وحّد المحادثات عبر القنوات
قدّم تجربة دعم متسقة عبر أكثر من 10 قنوات باستخدام واجهة Zoho Desk الموحدة.
اشترك مجانًا- شامل لجميع القنوات
- البريد الإلكتروني
- الاتصالات الهاتفية
- المراسلة الفورية
- مواقع التواصل الاجتماعي
- الدردشة المباشرة
- استمارات الويب
رُدّ على رسائل البريد الإلكتروني بشكل سياقي
حوّل رسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر، وتعاون مع فرق أخرى، وقم بأتمتة المهام المتكررة، ومكّن وكلاءك من تقديم دعم سريع ومخصص.
لمعرفة المزيد
اتصل من داخل المكتب
ادمج الدعم عبر الهاتف ولكن بعرض أكثر شمولاً. استقبل المكالمات أو أجريها، وراجع مقالات المساعدة، واوصف ملخصات المكالمات، والمزيد من شاشة واحدة.
لمعرفة المزيد
وفّر الدعم على تطبيقات المراسلة الشائعة
قدّم خدمة سريعة على تطبيقات المراسلة الشائعة عبر تمكين الوكلاء من خلال وحدة تحكم موحدة وتقديم دعم بوت الدردشة الموثوق للعملاء.
لمعرفة المزيد
ابق على اطلاع على المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي
راقب الإشارات والمنشورات الخاصة بالعلامة التجارية، وتواصل مع العملاء علنًا أو من خلال الرسائل المباشرة مباشرةً من Zoho Desk.
لمعرفة المزيد
ساعد العملاء في الوقت الآني عبر الدردشة المباشرة
سهّل عملية الوصول إلى مساعدة الوكيل من خلال تضمين أدوات الدردشة المباشرة الخاصة بالعلامة التجارية في موقعك الإلكتروني أو مركز المساعدة أو تطبيقات الهاتف المحمول لديك. تجدر الإشارة إلى أن التعليمات البرمجية غير مطلوبة.
لمعرفة المزيد
hجمع العناصر الأساسية باستخدام استمارات الويب
سجّل ملاحظات العملاء وطلباتهم باستخدام استمارات الويب القابلة للتضمين والسهلة الإنشاء.
لمعرفة المزيد
ادعم عملاءك على قناتهم المفضلة باستخدام Zoho Desk
- البريد الإلكتروني
- الاتصالات الهاتفية
- المراسلة الفورية
- مواقع التواصل الاجتماعي
- الدردشة المباشرة
- استمارات الويب