الأحداث كقناة تسويقية
لا يوجد نشاط تسويقي أفضل من الحدث، حيث يمكنك في هذا الحدث مقابلة أشخاص شخصيًا، وعادة ما يكونون العملاء المحتملين والعملاء الحاليين. يمكنك مناقشة الأعمال معهم وكذلك الدردشة والمزاح وبناء علاقات مفيدة تجتذب وعيهم الاستهلاكي في نهاية المطاف. وسيتأكد العملاء المحتملون كذلك من أنهم لا يقومون بأنشطة تجارية مع موقع إلكتروني وشعار فقط، ولكن مع الأشخاص القائمين على ذلك. دعونا نبدأ قبل الاستفاضة في التأكيد على أهمية التسويق من خلال الحدث
بدء الاستخدامكيفية التخطيط للتسويق من خلال الحدث وتنفيذه لأعمالك التجارية
اختيار نوع الحدث المناسب
من المهم اختيار نوع الحدث المناسب، حيث يمكن تصنيف الأحداث بعدة طرق:
حدِّد المكان المناسب
يدور التسويق من خلال الحدث حول تقديم تجارب لا تُنسى للأشخاص مع العلامة التجارية. ولتحقيق ذلك، انتقل إلى الأماكن التي يوجد فيها جمهورك. ويمكن إجراء ذلك ببساطة عن طريق تحديد المواقع الأساسية للعملاء.
إذا كانت الشركة تقدم حلاً تقنيًا، فيمكنك جمع البيانات الجغرافية عند تسجيل العملاء في الخدمات. أو إذا لم تجمع هذه المعلومات، ففكِّر في إرسال رسالة بريد إلكتروني أو إجراء مكالمة لجمع البيانات اللازمة.
بالنسبة إلى الشركات التي لا تعمل في قطاع التكنولوجيا، تحديدًا تلك التي تبيع منتجات مادية، حدِّد المدن التي تزدهر فيها المبيعات وخطط للأحداث في هذه المواقع. إذا كنت تطلق نشاطًا تجاريًا أو حلاً جديدًا ولا يزال يتعين عليك الحصول على عملاء، ففكِّر في استضافة الأحداث التي ينجح فيها منافسوك بالفعل.
في Zoho، ننظم مؤتمر Zoholics كل عام للتواصل مع عملائنا وتمكينهم من تحقيق أهداف العمل من خلال الحلول التقنية. وبموافقة عملائنا، نستخدم منصّة التسويق الخاصة بنا لجمع معلومات معمّقة حول مواقعهم والتحديات التي يواجهونها.
ثم نقوم بتنظيم أحداث في مواقع العملاء لتثقيفهم بشأن أحدث الحلول وأفضل الممارسات، ما يتيح لهم النجاح في نهاية المطاف. باستخدام منصّة التسويق، نستمد المعلومات المعمّقة ونخطط للحدث وننفذه ونديره بالكامل من البداية إلى النهاية.
خطط للميزانية
بمجرد أن تقرر الشركة نوع الحدث والمكان المناسب، من الضروري تخطيط الميزانية. تتيح لك منصة Marketing Plus إنشاء مشروع تسويقي وتصنيفه كتسويق من خلال الحدث وتحديد الهدف الرئيسي، والأهم من ذلك، تخصيص ميزانية للحدث مع تتبع كل النفقات ذات الصلة. ويضمن ذلك أن يكون إنفاق الحدث مستندًا إلى البيانات، ويمكنك دائمًا البقاء على المسار الصحيح. فيما يلي بعض الأفكار لتخطيط ميزانية الحدث الخاص بك.
التكاليف الثابتة
هي التكاليف المرتبطة برعاية الحدث، وتتضمن حجز المكان وشراء العناصر ذات الصلة بالحدث، مثل أجهزة الإسقاط والشاشات وأجهزة العرض وبناء الأكشاك ونفقات الموظفين وما إلى ذلك.
التكاليف المتغيرة
هي النفقات التي غالبًا ما تتغير حسب الوضع، مثل تكاليف الأطعمة أو المشروبات، حيث يمكن أن تختلف بناءً على عدد الحضور. من الممارسات الجيدة الاحتفاظ بمبلغ احتياطي في متناول اليد لتغطية النفقات غير المتوقعة التي قد تنشأ أثناء الأحداث.
التكاليف التحفيزية
تمثل التكاليف التحفيزية مقدار الأموال التي تخصصها لتحفيز العميل المحتمل أو العميل الحالي بتقديم إصدار تجريبي مجاني من الحل الخاص بك أو مكافأته بالهدايا لتحويله إلى عميل لديك أو للتعبير عن الامتنان.
تكاليف متنوعة
لا يمكن التنبؤ بالأحداث دائمًا بشكل كامل، ولا يمكنك الاعتماد دائمًا على الميزانية المخطط لها. خصّص صندوقًا لتغطية النفقات غير المتوقعة.
التفاعل مع أفراد الجمهور
الإعداد للمشاركة
إنها الخطوة الأكثر أهمية، ففيها تمثل العلامة التجارية للجمهور، سواء أكانوا من العملاء المحتملين أم العملاء الحاليين أم الشركاء المحتملين أم المستثمرين. لذلك من الأفضل تدريب أعضاء الفريق على التعريف بأنفسهم بطريقة مناسبة.
ويمكن أن يتضمن ذلك التدريب على المهارات الشخصية مثل التواصل ولغة الجسد والملابس. إذا كنت تقدم جلسة في اجتماع أو تُجري ورشة عمل، فتأكد من أن المحتوى واضح وممتاز. قم كذلك بإنشاء قائمة بالمستلزمات التي ستحتاجها، مثل دفاتر الملاحظات والأدوات المكتبية والكتيبات والمطبوعات وما إلى ذلك؛ لأن هذه العناصر ضرورية لنجاح الحدث.
بمجرد انتهاء الحدث، من الممارسات الجيدة إرسال رسالة بريد إلكتروني أو ملاحظة إلى الحضور تشكرهم على تخصيص بعض من وقتهم. يمكنك كذلك جعل التفاعل مميزًا من خلال تقديم تذكار أو هدية إليهم.
دور التسويق من خلال الحدث كقناة في المساعدة في التسويق للشركة
على الرغم من أن القنوات مثل رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية وصفحات الويب يمكن أن تساعدك في التفاعل مع العملاء، فإن الأحداث يمكن أن توفر مستوى أعلى من التفاعل والمساعدة في تحقيق الأهداف التسويقية. والسبب بسيط: وهو أن العملاء يتعاملون معك مباشرةً كإنسان. يمكنك بناء علاقة معهم في الوقت الفعلي وتخصيص الحلول وفقًا لاحتياجاتهم. عند وجود تواصل بشري، يمكنك بناء الثقة. ومع ترسيخ الثقة، من المرجح أن يواصل العملاء الشراكة مع الشركة.
عمليات إطلاق المنتج
عندما تطلق الشركة منتجات أو حلولاً جديدة، تمكِّنك الأحداث من الوصول إلى مجموعة أكبر من الجماهير وتوصيل مدى أهمية الحلول بطريقة أكثر وضوحًا وشمولاً. وعلى عكس المحتوى عبر الإنترنت، تزداد سعة انتباه الأشخاص بوجه عام عند مقابلتك والاستماع إليك شخصيًا، ما يتيح لك الترويج لرسالة الشركة بطريقة أكثر فعالية.
فرص المبيعات
يمكنك فهم احتياجات الجمهور واقتراح الحلول وتوفير فرص البيع المباشر، وذلك عن طريق الاستماع إلى الجمهور أثناء الحدث. بالنسبة إلى العملاء الحاليين، يمكنك اقتراح حلول إضافية للشركات بوصفها فرصة بيع مشتركة أو زيادة المبيعات من خلال تقديم قيمة إضافية.
فرص التواصل
تمثل الأحداث أفضل طريقة لمقابلة العملاء وبناء علاقة. يمكنك التواصل مع العملاء من مختلف المجالات وتوسيع شبكة التواصل وإقامة علاقات.
أبحاث السوق
لا يوجد من هو أفضل وضعًا من المستخدم الفعلي لاقتراح تحسينات على المنتج أو عرض منتج جديد تمامًا. تمثل الأحداث أفضل الطرق لإجراء محادثات عميقة مع العملاء والاستماع إلى نقاط الضعف وتعلُّم كيفية استخدام الحل الخاص بك وإجراء بحث شامل لتحديد الثغرات في السوق. تمكِّنك هذه المعلومات المعمّقة من تعزيز الحلول وجعلها الحلول الأفضل في فئتها في نهاية المطاف.
تسويق العملاء
من المرجح أن يُجري العملاء عمليات شراء عند مشاهدة عملاء آخرين يشترون الحل الخاص بك. ودائمًا ما تثبت سيكولوجية الدليل الاجتماعي فعالية هذه النظرية. استخدم الأحداث على أنها فرصة لتحديد مدى رضا العملاء وجمع الملاحظات الإيجابية وتجميع شهادات حول المنتج والعلامة التجارية. يساعد ذلك في تكوين ذاكرة من الشهادات التي يمكنك عرضها لزيادة ترسيخ الثقة والتأثير في العملاء المحتملين.
بناء المجتمع
عند معرفة العملاء بصورة أفضل، من الأسهل عليك تجميعهم وبناء مجتمع من الأشخاص ذوي التفكير المماثل والمخلصين للعلامة التجارية ويمكنهم أن يتحولوا إلى مروِّجين للعلامة التجارية. ويعني ذلك أنه يمكنك إرسال كل التحديثات إليهم على الفور والاستفادة من التسويق الشفهي.
التغطية الإعلامية
غالبًا ما تغطي وسائل الإعلام الأحداث وتُجري مقابلات مع الحضور، وتبث مقاطع فيديو على قنواتها الفضائية. ويؤدي ذلك إلى اكتساب مزيد من الدعاية والتسويق للشركة، كما يعزز الرؤية الخاصة بك، ويساعدك في التميز عن المنافسين.
الدور الذي تؤديه منصّة تسويق موحدة في المساعدة على إدارة التسويق من خلال الحدث
إن منصّة التسويق الموحدة أداة تمكِّن فرق التسويق من التعاون مع أعضاء الفريق وإنشاء محتوى وإدارة الحملات عبر قنوات متعددة، ويتم كل ذلك في نظام واحد متكامل. توفر منصّات مثل Zoho Marketing Plus حلولاً شاملة لفرق التسويق، ما يسمح لهم بالتعامل مع الأحداث بكفاءة عبر المراحل الرئيسية الثلاث لأي حدث وهي: قبل وأثناء وبعد.
العصف الذهني
تعاون مع أعضاء الفريق لتخطيط نوع العملاء/الحضور الذين تريد دعوتهم. حدِّد نوع الحدث وتعرَّف على الموقع وقم بوضع الميزانية وخطط لتصميمات الإعلانات والعروض الترويجية وفقًا لذلك.
تقسيم جهات الاتصال
استنادًا إلى مناقشة العصف الذهني، قم بتقسيم قائمة جهات الاتصال وإنشاء قائمة بالأشخاص الذين تريد دعوتهم. يمكن أن يضم التقسيم عوامل مثل الجغرافيا، والمداومة كعملاء، والمنتجات/الخدمات التي يستخدمونها، والقيمة الدائمة وما إلى ذلك.
الموقع الإلكتروني والضمانات
قم بإنشاء موقع مصغَّر للترويج للحدث ومشاركة المواد التسويقية مثل الكتب الإلكترونية أو كتيبات جدول أعمال الحدث مع الحاضرين عند ملء الاستمارة. قم بدمج بوابات الدفع لتسهيل مبيعات التذاكر عبر الإنترنت وإعداد نظام معاملات مؤتمت عبر البريد الإلكتروني يتم تشغيله عند الشراء.
العروض الترويجية للأحداث
غالبا ما تدعم منصّات التسويق الموحدة مثل Zoho Marketing Plus ميزات الترويج على قنوات متعددة، ما يتيح لك الترويج للحدث بصورة مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي وإرسال إعلانات مستهدفة إلى جماهير مجزأة على منصات مثل LinkedIn وFacebook، ومن ثَمَّ تحسين جهود تسجيل الحدث.
إدارة الحضور
في حال بيع تذاكر الحدث عبر الإنترنت، يمكنك مشاركة رمز QR مع الحضور وتأكيد صلاحيته للتعرف عليهم. يمكن أن يساعدهم رمز QR هذا في التنقل إلى المكان الصحيح.
إدارة السياق
يمكنك باستخدام منصّات التسويق الموحدة مثل Marketing Plus إدارة سياق الحدث بفعالية والإشراف على الجلسات والتنسيق مع المتحدثين والتأكد من بقاء جدول الأعمال على المسار الصحيح طوال الحدث. ولكن، لا تقتصر الميزات على الميزات الواردة فقط، فمن خلال تسليط الضوء على هذين الجانبين الرئيسيين، فإننا نعني ببساطة تغطية المكونات الأكثر أهمية في الحدث المباشر.
الحصول على ملاحظات من العملاء
يمكنك استخدام استمارات الاستبيانات في Marketing Plus لإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى العملاء وجمع الملاحظات وتصنيفها استنادًا إلى الردود. ويتيح لك ذلك تقييم نجاح الحدث وتحديد أوجه القصور وتنفيذ التحسينات للأحداث المستقبلية.
تحليل النتائج
يمكنك تحديد الأهداف في التحليلات على Marketing Plus لتتبع الزيادات في عدد الاستفسارات التجارية التي تتلقاها أو أرقام المبيعات أو حتى مقدار حركة البيانات على الويب التي ينتجها الموقع. يمكن أن تساعد هذه المقاييس الملموسة في تحديد نجاح الحدث. يمكنك باستخدام منصّة تسويق موحدة إدارة الأنشطة الشاملة للتسويق من خلال الحدث وضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة إلى الجمهور.
استخدام Marketing Plus في التسويق من خلال الحدث التالي
إن البدء في التسويق من خلال الحدث التالي أمر بسيط مع Zoho Marketing Plus والتي توفر كل الأدوات القوية التي تحتاجها لتقديم تجربة متصلة في مكان واحد. ما عليك سوى التأكد من قضاء وقت كافٍ مع الإمكانات والعملاء.
قم بإنشاء مشروع باسم الحدث. حدِّد نوع الحدث وأهدافه وتفاصيل الموقع.
ابدأ في التسويق من خلال الحدث التالي مع Marketing Plus.
بدء الاستخدامإصدار تجريبي مجاني لمدة 15 يومًا. ما من حاجة إلى استخدام بطاقة ائتمان.
