Wie steht Zoho CRM im Vergleich
zu Salesforce da?
Salesforce und Zoho CRM sind zwei funktionsreiche, leistungsstarke CRMs für Unternehmen. Sie suchen nach einer Salesforce-Alternative? Auf dieser Seite finden Sie einen detaillierten Vergleich der Funktionen und alle Informationen, die Sie für die richtige Entscheidung benötigen.
Kostenlos anmeldenHat Salesforce alles,
was Sie brauchen?
Salesforce ist mit einem Top-Down-Ansatz an den CRM-Markt herangegangen und seine Lösung von Anfang auf die Bedürfnisse von Unternehmen ausgelegt. In jüngster Zeit hat Salesforce begonnen, weitere Lösungen anzubieten, die eher auf KMU ausgerichtet sind. Infolgedessen ist die Erfahrung der Endbenutzer oft uneinheitlich. So muss der Benutzer beispielsweise ständig zwischen der alten und der neuen Lightning-Benutzeroberfläche wechseln, um seine Arbeit zu erledigen.
Die Benutzeroberfläche wirkt überladen, es fehlt der moderne Touch, den die Benutzer von SaaS-Programmen erwarten, und es sind viele Anpassungen erforderlich, um das System effektiv nutzen zu können. Salesforce kann nur dann optimal genutzt werden, wenn es ein engagiertes Implementierungsteam im Unternehmen gibt.
Hier sehen Sie, was Zoho CRM
Ihrem Unternehmen bietet.
Zweckdienliche Benutzererfahrung mit Canvas
Kompromisslose Sicherheit und Compliance
Umfassender Implementierungs-Support
Ökosystem aus mehr als 45 integrierten Geschäftsanwendungen
Keine versteckten Kosten. Keine Verträge.
Verbesserung bei den Leadumwandlungsraten
Umsatzsteigerung pro Vertriebsmitarbeiter
Verbesserung bei der Kundenbindung
kürzerer Verkaufszyklus
* Wachstumskennzahlen, die unsere Kunden in einer internen Umfrage berichteten.
Warum Zoho CRM gegen Salesforce gewinnt
Nucleus Research, ein globaler Anbieter von ROI-fokussierter Technologieforschung, erläutert die Faktoren, die dafür sprechen, warum sich KMUs und Unternehmen für Zoho CRM anstelle von Salesforce entscheiden.
Hier den Bericht lesenUnd der Unterschied bei den Preisen?
Anzahl der Benutzer: 550
Mit Zoho CRM sparen Sie $ oder bis zu .
Funktionsvergleich
Bei der Entscheidung für eine Alternative zu Salesforce müssen Sie sicherstellen, dass diese Alternative nicht nur alle entscheidenden Funktionen enthält, die zum problemlosen Beibehalten Ihrer bisherigen Vertriebsaktivitäten erforderlich sind, sondern auch branchenführende CRM-Funktionen wie künstliche Intelligenz, Journey-Orchestrierung und erweiterte Analysen bietet. Schauen Sie sich die wesentlichen CRM-Funktionen von Zoho CRM Enterprise und Salesforce Sales Cloud Enterprise im direkten Vergleich an.
Die Lead-Management-Funktionalitäten von Salesforce bieten Ihnen die grundlegenden Tools zum Erfassen, Qualifizieren und Pflegen von Leads. Salesforce lässt jedoch einige wichtige Funktionen für das Lead-Management vermissen, da es keinen integrierten Kartenscanner und nur eine sehr schlichte Web-to-Lead-Erfassungsfunktion bietet.
Zoho CRM bietet eine umfassende Reihe von Tools, die Unternehmen dabei unterstützen, so viele Leads wie möglich zu kontaktieren, zu erfassen, zu pflegen und zu konvertieren. Für Vertriebsmitarbeiter, die viel unterwegs sind, bietet die mobile App von Zoho CRM die Möglichkeit, Visitenkarten zu scannen, Sprachnotizen in Text umzuwandeln und viele weitere praktische Funktionen, die dem Außendienst das Erfassen und Nachverfolgen von Angaben zu Leads erleichtern.
| Leads und Kontakte | ||
| Kunden und Deals | ||
| Angebotsphasen | ||
| Web-zu-Kontakt-Formular | ||
| SalesSignals | ||
| Management mehrerer Pipelines |
Leads und Kontakte
Kunden und Deals
Angebotsphasen
Web-zu-Kontakt-Formular
SalesSignals
Management mehrerer Pipelines
Salesforce Sales Cloud kann in Outlook und Gmail integriert werden, sodass Vertriebsmitarbeiter Informationen direkt über ihren Posteingang mit dem CRM synchronisieren können. Salesforce Sales Cloud bietet keine nativen Live-Chat-Funktionen und Sie müssen Digital Engagement SKU erwerben, um einen Live-Chat nutzen zu können. Wenn Sie auf Beiträge in sozialen Medien reagieren, soziale Aktivitäten von Kunden nachvollziehen, mehrere soziale Konten verbinden oder Berichte in sozialen Medien analysieren möchten, müssen Sie das Social Studio-Plugin erwerben.
Mit Zoho CRM können Sie über eine Vielzahl von Kanälen mit Ihren Kunden in Kontakt treten und Ihr Vertriebsteam in die Lage versetzt, kontextbezogene, aussagekräftige Gespräche zu führen, da die Mitarbeiter bei laufender Interaktion auf Informationen zum Kunden zugreifen können. Gebündelte Live-Chat-Integrationen und Integrationen mit sozialen Medien helfen Ihnen, mit potenziellen Kunden auf Ihrer Website und auf Plattformen von sozialen Medien proaktiv in Kontakt zu treten.
| Telefonie und PBX | ||
| Automatische Anrufprotokollierung | ||
| E-Mail-Einblicke | ||
| E-Mail-Parser | ||
| Datenanreicherung aus Twitter | $ | |
| Datenanreicherung aus Facebook | $ | |
| Automatische Lead-Generierung über soziale Medien | $ | |
| Live-Chat | $ | |
| Online-Meetings | $ |
Telefonie und PBX
Automatische Anrufprotokollierung
E-Mail-Einblicke
E-Mail-Parser
Datenanreicherung aus Twitter
$
Datenanreicherung aus Facebook
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Automatische Lead-Generierung über soziale Medien
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Live-Chat
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Online-Meetings
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In Salesforce können Sie mithilfe von Workflow-Regeln E-Mail-Warnungen versenden, Aufgaben zuweisen und Felder aktualisieren, sobald bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Wir finden jedoch, dass die Benutzeroberfläche des Workflow-Builders recht veraltet und nicht intuitiv wirkt. Mit Salesforce Process Builder und Flow können Sie verschiedene Teile Ihrer Vertriebsprozesse automatisieren. Allerdings unterstützt die App keine Makros.
In Zoho CRM können Sie immer wiederkehrende Abläufe im Verkauf mithilfe von Workflows automatisieren. Der auf Ziehen und Ablegen basierende Builder und die intuitive Benutzeroberfläche erleichtern Visualisierung, Zusammenstellung und Bearbeitung von Workflows nach Ihren Bedürfnissen. Blueprints helfen Ihnen beim Erstellen skalierbarer und wiederholbarer Verkaufsprozesse mithilfe eines benutzerfreundlichen, auf Ziehen und Ablegen basierenden Builders. Zudem stehen in allen Editionen von Zoho CRM Makros zur Verfügung.
| Zuweisungsregeln | ||
| Genehmigungsregeln | ||
| Überprüfungsvorgang | ||
| Validierungsregeln | ||
| Makros | ||
| Prozess-Builder | ||
| Builder für Kundenerlebnisse |
Zuweisungsregeln
Genehmigungsregeln
Überprüfungsvorgang
Validierungsregeln
Makros
Prozess-Builder
Builder für Kundenerlebnisse
Sales Cloud bietet zwar fast alle Anpassungsfunktionen wie Zoho CRM auch, allerdings ist das Konfigurieren nicht so einfach. Beispielsweise gibt es keine integrierte Funktion für Layoutregeln. Wenn Sie also dynamische Layouts erstellen möchten, die sich in Abhängigkeit von den Eingaben Ihres Vertriebsteams ändern, müssen Sie eine Integration nutzen oder eine codebasierte Lösung implementieren. Der Lightning App Builder in Sales Cloud bietet jedoch ein auf Ziehen und Ablegen basierendes System zum Erstellen benutzerdefinierter Datensätze und Seitenlayouts und ist in hohem Maße anpassbar.
Der Zoho CRM Bottom-up-Ansatz bei Anpassung und die große Auswahl an sofort nutzbaren Anpassungsmöglichkeiten erleichtern das Erweitern der Software auf die konkreten Anforderungen Ihres Vertriebsteams. Sie können Seitenlayouts anpassen, auswählen, welche Module den einzelnen Benutzern angezeigt werden, benutzerdefinierte Module erstellen und dynamische Layouts konfigurieren, die sich in Abhängigkeit von den eingegebenen Werten ändern, ohne dass technische Fachkenntnisse benötigt werden oder Implementierungsspezialisten beauftragt werden müssen.
| Seitenanpassung | ||
| Seitenlayouts | ||
| Layoutregeln | ||
| Validierungsregeln | ||
| Unterformulare | ||
| Benutzerdefinierte Felder | ||
| Benutzerdefinierte Module | ||
| Verlaufsüberwachung der Auswahlliste | ||
| Canvas | ||
| Sandbox | ||
| Portale |
Seitenanpassung
Seitenlayouts
Layoutregeln
Validierungsregeln
Unterformulare
Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Module
Verlaufsüberwachung der Auswahlliste
Canvas
Sandbox
Benutzerportale
Einer der am meisten störenden Aspekte von Sales Cloud ist, dass Sie eine Analysekomponente erst erstellen können, z. B. einen Vergleichsoperator, nachdem Sie einen Bericht erstellt haben. Dadurch wird das Erstellen umfassender Analysekomponenten zeitaufwendig.
Zoho CRM enthält eine Vielzahl von vorgefertigten Dashboards und Berichten und ermöglicht Benutzern die terminliche Planung von Berichten. Zoho CRM leistet anhand anderer Analyseoptionen wie KPIs, Funnels, Zielmetriken und Vergleichswerte umfassende Analysen sowohl von Lead-Daten als auch der Performance von Vertriebsmitarbeitern.
| Standardberichte | ||
| Benutzerdefinierte Berichte | ||
| Diagramme | ||
| KPIs | ||
| Trichter | ||
| Zielmetriken | ||
| Kohorten | ||
| Quadranten | ||
| Erkennen von Anomalien | ||
| Webformularanalysen | ||
| A/B-Tests für Webformulare |
Standardberichte
Benutzerdefinierte Berichte
Diagramme
KPIs
Trichter
Zielmetriken
Kohorten
Quadranten
Erkennen von Anomalien
Webformularanalysen
A/B-Tests für Webformulare
Salesforce Einstein ist in der Lage, Leads zu bewerten, alltägliche Aufgaben zu automatisieren und Verkäufe vorherzusagen. Es gibt jedoch keine derartig herausragenden Funktionen, die den hohen Preis rechtfertigen würden. Die Tatsache, dass Einstein auf bestimmte Komponenten beschränkt ist, und die zum Ausführen vorkonfigurierter Aufgaben erforderlichen umfangreichen Anpassungen, die Zia standardmäßig anbietet, sind ebenfalls eine Enttäuschung.
Zia von Zoho CRM hilft Ihnen dabei, die besten Leads zu erkennen, Verkäufe vorherzusagen, Anomalien zu erkennen und alltägliche Aufgaben zu automatisieren. Benutzer können sogar Notizen an Zia diktieren und müssen nicht erst nach einem Stift suchen, um etwas Wichtiges über einen Lead oder eine wichtige Beobachtung aufzuschreiben. Zia bietet zudem Bildvalidierung und Datenanreicherung.
| Prognose zur Leadumwandlung | $ | |
| Prognose zu Vertragsabschlüssen | $ | |
| Datenanreicherung | $ | |
| Zia Voice | $ | |
| Bester Kontaktzeitpunkt | $ | |
| Makrovorschläge | $ | |
| Vorhersagen-Builder | $ | |
| Empfehlungs-Engine | $ | |
| Bildvalidierung | $ |
Prognose zur Leadumwandlung
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Prognose zu Vertragsabschlüssen
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Zia Voice
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Bester Kontaktzeitpunkt
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Makrovorschläge
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Vorhersagen-Builder
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Empfehlungs-Engine
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Bildvalidierung
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Sales Cloud verfügt über grundlegende Funktionen für den Vertrieb. Wenn Sie jedoch Verkaufsangebote für Produkte aus Ihrem CRM heraus bearbeiten möchten, müssen Sie nach Lösungen für die Integration suchen. Einige wichtige Funktionen, die standardmäßig in Zoho CRM verfügbar sind, verstecken sich in Sales Cloud hinter einer Bezahlschranke.
Da Zoho CRM auf Unternehmen aller erdenklichen Größen ausgelegt ist, verfügt Zoho CRM über eine umfassende Reihe vorgefertigter Tools zur Vertriebsunterstützung, mit denen Vertriebsmitarbeiter vom Anfang bis zum Ende eines Verkaufs als zentraler Ansprechpartner für den Kunden fungieren können. Die Integration von Zoho CRM mit der Zoho Finance Suite ermöglicht Ihren Vertriebsmitarbeitern, sofort Angebote, Verkäufe oder Bestellungen über Zoho CRM zu generieren. Ihr Team kann direkt in Zoho CRM auf Kosten-, Bestands- und Abonnementinformationen zugreifen. Das vermeidet ein ständiges Wechseln zwischen verschiedenen Softwareanwendungen.
| Preisbücher | ||
| Verkaufsquoten | $ | |
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| Verwaltung von Dateiversionen | ||
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| Assistenten | $ | |
| SalesInbox |
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Dokumente
Verwaltung von Dateiversionen
Überprüfungen
Assistenten
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SalesInbox
Salesforce Sales Cloud bietet von Haus aus nur sehr schlichte Funktionen für die Marketingautomatisierung. Sie können Leads und Kontakte Kampagnen zuordnen, Notizen hinzufügen und Mitgliedsstatus aktualisieren. Viele wichtige Funktionen wie die Möglichkeit, Lead-Nurturing- oder Umfragekampagnen sowie E-Mail- und Umfragekampagnen zu versenden, sind hinter einer Paywall eingeschlossen, die je nach Nutzung mehr als $ 2.000 pro Monat betragen kann. Eine weitere nützliche Funktion, die bei Zoho CRM kostenlose Integration mit Google AdWords, ist in Sales Cloud kostenpflichtig.
Mit Zoho CRM können Sie E-Mail-Marketingkampagnen ausführen, Leads den erfassten Marketingkampagnen zuordnen und sogar Ihre Kunden in Segmente aufteilen und so gezielter ansprechen. Diese Marketingfunktionen liegen in der Regel hinter Bezahlschranken, Zoho CRM hingegen ermöglicht Ihnen das Ausführen von derartigen Marketingfunktionen. Das hilft Ihnen, bessere Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen, ohne zusätzliche Kosten.
| E-Mail-Vorlagen | ||
| Massen-E-Mail | ||
| Marketingkampagnen | $ | |
| Marketingzuordnung | $ | |
| Kundensegmentierung | $ | |
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E-Mail-Vorlagen
Massen-E-Mail
Marketingkampagnen
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Automatische Antwort
Salesforce verfügt über eine Vielzahl von Funktionen für die Zusammenarbeit im Team, z. B. Chat, ein Forum zum Austauschen von Ideen und wichtigen Updates sowie die Integration von Drittanbieteranwendungen für Videokonferenzen. Sie werden jedoch feststellen, dass die meisten dieser Funktionen von Integrationen mit externen Anbietern abhängig sind. Wenn Sie beispielsweise eine Besprechung mit einem potenziellen Kunden planen oder ein Webinar durchführen möchten, müssen Sie eine Integration mit Zoom Meeting oder Zoom Webinar vornehmen. Und Sie benötigen für alle zu integrierenden externen Produkte eine kostenpflichtige Lizenz.
Zoho CRM ist ein CRM für Zusammenarbeit und vereinfacht die Kommunikation sowohl mit Ihren Kunden als auch mit Ihren Teams. Es ermöglicht den Teams, ihren Verkaufsunterlagen hilfreiche Kontexte hinzuzufügen, hilft ihnen, mit Echtzeit-Verkaufsupdates in Verbindung zu bleiben und verbindet Ihre Kollaborationstools miteinander, damit Ihre Teams alle Updates von einer einzigen Plattform aus teilen können.
| Gamescope | $ | |
| Calendar | ||
| Kalendersynchronisierung über CalDav | $ | |
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| Chat-Tool für die Zusammenarbeit | $ |
Gamescope
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Calendar
Kalendersynchronisierung über CalDav
Kalenderbuchung
Gruppen für Zusammenarbeit im Team
Tagging
Chat-Tool für die Zusammenarbeit
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Preisvergleich
| Kostenlos | $ 0 0 | – |
| Standard | $ 14 20 | – |
| Professional | $ 23 35 | $ 75 75 |
| Enterprise | $ 40 50 | $ 150 150 |
| Ultimate | $ 52 65 | $ 300 300 |
Kostenlos
$ 00
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Standard
$ 14 20
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Professional
$ 23 35
$ 75 75
Enterprise
$ 40 50
$ 150 150
Ultimate
$ 52 65
$ 300 300
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