تحويل العملاء إلى جهات ترويجية
يوفّر لك Zoho One نظامًا واحدًا لإدارة مؤسستك بالكامل. إليك كيفية مساعدة دمج بيانات المبيعات والتسويق والشراء في تحديد العملاء الراضين وتعزيز آرائهم.
جمع بيانات العملاء وتقسيمها
اجمع كل معلومات العملاء والمبيعات معًا للحصول على رؤية شاملة عن عميلك. أنشئ بعدها أقسامًا استنادًا إلى سجل الشراء والموقع ورضا العملاء وغير ذلك لزيادة المبيعات ومعرفة المزيد من المعلومات حول عملائك.
إرسال الحملات المستهدفة
أرسل حملات مستهدفة عبر البريد الإلكتروني لشرائح العملاء الرئيسيين. قم بتخصيص سطور الموضوع ومحتوى البريد الإلكتروني بالأسماء وأعياد الميلاد وبيانات الشراء. أرسل المستندات والاستمارات المرفقة ورموز القسائم. استخدم برامج الرد التلقائي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا، أو أنشئ الرحلات الكاملة للعملاء باستخدام أتمتة التسويق.
إنشاء الاستطلاعات وإرسالها
اطّلع على المزيد من المعلومات حول عملائك من خلال الاستطلاعات. تتبّع رضا العملاء مع صافي نقاط الترويج. تعرّف بشكل مفصّل على كل شريحة من العملاء. اربط كل نتائج الاستطلاعات بسجلات العملاء الفردية لتتمكن من الاطّلاع عليها بشكل كامل. تابع مع العملاء وفقًا لذلك من خلال طلب التعليقات والشهادات، أو قم بإجراء مقابلات معهم لمعرفة تفاصيل المشكلة.
تتبّع الأداء باستخدام لوحات المعلومات التنفيذية
تتبّع عائد الاستثمار ومعدل الحفاظ على العملاء ورضا العملاء وغير ذلك من خلال 500 تقرير جاهز ولوحات المعلومات التنفيذية. راجع الأقسام التي تنمو وتلك التي تحتاج إلى المزيد من الاستثمار في العمل. شاهد العملاء يتحولون إلى جهات مروجة لمؤسستك.
سبب استخدام الشركات لـ Zoho One
"كنا نخسر الكثير من الوقت باستخدامنا منصتَين أو ثلاث. لكن اعتمادنا Zoho One ساعدنا على التطوّر بشكل أسرع."
فرنسيس جوبيدون
شريك مؤسس ومدير الحسابات الأساسية
"بدلاً من البحث عن المعلومات في أدوات مختلفة، استطعنا بفضل Zoho One العثور عليها في مكان واحد."
مويرا راسل
مديرة تطوير الأعمال الدولية
