รู้หรือไม่ว่าบริษัทที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งนั้นสามารถสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานได้มากขึ้น 72% และมีกำไรมากขึ้นถึง 33% ซึ่งวัฒนธรรมองค์กรมีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จของธุรกิจ เช่นเดียวกับที่ผู้คนเติบโตและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา วัฒนธรรมองค์กรก็ควรเป็นเช่นนั้นเช่นกัน เนื่องจากต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับตัวให้เข้ากับความท้าทาย เป้าหมาย และสภาพแวดล้อมใหม่ๆ
แต่คุณจะพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของคุณให้สมเหตุสมผลได้อย่างไร คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะสามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงที่ธุรกิจของคุณต้องการเพื่อให้เจริญรุ่งเรือง ในขณะเดียวกันก็ทำให้พนักงานมีส่วนร่วม และมีความสุข คำตอบอยู่ที่การมีแผนงานที่วางแผนไว้อย่างดี นี่ไม่ใช่แนวทางแบบเหมารวม แต่เป็นการปรับแต่งวัฒนธรรมให้เหมาะกับความต้องการ วิสัยทัศน์ และบุคลากรเฉพาะของบริษัทของคุณ
วัฒนธรรมองค์กรคืออะไร
ตามหลักแล้ว วัฒนธรรมองค์กรคือบุคลิกภาพที่ผู้คนในองค์กรของคุณมีร่วมกัน เป็นวิธีที่ผู้คนทำงานร่วมกัน แก้ปัญหา และตัดสินใจ โดยวัฒนธรรมจะสะท้อนถึงค่านิยม ประเพณี และกฎเกณฑ์ขององค์กร ซึ่งไม่ได้เขียนไว้บนหน้ากระดาษ
ทำไมวัฒนธรรมองค์กรจึงมีความสำคัญ
วัฒนธรรมช่วยกำหนดประสบการณ์ของพนักงาน: วัฒนธรรมที่ดีจะทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่า ส่งผลให้มีขวัญกำลังใจ และทำผลงานได้ดีขึ้น
วัฒนธรรมช่วยสร้างแบรนด์ของคุณ: วัฒนธรรมส่งผลต่อการรับรู้ของบริษัทของคุณจากบุคคลภายนอก เช่น ลูกค้า ผู้บริโภค และผู้สมัครงาน
วัฒนธรรมเป็นแรงผลักดันความสำเร็จ: วัฒนธรรมที่สอดประสานกันจะสร้างแนวทางเดียวกันภายในทีม ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสริมนวัตกรรม การจัดลำดับความสำคัญของความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงาน หรือการสร้างความไว้วางใจ วัฒนธรรมที่เหมาะสมจะทำหน้าที่เป็นเข็มทิศสำหรับการกระทำ และผลลัพธ์ของบริษัทของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: สร้างภาพที่ชัดเจนของวัฒนธรรมปัจจุบันของคุณ
ก่อนที่คุณจะพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรได้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าปัจจุบันคุณมีจุดยืนอยู่ตรงไหน หากคุณเคยพยายามวางแผนเส้นทางโดยไม่รู้จุดเริ่มต้น คุณคงทราบดีว่านั่นเป็นเรื่องยากเพียงใด หากต้องการสร้างภาพที่ชัดเจนของวัฒนธรรมปัจจุบันของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการรวบรวมคำติชมจากพนักงานของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือทำแบบสำรวจ สัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว หรือพูดคุยเป็นกลุ่ม
คุณอาจถามคำถาม เช่น:
-คุณชอบอะไรเกี่ยวกับวัฒนธรรมปัจจุบันของเรา
-คุณรู้สึกว่ามีด้านใดบ้างที่ต้องปรับปรุง
-คุณจะอธิบายสภาพแวดล้อมในการทำงานที่นี่อย่างไร
-คุณรู้สึกเชื่อมโยงกับเป้าหมาย และค่านิยมของบริษัทหรือไม่
การได้รับคำติชมอย่างตรงไปตรงมาจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรกำลังดำเนินไปได้ดี และสิ่งใดที่อาจต้องปรับปรุงเล็กน้อย นี่เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ เพราะจะเน้นให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องทำและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงที่ไม่จำเป็น
ขั้นตอนที่ 2: กำหนดวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต
เมื่อคุณเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรในปัจจุบันของคุณเป็นอย่างดีแล้ว ก็ถึงเวลาคิดว่าคุณต้องการไปทางไหน คุณต้องการให้บริษัทของคุณมีวัฒนธรรมแบบใดในอนาคต นี่คือจุดที่คุณสามารถสร้างสรรค์ได้ ลองนึกถึงคุณสมบัติที่คุณต้องการปลูกฝังในสถานที่ทำงานของคุณ คุณต้องการสร้างสถานที่ทำงานที่พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับภารกิจในการให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นหรือไม่ บางทีคุณอาจต้องการส่งเสริมนวัตกรรมเพิ่มเติมหรือเสริมสร้างความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ความเป็นไปได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด แต่สิ่งสำคัญคือการกำหนดวิสัยทัศน์ที่สอดคล้องกับทั้งเป้าหมายของบริษัทและความต้องการของทีมของคุณ
สิ่งที่ควรพิจารณามีดังต่อไปนี้:
-คุณต้องการเห็นค่านิยมใดเพิ่มขึ้น
-คุณต้องการส่งเสริมพฤติกรรมประเภทใด
-คุณต้องการให้พนักงานรู้สึกอย่างไรเมื่อมาทำงานทุกวัน
วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณสร้างการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ตั้งใจ และสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ อย่าลืมให้ทีมผู้บริหารเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ เนื่องจากการสนับสนุน และการมีส่วนร่วมของพวกเขาจะมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการพัฒนา
ขั้นตอนที่ 3: เติมเต็มช่องว่างระหว่างวัฒนธรรมปัจจุบัน และวัฒนธรรมที่ต้องการ
เมื่อคุณรู้แล้วว่าจุดยืนของคุณอยู่ที่ไหน และต้องการไปที่ไหน ตอนนี้ก็ถึงเวลาเติมเต็มช่องว่างดังกล่าวแล้ว
อะไรคือสิ่งที่ยืนหยัดระหว่างวัฒนธรรมปัจจุบันของคุณและวัฒนธรรมที่คุณนึกภาพไว้
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกันมากขึ้น แต่พนักงานรู้สึกไม่เชื่อมโยงกันในปัจจุบัน การสื่อสารและการทำงานเป็นทีมอาจเป็นพื้นที่ที่ต้องมุ่งเน้น หรือหากเป้าหมายของคุณคือการสร้างวัฒนธรรมที่ครอบคลุมมากขึ้น แต่พนักงานมีประสบการณ์ที่แตกต่างกันไม่รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ คุณก็สามารถเน้นที่การปรับปรุงสิ่งนั้นได้
ช่องว่างเหล่านี้จะกลายเป็นจุดสำคัญของแผนปฏิบัติการของคุณ ดังนั้น จึงควรระบุให้ชัดเจนที่สุด อย่าเพียงแค่พูดว่า "เราต้องปรับปรุงการสื่อสาร" แต่ให้ระบุจุดที่การสื่อสารล้มเหลว ไม่ว่าจะเป็นระหว่างแผนก ทีม หรือผู้นำ จากนั้นจึงคิดหาวิธีแก้ไขให้ตรงจุด
ขั้นตอนที่ 4: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน และสร้างแผนปฏิบัติการ
ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับช่องว่างที่ต้องแก้ไข ถึงเวลาสร้างแผนปฏิบัติการของคุณ นี่คือแผนที่นำทางสู่การพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร แผนของคุณควรระบุขั้นตอนเฉพาะที่คุณต้องดำเนินการเพื่อปิดช่องว่างเหล่านั้นและก้าวไปสู่วัฒนธรรมองค์กรในแบบที่คุณต้องการ
วิธีเริ่มต้นมีดังนี้
1. กำหนดเป้าหมายของวัฒนธรรมองค์กร
เริ่มต้นด้วยการระบุเป้าหมายที่วัดผลได้สำหรับการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของคุณ
ตัวอย่างเช่น:
-เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน 10% ในหกเดือนข้างหน้า
-ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีมมากขึ้น โดยมีการจัดกิจกรรมเสริมสร้างความสามัคคีของทีมเป็นประจำ
-ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ ด้วยการใช้อุปกรณ์การทำงานร่วมกันใหม่ๆ
2. ร่างขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้จริง
จากนั้นระบุการดำเนินการเฉพาะเจาะจงที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้
การดำเนินการบางอย่างอาจรวมถึง:
-ฝึกอบรมผู้จัดการให้เป็นผู้สื่อสารและผู้นำที่ดีขึ้น
-เสนอโปรแกรมส่งเสริมสุขภาพ เพื่อสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิต และการทำงานของพนักงาน
-จัดการประชุมข้ามแผนกรายเดือน เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
3. กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ
เพื่อให้แน่ใจว่าแผนของคุณดำเนินไปอย่างมีประสิทธิผล ให้กำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจน ซึ่งอาจรวมถึงการแต่งตั้งทูตวัฒนธรรมหรือจัดตั้งคณะกรรมการ เพื่อดูแลการเปลี่ยนแปลง ให้แน่ใจว่าทุกคนทราบบทบาทของตนในการนำวัฒนธรรมมาใช้
4. วัดผลความคืบหน้า
การเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรมองค์กร ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน การติดตามความคืบหน้าและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นนั้นมีความสำคัญ ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานเป็นประจำ และวัดผลการมีส่วนร่วม
ขั้นตอนที่ 5: แจ้งแผนให้พนักงานทราบ
การสร้างแผนเป็นเรื่องสำคัญ แต่การทำให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมก็มีความสำคัญเช่นกัน หากพนักงานไม่เข้าใจหรือไม่เชื่อมั่นในแนวทางที่คุณดำเนินการอยู่ ก็จะยากที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง
เปิดเผยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณวางแผนไว้ และเหตุผลที่การเปลี่ยนแปลงนั้นมีความสำคัญ จัดการประชุมระดับบริษัท โพสต์ประกาศบนแพลตฟอร์มการสื่อสารภายใน เช่น Connect หรือส่งอีเมลโดยละเอียดเพื่ออธิบายวิสัยทัศน์ในการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม แจ้งให้พนักงานทราบว่าพวกเขาสามารถมีส่วนสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร และมีบทบาทอย่างไรในการกำหนดวัฒนธรรมในอนาคตของบริษัท โปรดจำไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมเป็นเรื่องของทั้งสองฝ่าย สนับสนุนให้พนักงานของคุณแสดงความคิดเห็นตลอดกระบวนการ และเปิดใจในการปรับเปลี่ยนตามความคิดเห็นของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 6: ดำเนินการและทำซ้ำ
ตอนนี้มาถึงส่วนที่สำคัญที่สุด: การดำเนินการ
เริ่มดำเนินการตามแผนปฏิบัติการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวโปรแกรมฝึกอบรมความเป็นผู้นำยุคใหม่ หรือการจัดกิจกรรมเสริมสร้างความสามัคคีภายในทีม เพื่อให้การดำเนินการของคุณสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณกำลังพยายามสร้างขึ้น
วัฒนธรรมไม่ใช่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงได้ในชั่วข้ามคืน แต่เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง หมั่นตรวจสอบกับพนักงานของคุณเป็นประจำ เพื่อดูว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง และดูว่ามีอะไรที่ต้องปรับปรุงหรือไม่ ซึ่งวัฒนธรรมจะพัฒนาไปตามความต้องการของบริษัท และพนักงานของคุณที่เปลี่ยนไป ดังนั้นจงยืดหยุ่นและเปิดรับคำติชม
ขั้นตอนที่ 7: เฉลิมฉลองความสำเร็จ และรักษาโมเมนตัมให้ดำเนินต่อไป
เมื่อการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมของคุณเกิดขึ้น อย่าลืมเฉลิมฉลองความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ ระหว่างทาง ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารที่ดีขึ้น การทำงานร่วมกันมากขึ้น หรือความพึงพอใจของพนักงานที่สูงขึ้น ซึ่งการตระหนักถึงเหตุการณ์สำคัญเหล่านี้จะช่วยให้โมเมนตัมดำเนินต่อไปได้
นอกจากนี้การเฉลิมฉลองความสำเร็จยังช่วยเสริมสร้างพฤติกรรมที่คุณต้องการส่งเสริมในที่ทำงานของคุณอีกด้วย เมื่อพนักงานเห็นผลลัพธ์เชิงบวกจากการเปลี่ยนแปลง พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม และสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมต่อไป
การสร้างแผนงานสำหรับการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การมีเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างได้ ด้วยแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงาน (EX) เช่น Zoho Connect คุณสามารถเชื่อมช่องว่าง ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน และทำให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมขณะที่คุณทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายทางวัฒนธรรมองค์กรของคุณได้อย่างง่ายดาย
ด้วยฟีเจอร์สำคัญๆ อย่างเช่น การประชุมออนไลน์, ฟอรัม, peer-to-peer recognition, การวิเคราะห์ความรู้สึก และพื้นที่การทำงานร่วมกัน Zoho Connect ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการสร้างวัฒนธรรมที่สะท้อนวิสัยทัศน์ของคุณได้อย่างแท้จริง ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารที่ดีขึ้น การเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งขึ้น หรือการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรตามที่คุณมุ่งหวังแล้วหรือยัง เริ่มต้นการเดินทางของคุณกับ Zoho Connect เลย
Comments