أنواع الفعاليات التي تساعد في نمو شركتك
يُعد التسويق من خلال الفعاليات أكثر من مجرد عمليات بيع، حيث يتعلق الأمر بإنشاء علاقات وإنشاء مجتمع وتحويل العملاء إلى داعمين للعلامة التجارية. ويمكننا تصنيف الفعاليات إلى ثلاث فئات، هي الفعاليات عبر الإنترنت والفعاليات من دون اتصال بالإنترنت والفعاليات المختلطة.
الاشتراك مجانًا
الفعاليات عبر الإنترنت
تتم استضافة هذه الفعاليات على المنصات المستندة إلى الإنترنت من دون الحاجة إلى مكان فعلي. وتشمل الأمثلة ما يلي:
الندوات عبر الويب
تتضمن الندوات عبر الإنترنت عادة توفير التدريب أو إرشاد المستخدمين حول كيفية استخدام منتج أو حل لتعزيز أعمالهم أو حياتهم من خلال منصات المؤتمرات عبر الويب، مثل Zoho Meeting أو Zoom أو Google Meet.
على سبيل المثال، إذا كان عملك متخصصًا في السكاكين اليابانية المتعددة الاستعمالات، فيمكنك استضافة ندوة عبر الويب تغطي مواضيع، مثل كيفية غسل الخضار والفاكهة بشكل صحيح قبل تقطيعها وتقنيات تقطيع الخضار المختلفة وفرمها حسب صلابتها باستخدام السكاكين اليابانية ونصائح حول العناية بالسكاكين بعد الاستخدام.
على الرغم من أن عملك يدور حول بيع السكاكين، فإنك قد أنشأت محتوى يركز بالكامل على إعداد الخضار، ما يُبرز ارتباطك بالطهي ويشير إلى أن السكاكين لديك مصممة لمنح تجارب طهي مثالية.
لدى الندوات عبر الويب القدرة على زيادة مبيعاتك إذا قدمت عرضًا مقنعًا من خلال محتوى تعليمي عالي الجودة. ويجب أن يتمثل الهدف الأساسي للندوات عبر الويب في تثقيف المستخدمين ومساعدتهم في فهم المشاكل التي تهدف الحلول التي تقدّمها إلى معالجتها.
أفضل الممارسات للندوات عبر الويب
قم ببث ندوات مباشرة عبر الويب بدلاً من ندوة حسب الطلب عبر الويب. في الندوات حسب الطلب عبر الويب، عادةً ما يتم تسجيل الفيديو أو المحتوى سابقًا، ثم يتم بثه.
في الندوات المباشرة عبر الويب، تتضح كل الإجراءات في الوقت الفعلي من دون تسجيلات سابقة. وبينما يزداد خطر ارتكاب الأخطاء أثناء العرض المباشر، إلا أن الجمهور يميل إلى تقدير موثوقية التجربة المباشرة ومدى منفعتها.
أنشئ صفحة مقصودة مخصصة للندوة عبر الويب تتضمن تفاصيل مثل موضوع الندوة والجمهور المستهدف والمدة المتوقعة.
استخدم استمارة تسجيل واضحة وخالية من التعقيد وبسيطة في الصفحة المقصودة. وعندما يقوم المستخدمون بالتسجيل في الندوة عبر الويب، أرسل على الفور رسالة بريد إلكتروني مخصصة للإقرار. ويجب أن ترسل أيضًا رسالة بريد إلكتروني للتذكير تحتوي على رابط الندوة عبر الويب قبل 15 دقيقة من الفعالية المُجدوَلة من أجل ضمان استعداد المشاركين للانضمام.
بعد الندوة عبر الويب، شارك التسجيل مع الحضور، وكذلك أي ملاحظات مرافقة. لا تنسَ جمع الملاحظات القيِّمة من المشاركين لتحسين الفعاليات المستقبلية.
البث المباشر
تمثل عمليات البث المباشر على قنوات التلفزيون أو وسائل التواصل الاجتماعي العادية، مثل YouTube وInstagram وLinkedIn، الشكل الأكثر فعالية للفعاليات عبر الإنترنت بهدف التفاعل مع الجمهور في الوقت الفعلي. تكمن الجاذبية في الردود الفورية التي يمكن أن يتلقاها المشاهدون منك.
يمكن أن تفيد عمليات البث المباشر عملك بشكل كبير، خاصة إذا كانت لديك الموارد لتوظيف المشاهير أو المؤثرين من أجل استضافة الفعاليات أو إذا كانت الشخصيات القيادية الرئيسية في فريقك تخاطب الجمهور بشكل مباشر.
على سبيل المثال، إذا كان عملك في مجال مستحضرات التجميل يقدّم واقيًا من الشمس جديدًا، فقد يكون لدى المستخدمون المحتملون أسئلة، مثل مدى ملاءمته للبشرة الجافة أو النتائج المتوقعة أو الآثار المحتملة لنقص فيتامين د. ويمكن لوجود شخص ما للرد على تلك الأسئلة على الفور أن يكون مفيدًا لكل من العمل والعملاء على حد سواء. علاوة على ذلك، يُعدّ البث المباشر مناسبًا بشكل خاص لإطلاق المنتجات، حيث تعزز الطبيعة الديناميكية للتفاعل في الوقت الفعلي تجربة الجمهور العامة.
أفضل ممارسات البث المباشر
انشر جدول البث المباشر قبل بدئه بفترة طويلة. قبل البث المباشر، تحضّر بعناية واستعد جيدًا. عادةً ما تواجه عمليات البث المباشر مشاكل بسبب عدم كفاءة أنظمة البرامج. إذا أجريت بثًا مباشرًا على إحدى منصات وسائل التواصل الاجتماعي، فعيِّن موارد مخصصة للتفاعل مع المستخدمين من خلال التعليقات والدردشات، ما يضمن جلسة أكثر تفاعلية واستجابة بالنسبة إلى الجمهور.
الاجتماعات والمؤتمرات عبر الإنترنت
عادةً ما تكون الاجتماعات والمؤتمرات عبر الإنترنت عبارة عن فعاليات للمدعوين فقط مخصصة لمجموعة محددة، وغالبًا ما تتضمن هذه المجموعة عملاء حاليين. يتمثل الغرض منها في توفير تجارب ثنائية مخصصة مع الحلول أو تسهيل المحادثات الهادفة. يُعتبر هذا النهج مفيدًا لتقوية العلاقات مع العملاء الحاليين وجمع الملاحظات القيِّمة وتكرار الحلول من أجل تعزيز النتائج.
على سبيل المثال، يمكن لمدير نجاح العلاقات مع العملاء التفاعل مع مجموعة من العملاء لديهم بوليصة التأمين الصحي نفسها. أثناء الجلسة، يمكن للمدير تقييم مدى رضا العملاء عن أسعار الأقساط، والاستفسار عن مدى سهولة تقديم مطالبات التأمين لفواتير المستشفيات والمستلزمات الطبية، وتدوين الملاحظات التفصيلية، واستخدام المعلومات المعمقة المجموعة لتحسين الحلول المقدّمة.
يعزز هذا النهج التفاعلي فهمًا أعمق لاحتياجات العملاء ويساهم في التحسين المستمر للحلول المقدّمة.
أفضل ممارسات الاجتماعات والمؤتمرات عبر الإنترنت
بلّغ الحضور مسبقًا بوقت الاجتماعات والمؤتمرات عبر الإنترنت وجدول الأعمال الخاصة بها.
اجعل المناقشة موجزة ومركّزة على الموضوع، وتأكد من أن الهدف النهائي يتمثل في مساعدة الحضور.
استخدم اللغة الإقليمية للحضور عند إجراء الاجتماعات والمؤتمرات بهدف ضمان فهم الجميع المناقشة بسهولة.
بعد الاجتماع، تأكد من إرسال ملخص الاجتماع إلى الحضور مرفق بخطة عمل.
المناقشة المجتمعية
عادةً ما تتضمن المناقشات المجتمعية عبر الإنترنت عملاء ومستخدمين مألوفين يجتمعون لطرح أسئلة حول خدماتك ويتلقون إجابات من خلال الدردشة المباشرة أو منصة الأسئلة والأجوبة في الوقت الفعلي.
أثناء هذه الفعاليات، غالبًا ما يناقش المشاركون المشاكل الملحّة بالتفصيل بهدف الوصول إلى الحلول المحتملة، فقد أثبتت المناقشات المجتمعية فعاليتها بشكل خاص بالنسبة إلى شركات البرمجيات.
على سبيل المثال، إذا كانت خدمتك عبارة عن منصة تسويق، فقد تركّز المناقشة المجتمعية على تأثير الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق. يمكن أن تشمل المواضيع كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي في التسويق، ودور الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى، وأتمتة المهام العادية، وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي تمكين المسوّقين من تعزيز الإبداع. ستهدف المناقشة إلى تقديم معلومات معمقة واستنتاجات قيِّمة بشأن تلك المواضيع.
أفضل الممارسات للمناقشة المجتمعية
أنشئ مجتمعًا مزدهرًا يضم أفرادًا متماثلي التفكير على أي منصة لبناء المجتمع عبر الإنترنت وحافظ عليه.
نظِّم فعاليات دورية لضمان المشاركة الفعالة والحضور المستمر في أذهان أفراد المجتمع.
حدد المشاكل ذات الصلة المرتبطة بعملك وقم بإعداد حلول فعالة ومناقشتها خلال الاجتماعات المجتمعية.
عزز الشمولية من خلال توفير الفرص لكل عضو في المجتمع من أجل استضافة الفعاليات، ثم عزز الشعور بالملكية والتفاعل.
الفعاليات من دون اتصال بالإنترنت
إن الفعاليات من دون اتصال بالإنترنت هي تجمعات تقليدية تتطلب الوجود الفعلي للحضور وتشمل أماكن مخصصة ومكبرات صوت وشاشات وكل التجهيزات اللازمة. يتم إجراء هذه الفعاليات في مساحة فعلية وليس في بيئة افتراضية أو عبر الإنترنت. وتشمل الأمثلة ما يأتي:
الندوات
إن ندوة الأعمال هي فعالية صغيرة تساعد بشكل أساسي في تثقيف العملاء الجدد بشأن قيمة المنتج أو الحل أو تثقيف العملاء الحاليين بشأن كيفية استخدامهم إياه بطريقة أكثر فعالية. وعادةً ما تكون الندوات فعاليات منخفضة التكلفة تتطلب الاستثمار في مكان ومقاعد وجهاز عرض وشاشة ولوح أبيض وأدوات مكتبية. عند إجراء ندوة عبر الإنترنت، غالبًا ما يُشار إليها على أنها ندوة عبر الويب.
تتمثل إحدى ميزات الندوات في فرص التواصل التي توفرها. غالبًا ما يأتي الحضور من خلفيات ومجالات متنوعة، ما يوفر فرصة فريدة للتواصل مع الأقران والخبراء والمتعاونين المحتملين. يمكن أن تؤدي هذه التفاعلات إلى بناء علاقات مهنية قيِّمة وفتح أبواب للفرص والتعاون في المستقبل. إضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد التواصل أثناء الندوات المشاركين في البقاء على اطلاع على اتجاهات المجال واكتساب وجهات نظر جديدة ومشاركة أفضل الممارسات والإسهام بشكل أكبر في نموهم المهني.
أفضل ممارسات الندوات
اطبع الكتيّبات أو أوراق العمل أو النسخ المطبوعة من الملفات التي تحتاج إليها لتثقيف المستخدمين حول الحلول الخاصة بك.
تأكد من أن الندوة هي تفاعلية وليست مجرد محاضرة لأفراد الجمهور.
ضمِّن جلسة أسئلة وأجوبة بشكل دائم بعد الندوة ليتمكن الحضور من تلقي إجابات عن كل أسئلتهم.
ورش العمل
إن ورشة العمل هي اجتماع تفاعلي أو جلسة تفاعلية مع عدد قليل من الحضور (عادة العملاء) تهدف بشكل أساسي إلى تثقيفهم أو تدريبهم على كيفية استخدام المنتج/الحل. تُعد ورش العمل فرصًا فعالة للغاية إذا كان المنتج متعدد الاستعمالات أو يتطلب تدريبًا لاعتماده، إذ يمكنها مساعدة العملاء في فهم المنتج/الحل بصورة أفضل.
إن ورش العمل متعددة الأغراض وتناسب كل المجالات. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تبيع الأسمدة من أجل الزراعة الصناعية، فيمكنك إجراء ورشة عمل للمزارعين وتدريبهم على كيفية استخدام الأسمدة للحصول على عائد أفضل. وكذلك إذا كانت الشركة تبيع حلاً برمجيًا للتسويق، فيمكنك تنظيم ورشة عمل لتثقيف المسوّقين الرقميين بشأن كيفية استخدام الحل الخاص بك من أجل جذب عملاء محتملين مهمين وزيادة المبيعات.
أفضل ممارسات ورش العمل
قدِّم تدريبًا عمليًا وتعليمات مفصلة بدلاً من الاعتماد على النظريات أو التفسيرات فحسب.
طوِّر عناصر مباشرة وقابلة للتنفيذ تمكّن أفراد الجمهور من تطبيق ما تعلموه منك.
وفِّر مواد ما بعد ورشة العمل للمساعدة في تعزيز المفاهيم الأساسية التي قمت بتدريسها وتذكُّرها.
المؤتمرات
إن المؤتمرات هي فعاليات قائمة على موضوع تركّز على عدة مواضيع وجداول أعمال. عادةً ما تدعو الشركات خبراء في المجال لتقديم أفكار إلى الأشخاص ذوي الاهتمامات المشتركة.
على سبيل المثال، يمكن أن يتعلق موضوع المؤتمر بتغيّر المناخ. وبناءً على ذلك، قد يتضمن جدول أعمال المؤتمر حلقة نقاش تتعلق بموضوع بيئي وندوة حول الحد من البصمة الكربونية ومناقشة حول التسوّق المستدام والمزيد غير ذلك.
توفر المؤتمرات فرصًا كبيرة لعرض القيَم الأساسية للشركة وأفكارها وقيادتها الفكرية ولجذب الجمهور المناسب. يمكنك إما ترتيب مؤتمر خاص بك أو المشاركة في مؤتمر تستضيفه شركة أخرى ومشاركة القيَم الخاصة بك فيه.
أفضل ممارسات المؤتمرات
تتضمن المؤتمرات عادةً اجتماعات أو مناقشات تركّز على موضوع محدد. ومن ثمَّ، من الأفضل إبقاء المناقشة محددة مع التركيز على الموضوع.
يمكن أن تكون المؤتمرات أكثر تفاعلية من خلال إسهام كل المشاركين. تأكد من تفاعل مقدّمي العروض مع الحضور للحصول على جلسات أكثر حيوية.
الاجتماعات واللقاءات التحفيزية والمؤتمرات والمعارض
تُعد الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) نهجًا تسويقيًا من خلال الفعاليات يمثل فرصة ممتازة لاستضافة العلامة التجارية فعاليات مختلفة في مكان واحد. يُعدّ هذا النهج فعالاً خاصةً بالنسبة إلى الشركات الكبيرة التي تتطلع إلى إشراك أصحاب المصلحة وإجراء عروض مع جوائز وإدارة فعاليات ممتعة وتقديم منتجات في المعارض ومناقشة مواضيع محددة في المؤتمرات.
لنقُل إن علامة تجارية للسيارات تريد تنظيم فعالية اجتماعات وحوافز ومؤتمرات ومعارض (MICE). يمكن لهذه العلامة التجارية تحقيق أقصى فائدة عن طريق عقد اجتماعات مع العملاء والموردين والبائعين والتجار ومكافأة أفضل مندوبي المبيعات بالحوافز ومناقشة مواضيع مثل السيارات الكهربائية في المؤتمرات وعرض السيارات أو الإكسسوارات وبيعها في المعارض.
أفضل الممارسات للمناقشات في MICE
يمكن أن يساعد نهج MICE في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم وتثقيف المستخدمين وزيادة المبيعات.
بشكل عام، تُعدّ استضافة فعالية من فعاليات MICE أمرًا مكلفًا، في حين تميل المشاركة في العروض أو المعارض التجارية الأخرى، أو إجراء ندوة بسيطة، إلى أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة. يمكنك التخطيط للشركة بناءً على ذلك.
الفعاليات المختلطة
تجمع الفعاليات المختلطة كلاً من التنسيقات عبر الإنترنت ومن دون اتصال بالإنترنت، ما يوفر الراحة لأفراد الجمهور. يمكن أن يشمل ذلك الاختلاط ندوة توعية عبر الويب مقترنةً بمؤتمر من دون اتصال بالإنترنت، أو اجتماع مباشر مدمج مع معرض. لا يوجد ترتيب ثابت للفعاليات؛ وغالبًا ما تكون الخيارات عبر الإنترنت فعالة من حيث التكلفة، ما يجعلها مفيدة لمَن لديه ميزانية تسويق محدودة، بينما تكون الفعاليات من دون اتصال بالإنترنت مفيدة لإنشاء علاقات شخصية مع الأشخاص.
في نهاية المطاف، يجب أن تكون الفعالية مفيدة لعملائك، بغض النظر عن تنسيقها.
كيف تساعدك منصات التسويق في إدارة الفعاليات
يمكن لمنصات التسويق، مثل Zoho Marketing Plus، مساعدة فِرق التسويق لديك في إدارة التسويق لأعمالك من خلال الفعاليات بشكل شامل. بدءًا من الترويج للفعالية عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي مرورًا باستضافتها عبر الإنترنت أو إدارة المستلزمات الخاصة بها والحضور والجوانب غير المتصلة بالإنترنت مثل السياقات ووصولاً إلى قياس العوائد باستخدام التحليلات، تتيح منصة Zoho Marketing Plus القيام بكل ذلك في مكان واحد.
بدء التسويق الرقمي هنا
بدء الاستخدام مجانًا!إصدار تجريبي مجاني لمدة 15 يومًا. ما من حاجة إلى استخدام بطاقة ائتمان.
