إنشاء منتجات ذات جودة عالية. بحيث توفر منتجات أفضل لعملائك.
لا يمكن تحقيق الجودة في يومٍ واحد، بل هي عملية مستمرة تتطلب ذكاءً حادًا وانتباهًا كبيرًا يمنعان حدوث أي أخطاء. يأتي Zoho Projects مزوّدًا بميزات فعالة لتتبع المشاكل من أجل مساعدة محللي الجودة في مهمتهم التي تقضي بشحن منتجات لا تشوبها شائبة.
الاشتراك مجانًا
ما يحتاج إليه محللو الجودة
حلّ شامل
لا تنتهي مهمة المحلل الجيد عند العثور على الأخطاء، بل تلك مجرد بداية مهامه. يحتاج المختبِر إلى مكان مركزي واحد يستطيع فيه تتبع الأخطاء، بدءًا من التبليغ عنها وصولاً إلى إغلاقها، وتعيين الأشخاص المناسبين، وتحديد الأولويات، ومراقبة التأخيرات، وإدارة المنتجات الجاهزة للشحن، ومراقبة العملية بشكل عام.
المعلومات ثروة بحد ذاتها
عند التبليغ عن المشاكل، من المهم تضمين الصور وغيرها من الوسائط الداعمة ليتمكن المطوّرون من فهمها بشكل أفضل وإصلاحها بسرعة أكبر. ويحتاج المختبِر أيضًا إلى مكان لتوثيق كل حالات الاستخدام، وظروف الاختبار، وملاحظات الإصدار ونتائج الأتمتة.
تتبع المشاكل بشكل مؤتمت
عند تسجيل مشاكل حرجة، قد يكون تتبعها يدويًا مهمة صعبة. من هنا، تسهّل التدفقات والقواعد المؤتمتة هذه العملية على المحللين. ومَن أفضل من المستخدمين أنفسهم لاختبار تطبيق ما؟ يجب مراقبة شكاوى العملاء وتعطلات التطبيق في الوقت الحقيقي وتسجيلها تلقائيًا على أنها مشاكل.
التقارير التفصيلية
إن العرض الموحّد لكل المشاكل المفتوحة التي جُمِعَت حسب عوامل مهمة، مثل الحالة، والحدة، والشخص الذي عُيِّن لها، والمراحل الرئيسية، والمزيد غير ذلك، يوفّر للمختبِرين فكرة عامة عن المشاكل التي سُجِّلَت، والتقدّم الذي أُحْرِز حتى الآن، ويساعدهم على اتخاذ قرارات مدروسة بالاستناد إلى هذه المعلومات المعمقة.
لماذا يجب على محللي الجودة استخدام Zoho Projects
- سِجِلٌ واضحٌ للتقدم الذي يُحرز
- دعم واجهات برمجة التطبيقات (API) وعمليات التكامل السياقية
- تتبع مخصص للمشاكل
- إجراءات مؤتمتة وعمليات تصعيد في الوقت المناسب
- تواصل أوضح
- معلومات معمقة مُمَثِّلَةٌ بَصَرِيّاً مع خاصية التقارير
يوفّر Zoho Projects تسلسلاً هرميًا واضحًا ومفصلاً حيث يمكن تسجيل المشاكل ضمن مراحل رئيسية، ويمكن ربط كل مشكلة بمشاكل أخرى أو بمهام ذات صلة. يمكن أن يكون كل منتج أو كل ميزة تريد إصدارها مرحلة رئيسية. يمكنك وضع ملاحظات الإصدار في المرحلة الرئيسية بهدف إعطاء فكرة واضحة عن كل المهام والمشاكل التي كانت جزءًا من الإصدار.
عادةً ما يجمع محللو الجودة ما بين نُهج الاختبار اليدوية وتلك المؤتمتة. يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Zoho Projects وتحويل النتائج في منصة الأتمتة الخاصة بك إلى مشاكل في Projects. وتحوّل عمليات التكامل مع تطبيقات مثل Zoho Desk وCrashlytics شكاوى العملاء وتعطلات التطبيقات إلى مشاكل في مشروعك، ما يوفّر الوقت ويساعد في تسريع الحلّ.
على الرغم من أن عدد الخيارات الافتراضية لـ Projects كبير جدًا، فقد تكون لديك متطلبات محددة خاصة بعملك أو فريقك. من هنا، تساعدك مجموعة من ميزات التخصيص مثل الحقول وعمليات سير العمل المخصصة في تخصيص التطبيق وفقًا لاحتياجاتك المحددة. ويمكنك أيضًا إعداد قوالب رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني، أو التبليغ عن الأخطاء من التطبيقات الخارجية باستخدام استمارات تسجيل الأخطاء من الويب، أو تتبع التبعيات ما بين المشاكل من خلال ربطها.
يجب أن يكون برنامج إدارة المشاريع الذي تستخدمه فِرق ضمان الجودة (QA) قادرًا على تحليل الأنماط وإعداد الإجراءات المؤتمتة بالنيابة عنك. يمكنك الاتصال بتطبيقات الجهات الخارجية باستخدام الإخطارات عبر الويب، أو إرسال رسائل البريد الإلكترونية تلقائيًا عند حدوث إجراء محدد، أو إعداد عملية سير عمل كاملة بالاستناد إلى معايير محددة مسبقًا. ويمكنك حتى إعداد التعليمات البرمجية الخاصة بك للوظائف ليتم تنفيذها مع قواعد العمل. يوفّر Zoho Projects أيضًا للعملاء الدعم اللازم لإنشاء اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتشغيل عمليات التصعيد عند الحاجة.
أحدثنا تكاملاً ما بين Zoho Projects وZoho Docs لتمكين المشاركة السهلة للصور ومقاطع الفيديو بهدف شرح حالات الاستخدام بشكل أفضل. ويمكنك أيضًا تحميل الملفات من تطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل Google Drive، وDropbox، والمزيد غير ذلك. بالنسبة للمهام التي تحتاج إلى مزيد من الشرح، يمكنك جدولة اجتماع عبر الإنترنت ومشاركة الشاشات باستخدام التكامل مع Zoho Meeting.
يحتوي Zoho Projects على الكثير من التقارير التي توفّر معلومات معمقة، مثل عدد الأخطاء ضمن المراحل الرئيسية المختلفة، والحالات، ومستويات الأمان، وعدد الأخطاء القابلة للتكرار، والمزيد غير ذلك. للحصول على المزيد من المعلومات المعمقة، يمكنك إنشاء تقارير متقدمة ومخصصة وحفظها. ويمكنك أيضًا إنشاء تقارير جداول زمنية شهرية تشمل الساعات التي تم تسجيلها لعناصر العمل المختلفة.
سِجِلٌ واضحٌ للتقدم الذي يُحرز
يوفّر Zoho Projects تسلسلاً هرميًا واضحًا ومفصلاً حيث يمكن تسجيل المشاكل ضمن مراحل رئيسية، ويمكن ربط كل مشكلة بمشاكل أخرى أو بمهام ذات صلة. يمكن أن يكون كل منتج بمثابة مرحلة رئيسية، كما يمكن جعل كل ميزة ترغب في إصدارها مرحلةً رئيسيةً كذلك. يمكنك وضع ملاحظات حول المرحلة الرئيسية لإعطاء صورة واضحة عن كل المهام والمشكلات التي كانت جزءًا من الإصدار.
دعم واجهات برمجة التطبيقات (API) وعمليات التكامل السياقية
عادةً ما يجمع محللو الجودة ما بين نُهج الاختبار اليدوية وتلك المؤتمتة. يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Zoho Projects وتحويل النتائج في منصة الأتمتة الخاصة بك إلى مشاكل في Projects. وتُحوّل عمليات التكامل مع تطبيقات مثل Zoho Desk وCrashlytics شكاوى العملاء وتعطلات التطبيقات إلى مشاكل في مشروعك، مما يوفّر عليك الوقت، ويساعدك على تسريع إيجاد الحلول.
تتبع مخصص للمشاكل
على الرغم من أن عدد الخيارات الافتراضية لـ Projects كبير جدًا، فقد تكون لديك متطلبات محددة خاصة بعملك أو فريقك. من هنا، تساعدك مجموعة من ميزات التخصيص مثل الحقول وعمليات سير العمل المخصصة في تخصيص التطبيق وفقًا لاحتياجاتك المحددة. ويمكنك أيضًا إعداد قوالب رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني، أو التبليغ عن الأخطاء من التطبيقات الخارجية باستخدام استمارات تسجيل الأخطاء من الويب، أو تتبع التبعيات ما بين المشاكل من خلال ربطها.
إجراءات مؤتمتة وعمليات تصعيد في الوقت المناسب
يجب أن يكون برنامج إدارة المشاريع الذي تستخدمه فِرق ضمان الجودة (QA) قادرًا على تحليل الأنماط وإعداد الإجراءات المؤتمتة بالنيابة عنك. يمكنك الاتصال بتطبيقات الجهات الخارجية باستخدام الإخطارات عبر الويب، أو إرسال رسائل البريد الإلكترونية تلقائيًا عند حدوث إجراء محدد، أو إعداد عملية سير عمل كاملة بالاستناد إلى معايير محددة مسبقًا. كما يمكنك أيضًا برمجة وحدات التعليمات البرمجية الخاصة بك لتُنَفَّذ سويا مع قواعد العمل. يوفّر Zoho Projects أيضًا للعملاء الدعم اللازم لإنشاء اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتشغيل عمليات التصعيد عند الحاجة.
تواصل أوضح
أحدثنا تكاملاً ما بين Zoho Projects وZoho Docs لتمكين المشاركة السهلة للصور ومقاطع الفيديو بهدف شرح حالات الاستخدام بشكل أفضل. ويمكنك أيضًا تحميل الملفات من تطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل Google Drive، وDropbox، والمزيد غير ذلك. بالنسبة إلى المهام التي تحتاج إلى شرحٍ إضافي بعد، يمكنك جدوَلة اجتماع عبر الإنترنت ومشاركة الشاشات باستخدام التكامل مع Zoho Meeting.
معلومات معمقة بصرية مع التقارير
يحتوي Zoho Projects على الكثير من التقارير التي توفّر معلومات معمقة، مثل عدد الأخطاء ضمن المراحل الرئيسية المختلفة، والحالات، ومستويات الأمان، وعدد الأخطاء القابلة للتكرار، والمزيد غير ذلك. للحصول على المزيد من المعلومات المعمقة، يمكنك إنشاء تقارير متقدمة ومخصصة وحفظها. ويمكنك أيضًا إنشاء تقارير جداول زمنية لساعات العمل شهرية تشمل الساعات التي تم تسجيلها لعناصر العمل المختلفة.
عمليات التكامل
احصل على الخصائص المميزة الإضافية التي تقدمها لك تطبيقات Zoho إضافة إلى تطبيقات الجهات الخارجية الأخرى.
المزيد من عمليات التكامل- Zoho Desk
- Zoho Docs
- Zoho Analytics
- + + + ++ +
- GitHub
- Bitbucket
- Crashlytics
- Zoho People
- Youtube
"Zoho Projects has proved to be most efficient cloud-based project tracking and bug tracking tool for us. We have even recommended Zoho Projects to some of our clients."
Rajesh Rao HCL, IT Services