Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

تعزيز تجارب العملاء مع
الدعم في الوقت الآني

يقدّر العملاء الردود السريعة. مع منصة Business Messaging من Zoho Desk، يمكن للشركات أن تقدّم دعمًا فوريًا عبر الدردشة من دون زيادة الضغط على فِرق الدعم وأن تساعد في بناء علاقات طويلة مع العملاء.

اشترك مجانًا
توفّر قناة الدعم عبر الدردشة المباشرة الأصلية Business Messaging من Zoho Desk للوكلاء مساحة عمل موّحدة وحلول دردشة للعملاء في الوقت الآني.
توفّر قناة الدعم عبر الدردشة المباشرة الأصلية Business Messaging من Zoho Desk للوكلاء مساحة عمل موّحدة وحلول دردشة للعملاء في الوقت الآني.
توفّر قناة الدعم عبر الدردشة المباشرة الأصلية Business Messaging من Zoho Desk للوكلاء مساحة عمل موّحدة وحلول دردشة للعملاء في الوقت الآني.

إحداث ثورة في دعم العملاء بفضل

السرعة والتعاطف وإمكانية الوصول

تقديم المساعدة للعملاء عندما وحيثما تقضي الحاجة. أضف عنصر واجهة المستخدم خاص بـ Business Messaging (من دون الحاجة إلى تعليمات برمجية) إلى مواقعك الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة (iOS أو Android) وبوابات الخدمة الذاتية وعنصر واجهة المستخدم ASAP من Zoho Desk من أجل الدعم السريع والفعّال.

قم بتضمين واجهة المستخدم الخاص بـ Business Messaging من Zoho Desk على مواقعك الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومراكز المساعدة لتقديم الدعم عبر الدردشة في الوقت الآني لعملائك.

مساحة عمل الوكيل الشاملة جميع القنوات

ارتقِ بمستوى نظام إصدار التذاكر عبر الدردشة المباشرة من خلال وصول الوكلاء إلى مساحة عمل مركزية لكل نقاط الاتصال بالعملاء. قم بإجراء محادثات متزامنة بسهولة على قنوات مختلفة باستخدام أدوات التذاكر والنصوص المعيّنة مسبقًا ومعلومات العملاء الفورية، كل ذلك بنقرة واحدة.

يمكن إجراء تكامل ما بين روبوتات الدردشة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة في منصة Zoho Desk IM من أجل توفير دعم أسرع.

عنصر واجهة المستخدم للدردشة المباشرة القابل للتخصيص

قم بتخصيص أداة الدردشة المباشرة للحفاظ على الاتّساق مع العلامة التجارية لشركتك وتقديم تجربة دعم سلسة للعملاء.

إن Business Messaging، قناة الدعم الأصلية من خلال الدردشة المباشرة لـ Zoho Desk، قابل للتخصيص تمامًا لملاءمة احتياجات علامتك التجارية.

دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع

لا تترك أي عميل ينتظر. عزز تجربة الدردشة المباشرة من خلال تبادل سلس للدردشات بين الروبوتات والوكلاء من أجل توفير دعم فعال ووقائي وفوري.

قم بتحسين رضا العملاء عن الدعم عبر الدردشة المباشرة بفضل التعاون بين الوكيل وروبوت الدردشة في Zoho Desk.

خدمة العملاء المبسّطة

وسّع نطاق الدعم من دون زيادة الكلفة التشغيلية. قم بتمكين إمكانات أتمتة Zoho Desk، مثل مخططات blueprint وتعيين التذاكر وإشعارات التذاكر والرد التلقائي، لمنصات الدعم عبر الدردشة المباشرة.

قم بتمكين مخططات blueprint لقناة دعم التذاكر عبر الدردشة المباشرة الأصلية،Business Messaging، من Zoho Desk لجعل دعمك خالٍ من الأخطاء ومُراقب جيدًا.

تحليل فعالية الدردشة المباشرة

بفضل توفر التحليلات المعمقة والقابلة للتنفيذ لنظام إصدار التذاكر الخاص بالدردشة المباشرة، يمكن للوكلاء أن يقدّموا حلولاً مخصصة وفعّالة في الوقت الآني.

احصل على تقارير مفصّلة عن كفاءة إصدار التذاكر لوكلاء الدعم من أجل اتخاذ قرارات إدارة أفضل على قناة Business Messaging من Zoho Desk.

الإرضاء الفوري

دعم سهل الوصول في الوقت الآني على القنوات التي يستخدمها عملاؤك.

دعم فعال من حيث التكلفة

قدّم الدعم الوقائي مع حلول الدردشة في الوقت الآني لعملائك.

تحسين رضا العملاء

انقل الدردشات بين روبوتات الدردشة والوكلاء بشكل فعال من أجل ردود أسرع وعملاء ممكّنين.

زيادة التفاعل

احصل على كل ملاحظات العملاء. أضف عنصر واجهة المستخدم الخاص بـ Business Messaging على منصات شركتك الآن.

اطَّلع على ما يقوله عملاؤنا حول Business Messaging


إن Zoho Desk هي أداة غنية بالميزات لدعم العملاء تقدّم حلاً لاحتياجاتنا من أجل نظام تذاكر الدعم. يشمل أيضًا بوابة دعم عبر الإنترنت وخيارات للدردشة المباشرة والخدمة الذاتية والقدرة على التكامل مع حل إدارة علاقات العملاء (CRM).

ستيف آليسون،مدير مركز دعم العملاء

ستيف آليسون،مدير مركز دعم العملاء