إصلاح المشاكل بسرعة باستخدام IssueTracker
سواء كانت برامج تكنولوجيا المعلومات أم غيرها، من المحتم أن تتسبب المشاريع في توليد مشاكل على مدار دورة حياتها. إن إدراج مثل هذه الأخطاء وتتبعها ببساطة على أوراق excel لن يكون الوسيلة الأفضل لإدارتها، حيث إنه من المحتم أن يتم إهمال بعض المعلومات بين الحين والآخر. ولهذا السبب قمنا بإنشاء وحدة تتبع المشاكل في Zoho Projects التي تمكّنك من إرسال المشاكل وتتبعها وإصلاحها بكفاءة أكبر بفضل العديد من التخصيصات وعمليات الأتمتة السهلة الإعداد والكثير غير ذلك.
إرسال المشاكل وتنظيمها
يتيح نظام تتبع المشاكل في Zoho Projects للمسؤولين تكوين الأذونات استنادًا إلى الحالة أو تغيير حالة المشكلة مع تقدّم الأعمال أو حذف المشكلة. يمكنك إدارة المهام والمشاكل بسهولة والتأكد من أن المشاريع تسير على نحو صحيح دائمًا.
إنشاء مهام سير العمل المخصصة
يتيح لك Issue tracker إنشاء مهام سير عمل مخصصة لمشاكلك لنقل حالة المشكلة بشكل أفضل. وكل سير عمل يمكن أن يشمل عدد الخطوات المطلوب. يمكنك تكوين مهام سير العمل هذه مع مراعاة الاحتياجات الفريدة لشركتك.
تكوين الإشعارات
يمكنك إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني إلى المستخدمين بشأن الأحداث المختلفة التي تقع أثناء دورة تتبع المشاكل ضمن مشروع معين. هذا ويمكنك تحديد من سيتم إرسال إشعار له ووقت القيام بذلك، وتكوين إشعارات عند تعيين مشكلة أو إنشائها أو حلها.
تحديد قواعد العمل
حدد قواعد العمل لمساعدتك في تنفيذ الإجراءات بشكل مؤتمت مثل تعيين المشكلة إلى مستخدم أو تغيير درجة الخطورة أو الأولوية أو الوحدة أو نوع المشكلة عند استيفاء معايير معينة.
تعيين درجة الخطورة
الخطورة هي قياس مدى خطورة مشكلة معينة أو مدى تأثيرها. يمكنك إنشاء تسميات خاصة بك وتجميع المشاكل وفقًا لها.
طريقة عرض المشاكل الخاصة بي
توفر طريقة عرض المشاكل الخاصة بي طريقة عرض موحدة للمشاكل التي أبلغت عنها أو تم تعيينها لك. يساعدك ذلك في تنظيم عملك بشكل أفضل وتركيز وقتك على المشاكل بحسب الأولوية وعدم السماح بإهمال الأخطاء.
