Hauptmerkmale
Servicewarteschlange
Das Portal für Servicewarteschlangen ist ein portalbasiertes Framework, mit dem Administratoren eine benutzerfreundliche Umgebung für Ihre Endbenutzer erstellen und anpassen können. Benutzer, die Hilfe benötigen, können auf dieses Portal zugreifen und sofort an einer Remote-Sitzung für bestehende Probleme teilnehmen oder neue Probleme einreichen und in eine Supportwarteschlange aufgenommen werden. Auf diese Weise können sowohl erfahrene Entwickler als auch Anfänger ein individuelles Selfservice-Portal entwickeln. Damit können IT-Serviceprobleme in kürzester Zeit analysiert und behoben werden. Weitere Informationen
Benutzerdefinierte Domain zuordnen
Sie können Ihr Selfservice-Portal für Warteschlangen anpassen und es entsprechend Ihren organisatorischen Anforderungen einer Domain zuordnen. So können Sie die Markenidentität Ihres Unternehmens beibehalten und die Stilrichtlinien einhalten. Außerdem können Sie mit unserer SAML (Security Assertion Mark-up Language)-basierten Verifizierung die Identität Ihres Unternehmens überprüfen und die Berechtigungsnachweise mühelos übertragen. Weitere Informationen
API-Integration
Unsere benutzerdefinierten APIs erleichtern die Integration von Zoho Assist in Anwendungen und Websites von Drittanbietern. Durch die Verwendung der REST-API erhalten Sie bei Anfragen an die URI der Ressource eine Antwort im JSON-Format. Sie können unsere Programmbasis nutzen, um neue Anwendungen zu entwickeln oder Zoho Assist in Anwendungen oder Websites Ihrer Wahl zu integrieren. Mit den API-Lösungen von Zoho Assist können Sie unsere Remote-Supportfunktionen vollständig in Ihre bestehende Unternehmenssoftware integrieren. Weitere Informationen
DKIM-basierte Überprüfung
DKIM ist eine E-Mail-Authentifizierungsmethode, mit der Unternehmen die Verantwortung für ihre Nachrichten während der Übertragung übernehmen können und die es Postfachanbietern ermöglicht, die Quelle jeder Nachricht mithilfe kryptografischer Techniken zu überprüfen. Mit DKIM wird jede E-Mail während der Übertragung mit einer Signatur versehen, um die Echtheit der Nachrichtenquelle zu überprüfen. Auf diese Weise können Unternehmen Spammer daran hindern, E-Mails zu versenden, in denen sie sich als deren Absender ausgeben, und Drittanbieterdienste in die Lage versetzen, E-Mails in ihrem Namen zu versenden, ohne als Spam eingestuft zu werden. Weitere Informationen
Diagnosewerkzeuge
Mit unseren integrierten Ferndiagnosetools können Sie native Systemdiagnosen durchführen, z. B. die Eingabeaufforderung öffnen, auf den Aufgaben- und Gerätemanager zugreifen und den Status der mit dem Computer verbundenen Gruppen, Hardware, Drucker, Dienste, Software und Benutzer anzeigen.
Auszeichnungen und Bewertungen
"Easy connection, not require admin privileges in the users’ PC, and works behind firewalls."
Javier Molina, iSy TEk SAS