تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

فهم المسؤولية المشتركة مع Zoho

تتحمل Zoho المسؤولية عن بناء منتجات آمنة وموثوق بها وقوية. فيما نحافظ نحن على البنية الأساسية للسحابة، أنت مسؤول عن تأمين بياناتك والإعدادات التي تقوم بتكوينها في تطبيقات Zoho.

عندما تستخدم Zoho، فإن أمن البيانات وخصوصيتها مسؤولية مشتركة بينك وبيننا. إليك نموذج يصف البنية العالية المستوى لبيئة السحابة لدينا، أي البرنامج كخدمة (SaaS) والمسؤوليات المرتبطة بها.

تم التحديث في: 12 يوليو 2020

مسؤولية العميل

  •   مساءلة البيانات
  •   كلمات المرور
  •  أمان العميل ونقطة النهاية

المسؤولية المشتركة

  •   إدارة الهوية والوصول
  •   إدارة البيانات
  •   إدارة البيانات إلى جهات أخرى
  •   التشفير
  •   النُسخ الاحتياطية
  •   إدارة الحوادث
  •   الوعي والتدريب
  •   السياسة والامتثال

مسؤولية Zoho

  •  أمان البيانات
  •  التوفّر
  •   استمرارية الأعمال
  •   عناصر التحكم بالشبكة
  •   البنية الأساسية للمضيفين
  •   الأمان الفعلي

لقد وضعنا هذا الدليل لمساعدتك في فهم ما تفعله Zoho للحفاظ على أمان حسابك، وما يمكنك القيام به لتأمين بياناتك، وكيف يمكننا العمل معًا لتحقيق بيئة سحابة آمنة.

مسؤولية العميل

لنلقِ نظرة على كيفية تحملك مسؤولية حماية بياناتك في السحابة وأمن أجهزتك.

مساءلة البيانات

أنت مسؤول عن:

  • البيانات التي تشاركها وتتلقاها عبر السحابة. أنت تقرر من تشاركها معه، والفترة، وطرق المشاركة.
  • ضمان خصوصية البيانات التي تتعامل معها باستخدام خدمات Zoho، لضمان عدم إتاحة أي محتوى خاص للجمهور عن طريق الخطأ أو عن قصد.
  • الحفاظ على دقة البيانات التي تقوم بمعالجتها في النظام.
  • التأكد من عدم استخدام حساب خدمة Zoho الخاص بك من قبلك أو الآخرين نيابةً عنك لإرسال بريد عشوائي أو لأنشطة غير قانونية، وأن خدمات Zoho تُسخدم للأغراض المقصودة فقط.

كلمات المرور

أنت مسؤول عن إنشاء كلمة مرور قوية وحمايتها عند استخدامها لتسجيل الدخول والوصول إلى السحابة.

أمان العميل ونقطة النهاية

  • إن تعريض إحدى نقاط النهاية (سواء كان الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب أو الهاتف الذكي) للخطر سيجعل كل عناصر التحكم الأخرى غير فعالة.
  • أنت مسؤول عن أمن نقطة النهاية ومن المتوقع أن تبقي خدمات المستعرض ونظام تشغيل الهاتف المحمول وتطبيقات الهاتف المحمول محدّثة إلى أحدث إصدار ويتم استخدامها ضد الثغرات الأمنية.

المسؤولية المشتركة

مسؤولية التحكم التي ستنطبق عليك وZoho على حد سواء.

إدارة الهوية والوصول

نحن نوفر البنية الأساسية لإدارة حسابات المستخدمين من خلال خدمة إدارة الهوية والوصول (IAM) عبر تسهيل:

  • تسجيل المستخدم، وخيارات إلغاء التسجيل، والمواصفات الخاصة بكيفية استخدامها.
  • الوظائف لإدارة حقوق الوصول لمستخدمي السحابة.
  • تقنيات المصادقة القوية مثل قيود المصادقة متعددة العوامل وعناوين IP.

أنت مسؤول عن:

  • تطبيق ضوابط قوية لإدارة وصول المستخدمين.
  • تكوين كلمات مرور قوية استنادًا إلى سياسة المؤسسة وحمايتها.
  • تمكين المصادقة متعددة العوامل لمستخدمي مؤسستك.
  • إدارة حسابات المستخدمين وامتيازاتهم، أي تكوين أدوار المستخدمين وفقًا لمبدأ أقل الامتيازات.
  • تحديد المسؤول (المسؤولين) عن حساب المؤسسة، مع وجود عملية مناسبة لنقل الملكية. اتخاذ الخطوات الضرورية لضمان ألا تفقد مؤسستك التحكم بحسابات المسؤول.
  • مراجعة قائمة المستخدمين الذين لديهم حق الوصول إلى البيانات بشكل دوري وإزالة حق الوصول لأي شخص لا يحق له ذلك.
  • مراجعة الأجهزة المرتبطة بحسابات المستخدمين في المؤسسة بشكل متكرر وإزالة الأجهزة غير المستخدمة أو غير المصرّح بها.
  • مراقبة حسابات المستخدمين في المؤسسة للوصول أو الاستخدام الضار.
  • إعلام Zoho بأي استخدام غير مصرح به لحسابات مؤسستك.
  • تثقيف المستخدمين حول أهمية الإدارة الجيدة لكلمة المرور والمخاطر المتعلقة بإعادة استخدام بيانات الاعتماد وعمليات تسجيل الدخول الاجتماعية وهجمات التصيّد الاحتيالي.

إدارة البيانات

نحن نوفر لك نظامًا أساسيًا لإدارة بياناتك من خلال:

  • ميزات مشاركة البيانات لعناصر التحكم على مستوى المسؤول والمستخدم.
  • تدقيق ميزات بيانات العملاء لتوفير الشفافية في الأنشطة المهمة وتتبع التغييرات.
  • إمكانية التشغيل التفاعلي للبيانات، أي خيار إجراء نسخ احتياطي كامل للبيانات والتكوينات لترحيل كل بياناتك أو جزء منها إلى موفر SaaS آخر.
  • الاحتفاظ بالبيانات والتخلص منها - نحتفظ بالبيانات في حسابك ما دمت تختار استخدام خدمات Zoho . وحين تنهي حساب المستخدم الخاص بك على Zoho، ستُحذف بياناتك من قاعدة البيانات النشطة خلال عملية التنظيف التالية التي تحصل مرة كل ستة أشهر. وستُحذف البيانات المحذوفة من قاعدة البيانات النشطة من النُسخ الاحتياطية بعد ثلاثة أشهر.
  • ميزات قيود الوصول للحد من وصول الموظفين إلى بيانات العملاء والتأكد من أنه يمكنهم ذلك فقط في حالة وجود سبب محدد.

أنت مسؤول عن:

  • العناية الواجبة أثناء معالجة المعلومات التي تنتمي إلى فئات خاصة (على سبيل المثال، البيانات الشخصية/الحساسة) من خلال تطبيق الضوابط المناسبة للامتثال لمتطلبات التشريعات المعمول بها.
  • تكوين الأذونات المناسبة للمشاركة والعرض.
  • مراجعة تقارير التدقيق بانتظام لتحديد أي نشاط مشبوه.
  • الحفاظ على أحدث معلومات الاتصال مع Zoho.
  • إخراج بياناتك من النظام بمجرد التوقف عن استخدام خدماتنا. وإلا فإنها ستخضع للحذف الدائم من دون أي مجال للاسترداد.

إدارة البيانات إلى جهات أخرى

نحن نعمل على تحقيق عمليات تكامل آمنة وملحقات إضافية لتطبيقاتنا من خلال:

  • تطبيقات Marketplace: إجراء اختبارات وظيفية واختبار أمان واختبار خصوصية بمجرد إرسال الطلب إلينا. هذا ونقوم بمراجعة المنتجات ومراجعة المحتوى.
  • المعالجات الفرعية: تقييم ممارسات الأمان والخصوصية للمعالجات الفرعية التي نودّ التعاقد معها لضمان تماشيها مع معايير أمان المعلومات والخصوصية لدى Zoho. ثم نعقد معها الاتفاقيات المناسبة لحماية البيانات.
  • نحن نراجع سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بالبائعين لدينا ونضمن التزام عملياتهم بها.

نتوقع منك:

  • تمكين عمليات التكامل مع جهات خارجية أو تعطيلها بعد مراعاة البيانات التي تتم مشاركتها مع بيئات جهات خارجية. يجب مراجعة شروط خدمة الجهة الخارجية وسياسة الخصوصية الخاصة بها في ما يتعلق بجمع البيانات أو استخدامها أو الإفصاح عنها.
  • ضع علامة على تفضيلاتك حول ما إذا كنت ترغب في مشاركة تفاصيلك مع البائعين في كل مرة يتم فيها تثبيت ملحق.
  • تقييم مدى ملاءمة تطبيقات Marketplace ومدى معقولية الأذونات المطلوبة قبل التثبيت.
  • أبلغ Zoho بأي سلوك ضار محدد في تطبيقات Marketplace.

حقوق أصحاب البيانات

نحن مسؤولون عن:

  • توفير ميزات تمكّن العملاء من تلبية حقوق عملائك وحمايتها.
  • إبلاغك بطلبات العملاء عندما يتصلون بنا مباشرة لممارسة حقوقهم.

أنت مسؤول عن:

  • تلبية طلبات العملاء من أجل الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وفرض قيود عليها عند معالجة معلوماتهم الشخصية ومعالجتها.

التشفير

نحن نحمي بياناتك باستخدام التشفير أثناء النقل وفي الوقت المناسب بالطرق التالية:

  • البيانات أثناء النقل: تتم حماية بيانات العملاء التي يتم إرسالها إلى خوادمنا عبر الشبكات العامة باستخدام بروتوكولات تشفير فعالة. ونفرض على كل الاتصالات بخوادمنا استخدام تشفير أمان طبقة النقل (TLS 1.2/1.3) مع تشفيرات فعالة، وذلك لكل الاتصالات بما في ذلك الوصول إلى الويب والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات وتطبيقاتنا للأجهزة المحمولة والوصول إلى IMAP/POP/SMTP.
  • البيانات في حالة الثبات: يتم تشفير بيانات العملاء الحساسة في حالة الثبات باستخدام خوارزمية معيار التشفير المتقدم (AES) ‏256 بت. تختلف البيانات التي يتم تشفيرها عندما تكون ثابتة باختلاف الخدمات التي تختارها. نملك المفاتيح ونحافظ عليها باستخدام خدمة إدارة المفاتيح (KMS) الداخلية.

نقترح عليك:

  • تحديد احتياجات التشفير. بالنسبة إلى البيانات في حالة الثبات، في حالات كثيرة أثناء استخدام خدماتنا، قد تكون مسؤولاً عن تحديد الحقول التي يجب تشفيرها.
  • عندما يتم تنزيل البيانات من السحابة أو تصديرها إلى بيئتك أو مزامنتها ضمن عمليات التكامل في Zoho أو مع أي تكامل آخر من جهات خارجية، يجب أن تضمن تطبيق عناصر التحكم بالتشفير ذات الصلة. على سبيل المثال، قم بتمكين تشفير القرص على أجهزتك واستخدم ميزة التصدير مع تمكين الحماية بكلمة مرور، إلخ.

النُسخ الاحتياطية

نحن مجهزون بنظام قوي من أجل:

  • الاحتفاظ بنسخ احتياطية على مستوى النظام مشفرة باستخدام خوارزمية AES-256 بت وتخزينها بشكل آمن. تشغيل عمليات التحقق من السلامة والتحقق من صحة النسخ الاحتياطية الكاملة تلقائيًا.
  • تمكين طلبات استعادة البيانات وتوفير وصول آمن إليها خلال فترة الاستبقاء. تزويد العملاء بميزة لتصدير البيانات الخاصة بهم ونسخها احتياطيًا.

من جهتك، يمكنك:

  • جدولة نسخة احتياطية لبياناتك وتصديرها من خدمات Zoho الخاصة بها وتخزينها محليًا في بنيتك الأساسية، إذا لزم الأمر. وأنت مسؤول عن تخزينها بطريقة آمنة.

إدارة الحوادث

من جهتنا، نضمن ما يلي:

  • الإبلاغ عن كل حوادث الانتهاك التي نعلم بها والتي تنطبق عليك بالإضافة إلى تفاصيل التأثير والإجراءات المناسبة. أما بالنسبة إلى الحوادث الخاصة بمستخدم فرد أو مؤسسة، فسنشعر الطرف المعني من خلال البريد الإلكتروني المسجّل لدينا.
  • تتبع مثل هذه الحوادث وإغلاقها.
  • تطبيق ضوابط لمنع تكرار الحوادث المشابهة.
  • سنقدم لك، إذا طُلب منا ذلك، أدلة إضافية تتعلق بالحادث الذي ينطبق عليك.

نتوقع منك:

  • اتخاذ الإجراءات التي تقترحها Zoho في حالة حدوث انتهاك.
  • الوفاء بمتطلبات الإفصاح عن انتهاك البيانات والإشعار، مثل إعلام المستخدمين النهائيين وسلطات حماية البيانات عند الاقتضاء.
  • الإبلاغ عن حوادث الأمان والخصوصية التي تكون على علم بها إلى incidents@zohocorp.com.

الوعي والتدريب

نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن:

  • تدريب موظفينا على الاهتمام بالأمن والتزام معيار تطوير آمن. يشارك الموظفون حديثًا في تدريب إلزامي على الأمان والخصوصية بالإضافة إلى تلقي تدريب منتظم حول التوعية الأمنية عبر رسائل البريد الإلكتروني الإعلامية والعروض التقديمية والموارد المتوفرة على شبكة الإنترانت.
  • تدريب موظفينا على المعالجة المناسبة لبيانات عملاء خدمة السحابة.

أنت مسؤول عن تدريب مستخدمي السحابة على:

  • معايير وإجراءات استخدام خدماتنا.
  • كيفية إدارة المخاطر المرتبطة بخدماتنا.
  • المخاطر على النظام العام وبيئة الشبكة.
  • الاعتبارات القانونية والتنظيمية الواجبة التطبيق.

السياسة والامتثال

نحن نلتزم بمجموعة من الإرشادات، مثل:

  • لدينا برنامج شامل لإدارة المخاطر وننفذ الضوابط بفعالية.
  • نحن نعمل بموجب قوانين مختلف الاختصاصات القضائية التي نعمل منها.
  • نقدم دليلاً على الامتثال للتشريعات المعمول بها استنادًا إلى متطلباتنا التعاقدية.
  • سنساعد في تقييمات تأثير حماية البيانات (DPIA) لعملائنا إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها.

نتوقع منك:

  • تقييم الأنظمة والقوانين التي تنطبق عليك ومراجعة امتثالنا للتنظيمات والمعايير المطلوبة لشركتك. يمكنك طلب معلومات إضافية لتكون دليلاً على امتثالنا.
  • فهم سياساتنا، وأساليب تقييم سياساتنا، وكيفية معالجة البيانات.
  • إجراء تقييم تأثير حماية البيانات (DPIA) كما هو مطلوب بموجب قوانين حماية البيانات السارية على مؤسستك قبل / أثناء معالجة البيانات
  • قبل معالجة أي بيانات شخصية/حساسة، قيّم الأساس القانوني الذي تستند إليه. في حال كان الأساس القانوني الذي تستند إليه هو الموافقة، تأكد من حصولك على موافقة عملائك.
  • تقييم مدى ملاءمة خدماتنا المستندة إلى السحابة بناءً على المعلومات التي نقدمها والتأكد من أنها كافية لتلبية احتياجات الامتثال.
  • فهم ملف تعريف المخاطر وحساسية البيانات المستضافة في خدمات Zoho وتطبيق الضوابط الرقابية المناسبة.

مسؤولية Zoho

نحن مسؤولون عن حماية السحابة وعناصر التحكم ذات الصلة التي تدير كل خدمات Zoho.

أمان البيانات

  • نحن مسؤولون عن عزل بياناتك المخزنة لدينا. ويتم فصل بيانات خدمة كل عميل بصورة منطقية عن بيانات العملاء الآخرين باستخدام مجموعة من البروتوكولات الآمنة في إطار العمل،
  • نحن مسؤولون عن سرية بياناتك المخزنة لدينا أثناء الثبات والإرسال والمعالجة.
  • نحن مسؤولون عن تكامل البيانات وبيانات النظام مثل السجلات وبيانات التكوين.
  • نحن مسؤولون عن إمكانية تتبع البيانات والتحكم بها، بحيث يمكن في أي وقت معرفة الموقع الفعلي ومعالجة البيانات.

التوفّر

  • نحن مسؤولون عن ضمان توفر خدماتنا وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التي تبلغ 99.9% وقت التشغيل من خلال التعامل مع أعطال الأجهزة/البرامج والتهديدات مثل هجمات رفض الخدمة.
  • كعميل، يمكنك زيارة zohostatus.com في أي وقت لعرض حالة الموقع الحالية، بالإضافة إلى حالات الانقطاع السابقة.

استمرارية الأعمال

  • نحن مسؤولون عن وضع خطة لاستمرارية عملياتنا الرئيسية مثل الدعم وإدارة البنية التحتية.
  • سنضمن تكرار بيانات التطبيق المخزنة على مساحة التخزين المرنة عبر مراكز البيانات. ويتم نسخ البيانات في التيار المستمر الأساسي في المستوى الثانوي في وقت قريب من الوقت الحقيقي، وبوسعنا أن ننتقل إلى المستوى الثانوي في حالة وقوع أي كارثة.

عناصر التحكم بالشبكة

نحن مسؤولون عن تشغيل شبكة إنتاج آمنة. فنستخدم جدران الحماية لمنع الوصول غير المصرّح به إلى شبكتنا وحركة البيانات غير المرغوب فيها. ويتم التحكم بصرامة بالوصول إلى شبكات الإنتاج.

البنية الأساسية للمضيفين

نحن مسؤولون عن حماية البنية الأساسية المضيفة وتأمينها. يتم تعزيز كل الخوادم المزودة في شبكة الإنتاج وفقًا للمعايير. ويتم اعتماد تقنيات إدارة تصحيح نظام التشغيل، والتكوين الأساسي، واكتشاف اقتحام المضيف للحفاظ على بنية أساسية آمنة.

الأمان الفعلي

نحن مسؤولون عن ضمان حماية البنية الأساسية من الوصول المادي غير المصرح به، والتطفل، والكوارث.

الخاتمة

يوفر نموذج المسؤولية المشتركة لأمن السحابة الوضوح بشأن توقعات الأمان لمستخدمي السحابة ومقدمي خدمات السحابة. ومع ذلك، فإن فهم التوقعات ليس سوى الخطوة الأولى. يجب أن يتخذ المستخدمون إجراءات بشأن هذه المسؤوليات من خلال إنشاء سياسات وإجراءات للجزء الخاص بهم من أمان السحابة. ستستمر Zoho في العمل بجد للحفاظ على أمان بياناتك، كما هو الحال دائمًا، وستبذل قصارى جهدها للعمل نحو بيئة سحابة آمنة.

للمزيد من الاستفسارات حول هذا الموضوع، لا تتردد في الاتصال بنا على security@zohocorp.com