تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

ما هي قاعدة المعرفة الداخلية؟

يبدأ الموظفون بالبحث عن المعلومات التي يمكن أن تساعدهم على إكمال المهمة، كلما تم تعيين مهمة جديدة لهم. ويبحثون في رسائل البريد الإلكتروني القديمة والمجلدات المشتركة للعثور على إجابات من دون سؤال الموظفين الآخرين.

قد يستغرق البحث عن المعرفة وجمعها من مصادر متعددة وقتًا طويلاً، وغالبًا ما لا يجد الموظفون ما يبحثون عنه. لذا من الضروري إنشاء مجموعة من المعرفة لكي يتمكن كل شخص في مؤسستك من إنشاء المعرفة، ومشاركتها، وتحديثها لتوفير المعلومات ذات الصلة للموظفين ومساعدتهم على البقاء على اطلاع دائم.

إن قاعدة المعرفة الداخلية عبارة عن قاعدة معرفة تم إعدادها للاستخدام الداخلي للشركة. فهي تساعد على دمج كل معرفة فريقك في مكان واحد وتزوّد الموظفين بالمعلومات الضرورية لإبقاء الجميع على اطلاع. هذا وتوفر نظامًا مركزيًا، وشاملاً، وقابلاً للبحث لمشاركة المعرفة التنظيمية مع الموظفين.

التدريب على الامتثال

ما الصعوبات التي يواجهها الموظفون بدون أداة قاعدة معرفة داخلية؟

خسارة معلومات قيّمة

عندما لا يتعاون الموظفون حول المعرفة، يكون هناك نقص في تدفق المعلومات من موظف إلى آخر. كذلك، عندما يغادر الموظفون مؤسستك، فإنهم يأخذون معرفتهم معهم، ولا توجد طريقة للتأكد من أن المعلومات موجودة في المؤسسة.

غياب مصدر واحد للحقيقة

عندما تنتشر المعرفة عبر عدة مصادر مثل رسائل البريد الإلكتروني والمجلدات الرقمية، لا يكون لدى الموظفين مصدر معلومات موثوق به لمؤسستك. قد يكون هناك نسخ متعددة من المستند نفسه، ولن يتمكن الموظفون من ضمان أن المعلومات المتوفرة لهم محدثة.

الافتقار إلى التعاون

عندما لا يجد الموظفون حلولاً سريعة لمشاكلهم، فقد لا يكونون على القدر نفسه من المشاركة في عملهم، الأمر الذي قد يؤثر على الإنتاجية الإجمالية للمؤسسة. كذلك، لا يعمل جميع الموظفين في مؤسسة ما من الموقع نفسه. وبدون وجود قاعدة معرفة داخلية، قد لا يتمكنون من التعاون في ما بينهم وتقديم الملاحظات للتأكد من دقة كل المعلومات.

كيف يمكن لبرنامج قاعدة المعرفة الداخلية أن يساعد موظفيك؟

إن وجود أداة لمشاركة المعرفة الداخلية حول معلومات شركتك يوفر مساحة عمل حيث يمكن للموظفين التعاون، وتقديم الملاحظات، وإنشاء موارد تنظيمية يسهل العثور عليها.
يمكن أن يؤدي بناء قاعدة معرفة داخلية قوية للشركة إلى جعل الموظفين مكتفين ذاتيًا، وقد تصبح عمليات التعلّم الخاصة بهم جزءًا من أنشطتهم اليومية. هذا ويوفر ذلك بيئة لجميع الموظفين في المؤسسة ليجتمعوا معًا، ويطرحوا الأفكار، ويحلوا المشاكل بخبرتهم الجماعية.

عندما تكون المعلومات متوفرة بسهولة، يعرف الموظفون أي مكان يقصدون على الفور للعثور على معلومات معينة واتخاذ قرارات مدروسة لأداء مهامهم اليومية.

Zoho Learn كأداة قاعدة معرفة داخلية

يضمن استخدام Zoho Learn كبرنامج قاعدة معرفة داخلية توفير المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. فهو يوفر منصة حيث يمكن للموظفين أن يجتمعوا لإنشاء المعرفة، ومشاركتها، والاستفادة منها. يمكنهم الوصول إلى المعلومات سريعًا، وهو ما يساعدهم في توفير الوقت وزيادة إنتاجيتهم في العمل.

إنشاء المحتوى باستخدام محرر المحتوى الغني

يوفر محرر Zoho Learn التعاوني، الذي يتميز بخيارات التنسيق الغنية، بيئة حيث يمكن للموظفين إنشاء محتوى جذاب وسهل القراءة في الوقت نفسه. يمكنك استخدام القوالب الجاهزة للاستخدام التي نقدمها، أو إنشاء القوالب الخاصة بك وإعادة استخدامها لتوفير الوقت والجهد. يمكنك أيضًا تتبّع التغييرات في المحتوى واستعادة إصدار سابق في أي وقت.

تنظيم المعرفة في بنية يسهل العثور عليها

يضم Zoho Learn تسلسلاً هيكليًا مدمجًا ينظم المحتوى بطريقة سهلة. في Zoho Learn، المعرفة موجودة في شكل مقالات. يمكنك جمع المقالات ذات الصلة في دلائل. يمكنك أيضًا تنظيم المقالات في الفصول داخل الدليل. يساعد هذا التسلسل الهيكلي المنظم، بالإضافة إلى أداة بحث فعالة، الموظفين في العثور على حلول لمشاكلهم ببضع نقرات.

مشاركة المعرفة مع الموظفين الآخرين والتعاون معهم

يساعدك Zoho Learn على مشاركة معرفة مؤسستك بأمان والتأكد من عدم وجود أي فرصة لتسريب المعلومات. يمكن إنشاء أذونات يدوية للموظفين، وفقًا لأدوارهم ومسؤولياتهم. تساعد قدرات مشاركة المعرفة الاجتماعية الموظفين على تثقيف بعضهم البعض من خلال إجراء مناقشات باستخدام التعليقات والردود. يضمن المخطط الزمني للنشاط والإشعارات المضمنة بقاء كل موظف في المؤسسة على اطلاع.

استرداد الإجابات من مجموعة المعرفة

يساعد Zoho Learn الموظفين في العثور على ما يحتاجون إليه من دون بذل أي جهد. بفضل إمكانيات البحث القوية، يمكنك البحث بسهولة باستخدام كلمات أو عبارات وتحديد موقع المقالات المناسبة. يمكنك أيضًا العثور على المقالات والملفات التي تحتوي على المطابقة التامة، أو المرادفات، أو الأخطاء الإملائية، أو المتغيرات الأخرى لكلمة البحث، ورؤية اقتراحات للدلائل والمساحات التي تطابق كلمة البحث.

اجمع معرة فريقك في مكان واحد.

تسجيل الاشتراك مجانًا