تحسين Desk من خلال دمج منتجات أخرى فعالة
عبر إنشاء ملحق، يمكنك دمج Zoho Desk مع أي منتج يستند إلى الويب. قم بتوصيل تطبيق ERP أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المفضل لديك للحصول على معلومات سياقية إضافية. استفد من إدارة المشاريع أو تطبيق المخزون لتنفيذ إجراءات المتابعة بسرعة وسهولة. قم بتضمين تطبيق ترجمة للرد على العملاء بلغة أخرى بسرعة. قم بدمج تطبيق تقويم لإدارة التزامات المتابعة التي وعدت بها عملاءك. يمكنك حتى كتابة الملحقات الخاصة المتوفرة حصريًا لشركتك.
ملحقات مصممة خصّيصًا لشركتك
أنشئ عمليات التكامل الخاصة بك من الصفر لدمج أي تطبيق مع Zoho Desk وتلبية متطلباتك الخاصة. يتميّز Zoho Desk بالمرونة، لتتمكن من استخدام أي جزء من الشاشة يحتاج إليها الملحق. مثلاً، قد يحتاج تطبيق المعلومات المعمّقة إلى استخدام الشاشة بكاملها، فيما قد يكون أفضل استخدام لتطبيق تتبّع المشاكل داخل شاشة الرد على التذاكر. يمكنك حتى إرسال البيانات أو تلقيها من دون مغادرة واجهة Zoho Desk.
الاتصال بالقنوات التي تهمّك
يسمح لك إطار العمل المتعدد القنوات في Zoho Desk بكتابة ملحقات تجمع المحادثات من كل قنواتك الرئيسية. مثلاً، تراقب الشركات المعنية بالسفر المواقع الإلكترونية الخاصة بالآراء والتقييمات مثل TripAdvisor وYelp، فيما تتتبّع العلامات التجارية المعنية بأسلوب الحياة YouTube وInstagram. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، يمكنك دمج Zoho Desk مع القنوات التي تحتاج إليها، والرد على عملائك من دون تبديل الشاشات.