الحرفية بأفضل صورة ممكنة لها
نحن ننظر إلى عملية إنشاء البرامج الرائعة التي تقدم قيمة عالية على أنها حرفة، كما هي حال في الاعمال الفنية. فتعتمد على الابتعاد عما لا يجدي نفعًا، وصقل المهارات عامًا بعد عام، والعودة لتنقيح المنتج من الجوهر. على الرغم من أن المكونات قد تكون ذات تكنولوجيا متطورة، فإن العملية المستخدمة لإنشائها هي نفسها التي يستخدمها أي حرفي: الجهد الدؤوب والتكرار اللا متناهي والصبر خلال التحسين .
شركة ذات ملكية خاصة وربحية وتفخر بوجودها
لقد كنا موجودين منذ ربع قرن، ونخطط للبقاء فترةً أطول بكثير.
إن قرارنا بعدم أخذ رأس المال الاستثماري والامتناع عن الاكتتاب العام الأولي (IPO) وألا يتم الاستحواذ علينا، قد منحنا حرية هائلة: حرية الابتكار والتعلم من أخطائنا وتحدي الاعتقادات السائدة. لقد بذلنا الوقت والعمل الشاق لإنشاء مجموعة برامجنا من الصفر، بدلاً من الاستحواذ على عمل الآخرين.
شركة تضع الابتكار في المقام الأول
تنبع هذه الثقة من المعرفة التي اكتسبناها خلال الأوقات التي لم يكن لدينا فيها خيار سوى إعادة التكوين، مع الاستفادة من فرص السوق الجديدة.
لم نكسب رضا العملاء والمحللين على حد سواء من خلال إنشاء برامج رائعة فحسب، بل أيضًا من خلال إثبات التزامنا بالابتكار المستمر.
نهج شامل تجاه الموظفين
يتجاوز تفكيرنا نظام المصداقية. فسياستنا للتوظيف وهدفنا المتمثل في خلق المزيد من فرص العمل في المجتمعات الريفية في حد ذاته، يسهم في الحفاظ على حيوية ثقافتنا.
لقد انتقل لدينا مبرمجون إلى مجال التصميم الإبداعي، وكتّاب المحتوى إلى قسم دعم العملاء، ومحررون إلى أدوار الموارد البشرية. نحن لا نؤمن بأنه من شأن الخبرة السابقة في مجال ما أن تحول دون السعي للتألق في مجال آخر. فقد تحدث موظفونا الذين بقوا معنا لفترة أكثر من عقد، بقدر كبير من التفصيل عن هذه التجارب في قسم الأشخاص في Zoho.
رحلتنا على مدار الأعوام
تترأس أولوياتنا مهمة إنشاء منتجات ممتازة لمستخدمينا. ولا تهمنا المكاسب الكبيرة بل المكاسب الصغيرة على المدى الطويل، والعزم على مواصلة المحاولة. وهذا ما نفعله بشكل يومي: طرح أشياء جديدة باستمرار في السوق وإثبات قيمة منتجاتنا.
ما ينتظرنا في المستقبل
لقد قطعنا شوطًا طويلاً، ولكن هناك المزيد من العمل الذي يجب إنجازه. لقد قمنا بمجموعة من المبادرات الجديدة التي من شأنها تحسين عملك وتحسين المجتمعات التي نعيش فيها في الوقت نفسه أيضًا.
- إعادة الفرص إلى المجتمعات الصغيرة
- تعزيز التزامنا بحماية البيانات وأمانها
- بناء خبرة كاملة وزيادة الاستثمارات في مجال البحث والتطوير
- تحدي توقعات التوظيف التقليدية
- تحقيق الحياد الكربوني
إعادة الفرص إلى المجتمعات الصغيرة
يكمن حجر الأساس لفلسفتنا في رؤية القيمة الحقيقية في ما يتم تجاهله. حيث تتمتع المجتمعات الصغيرة، والتي غالبًا ما تكون ريفية، بمواهب هائلة ولكنها تفتقر إلى فرص عمل قابلة للتطبيق، ونحن نرغب بتغيير ذلك.
لقد ابتعدنا عن نموذج "المكاتب الضخمة" ونعمل الآن على افتتاح مكاتب أصغر. وفي حال تمكننا من توفير وظائف التكنولوجيا المتطورة في الأماكن التي لا توجد فيها وظائف، فيمكننا أيضًا المساعدة على تحفيز الانتعاش الاقتصادي المحلي.
لقد أظهرت لنا الأحداث الأخيرة قيمة بيئات العمل عن بُعد الأكثر تماسكًا. لقد أحرزنا تقدمًا كبيرًا في هذا المجال.
تعزيز التزامنا بحماية البيانات وأمانها
خلال الـ 25+ عامًا من وجودنا في مجال الأعمال، كنا مدركين لخصوصية مستخدمينا منذ البداية. وقبل فترة طويلة من دخول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيّز التنفيذ، تم دمج مبادئ خصوصية البيانات في نسيج شركتنا. ينصب اهتمامنا وتركيزنا على خصوصية البيانات ومنحك تحكمًا أكثر. لهذا وسعنا نطاق حماية اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ليشمل العملاء في جميع أنحاء العالم. ينبغي لحقك في التحكم في بياناتك الاّ يكون محدوداً ومقيّداً.
إضافة إلى ذلك، لم نقم ببيع أي من بيانات العملاء أو جني أي مبلغ من خلال عرض إعلانات الجهات الخارجية داخل منتجاتنا مطلقًا، ولن نفعل ذلك أبدًا. ولقد عملنا أيضًا على ازالة جميع أدوات التتبع التي تنقل البيانات إلى جهات خارجية من مواقعنا الإلكترونية. فإن شؤون عملك امر خاص بك فقط وليس لأحد سواك.
بناء خبرة كاملة وزيادة الاستثمارات في مجال البحث والتطوير
لسنا هنا لاستخدام أموالك لتحسين مهاراتنا في بيع البديل الأغلى. بدلاً من ذلك، ننفق ضعف ما ننفقه على البحث والتطوير على المبيعات والتسويق، للتوصل إلى حلول جديدة ومعالجة نقاط الضعف لديك.
ليس هدفنا استخدام أموالك لتحسين مهاراتنا في زيادة المبيعات. فبدلاً من ذلك، نضاعف الانفاق على البحث والتطوير وعلى المبيعات والتسويق، وذلك للتوصل إلى حلول جديدة ومعالجة نقاط الضعف لديك. وبدلاً من الاعتماد على السحابة العامة، نوجِّه مواردنا نحو إدارة مراكز البيانات الخاصة بنا. ونستثمر أيضًا في مجالات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلّم الآلي (ML) ومعالجة البرمجة اللغوية (NLP) وإنترنت الأشياء (IoT)، بالإضافة إلى الأجهزة مثل الخوادم والشبكات ومساحات التخزين.
يمكنك أن ترى بالفعل آثار هذه الاستثمارات في توسيع نطاق Zia (مساعِدتنا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي)، وسرعة تحميل/تنزيل أكبر إلى مراكز البيانات الخاصة بنا، واتصالات شبكة أقوى، على سبيل المثال لا الحصر. تبرهن هذه الاستثمارات في مجال البحث والتطوير على التزامنا على المدى الطويل. وخططنا لأكثر من ذلك بكثير.
تحدي توقعات التوظيف التقليدية
انطلاقاً من الفجوة المضللة والآخذة في الاتساع بين توقعات قطاع العمل والخريجين الموهوبين، فقد بدأنا تجربة لتوفير بديل مفيد للتعليم الجامعي التقليدي في عام 2005.
نقدم للطلاب تدريبًا تجريبيًا، وثيق الصلة ومرتبطًا بالسياق لمدة عامين. حيث يأتينا الآن ما يقرب نسبة 10% من موظفينا من مدارس زوهو
نحن عازمون على الانتشار والتوسع، وذلك بفضل النتائج الرائعة التي شهدناها خلال الأعوام الـ 15 منذ إنشاء مدرسة زوهو. ويجري استقطاب المزيد من الطلاب وإدخال تخصصات جديدة وإنشاء فروع دولية بشكل مستمر.
تحقيق الحياد الكربوني
تحلق طموحاتنا البيئية عاليًا. ففي محاولة لتقليل بصمتنا الكربونية، قمنا بإنشاء مزرعة للطاقة الشمسية بقدرة 5 ميجاوات لتشغيل المكاتب ومراكز البيانات الخاصة بنا في الهند. حيث نوفر الآن ما يقرب من 7200 طن من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون سنويًا، أي ما يعادل زراعة 14400 شجرة.
لا يمكن أن تكون الاستدامة مبادرة لمرة واحدة، ومع عمل هذا النموذج بشكل جيد، فإننا نبحث عن المزيد من هذه المواقع ونخطط لمواصلة القيام بذلك.
نحن متحمسون لرؤية الانخفاض السريع في تكلفة الكهرباء من خلال استخدام الطاقة الشمسية، وكيف يمكن أن تتيح المجال للهند بالتصنيع من دون بناء المزيد من محطات الطاقة التي تعمل بالفحم.
العملاء والمحللون يتناغمون معًا
لم نكن لنصل إلى هذا الحد من دون دعم عملائنا وشركائنا. الطريق ما زال طويلاً، لكننا متفائلون بشأن تغيير مستقبل العمل للشركات عبر الدول.
"تجسد Zoho حقًا القيم التي تتبناها وتعيشها كل يوم أكثر من أي شركة أخرى. وهذا ليس شيئًا تراه كثيرًا".
"لكي تكون شركة التكنولوجيا خاصتك ناجحة، يجب أن تكون قادرًا على التميّز. لا يمكنك أن تكون مبتكرًا ما لم تتحدَّ التيار السائد. وقد فعلت Zoho ذلك بالتأكيد".
"لطالما ركزت Zoho على كيفية جعل عملائها وموظفيها ومجتمعها أفضل، وأعتقد أن هذا مفتاح نجاحها".
"أحد أفضل الأشياء التي اكتشفناها بشأن استخدام Zoho هي البساطة التي تتمثل في وجود كل شيء في مكان واحد!"
"تحل Zoho مشكلات لنا لم نكن نعرف حتى بوجودها".
صُنع في الهند. صُنع من أجل العالم.
برامج الأعمال. حرفتنا. شغفنا.
