ما هو التسويق الرقمي؟
يُعد التسويق الرقمي، المعروف أيضًا بالتسويق عبر الإنترنت، طريقةً للترويج لعلاماتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك عبر قنوات على الإنترنت، مثل محركات البحث والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والندوات عبر الإنترنت وتطبيقات الجهاز المحمول. ببساطة، يتمثل التسويق الرقمي في أي جهد تسويق يحتاج إلى أجهزة إلكترونية وبرامج وإنترنت لإنشاء حملات تسويقية والترويج لها.
بدء الاستخدام
تعريفات الخبراء
يُعرف تقرير Gartner التسويق الرقمي على أنه مجموعة من التقنيات والتكنولوجيات والمعلومات المتكاملة التي تمكن التسويق من أجل إنشاء منتجات وخدمات جديدة؛ والدخول إلى أسواق جديدة؛ وتحسين العمليات اللازمة للمشاركة في محادثة ديناميكية مع الأشخاص المؤثرين والمشترين؛ لتصل أخيرًا إلى استهداف العملاء وجذبهم والاحتفاظ بهم.
"يشكل التسويق الرقمي (أو يجب أن يشكل) جزءًا من كل قرار أساسي في الأعمال تقريبًا، بدءًا من تطوير المنتجات وتسعيرها وصولاً إلى العلاقات العامة وحتى التوظيف"
سايمون كينغزنورث استراتيجية التسويق الرقمي، الطبعة الثانية"يتمثل التسويق الرقمي في عملية بيع المنتجات والخدمات عبر القنوات على الإنترنت"
نيل باتل الشريك المؤسس لـ Neil Patel Digital.
أهمية التسويق الرقمي
يقضي جمهورك في المتوسط أكثر من ست ساعات يوميًا على الإنترنت: بين تصفح المواقع الإلكترونية ومشاهدة مقاطع الفيديو وقراءة المحتوى على المدوّنات ووسائل التواصل الاجتماعي. من هنا، يُعد التسويق الرقمي طريقةً سهلةً للوصول مباشرةً إلى الجمهور. إذا لم تضع استراتيجية تسويق رقمي لشركتك بعد، فقد حان الوقت لإنشائها.
تكاليف أقل للتسويق الرقمي مقارنةً بالتسويق التقليدي.
عائدات إضافية على الاستثمار مع تحسين محركات البحث.
من العملاء يتوقعون أن توفر العلامات التجارية معلومات متسقة ودقيقة عبر القنوات على الإنترنت.
فوائد التسويق الرقمي
- الوصول إلى جمهورك في أي مكان في العالم
- استهداف الأشخاص الذين يتطابقون مع ملف تعريف العميل المثالي لديك
- توفير تجربة مخصصة بشكل كبير
- التفاعل مع جمهورك وإنشاء علاقات مفيدة معه
- إنشاء صورة أفضل للعلامة التجارية
- التحكم بشكل أفضل بميزانية التسويق الخاصة بك
- الاستفادة من الرؤية العالية لأداء حملتك
- عائد على الاستثمار قابل للقياس
أنواع التسويق الرقمي
تحسين محركات البحث (SEO)
يرمز اختصار SEO إلى تحسين محركات البحث، وهو عملية مستمرة لتحسين التكوين التقني لموقعك الإلكتروني وإنشاء محتوى ذي صلة بالنسبة إلى جمهورك ومشاركة الروابط على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الأخرى ذات الصلة لزيادة احتمال انبثاق موقعك الإلكتروني على محركات البحث استجابةً لاستعلامات البحث التي يدخلها المستخدمون. تتألف عملية تحسين محركات البحث من ثلاثة مكوّنات رئيسية:
تحسين محركات البحث للصفحات
أي تحسين صفحات الويب الفردية على مستوى الموقع والبنية والمحتوى. ويشير تحسين محركات البحث للصفحات إلى كل الإجراءات التي يتم اتخاذها على الموقع مباشرةً لتحسين موضعه في تصنيف البحث.
تحسين محركات البحث خارج الصفحات
هي الإجراءات التي تتخذها في أي مكان غير صفحتك لتحسين تصنيفها في نتائج محرك البحث. وتتضمن تحسين تصورات المستخدمين لشعبية موقعك وصلته وموضعه في تصنيفات المواقع ذات الأهمية الكبرى.
تحسين محركات البحث تقنيًا
عملية التأكد من أن موقعك الإلكتروني يفي بالمعايير التقنية لمحركات البحث، مثل وقت تحميل الصفحة وبنية الموقع الإلكتروني وبنية URL والأمان.
يساهم عدد من العوامل في الحصول على نتيجة تحسين محركات بحث جيدة، لكن إنشاء المحتوى الغني هو استراتيجية قوية دائمًا. في الواقع، يكمن جوهر التحسين الجيد لمحركات البحث في تسويق المحتوى.
تسويق المحتوى
تسويق المحتوى هو نهج تسويق يركز على إنشاء المحتوى وتوزيعه مثل المدوّنات والرسوم البيانية للمعلومات والمستندات التقنية والكتب الإلكترونية والبودكاست ومقاطع الفيديو التي تكون ذات صلة بالنسبة إلى جمهورك المستهدف لزيادة إمكانية انبثاق موقعك الإلكتروني في محركات البحث استجابةً لاستعلامات البحث التي يدخلها المستخدمون.
يكمن الهدف الأساسي من تسويق المحتوى في تثقيف جمهورك حول المنتجات والخدمات التي تقدمها لكسب اهتمامهم والسماح لهم بتقييم ما إذا كانت شركتك تقدم الحل المناسب لمشاكلهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي تسويق المحتوى دور البائع السهل لعملك،إذ يعزز عوامل مثل الوصول ومستوى الوعي بالعلامة التجارية والتفاعلات والمبيعات والولاء.
يمكن لمحتوى موقعك الإلكتروني، تمامًا مثل منشورات المدوّنات، أن يساهم بشكل كبير في تحسين محركات البحث إذ يتأكد من ظهور موقعك الإلكتروني في أعلى صفحة نتائج محرك البحث (SERP) لاستعلامات البحث ذات الصلة. ومن المرجح أن يزور المستخدمون الصفحة التي تظهر في أعلى النتائج، لذا ستحصل على مزيد من الزوار على موقعك الإلكتروني من دون الدفع مقابل توليد الحركة. ولهذا السبب، المحتوى مهم دائمًا.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد مكونات التسويق الرقمي التي تستخدم البريد الإلكتروني كوسيلة للترويج للعلامات التجارية والمنتجات والخدمات للمشتركين. وهو يساعد علامتك التجارية في بناء علاقة رائعة مع العملاء ويبقيهم على اطلاع دائم حول منتجاتك الجديدة والعروض والخصومات والخدمات الأخرى.
ويُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مثاليًا للأغراض التالية
- الترحيب بالعملاء وإعدادهم
- دعم العملاء باستخدام محتوى مفيد ذي صلة
- المتابعة مع العملاء الجدد المحتملين
- مشاركة المدوّنات أو الرسائل الإخبارية
- الترويج لمنتجاتك وخدماتك الجديدة
مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تسويق مباشر
- سهل الإنشاء
- وصول فوري
- توفير تجارب مخصصة
- نتائج قابلة للقياس
- عائد أعلى على الاستثمار إذا تم تنفيذه جيدًا
تعرف على كيفية إنشاء وتنفيذ حملة ناجحة عبر البريد الإلكتروني لعملك.
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
يتضمن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة إرسال رسائل تسويقية ترويحية أو خاصة بالمعاملات عبر الرسائل النصية القصيرة لإبلاغ عملائك الذين وافقوا على تلقي هذه الرسائل من شركتك بالعروض والتحديثات والتنبيهات.
مزايا التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
- الوصول إلى جمهورك على الفور وبشكل مباشر على هواتفهم.
- إنشاء مهام سير عمل وأتمتة الرسائل في معظم تطبيقات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
- الاستفادة من النتائج القابلة للقياس ومن معدل تفاعل عالٍ.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)
يشكل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مكون التسويق الرقمي الذي يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كقناة للتواصل مع جمهورك للترويج للمحتوى الذي تنتجه وإنشاء علامتك التجارية والتفاعل مع المتابعين وزيادة المبيعات.
مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- تحسين مستوى الوعي بالعلامة التجارية من خلال الترويج للمحتوى الذي تقدمه لجمهور جديد
- زيادة الحركة على موقعك الإلكتروني زيادة نتيجة تحسين محركات البحث
- التفاعل مع المتابعين وبناء علاقات مفيدة
- جذب مزيد من العملاء المحتملين الداخلين
- تحسين تجربة العملاء
- القنوات
- نوع التسويق في الأعمال
- نوع المحتوى
- الغرض
- YouTube
- Google my Business
- الشركات المتعاملة مع العملاء
- الشركات المتعاملة مع العملاء
- الشركات المتعاملة مع العملاء والشركات المتعاملة مع شركات أخرى
- الشركات المتعاملة مع شركات أخرى
- الشركات المتعاملة مع العملاء والشركات المتعاملة مع شركات أخرى
- الشركات المتعاملة مع العملاء والشركات المتعاملة مع شركات أخرى
- المدوّنات والمقالات
- الصور ومقاطع الفيديو
- النصوص القصيرة والصور
- المدوّنات والمقالات
- مقاطع الفيديو
- الصور والأسئلة الشائعة والمراجعات
- الوعي بالعلامة التجارية وبناء الولاء
- الوعي بالعلامة التجارية وبناء العلاقات
- العلاقات العامة وبناء العلامة التجارية
- جذب العملاء المحتملين وبناء العلامة التجارية
- بناء الوعي بالعلامة التجارية وجذب الحركة إلى الموقع الإلكتروني
- توفير مزيد من المعلومات للزوّار للمرة الأولى
التسويق المدفوع
التسويق المدفوع، كما يوحي الاسم، هو عندما تدفع للترويج لعلامتك التجارية على محركات البحث والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي. ويمكن أن يشكل ذلك استراتيجية تسويق فعالة لأنه يعتمد على البيانات التي يتم استخلاصها من تفاعلات المستخدمين على الإنترنت لتعزيز الحركة على موقعك الإلكتروني من خلال تقديم إعلانات ذات صلة إلى الجمهور المستهدف.
قناتا التسويق المدفوع الرئيسيتان هما:
التسويق عبر محرك البحث (SEM)
يتمثل بالإعلانات التي تظهر في أعلى صفحات نتائج محركات البحث أو على جانبها في خدمات مثل Google وBing. وتكلفك هذه الإعلانات مقابل كل نقرة أو تحويل أو انطباع. ويمكنك إنشاء إعلانات وتخصيصها لاستهداف العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يتجاوبوا معها، من دون الحاجة إلى عرضها لكل بحث.
الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تتمثل بالإعلانات التي تظهر على منصات اجتماعية مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinked In وYouTube. يصل عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في العالم إلى 4,33 مليار شخص، وتساعدك الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى المستخدمين المناسبين وإعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني في وقتٍ سابق، الأمر الذي قد يعزز معدلات التحويل لديك.
الندوات عبر الإنترنت
يشكل التسويق عبر الندوات عبر الإنترنت أحد مكونات التسويق الرقمي التي تعمل من خلال جذب العملاء المحتملين ودعوتهم لحضور ندوة عبر الإنترنت ذات صلة بالنسبة إليهم. من المحبذ أن تقدم هذه الندوة فائدة عظيمة للحضور وتعزز في الوقت نفسه علاقتك بهم وتروج لمنتجاتك أو خدماتك.
مزايا الندوات عبر الإنترنت:
- تحسين قيمة علامتك التجارية
- تقديم قيمة أفضل باستخدام المحتوى التعليمي
- التفاعل مع جمهورك وجهًا لوجه
- توليد العملاء المحتملين المهمين
- زيادة معدلات التحويل
ما الذي يقوم به المسوِّق الرقمي؟
قد تشمل مسؤوليات المسوِّق الرقمي ما يلي: كتابة المدوّنات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتشغيل الإعلانات المدفوعة وقياس الحركة على المواقع الإلكترونية وتوليد العملاء المحتملين والعمل مع فرق أخرى مثل فرق تطوير المنتجات والتصميم والمبيعات لفهم المنتجات والخدمات المعروضة ليتمكن من إنشاء محتوى أفضل لجذب الجمهور وتحويله إلى عملاء.
غير أن أدوار المسوِّقين الرقميين ومسؤولياتهم المحددة تختلف من مؤسسة إلى أخرى وفقًا لحجم الفريق وأهدافه. على سبيل المثال، قد يتعين على المسوِّقين الرقميين الذين يعملون في الشركات الناشئة التي تكون فرقها صغيرة الحجم تولي أدوار متعددة وإدارة كل أنشطة التسويق عبر الإنترنت التي تقوم بها الشركة، فيما قد يركز المسوِّقون الذين يعملون في الشركات على عنصر واحد أو عنصرَين فقط، مثل الاكتفاء بإدارة حملات البريد الإلكتروني أو تشغيل الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي فقط.
وتتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للمسوِّقين الرقميين زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب المزيد من الزوار إلى الموقع الإلكتروني وتوليد مزيد من العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات. من أجل إدارة أنشطة التسويق وتحقيق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، يحتاج المسوِّقون الرقميون إلى استراتيجية قوية وفهم جيد لمنتجاتهم وسوقهم، وأخيرًا وليس آخرًا، برامج تسويق رقمي قوية.
في الواقع، تدعم برامج التسويق الرقمي مجموعة متنوعة من الوظائف المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت، مثل أدوات حملات البريد الإلكتروني وأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الندوات عبر الإنترنت. يتوفر نوعان رئيسيان من برامج التسويق الرقمي: حلول التسويق الفردية ومنصات التسويق الموحّدة.
حلول التسويق الفردية مقابل منصات التسويق الموحّدة
تتألف حلول التسويق الفردية بشكل عام من تطبيق واحد فقط يتضمن وظيفة تسويق واحدة، مثل أداة تسويق تركز فقط على إرسال حملات البريد الإلكتروني أو أداة لنشر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي فقط. أما منصات التسويق الموحّدة فتوفر تطبيقات متعددة تستهدف مجموعة من الأنشطة التسويقية، وكل ذلك في مكان مركزي واحد. وتتضمن معظم الحلول أدوات للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي والندوات عبر الإنترنت والاستبيانات والإعلانات والأتمتة، وتوفر بعض الحلول حتى وظائف إضافية.
حلول التسويق الفردية
منصات التسويق الموحّدة
يكون استخدامها معقدًا لأن واجهة المستخدم فيها ستكون مختلفة لكل مورّد.
توفر واجهة موحّدة: سهلة الاستخدام لأن واجهة المستخدم فيها تكون نفسها لكل الأدوات.
عليك إعداد حسابات وبيانات تسجيل دخول متعددة لعلاماتك التجارية على تطبيقات مختلفة. ويؤدي ذلك إلى تعريض بياناتك للخطر.
إعداد موحّد: يجعل هذا من عملية التسجيل للحصول على الأدوات والوصول إليها عملية سهلة، ويصبح حسابك أكثر أمانًا لأنك لست مضطرًا إلى مشاركة بيانات اعتمادك مع مورّدين متعددين.
من المستحيل إدارة كل علاماتك التجارية في مكانٍ واحد، لذا قد يكون من الصعب الحفاظ على سمة موحّدة لعلامتك التجارية عبر كل القنوات.
إدارة موحّدة للعلامات التجارية: يمكنك إدارة كل العلامات التجارية المرتبطة بك في مساحة مركزية، الأمر الذي يسمح بإنشاء حملات موحّدة لعلاماتك التجارية عبر كل القنوات للحفاظ على اتساق العلامة التجارية.
يصعب التعاون مع أعضاء الفريق؛ إذ عليك شراء تراخيص لكل حساب ودعوة فريقك للدخول إلى كل أداة ومناقشة أداء كل حملة على حدة.
إدارة موحّدة للفرق: يكون التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين أمرًا سهلاً. إذ توفر منصة التسويق الموحّدة مكانًا واحدًا يستطيع فيه كل أعضاء الفريق تتبع التقدم في الوقت الحقيقي وإدارة كل مناقشاتهم في المكان نفسه.
من المستحيل قياس أداء التسويق العام من دون إعداد أدوات إضافية أو إجراء عمليات حسابية يدوية.
تحليلات موحّدة للتسويق: تتيح لك قياس الحملات الفردية والأداء الإجمالي لها بشكل أكثر دقة، الأمر الذي يعطيك صورةً واضحة للعائد على الاستثمار في التسويق لديك بشكل عام.
الوظائف الأساسية للمنصات الموحّدة للتسويق
- إدارة جهات الاتصال
- رسائل البريد الإلكتروني
- الرسائل النصية القصيرة (SMS)
- وسائل التواصل الاجتماعي
- الاستطلاعات
- الندوات عبر الإنترنت
- التحليلات
- أتمتة التسويق
- إدارة موحّدة للحملات
إدارة جهات الاتصال
تتيح لك منصات التسويق الموحّدة إدارة كل جهات الاتصال في مكان واحد.
- قم بتحميل جهات الاتصال أو استيرادها من تطبيقات أخرى أو إنشاء قائمة جهات اتصال خاصة بك من خلال إنشاء نموذج لجهات الاتصال ومشاركته على الصفحات المنتقل إليها وصفحات المدوّنات والقنوات الاجتماعية.
- قم بجذب متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم وإضافتهم مباشرةً إلى جهات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن من دعمهم على قنوات أخرى مثل رسائل البريد الإلكتروني والندوات عبر الإنترنت والاستبيانات.
- قسّم جهات الاتصال لديك استنادًا إلى العوامل الديموغرافية والجغرافية والفئة العمرية والهوية الجنسية وكثير من العوامل الأخرى لتقسمها وتنشئ رسائل مخصصة لها.
رسائل البريد الإلكتروني
عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني في المنصات الموحّدة للتسويق متصلة بقنوات أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي والندوات عبر الإنترنت والأحداث عبر الإنترنت، فإذا كنت تظهر في بث مباشر على وسائل التواصل الاجتماعي أو تستضيف عرضًا عبر الإنترنت على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل تذكير إلى جمهورك تلقائيًا للحصول على أرقام حضور جيدة في كل مرة. ويمكن أن تساعدك منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا في:
- قم بإنشاء نصوص عادية أو رسائل بريد إلكتروني مخصصة تم تصميمها من الصفر أو ابدأ من أحد القوالب المتوفرة في مجموعة القوالب المصممة مسبقًا التي توفرها المنصة.
- قم بأتمتة رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها تلقائيًا، مثل الترحيب بالمستخدمين الجدد أو تذكير العملاء بإكمال عملية الشراء، وأنشئ رسائل البريد الإلكتروني المخصصة باستخدام مهام سير العمل وبرامج الرد التلقائي.
- جرب إصدارَين مختلفَين من رسائل البريد الإلكتروني على عدد قليل من جهات الاتصال، ثم أرسل الإصدار الذي يؤدي بشكل أفضل إلى بقية القائمة. تُسمى هذه الطريقة إجراء اختبار أ/ب.
الرسائل النصية القصيرة (SMS)
تتيح لك منصات التسويق الموحّدة إرسال الرسائل الجماعية مثل العروض الترويجية والتذكيرات وإشعارات البيع السريع للوصول إلى جهات الاتصال على الأجهزة المحمولة مباشرةً.
- أنشئ رسائل مخصصة لجمهورك المستهدف تتضمن الاسم الأول واسم العائلة والموقع وأي تفاصيل أخرى ذات صلة لجعله يشعر بمزيد من المشاركة.
- قم بتعيين مهام سير العمل لأتمتة الحملات عبر الرسائل النصية القصيرة، مثل إرسال سلسلة من الرسائل الترويجية القصيرة أو المتابعة التلقائية استنادًا إلى طرق تشغيل محددة مثل فتح المستخدمين لرسائلك أو النقر فوق رابط معين.
- قم بجدولة رسائلك ليتم تسليمها في أفضل يوم ووقت عندما تميل إلى رؤية تزايد في عدد النقرات والمرات التي يتم فيها فتحها، وتجنب إرسال الكثير من الرسائل في وقت سيء وإزعاج جهات الاتصال.
وسائل التواصل الاجتماعي
تتيح لك منصات التسويق الموحّدة إدارة كل أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي من مكان واحد من دون الحاجة إلى إبقاء حساباتك مفتوحة على علامات تبويب منفصلة أو التقيد باستخدام منصة واحدة فقط في كل مرة بينما لا تزال بحاجة إلى مواكبة قنوات التسويق الأخرى.
- شارك منشوراتك على كل قنواتك الاجتماعية من مكان واحد. قم بنشر منشورك على الفور أو جدولته لوقت لاحق أو استخدم ميزات النشر المثالي التي ستقوم بمشاركة المحتوى الخاص بك تلقائيًا في الأوقات التي من المرجح أن يتفاعل معها جمهورك أكثر.
- تفاعل مع متابعيك على كل القنوات الاجتماعية من شاشة واحدة. قم بالرد على الرسائل المباشرة أو التعليقات لتحسين التفاعل مع علامتك التجارية.
- استمع إلى ما يقوله متابعونك عن العلامات التجارية الخاصة بك. راقب الكلمات الرئيسية وعلامات تصنيف العلامات التجارية والمراجعات والمزيد في الوقت الحقيقي لتتفاعل معها فورًا.
- قم بتوليد مزيد من العملاء المحتملين الداخلين عبر القنوات الاجتماعية وأضفهم إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وادعمهم بمحتوى مفيد.
الاستطلاعات
أنشئ استبيانات واستطلاعات عبر الإنترنت لجمع البيانات عن رضا العملاء وبيانات الأبحاث والملاحظات والمزيد. تتيح لك منصات التسويق الموحّدة إنشاء الاستبيانات ومشاركتها مع جهات الاتصال عبر رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
- أنشئ الاستبيانات بسهولة باستخدام واجهة السحب والإفلات، واختَر من بين مجموعة من أنواع الأسئلة مثل أسئلة الخيارات المتعددة والقائمة المنسدلة ونوع الصورة وشريط التمرير والتقييم وفقًا لمقياس، لتحصل دائمًا على إجابات بالتنسيق الذي تحتاج إليه من المشاركين.
- قم بتضمين الأسئلة في رسائل البريد الإلكتروني والحملات. يمكن للمشاركين الرد على الاستبيان مباشرة من البريد الإلكتروني من دون الحاجة إلى فتح ارتباط.
- باستخدام التغيير المنطقي للأسئلة والصفحات، يمكنك جعل الاستبيانات سريعة الاستجابة ومخصصة بحيث لا تظهر بعض الأسئلة والصفحات إلا إذا تم تقديم إجابة محددة على سؤال سابق. ومن شأن هذا توفير تجربة استبيان مخصصة للمشاركين.
- قم بقياس نتائج الاستبيان في الوقت الحقيقي. وأنشئ تقارير مخصصة وحللها باستخدام المخططات والرسومات البيانية واتخذ قرارات مدروسة.
الندوات عبر الإنترنت
تعمل منصات التسويق الموحّدة على توصيل الندوات عبر الإنترنت بقنوات أخرى مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة. ويسهل ذلك مشاركة روابط الندوة التي تنظمها عبر الإنترنت مع جهات الاتصال من خلال قنوات تسويقية متعددة وجذب تسجيلات إضافية.
- قم بإنشاء الندوات عبر الإنترنت من خلال جدولة التاريخ والوقت وإضافة منظّمين مشاركين وإنشاء نماذج تسجيل مخصصة تعكس نمط علامتك التجارية.
- قم بتنظيم ندوات الفيديو عبر الإنترنت من خلال بث موجزات الفيديو مباشرةً ومشاركة العروض التقديمية وتسجيل الندوات عبر الإنترنت التي تنظمها من البداية إلى النهاية وتخزينها في السحابة.
- ويمكنك أيضًا الدردشة مع الحضور في أثناء تقديم الندوة عبر الإنترنت ومشاركة الملفات وإنشاء استطلاعات رأي للتفاعل معهم وعرض النتائج في الوقت الحقيقي.
التحليلات
قم بقياس كل أداء التسويق في لوحة معلومات موحّدة. تجمع التحليلات البيانات من الحملات ووسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية وحتى الأحداث بالحضور الشخصي لاحتساب العائد على الاستثمار في التسويق.
- تمكنك تحليلات الويب من فهم عمر زوار موقعك الإلكتروني ونوعم الاجتماعي وموقعهم والأجهزة التي يستخدمونها للوصول إلى موقعك والطريقة التي تمت إضافتهم بها إلى قائمة جهات الاتصال لديك والقنوات التي يستخدمونها للتواصل معك وسلوكهم على صفحاتك (النقرات والوقت الذي يقضونه عليها ومعدل الارتداد ومعدل التحويل).
- تمكنك تحليلات الحملات من تتبع إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها ومعدلات الإرسال والارتداد وعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها أو التي لم يتم فتحها أو التي تم النقر عليها وعدد المستلمين الذين ألغوا اشتراكهم في القائمة البريدية.
- تقيس التحليلات الاجتماعية كل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي مثل جمهورك وعدد المنشورات ومعدل التفاعل والأداء والوصول والانطباعات لكل قناة.
أتمتة التسويق
قم بجذب مزيد من الزوار وتقديم محتوى مخصص لهم استنادًا إلى سلوكهم وتفاعلاتهم على موقعك الإلكتروني وحولهم إلى عملاء محتملين مؤهلين باستخدام أتمتة التسويق.
- قم بجذب مزيد من العملاء المحتملين من خلال إنشاء نماذج الاشتراك والنوافذ المنبثقة الذكية على الصفحات المنتقل إليها والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والندوات عبر الإنترنت والمزيد غير ذلك لملء مسارك.
- اكتشف كيف يتفاعل الزائر على موقعك الإلكتروني في ما يتعلق بعدد الزيارات للصفحة والنقرات على الرابط، وحدد أهدافًا للزوار واجمعها استنادًا إلى الإجراءات التي يتخذونها وأنشئ تجربة مخصصة لكل زائر.
- قم بتأهيل العملاء المحتملين من خلال تعيين النقاط والقواعد لتتمكن من تحويل أفضل العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات ودعم العملاء المحتملين برسائل بريد إلكتروني تلقائية تحتوي على محتوى مفيد لهم.
إدارة موحّدة للحملات
قم بإدارة حملاتك التسويقية بكفاءة: تتبع تقدم حملاتك على قنوات متعددة وقم بقياسها من مكان مركزي واحد.
- تتبع كل أنشطة الحملة الجارية والمعلقة لكل قناة تسويقية في مخطط زمني واضح لضمان أن تكون حملاتك على المسار الصحيح وأن يتم تنفيذها بالسرعة المناسبة.
- تتبع حملاتك الجارية عبر قنوات متعددة في الوقت الحقيقي وقم بإجراء تعديلات لتحقيق أهدافك بشكل أسرع.
- تعاون مع أعضاء فريقك وناقش معهم أداء الحملة لإبقاء الجميع على اطلاع بأحدث المعلومات.
استكشف منصة التسويق الموحّدة من Zoho
Zoho Marketing Plus هي منصة موحّدة للتسويق تجمع بين كل أدوات التسويق لديك: رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي والاستبيانات والندوات عبر الإنترنت والأحداث الافتراضية والتحليلات. وتتصل كل الأدوات المتوفرة في Marketing Plus اتصالاً وثيقًا ببعضها لتتمكن من إدارة كل بيانات العملاء في مكان مشترك واحد وإرسال الحملات على قنوات متعددة من دون قضاء الوقت في التبديل بين الأدوات أو استيراد البيانات.
جرب ZOHO MARKETING PLUSتعلم باستمرار!
يكمن مفتاح النجاح في التسويق الرقمي في البقاء على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات التسويق والممارسات الفضلى. يُعد Marketing Express مكانًا رائعًا للعثور على مجموعة من المعلومات والأفكار والممارسات الفضلى في التسويق الرقمي للمسوِّقين في كل أنحاء العالم.
الأسئلة الشائعة
توسيع الكلالتسويق الداخلي مقابل التسويق الرقمي: ما الفرق؟
هل سيكون التسويق الرقمي مجديًا لعملي؟
هل ينبغي علي استخدام كل قنوات التسويق الرقمي للترويج لعلامتي التجارية؟
ابدأ التسويق الرقمي هنا
بدء الاستخدام مجانًا!فترة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا. ما من حاجة إلى استخدام بطاقة ائتمان.