleitungsregeln für Chats
100
Weiterleitungsregeln für Besucher
25 + Anzahl der erworbenen Bedienerlizenzen (Max. Limit – 100)
Blockierung von IPs
Verwaltung obszöner Ausdrücke
10 Bibliotheken
Intelligente Vorschläge
Chatübersetzung
Tags
30
Chattransfer
Gruppenchat mit Kunden
Chatverlauf
Unbegrenzt
Begrenzung für gleichzeitige Chatsitzungen
Chatwarteschlange
Markenspezifische Geschäftszeiten
Abteilungsbasierte E-Mail-Konfiguration
E-Mail-Vorlagen
Unbegrenzt
Anreicherung des Unternehmensprofils mit Zia
Überwachung von Bedienerchats
BESUCHEREINBLICKE Verfügbarkeit
Dashboard zur Live-Nachverfolgung
Monatliches Limit für das Besuchertracking
200K
Leadbewertungsregeln
100
Unternehmensbewertungsregeln
100
CHATBOTS Verfügbarkeit
Benutzerdefinierte Chatbots
10
Antwort-Bot Zia
Hybrider Chatbot
PERSONEN Verfügbarkeit
Besucher
Kontakte
Unternehmen
Personendaten exportieren
FÜR IHRE KUNDEN Verfügbarkeit
Offlinebenachrichtigungen
Chatverlauf auf Besucherseite
Erneutes Öffnen des Chats
Kreditkartenmaskierung
MEDIEN FÜR LIVE-CHATS Verfügbarkeit
Dateifreigabe
Sprachnotiz
Audioanruf
Bildschirmfreigabe
RESSOURCEN Verfügbarkeit
Artikel
2000
Häufig gestellte Fragen
2000
Unbeantwortete Fragen
Vorformulierte Antworten
5000
Smalltalk
10
Geschäftliche Begriffe
KANÄLE Verfügbarkeit
Website
Mobile App
E-Mail-Signatur
Telegramm
Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp
LINE
ANGEPASSTE TOOLS Verfügbarkeit
Widgets
50
Markenspezifische Widgets
5
Formularsteuerelemente
100
Administrations-Webhooks
3
Daten-Webhooks
10
BERICHTE Verfügbarkeit
Täglich – Geplant
Wöchentlich – Geplant
Monatlich – Geplant
Berichte in Echtzeit
PLUG-INS Verfügbarkeit
WordPress
OpenCart
Joomla
Drupal 7
Drupal 8
OSCommerce
Cs-cart
Magento
WooCommerce
PrestaShop
Sharepoint
Facebook
INTEGRATIONEN Verfügbarkeit
Zoho CRM
Zoho Desk
Zoho Booking
Zoho Checkout
Zoho Assist
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Google Translate
Mailchimp
Zendesk
Salesforce CRM
ClearBit
Leadberry
Cloudtelefonie und PBX
SONSTIGES Verfügbarkeit
Desktop-Apps
Mobile App für Bediener
Apple TV-App
Desk – Kundendienstmanagement
Ticketverwaltung Verfügbarkeit
E-Mail-Tickets
Kommentar im Ticket
Private Unterhaltungen im Ticket
Spamtickets
Ticketverlauf
Hinweis zur Lösung von Tickets
Ticket-Tags
50/Ticket
Lösung als Artikel zur Wissensdatenbank hinzufügen
Kundenzufriedenheitsbewertungen
Empfohlene Artikel
Tickets zusammenführen
Tickets teilen
Ticket duplizieren
Ticketzeitachse
Gelesene/ungelesene Tickets
Follower
Zeiteintrag
Genehmigungen
Teamzuständigkeit
Ticketfreigabe
Als E-Mail senden
Sammelantwort
Zeitplan für Antworten
Über- und untergeordnete Tickets
Mitarbeiterproduktivität Verfügbarkeit
Ticketschnellansicht (Vorschauansicht)
Antworteditor mit Unterstützung von Rich Text
Erweiterte Suche
Antwortentwurf
Tabellenansicht
Tastenkombinationen
Mitarbeiterwarteschlange
Teamwarteschlange
Facettensuche
Snippets für schnellere Antworten
E-Mail-Vorlagen im Antworteditor
Betriebsmodi
Tastenkombinationen
Ticketantworten überprüfen
Gamescope für Mitarbeiter
Timeout für Mitarbeiter im Leerlauf
Zusammenarbeit in Echtzeit Verfügbarkeit
Echtzeitaktualisierungen in der Ticketliste und Detailansicht
Ticketanzahl in Echtzeit in den mit Stern versehenen Ansichten
Teamfeeds
Mitarbeiterkollisionserkennung
Mitarbeiterkollisionschat
Vermeidung von Mitarbeiterkollisionsantworten
Kundensupportkanäle Verfügbarkeit
E-Mail-Kanal
100
Help Center
Feedbackwidget
1/Abteilung
Erweiterte Webformulare
20/Abteilung
X (Twitter)
2 Marken
Facebook
2 Marken
Instagram
2 Marken
Communityforen
Telefonie
Live-Chat
INSTANT MESSAGING Verfügbarkeit
WhatsApp
Ja (nutzungsbasierte Gebühren von WhatsApp fallen an)
Telegramm
WeChat
LINE
Dashboard
WhatsApp Sandbox
Aufgezeichnete Nachrichten
Automatische Antworten
WhatsApp-Nachrichtenvorlagen
Ticketumwandlung
Einbettbare Optionen
Verwaltung obszöner Ausdrücke
Chattransfer
Benachrichtigungen
Benutzerdefinierte Workflows
Helpdeskautomatisierung Verfügbarkeit
Benachrichtigungsregeln
Makros
30/Abteilung
Überwachen – Überprüfungen auf Zeitbasis
30/Abteilung
Workflowregeln
30/Abteilung/Modul
Galerie für benutzerdefinierte Aktionen in Workflows
Benutzerdefinierte Funktionen in Workflows
Zeitpläne
10/Abteilung
Feldüberwachung
Vertrag und Supporttarife
Ticketzuweisungsregeln Verfügbarkeit
Direkte Zuweisung an Mitarbeiter und Teams
30
Round-Robin-Ticketzuweisung durch Ausgleich der Auslastung
15 / Abteilung
Aktive Fähigkeiten
30/Abteilung
Fähigkeitenbasierte Ticketzuweisung
Ticketzuweisung nach dem Round-Robin-Verfahren
Erweitertes Prozessmanagement – Blueprints Verfügbarkeit
Aktive Blueprints
20/Abteilung
Übergänge pro Blueprint
100
Gemeinsame Übergänge pro Blueprint
5
Felder und Aktionen pro Übergang
30
SLAs und Eskalationen auf Länderebene
Verantwortliche für dynamische Übergänge
Übergangsentwürfe (teilweise Übergänge)
Unterstützung von Widgets für Blueprints
3/Übergang
Steuerung für den strikten Modus
Steuerung für den strikten Modus
Benutzerdefinierte Funktionen in Blueprints
Service-Level-Agreements (SLAs) Verfügbarkeit
Anzahl der Dienstgütevereinbarungen
20/Abteilung
Beenden der SLA-Uhr (Wartezustand)
Mehrstufige Eskalationen
Kundenbasiertes SLA
Management in SLAs
Arbeitszeiten des Helpdesks Verfügbarkeit
Geschäftszeiten
100
Feiertagsliste
100
Helpdesk-Anpassung Verfügbarkeit
Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
Registerkarten anpassen
Formularfelder anpassen
Benutzerdefinierte Ansichten
Mit Stern versehene Ansichten
Benutzerdefinierte Felder
230/Modul
Benutzerdefinierter Ticketstatus und Statusgruppierung
Feldabhängigkeiten
Teams
Ticketvorlagen
600/Abteilung
Abteilungsspezifisches Layout
Mehrsprachigkeit (Beta)
Benutzerdefinierte Suchfelder
5 / Modul und Layout
Layoutregeln
50/Abteilung
Mehrfachlayout
20/Abteilung
Benutzerdefinierte Module
Reguläre Ausdrücke
Layoutregeln – 50 / Abteilung, Validierungsregeln – 10 / Abteilung
PERSONALISIERUNG Verfügbarkeit
Helpdesk-Darstellung – Nachtmodus
Bildschirmeinstellungen
Steuerung der angezeigten Schriftart
Steuerung der Schriftart im Antworteditor
Verhalten der Antwortschaltfläche
Einstellungen der Landingpage
Antwort – automatischer Artikelvorschlag
Standardmäßiges Sendeverhalten
Mehrsprachiger Support
Steuerung des Datums- und Zeitformats
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ – ZIA Verfügbarkeit
Antwortassistent
Meinungsanalyse
Automatische Tag-Vergabe bei Tickets
Services bei Anomalien
Zia Antwort-Bot
Feldprognosen von Zia
Zia powered by ChatGPT
Rebranding Verfügbarkeit
Benutzerdefinierte Domänenzuordnung
Verwaltung mehrerer Abteilungen Verfügbarkeit
Supportverfolgung für mehrere Abteilungen
50
Abteilungsübergreifende Ticketansicht
Abteilungsspezifische Signaturen
Abteilungsspezifische Produkthandhabung
Help Center Verfügbarkeit
Private Wissensdatenbank für Supportmitarbeiter
Artikelversionierung
Öffentliche Wissensdatenbank
Community
ASAP
Text-to-Speech in ASAP mobile SDK
Mehrsprachige Wissensdatenbank
Communitygamifizierung
301-Umleitung
Integration von Google Analytics
Designgalerie
CSS-Anpassung
Benutzerdefinierte Widgets
Antwort-Bot in ASAP
Live-Chat in ASAP
Help Center für mehrere Marken
HTML-Anpassung
GUIDED CONVERSATIONS Verfügbarkeit
Abläufe geführter Unterhaltungen
25/Abteilung
Globale Variablen
100/Portal
Sitzungsvariablen
100/Portal
Lokale Variablen
100/Ablauf
Blöcke geführter Unterhaltungen
500/Ablauf
Widgets für geführte Unterhaltungen
Mitarbeiterwidget – 1 / Abteilung
Kundenwidget – 5 / Abteilung
Metriken zum Ablauf
Kundenverwaltung Verfügbarkeit
Verwaltung von Kontakt- und Kontoinformationen
Private Notizen für Kontakte und Konten
Dedizierte Eigentümer für Kontakte und Konten
Kontakt- und Kontoeinblicke
230
Kontakte zusammenführen
Konten zusammenführen
Benutzerdefinierte Ansichten für Kunden
Kontakt- und Kontoeinblicke
Kontakte und Konten deduplizieren
Kontakte und Konten verfolgen
Zuordnung von Kontakt zu Produkt
Sekundärer Kontakt (CCs)
Kontakte zu mehreren Konten
Aktivitäten Verfügbarkeit
Aufgaben
Veranstaltungen
Anrufe
Zeitverfolgung Verfügbarkeit
Manuelle Zeitverfolgung für Tickets
Automatische Zeitverfolgung für Tickets
Zeitverfolgung für Aktivitäten
Abrechnungseinstellungen
Produkte Verfügbarkeit
Produktbasierte Ticketverfolgung
Produkte mit Kontakten verknüpfen
Produkte Konten zuordnen
Dedizierter Eigentümer für Produkte
Benutzerdefinierte Felder für Produkte
230 Felder
Benutzerdefinierte Produktansichten
Analysen Verfügbarkeit
Mitarbeiterdashboard
Vordefinierte Berichte
Dashboard mit Ticketübersicht
Dashboard mit Ticketstatus
Dashboard zur Kundenzufriedenheit
Ticketphasen
Benutzerdefinierte Berichte
Berichte in CSV, XLS oder PDF exportieren
Benutzerdefinierte Dashboards
Dashboardzentrale
Reaktions-, Lösungs- und FCR-Dashboards
Wissensdatenbankdashboard
Communitydashboard
Berichte und Dashboards zu Anrufen
SLA-Dashboards
Verfügbarkeit von Telefoniemitarbeitern
Abteilungsübergreifende Analysen (globale Berichte und Dashboards)
Berichte planen
100
Blueprintdashboard
ZIA-Dashboard
Telefonie Verfügbarkeit
Benachrichtigungen zu produktbegleitenden Anrufen
Konvertierung von Anrufen in Tickets
Antworten über das Internet
Antworten über das Telefon
Anrufprotokollierung
Anrufweiterleitung
Anrufaufzeichnung
Anrufe halten
Anrufe stummschalten
Konfiguration der Geschäftszeiten
Verwaltung außerhalb der Geschäftszeiten
Handhabung von Anrufwarteschlangen
Ausgehende Anrufe
Verwaltung verpasster Anrufe
Konfiguration der benutzerdefinierten Begrüßung
Anrufweiterleitung (der Reihe nach und gleichzeitig)
Mitteilung für wartende Anrufe
Anruferverlauf
Sprachmitteilung
Verfügbarkeit von Supportmitarbeitern in Echtzeit
Anrufberichte und -dashboards
Fallback-Nummer
Umgang mit Spam-Anrufen
Anrufzusammenfassung
Mehrstufiges IVR
Mitarbeiter und Berechtigungen Verfügbarkeit
Profile
50
Rollen
250
Zugriffskontrolle auf Feldebene
Datenfreigabe
Add-ons und Integration Verfügbarkeit
SMS-Add-on
Zoho Translate
Zoho Assist
1 kostenloser Benutzer
Google Chat
Bigin
Zoho CRM
Zoho Analytics
Zoho Projects
Zoho BugTracker
Zoho Lens Add-on
SMS-Add-on
Zoho Cliq
Zoho SalesIQ
Atlassian Jira
Slack
Zoho Books/Invoice
Zoho Inventory
Zoho Subscriptions
Zoho Flow
Zoho Campaigns
Salesforce
Zapier
Office 365
MS Teams
Zoho PageSense
Telefonie und PBX
Zoho Marketplace für Zoho Desk Verfügbarkeit
Öffentliche Erweiterungen
Erweiterungs-Starterpaket
Private Erweiterungen
Benutzerdefinierte Aktionen über Erweiterungen
MOBILE APPS Verfügbarkeit
Radarapp für Zoho Desk
Zoho Desk-App
SICHERHEIT Verfügbarkeit
IP-Bereichsbeschränkung (Active Directory)
CSP Richtlinien-Header
SSL-Zertifikat
API-Dashboard
Single Sign-On mit SAML im Help Center
Benutzerauthentifizierung (JWT) in ASAP
Föderierte Anmeldungen
DKIM/DMARC
ePHI-Feldkennzeichnung
Feldverschlüsselung
Systemfeldverschlüsselung
DATENSCHUTZ Verfügbarkeit
Anonymisierung von Mitarbeitern und Kunden
Standort des Rechenzentrums
DSR – Anträge betroffener Personen
Lesebestätigung der Empfänger
BARRIEREFREIHEIT Verfügbarkeit
Hervorheben kritischer Informationen
Unterstreichen von Links
Hervorheben von Schwerpunktbereichen
Animationssteuerungen
Lesemaske
Regler für die Zoomstufe
Bildschirmlesegerät
Fokusnavigation mit der Tastatur
Benutzerdefinierte Bildlaufleiste
Entwicklertools Verfügbarkeit
API
1.000.000 Aufrufe/Tag/Organisation
Mobile SDK
Mobile SDK
10 aktive
API
Datenverwaltung Verfügbarkeit
Daten exportieren
Datenimport
30.000/Stapel
Importverlauf
Letzte 60 Tage
Datensicherung (Beta)
1 vollständige Datensicherung/Monat
Sandbox
Auditprotokoll
Datenmigration Verfügbarkeit
Migration von anderem Helpdesk
Projects – Projektmanagement und Zusammenarbeit
Basics Verfügbarkeit
Projekte
Unbegrenzt
Speicherplatz
120 GB
Projektvorlagen
30
Seiten und Chat
Alle Projekte
Ressourcen
Können als Add-ons erworben werden
Benutzerhierarchie
Diagramme/Berichte Verfügbarkeit
Gantt-Diagramme
Projektübergreifend
Bericht zur Arbeitsauslastung
Projektübergreifend
Erweiterte Aufgaben-/Fehlerberichte
Advanced
Grundlegende Funktionen Verfügbarkeit
Tags
Projektfeeds
Aufgabenverwaltung
Dokumentenfreigabe
Aus MS Project importieren
Kalender und Foren
Integration von Google Apps
Benutzerdefinierter Projektstatus
Benutzerdefinierter Aufgabenstatus
Unteraufgaben
Vorgefertigte Vorlagen
Aufgabendauer (Stunden/Tage)
Erinnerungen
Projektzeitleisten-Gantt
Aufgabenabhängigkeit
Projektübergreifend (alle vier Arten)
Aufgabenlayout
Erstellen
Google Tasks synchronisieren
Zeitverfolgung
Projekte exportieren
Benutzerdefinierte Ansichten
Wiederkehrende Aufgaben
Zeitnachweisgenehmigung
Zeitprotokolleinschränkung
Blueprint für Aufgaben
Parallele Übergänge
KI-Chatbot gestützt durch Zia
Projektbudget
Arbeit – Geplante Stunden (Soll/Ist-Bericht)
Geschäftszeiten
Wochenenden und Feiertage
Striktes Projekt
Rollup von Aufgaben
Kritischer Pfad
Baseline
Unterstützung mehrerer Baselines
Layoutregeln für Aufgaben
Benutzerdefinierte Projektfelder
155
Spezifische Meilensteinfelder
Benutzerdefinierte Aufgabenfelder
255
Benutzerdefinierte Fehlerfelder
120
Benutzerdefinierte Felder für Zeitnachweise
55
Benutzerdefinierte Profile und Rollen
Benutzerdefinierte Domäne
WebTabs
Teams
Problem-Tracker Verfügbarkeit
Fehler importieren (CSV, XLS und JIRA)
Fehler per E-Mail hinzufügen
Fehler exportieren
Benachrichtigungen
Geschäftsregeln
Web-zu-Fehler-Formular
Probleme mit Links
Benutzerdefinierte Felder
E-Mail-Einstellungen
SLA
Webhooks
Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen für Probleme
Integrationen Verfügbarkeit
Zoho CRM
Zapier
Zoho Meeting
Zoho Sprints
Zendesk
Microsoft Teams
Office 365
Slack
ServiceNow
Zoho Invoice (für Rechnungen und Ausgaben)
Zoho Books (für Rechnungen und Ausgaben)
Zoho People
Dropbox
Zoho Flow
Zoho Directory
Zoho Desk
SharePoint
GitHub
BitBucket
GitLab
Gitea
Campaigns – E-Mail-Marketing
Design Verfügbarkeit
Basis-Vorlagenlayouts
Vorab entworfene Newsletter-Vorlagen mit Responsive Design
Advanced
Drag & Drop-Editor für Vorlagen
Vorlagenbibliothek
E-Mail-Marketing Verfügbarkeit
Unbegrenzte E-Mails
E-Mail-Anhänge
Kettenkampagne
Untergeordnete Kampagne
A/B-Tests
RSS-Kampagnen
Marketingkalender
Anpassbare Kopf- und Fußzeile
Entfernen Sie das Logo von Zoho Campaigns in der Fußzeile
Berichte und Analysen
Kontaktverwaltung Verfügbarkeit
Grundlegende Segmentierung von Kontakten
Erweiterte Segmentierung von Kontakten
Massensegmente
Anpassbare Registrierungsformulare
Anpassbare Pop-up-Formulare
Themen
Kontaktbewertung und -Tags
Personalisierung Verfügbarkeit
Serienbrief-Tags
Dynamische Inhalte
E-Mail-Umfragen
E-Mail-Zustellung und -Zustellbarkeit Verfügbarkeit
E-Mail-Kampagnen planen
Versand anhand Empfänger-Zeitzone
Zeitlicher und optimal an den Empfänger angepasster Versand
In Chargen senden
E-Mail-Authentifizierung Verwenden von SPF/Absender-ID, Domänenschlüssel/DKIM
Konformitätsprüfung
Dedizierte IP-Adresse
Jährlich verfügbar
Automatisierung des E-Mail-Marketings Verfügbarkeit
Grundlegend automatisierte Workflows
Erweiterte automatisierte Workflows
Integrierte Workflow-Vorlagen
Konto- und Benutzerverwaltung Verfügbarkeit
Benutzer
Bis zu 20 Benutzer
Weisen Sie Rollen und Berechtigungen zu
Anpassen von Benutzerrollen
Kampagnengenehmigung durch Führungskräfte
Richtlinie für E-Mail-Versand
Arbeitsbereiche
E-Mail-Marketing für E-Commerce Verfügbarkeit
Vorgefertigte Newslettervorlagen
Vorgefertigte Erinnerungsvorlagen für verlassene Warenkörbe
Synchronisation von Kontakt, Produkt und Coupon
Profil- und Einkaufsverlauf-Segmente
KI-basierte Produktempfehlungen
Umsatz des Shops im Vergleich zu Email-basiertem Umsatz
Automatisierte Nachverfolgung nach Einkäufen
Automatische Nachverfolgung abgebrochener Einkäufe
Kanalübergreifendes Marketing Verfügbarkeit
SMS-Marketing
Webhook Verfügbarkeit
Mailinglisten-basierte Benachrichtigungen
Benachrichtigungen zu versendeten Kampagnen
Entwickler-API Verfügbarkeit
Kampagnenverwaltung
Listenverwaltung
Rückruf-URLs
INTEGRATIONEN Verfügbarkeit
Zoho CRM
Zoho Creator
Zoho Survey
Zoho Contacts
Zoho Invoice
Zoho Books
Zoho Recruit
Zoho Meeting
Zoho Commerce
Zoho Flow
Zoho Desk
Zoho Backstage
Zoho Bigin
SugarCRM
Salesforce
Nachverfolgung von URLs mit Google Analytics
Eventbrite
SurveyMonkey
Shopify
YouTube für E-Mail-Videokampagnen
Vimeo für E-Mail-Videokampagnen
Flickr – Bilder zur Vorlagengalerie hinzufügen
Google Fotos – Bilder zur Vorlagengalerie hinzufügen
Gravatar
PayPal
Litmus
Giphy
Zapier
GoToWebinar
Evernote
Dropbox
Box
Wistia
HubSpot
MS Dynamics 365
Zendesk
WooCommerce
Social – Marketing in sozialen Medien
Allgemeines Verfügbarkeit
Startseitendashboard
Aktuelle Beiträge
Benachrichtigungen
Livestream
Erstellen benutzerdefinierter Rollen
Veröffentlichung und Planung Verfügbarkeit
Veröffentlichung auf mehreren Kanälen
Benutzerdefinierte Planung
Entwürfe
Veröffentlichte Beiträge
Geplante Beiträge
Unveröffentlichte Beiträge
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Alt-Text
Bildeditor
Sammelzeitplaner
Beitragsveröffentlichungen wiederholen
SmartQ
CustomQ
Beiträge anhalten/fortsetzen
Zielgruppenorientierung
RSS-Feeds
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Angepasste Videominiaturansichten
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Bilderbibliothek
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Zia – Generative KI Verfügbarkeit
Mit Zia zusammenstellen
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Überwachung Verfügbarkeit
Überwachungsdashboard
15 Spalten
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Facebook-Bewertungen
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X-Zeitleiste
X Gefällt mir
X @Erwähnungen
X Schlüsselwortsuche
X-Benutzersuche
X-Listen
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Google My Business-Fragen
Google My Business-Bewertungen
Überwachung von Lead-/Kontaktinteraktionen
@-Erwähnungen auf LinkedIn
Likes auf YouTube
Dislikes auf YouTube
YouTube-Playlists
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Verbindungen Verfügbarkeit
Verbindungsdashboard
Häufigste Interaktionen
Letzte Interaktionen
Follower auf X
Profilinformation Verfügbarkeit
CRM-Leads
CRM-Kontakte
Konten stummschalten/blockieren
Verbindungsinteraktionen
Zusammenarbeit im Team Verfügbarkeit
Dashboard für die Zusammenarbeit
Workflows und Genehmigungen
Diskussionen markieren
Audio-/Videoanrufe zu Teammitgliedern
Chat mit Teammitgliedern
Berichte Verfügbarkeit
Berichtedashboard
Erweiterte Berichte mit Daten aus dem letzten Jahr
Veröffentlichte Beitragsstatistiken
Benutzerdefinierte Berichte
Geplante Berichte
Berichte exportieren
Berichte besprechen
Integration mit Zoho CRM Verfügbarkeit
Leads zu Zoho CRM hinzufügen
Mit CRM-Eigentümer chatten
CRM-Berichte
CRM-Verbindungen anzeigen
Anzeigen von CRM-Status und -Informationen
Leads und Kontakte überwachen
Leadgenerierung anhand von Regeln
Integration mit Zoho Desk Verfügbarkeit
Tickets aus Updates in sozialen Medien erstellen
Mit Desk-Eigentümer chatten
Desk-Berichte
Desk-Info für Verbindungen
Regelbasierte Ticketgenerierung
Ticket-IDs anzeigen
Survey – Umfragen zur Kundenzufriedenheit
UMFRAGEERSTELLUNG Verfügbarkeit
Anzahl der Umfragen
Unbegrenzt
Fragen pro Umfrage
Unbegrenzt
Anzahl der Antworten (jährliche Abrechnung)
Unbegrenzt
Anzahl der Antworten (monatliche Abrechnung)
7.000 Antworten/Monat
Beschriftung
Titel
Nummer
Umfragen in E-Mails
Erstellen von Umfragen auf Computern
Erstellen von Umfragen auf Tablets
iOS
Android
Einfache Drag-and-Drop-Erstellung
Ja (auch mit einer benutzerfreundlichen Touch-Oberfläche)
Paginierung
Weiterleitung zu einer neuen Seite beim Absenden
Unterstützung von linksläufigen Sprachen
Wiederherstellen von weggeworfenen Umfragen
Umfragen löschen
Umfragen duplizieren
Umfragen schließen oder deaktivieren
Mehr als 250 Vorlagen
VERSCHIEDENE FRAGETYPEN UND -FELDER Verfügbarkeit
Fragetypen
Alle
TEXTBASIERTE FRAGETYPEN Verfügbarkeit
Nummer
E-Mail
Kurze Antwort
Lange Antwort
Mehrere Textfelder
Vollständiger Name
Kontaktinformationen
Überschrift/Beschreibung
AUSWAHLBASIERTE FRAGETYPEN Verfügbarkeit
Multiple-Choice (Eine Antwort)
Multiple-Choice (Mehrere Antworten)
Dropdown (Eine Antwort)
Dropdown (Mehrere Antworten)
Bewertungsskala
Sternbewertung
NPS (Net Promoter Score)
Schiebereglerskala
Rangliste
Boolesch
Matrixauswahl (Eine Antwort)
Matrixauswahl (Mehrere Antworten)
Matrix – Bewertungsskala
Matrix – Sternbewertung
Matrix – Dropdown-Liste
Matrixraster
Bildauswahl
MEDIENBASIERTE FRAGETYPEN Verfügbarkeit
Dateiupload
Unterschrift
INDIVIDUELLE ANPASSUNG VON FRAGEN Verfügbarkeit
Umfragefragen duplizieren
Pflichtfragen
Antwortvalidierung
Akzeptierte Eingabeformate festlegen
Maximale und minimale Eingabewerte festlegen
Bewertungsbereiche skalieren
Andere Auswahl
Kommentarfeld
Fragehinweis
Nach dem Namen des Befragten fragen
Bilder hinzufügen
Anrufverknüpfungen einbetten
Videos einbetten
Links einfügen
Exklusive Antwortauswahlen markieren
Zufällige Fragenauswahl
Zufällige Antwortanordnung
Umleitungslinks für Bilder
GIFs hochladen
VIELFÄLTIGE UMFRAGELOGIK Verfügbarkeit
Anzeigelogik der Frage
Seitenlogik
Teilnehmer disqualifizieren
Vorausfüllung/Automatische Vervollständigung
Piping-Logik
Anzeigelogik der Antwort
Benutzerdefinierte Skriptbedingung
VERSCHIEDENE UMFRAGESEITEN Verfügbarkeit
Einführungsseite
Nutzungsbedingungen
Speichern und später fortsetzen
Umfrageendseite
Überkontingentseite
Umfragedisqualifikationsseite
Seite mit Einschränkungen für die Antwortbearbeitung
IP-Adresseinschränkungsseite
Geschlossene Umfrageseite
UMFRAGEEINSTELLUNGEN Verfügbarkeit
Übertragen von Auswahlen
Bewertungen
Benutzerdefinierte Variablen
Reaktive Variablen
Timer
Dokumentzusammenführung
Umfrageendseitenlogik
UMFRAGEDESIGN Verfügbarkeit
Vorgefertigte Designs
Personalisierte Designs
Mobilgerätefreundliche Designs
Tabletfreundliche Designs
Umfrageschriftart
Benutzerdefinierte Hintergründe
Farbschemata
Kopfzeilenpersonalisierung
Textpersonalisierung
Fußzeilenpersonalisierung
Social-Media-Vorschau
Umfrage-Branding Verfügbarkeit
Anpassung des Umfrageentwurfs und White-Label-Lösungen
Benutzerdefinierte Abschlussseiten
UMFRAGEVERBREITUNG Verfügbarkeit
Offline-Umfragen + Kiosk-Modus
QR-Code für Umfragen
Pop-up-Umfragen auf der Website
Umfragen in Websites einbetten
Anonyme Antworten
E-Mail-Versand
Bis zu 100.000/Monat
SMS-Verteilung
In den sozialen Medien teilen
OFFLINE-UMFRAGE-APP Verfügbarkeit
Offline-Umfrage unter iOS und Android
Kiosk-Modus
Umfragen drucken
ZIELGRUPPENBEREICH Verfügbarkeit
Antworten kaufen
ERFASSUNG UND VERWALTUNG VON ANTWORTEN Verfügbarkeit
IP-Adresseinschränkung
Kennwortschutz
Captcha aktivieren
IP-Adressen entfernen
Enddatum von Umfragen festlegen
Anzahl an Antworten begrenzen
Kollektoren
Unbegrenzt
Umfragequote
Kollektorquote
Bedingtes Kontingent
Generieren von eindeutigen URLs
Datenerfassung auf Computern
Datenerfassung auf Tablets
Datenerfassung auf Mobiltelefonen
BERICHTE & ANALYSEN Verfügbarkeit
Basic
Umfragebearbeitungszeit
Kollektorname
Antworten in Echtzeit
Vom Teilnehmer aufgewendete Zeit
Anzeigen von IP-Adressen
Antworten löschen
Berichterstellung
Standardbericht
Benutzerdefinierte Berichte
Trendberichte
Kreuztabellenberichte
Zusammenfassung der Antworten
Individuelle Antworten
Turfanalysen
Diagramme herunterladen
Antwortnotizen
Antwortzeitleiste
Wortwolke
Stimmungsanalyse
Klassifizieren von Antworten
Berichte planen
Visualisierung
Messuhr
NPS-Diagramme
Tortendiagramm
Horizontale Balken
Vertikale Balken
Liniendiagramm
Kreisbogendiagramm
Kreisdiagramm
Netzdiagramm
Flächendiagramm
Gestapelter horizontaler Balken
Gestapelter vertikaler Balken
Gruppierter horizontaler Balken
Gruppierter vertikaler Balken
Longitudinale Linie
Longitudinaler Bereich
Longitudinale Kurve
Radardiagramm
Gebündelter vertikaler Balken
Gebündelter horizontaler Balken
UMFRAGEVERFOLGUNG Verfügbarkeit
Verfolgen von Umfragen mit Google Analytics
Verfolgen von Umfragen mit Google Tag Manager
Verfolgen von Umfragen mit Facebook Pixel
INTEGRATIONEN Verfügbarkeit
Zoho CRM
Zoho SalesIQ
Zoho Recruit
Zoho Sheet
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Google Sheets
Microsoft Teams-Benachrichtigungen
Microsoft Power BI
Zapier
Slack
G Suite Marketplace
Mailchimp
Shopify
Eventbrite
Zendesk
Facebook
X (vormals Twitter)
LinkedIn
DATENTRANSFER Verfügbarkeit
Als Tabelle exportieren
Als PDF exportieren
Als CSV exportieren
Als Zip-Datei exportieren
Als SPSS exportieren
Als Tableau-Extrakt exportieren
Als Bild exportieren
Öffnen in Zoho Sheet
FREIGABE UND ZUSAMMENARBEIT Verfügbarkeit
Umfragen teilen
Öffentlichen Link verwenden
Privaten Link verwenden
Prüfer einladen
Berichte teilen
Umfragevorschau teilen
BENACHRICHTIGUNGEN Verfügbarkeit
E-Mails auslösen
Auslöserfunktionen
Webhooks
SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ Verfügbarkeit
SSL-Zertifizierung
HTTPS-Verschlüsselung
Hash-URLs
Benutzerdefinierte Feldverschlüsselung
BENUTZERZUGRIFF UND -VERWALTUNG Verfügbarkeit
Benutzerverwaltung
Auditprotokolle
AUTHENTIFIZIERUNG UND COMPLIANCE Verfügbarkeit
E-Mail-Authentifizierung
E-Mail-Authentifizierung des Absenders
Als ePHI kennzeichnen
MEHRSPRACHIGE UMFRAGEN Verfügbarkeit
Umfragen-Builder in 26 Sprachen
Umfragen in über 90 Sprachen übersetzen
Analytics – erweiterte Analysen
Grundlegendes Verfügbarkeit
Datensätze/Zeilen
5M Zeilen
Berichte und Dashboards
Unbegrenzt
Mehr als 75 Visualisierungsoptionen
Vorgefertigte Berichte
Arbeitsbereiche
Unbegrenzt
DATENINTEGRATION UND -AUFBEREITUNG Verfügbarkeit
Cloudlaufwerke
Dateien und Feeds
Relationale Datenbanken
Clouddatenbanken
Aus E-Mail importieren
Verbindungsstellen für Geschäftsanwendungen
Mehr als 50
Importzeitpläne
Unbegrenzt
Datenaktualisierungsrate
Stündlich
Datenschnappschüsse
Abfragetabellen
Unbegrenzt
Formel-Engine
Erweiterte Datenaufbereitung
VERBINDUNGSSTELLEN FÜR GESCHÄFTSANWENDUNGEN Verfügbarkeit
Vertrieb
Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Bigin, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, HubSpot CRM, Exact Online und mehr
Marketing
Zoho Campaigns, Mailchimp, Zoho Survey, SurveyMonkey, Alchemer, Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads und Eventbrite.
Finanzen
Zoho Finance (Books, Invoice, Billing, Inventory, Expense), QuickBooks (Online und Desktop), Xero und Stripe.
E-Commerce
Shopify und WooCommerce.
Projektmanagement
Zoho Projects, Zoho Sprints, Zoho BugTracker, Jira Software Cloud und Teamwork Projects.
IT und Helpdesk
Zoho Desk, Zendesk, Teamwork Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus (sowohl unternehmensintern als auch On-demand), ManageEngine SupportCenter Plus und Site24x7.
Soziale Medien
Twitter Analytics, Twitter Competitive Analytics, Facebook Pages, Facebook Competitive Analytics, Instagram, YouTube Channels und LinkedIn Pages
HR und Rekrutierung
Zoho People und Zoho Recruit.
Zoho Creator
ERWEITERTE ANALYSEN Verfügbarkeit
Vorausschauende Analysen
Was-wäre-wenn-Analysen
Automatische Analyse
Dialogorientierte Analytik
Zia Insights
Datenhinweise
30
ZUSAMMENARBEIT Verfügbarkeit
Feinmaschige Zugriffssteuerung
Analyseportal
Add-on
Veröffentlichen
Private Links
15
E-Mails planen
30
Kommentare
Datenerzählungen
Advanced
Große Bildschirmanzeige
Mobile Apps
Zeitpläne Verfügbarkeit
Importieren
Unbegrenzt
E-Mail
100
Datensicherung
GOVERNANCE UND ADMINISTRATION Verfügbarkeit
Datenschutz und Verschlüsselung
Unternehmensadministratoren
Arbeitsbereichsadministratoren
Gruppen
Datensicherung
Zugriffsprotokolle
Marketingautomatisierung
DASHBOARD Verfügbarkeit
Gesamtdashboard
E-Mail
SMS
E-Commerce
KONTAKTVERWALTUNG Verfügbarkeit
Listenverwaltung
Grundlegende Segmentierung
Erweiterte Segmentierung
Kontaktbewertung
Tags
Leadphase (Lebenszyklusstufe)
Leadzuordnung
Themen
LEAD-GENERIERUNG Verfügbarkeit
Anmeldeformulare
POP-UP-FORMULARE (Pop-ups für die Anmeldung)
Pop-up-Formulare (grundlegend)
Pop-up-Formulare (erweitert)
LANDINGPAGES Verfügbarkeit
Erstellung von grundlegenden Landingpages
CRO-Analysen
MARKETINGKANÄLE Verfügbarkeit
E-MAIL-MARKETING
Vorlagenlayouts (grundlegende Vorlagen)
Drag-and-drop-Editor
Vorlagenbibliothek
HTML-Upload
E-Mail-Anlagen
E-Mail-Umfragen
A/B-Tests
E-Mail-Kampagnen vergleichen
E-Commerce-E-Mail-Kampagnen
Umfrage-E-Mail-Kampagnen
Veranstaltungs-E-Mail-Kampagnen
RSS-Kampagnen
Webinar-Kampagnen
Berichte zu E-Mail-Kampagnen
Follow-up-Kampagne senden
Dynamische Inhalte
In Chargen senden
Sendezeitoptimierung
Zeitzonenbasiert
SMS-MARKETING
SMS-Kampagnen
Eigenes SMS-Gateway
SMS-Berichte
POP-UPS ZUR MOTIVIERUNG Verfügbarkeit
SOCIAL-MEDIA-MARKETING
Planung von Beiträgen
X (Twitter)
Facebook
Instagram
LinkedIn
Social-Media-Analysen prüfen
E-COMMERCE-MARKETING
Shopify
Woocommerce
Zoho Commerce
Produktblockierung
Empfehlung
Synchronisierung von Kontakten und Bestellungen
Vorgefertigte Newslettervorlagen
Vorgefertigte Erinnerungsvorlagen für verlassene Warenkörbe
Synchronisation von Kontakt, Produkt und Coupon
Profil- und Einkaufsverlauf-Segmente
KI-basierte Produktempfehlungen
Umsatz des Shops im Vergleich zu Email-basiertem Umsatz
Automatisierte Nachverfolgung nach Einkäufen
Automatische Nachverfolgung abgebrochener Einkäufe
MARKETINGPLANER Verfügbarkeit
Budgetüberwachung
Zusammenarbeit bei Aufgaben
Kalender und Planung
Berichterstellung und Analysen
WEB-ANALYSEN Verfügbarkeit
Dashboard
Verhalten
Erwerb
Ziele
Intelligente URL
INTEGRATIONEN Verfügbarkeit
APIs
Webhooks
Zoho CRM
Zoho Creator
Zoho Survey
Zoho Contacts
Zoho Bigin
Zoho Invoice
Zoho Books
Zoho Recruit
Zoho Meeting
Zoho Commerce
Zoho Flow
Zoho Desk
Zoho Backstage
SugarCRM
Salesforce
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Nachverfolgung von URLs mit Google Analytics
Eventbrite
SurveyMonkey
Shopify
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Zapier
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Unbounce
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MS Dynamics 365
Zendesk
EINSTELLUNGEN Verfügbarkeit
E-Mail-Verfolgung
E-Mail-Begrenzungen
Arbeitsbereich
Rollen und Berechtigungen
Benutzerdefinierte Rollen
Ordner
ANMELDEBESTÄTIGUNG Verfügbarkeit
Anmeldeformulare entwerfen und anpassen
Unternehmenslogo zu Anmeldeformularen hinzufügen
Bestätigungsseiten anpassen
E-Mails mit Anmeldebestätigung versenden
E-Mails mit Anmeldebestätigung anpassen
MARKETINGAUTOMATISIERUNG (JOURNEYS) Verfügbarkeit
AUSLÖSER
Formularübermittlung
Listeneintrag
Segment eingeben
Übereinstimmung der Kriterien
E-Mail-Aktion
Datumsfeld
Erreichte Ziele
Seitenbesuch
Aktualisierung der Leadphase
Tag zugewiesen
Tag entfernt
Offener Auslöser
Abgebrochener Warenkorb
Follow-up zum Kauf
Produktspezifisch
Zyklisch
Bedingungen
Einfache Bedingung
Mehrstufige Bedingung
E-Mail-Aktivität prüfen
SMS-Aktivität prüfen
AKTIONEN Verfügbarkeit
Einbindung
E-Mail senden
SMS senden
Produktivität
Zur Liste hinzufügen
Aus Liste entfernen
Themenverwaltung
Wartezeit
Leadphase aktualisieren
Tag zuweisen
Tag entfernen
Leadbewertung aktualisieren
Feld aktualisieren
Interne Benachrichtigungs-E-Mail
Wartebedingung
Zu einer anderen Journey verschieben
Aus der Journey entfernen
Webhook
Zoho CRM-Aktionen:
Daten übertragen
Aufgabe erstellen
Abschluss erstellen
SONSTIGES
Vorlagen für Journeys
Pfadverfolgung für Journeys
X-RAY
Erneute Registrierung
AKTIONSKOMPONENTEN DER REAKTION Verfügbarkeit
Feld aktualisieren
Zur Liste hinzufügen
Aus Liste entfernen
Tag zuweisen
Tag entfernen
Zur Journey hinzufügen
PageSense
FUNKTIONEN Verfügbarkeit
Heatmaps
Scrollmaps
Attentionmaps
Sitzungsaufzeichnung
Umfragen
Trichteranalysen
A/B-Tests
Split-URL-Tests
Visueller Editor
Zielgruppenorientierung
Berichtsegmentierung
Umsatzanalysen
Berichte in Echtzeit
Rollenbasierter Zugriff
Integrationen
Plug-in für Chrome
URL-Targeting
Unbegrenzte Versuche
Unbegrenzte Seiten
Webinar
Funktionen für die Zusammenarbeit Verfügbarkeit
Bildschirm-/Anwendungsfreigaben
Anmerkungen
Computeraudio/VoIP
Webcamfreigaben
Internationale Einwahlnummern
Browserbasiert (keine Downloads erforderlich)
Virtueller Hintergrund
Benutzerdefinierter virtueller Hintergrund
Emoji-Reaktionen
Dateiverwaltung
Sitzungsdauer
24 Stunden
Funktionen für Onlinemeetings Verfügbarkeit
Gemeinsame Nutzung von Tastatur und Maus
Privater Bereich
Sofortchat
Whiteboard
Meetingumfragen
Co-Host
Material freigeben
Video anpinnen
Ferngesteuerte Überwachung
Zeitplanung und Erinnerungen Verfügbarkeit
Meeting erstellen
Sofortmeeting
Rückantwort
Zum Kalender hinzufügen
Erinnerungseinstellung
Meetingwidget einbetten
Bedienelemente für den Moderator Verfügbarkeit
Meetingteilnehmer stummschalten/Stummschaltung aufheben
Meetingteilnehmer entfernen
Meeting sperren
Mehrere E-Mail-Erinnerungen
Erweiterte Moderatoreinstellungen
Aufzeigefunktion
Webinarfunktionen Verfügbarkeit
Planung und Registrierungen
Registrierungsformular anpassen
Registrierungswidget einbetten
Registrierungen moderieren
Co-Organisatoren hinzufügen
Mehrere Co-Organisatoren
Umfragen vor der Sitzung erstellen
Registrierungsberichte anzeigen und exportieren
Benutzerdefinierte E-Mails
Einstellung für mehrere E-Mail-Erinnerungen
Automatisierte Konfiguration der Nachfolge-E-Mail
Konfiguration des Teilnehmerlinks veröffentlichen
Quellen-Nachverfolgung
Domain-Einschränkung für die Registrierung
Konfiguration der Teilnehmerliste
Einbindung der Teilnehmer und In-Session-Funktionen Verfügbarkeit
YouTube Live-Streaming
Laden Sie Materialien hoch und teilen Sie sie
Sofortumfragen erstellen
Umfragen
F&A
Aufzeigefunktion
Nachrichten übertragen
Teilnehmer sprechen lassen
Zum Referenten machen
Anonyme Fragen zulassen
Chat zwischen Organisatoren und Mitorganisatoren
Webinaranalysen veröffentlichen Verfügbarkeit
Grundlegende Berichte
Erweiterter Bericht
Aufzeichnung und Speicherung Verfügbarkeit
Sitzungsaufzeichnung
Onlinespeicherplatz
15 GB/Host
Aufzeichnungen anzeigen und teilen
Aufnahme von Transkriptionen
Meeting-Keynotes
Unternehmensverwaltung Verfügbarkeit
Benutzerverwaltung
Co-Branding
Einstellungen auf Unternehmensebene
Mehrere Portale
Benutzerdefinierte Domäne
Automatische E-Mail-Einstellungen
Absender konfigurieren und Antwort-E-Mail-Adresse
Abteilungen
Sicherheit und Compliance Verfügbarkeit
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Zustimmung zum Einschalten von Videos
Aktionsprotokollanzeige
Apps und Erweiterungen Verfügbarkeit
Desktopanwendung (Windows, Mac und Linux)
Mobile iOS-App
Mobile Android-App
Outlook-Plug-in
Firefox-Erweiterung
Google Chrome-Erweiterung
Integrationen Verfügbarkeit
Zoho CRM
Zoho Projects
Zoho Calendar
Zoho Campaigns
Zoho Books
Zoho Sprints
Zoho Notebook
Zoho Connect
Zoho Backstage
Zoho Bigin
Zoho Mail
Gmail-Add-on
Zoho Marketing Automation
Zoho Flow
Zia
Rev KI
Backstage
Funktionen Verfügbarkeit
Anzahl an Veranstaltungen (Kostenlos)
Unbegrenzt
Anzahl der Teilnehmer
100/Veranstaltung
Portal Verfügbarkeit
Veranstaltungstage
1/Veranstaltung
Sitzungsdauer
3 Sitzungen (jeweils 45 Minuten)
Teilnehmer
100/Veranstaltung
Referenten
3/Veranstaltung
Sponsoren
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Stände
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Portaleinstellungen Verfügbarkeit
Datenschutz
Management von Teilnehmerprofilen
Aktivitätsprotokoll
Inhaltsbibliothek auf Portalebene
Teammanagement
Benutzerdefinierte Teamrollen
Webhooks
Premium und Ultimate Add-ons
Branding und Anpassung Verfügbarkeit
White-Label-Veranstaltungswebsite
Premium und Ultimate Add-ons
Benutzerdefinierte Domänenzuordnungen
Premium und Ultimate Add-ons
Veranstaltungsverzeichnis
Premium und Ultimate Add-ons
Anpassungen von virtuellen Bereichen
Premium und Ultimate Add-ons
Veranstaltungskalender-Widget
Premium und Ultimate Add-ons
Benutzerdefinierte Formulare
Premium und Ultimate Add-ons
Agenda-Builder Verfügbarkeit
Agenda-Builder
Tracks
1
Sitzungsdauer
3 Sitzungen von jeweils 45 Minuten
Host-Steuerungen
Markieren von Sitzungen
Agenda exportieren und importieren
Klonen von Veranstaltungen
Premium und Ultimate Add-ons
Einstellungen für die Sichtbarkeit von Veranstaltungen
Ticketausstellung für Veranstaltungen Verfügbarkeit
Ticketklassen
1
Kostenpflichtige Ticketausstellung
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Provisionsfreie Ticketausstellung für Veranstaltungen
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Benutzerdefiniertes Registrierungsformular
Premium und Ultimate Add-ons
Aktionscodes
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Vorabgenehmigung von Ticketbestellungen
Premium und Ultimate Add-ons
Registrierungsimport und -export
Badge-Designer
Veranstaltungs-Website Verfügbarkeit
Website-Builder
Websitedesigns/-vorlagen
Websitesprache
1 Sprache
Websiteanpassungen
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Benutzerdefiniertes Logo und Favicon
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Benutzerdefinierte Abschnitte
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Benutzerdefinierte Veranstaltungsseiten
Premium und Ultimate Add-ons
Cookie-Management
Sponsoren und Aussteller Verfügbarkeit
Sponsorenverwaltung
Add-on
Ausstellermanagement
Add-on
Anpassbare virtuelle Stände
Add-on
Sponsoren-/Ausstellerpräsentation
Add-on
Meetings zwischen Ausstellern und Teilnehmern
Add-on
Leadmanagement für Aussteller
Add-on
Veranstaltungsmarketing Verfügbarkeit
Geplante E-Mails
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Automatisierte E-Mails
Anpassbare Banner
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Social-Media-Banner
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Affiliate-Marketing
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Veranstaltungs-Networking und -interaktionen Verfügbarkeit
Privater und Gruppenchat
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Einzelmeetings
Ultimate Add-on
Lounges
1/Veranstaltung
Diskussionskanäle
Premium und Ultimate Add-ons
Handouts
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Live-Befragungen
Live-Q&A
Live-Q&A
Premium und Ultimate Add-ons
Veranstaltungsgalerie
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Ankündigungen
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Formular für Sitzungsfeedback
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Aufzeichnung von Sitzungen
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Veranstaltungsanalysen Verfügbarkeit
Veranstaltungsdashboard
Ticketverkaufsanalyse
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Teilnehmeranalysen
Sitzungsanalysen
Ausstelleranalysen
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Backstage OnAir
Webcastservices von Drittanbietern
Mobile Apps Verfügbarkeit
Mobile App für Teilnehmer – Android und iOS
Mobile App für Organisatoren – Android und iOS
Mobile White-Label-App für Teilnehmer – Android und iOS
Ultimate Add-ons
Integrationen Verfügbarkeit
Google Analytics
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
Zoho CRM
Add-on
Zoho PageSense
Add-on
Zoho SalesIQ
Add-on
Zoho Meeting
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Zoom (Webinar und Meeting)
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
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Writer
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Dateigröße
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Datenverschlüsselung
Freigabe Verfügbarkeit
Einzelne Mitarbeiter
Alle Teammitglieder
Alle Internetnutzer
Berechtigung basierend auf Datensatz oder Organisation
Cliq
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Teilnehmer pro Gruppe
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Durchsuchbare Nachrichten
10000
@Erwähnungen und #Tags
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Drucken eines Chat-Transkripts
Zusammenarbeit Verfügbarkeit
Einheitliches Unternehmensverzeichnis
Basic
Erinnerungen
Zia-Veranstaltungen
Remote-Arbeit
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Kanäle Verfügbarkeit
Unternehmens- und persönliche Kanäle
Kanäle für Ankündigungen
Archivieren von Kanälen
Teilnehmer pro Kanal (Unternehmen, Team und persönlich)
100
Threads
Anrufe und Meetings Verfügbarkeit
1:1 Audio- und Videoanrufe
Bildschirmfreigabe
Audio- und Video-Meetings
Bis zu 100 Teilnehmer
Maximale Konferenzdauer
60 Minuten
Gäste zum Meeting hinzufügen
Sicherheit und Datenschutz Verfügbarkeit
Single-Sign-On und Google-Anmeldung
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Passwortrichtlinien
Eingeschränkte IP
Datenverschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand
SSL-Unterstützung
Zustimmung
Administrationsoberfläche Verfügbarkeit
Einrichtung und Löschung von Benutzerregeln
Abteilungen und Bezeichnungen
Verfügbarkeitsberichte
Chat-Export
Importieren
Benutzereinstellungen Verfügbarkeit
Desktop-Benachrichtigungen
Designs
E-Mail- und akustische Benachrichtigungen
Integrationen Verfügbarkeit
Integration mit anderen Zoho Apps
Erweiterungen
10 pro Unternehmen
Entwicklungsplattform Verfügbarkeit
API-Unterstützung
Schrägstrichbefehle
100 pro Unternehmen
Nachrichtenaktionen
100 pro Unternehmen
Bots
100 pro Unternehmen
Funktionen
100 pro Unternehmen
Planer
50 pro Unternehmen
Datenbanken
50 pro Unternehmen
Datenbankeinträge
1.000 pro Unternehmen
Widgets
25 pro Unternehmen
Interne Apps
100
Zoho CRM Plus – Add-ons
Zoho CRM Plus Add-ons Verfügbarkeit
CRM Plus – Support
Premium Support –
12 $
/Benutzer/Monat, Support für Unternehmen –
15 $
/Benutzer/Monat
CRM – Dateispeicher
Beginnt ab
5 $
/5 GB/Monat
SalesIQ – Besucher
Beginnt ab
$ 25
/25.000 Besucher/Monat
Campaigns – Kontakte
Beginnt ab
5 $
/500 Kontakte/Monat
Soziale Medien – Marke
Beginnt ab
20 $
/Marke/Monat
Survey – Antworten
Beginnt ab
5 $
/100 Antworten/Monat
Analytics – Zeilen
Beginnt ab
10 $
/100.000 Zeilen/Monat
Analytics, Projects, und Desk – Lite Benutzer Benutzer, die in Desk nur Analytics oder Projects zugewiesen oder als Light Agents festgelegt sind.
Für 25 Lite-Benutzer kostenlos
5 $
/Benutzer/Monat
oder
$ 60
/Benutzer für jedes zusätzliche Jahr