Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

اعرف لماذا تحتاج في المقام الأول إلى نظام إصدار تذاكر مجاني يستند إلى السحابة.

يسهِّل نظام إصدار التذاكر المجاني عملية خدمة العملاء لديك من خلال وضع كل طلبات العملاء تحت علامة تبويب واحدة وتمكين وكلاء الدعم من الاستجابة لكل الطلبات من واجهة واحدة سهلة الاستخدام.

باستخدام نظام خدمة عملاء مجاني، بوسعك أداء كل الأنشطة لمكتب المساعدة، مثل إدارة تذاكر مشاكل المستخدمين النهائيين بداية من إنشاء التذاكر إلى حلها، وأتمتة المهام اليومية، وإعداد مركز مساعدة من مركز مساعدة مركزي من دون تكلفة.

الميزات التي يوفرها برنامج التذاكر المجاني.

سواء أكنت شركة ناشئة أم صغيرة، ستواجهك كثير من المشاكل التي تحتاج إلى حل سريع. لنوفر لك بعض الوقت، فقد جمعنا الميزات الأساسية التي تحتاج إليها في حزمة واحدة.

الدعم متعدد القنوات

يدعم برنامج مكتب المساعدة المجاني الخاص بـ Zoho Desk كل القنوات التي تُعَد أساسية للشركات الناشئة والشركات الصغيرة. ويمكنك عرض التذاكر من البريد الإلكتروني ونماذج الويب وبوابات الخدمة الذاتية من خلال واجهة موحّدة واحدة. لمعرفة المزيد

منصة متعددة القنوات لبرنامج التذاكر المجاني

العرض السياقي

تمكّن من فهم احتياجات عملائك حتى قبل التفاعل معهم. يمنحك نظام تذاكر الدعم المجاني الخاص بـ Zoho Desk عرضًا سياقيًا للتذكرة يتضمن محفوظات تفاعل العملاء والجداول الزمنية للتذكرة. لمعرفة المزيد

أداة مكتب المساعدة المجانية - العرض السياقي

عمليات الأتمتة الذكية

قم بإعداد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) للحفاظ على كل التزامات الخدمة الخاصة بك، واضبط عمليات التصعيد الآلية لضمان اتخاذ الإجراء الصحيح. وإذا كان ذلك غير كافٍ، فيمكنك إنشاء قواعد للإشعارات أيضًا. لمعرفة المزيد

الأتمتة الذكية لنظام إصدار التذاكر المجاني

عمليات التكامل الذكية

ابدأ بجلسات دعم آمنة عن بُعد من شاشة التذكرة الخاصة بك باستخدام المكوّن الإضافي الخاص بـ Zoho Assist. لأولئك الذين يستخدمون Google Apps، لدينا تكامل هناك أيضًا! المزيد من المكوّنات الإضافية

  • MS Teams
  • Trello
  • Zoho Assist
  • Zoho Books
  • Zoho CRM
  • Slack
  • Jira
  • Intercom
  • Gsuite

يُعَد برنامج خدمة العملاء المجاني الخاص بـ Zoho Desk هو الاختيار المثالي للشركات الصغيرة.

فخطة Zoho Desk المجانية والجديدة بالكامل تقدم كثير من الميزات وليس الأساسيات فقط.

ألقِ نظرة سريعة على إمكانات مكتب المساعدة التي تتيح لك إعادة تصميم مكتب المساعدة لديك وتخصيصه، وتتبُّع المقاييس وتحسينها، والتعاون مع عملائك على نحو لم يسبق له مثيل.

  • إصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني

    يساعدك Zoho Desk في تحويل رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء إلى تذاكر، ويجمعها وينظمها في مكان واحد، ويراقب عدد رسائل البريد الإلكتروني الواردة وعدد الردود الصادرة.

  • مركز المساعدة

    يمكنك استخدام نظام مكتب الدعم المجاني الخاص بـ Zoho Desk لإنشاء بوابة خدمة ذاتية للعملاء تحتوي على الأسئلة الشائعة ومقالات المساعدة. قم بإعادة تصميم مركز المساعدة وتخصيصه ليحاكي مظهر علامتك التجارية.

  • مكتب مساعدة متعدد اللغات

    يمكنك استخدام Zoho Desk لإنشاء مقالات مساعدة بلغات متعددة لتقديم المساعدة إلى العملاء بلغتهم الأصلية.

  • وحدات الماكرو

    قم بإنشاء وحدة ماكرو تحتوي على مجموعة من الإجراءات المطلوب تنفيذها وطبّقها يدويًا متى لزم الأمر. يساعدك Zoho Desk في توفير الجهد الإضافي المبذول في تنفيذ الإجراءات اليومية المتكررة.

  • تطبيقات الأجهزة المحمولة

    يأتي برنامج مكتب الدعم المجاني الخاص بـ Zoho Desk مزوّدًا بتطبيقات للأجهزة المحمولة تتيح لك البقاء على اطلاع على المستجدات من دون الحاجة إلى البقاء جالسًا أمام مكتب ما على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ويمكنك الحصول على تحديثات فورية حول التذاكر وعرض معلومات العميل والرد على الفور.

  • التقارير والمعلومات المعمقة

    استخدم تقارير تفصيلية لفهم أداء فريقك. تساعدك لوحات المعلومات المضمنة في تتبُّع خدمتك وتحسينها باستخدام المقاييس الأكثر شيوعًا.

ما سيحصل عليه العملاء...

  • طرق أسهل للوصول إليك
  • ردود أسرع
  • تواصل شفاف
  • حلول فعالة
  • خدمة ذاتية في الوقت المناسب
  • .
  • .

مقابل 0 دولار أمريكي

ما سيحصل عليه المديرون...

  • تقارير ولوحات معلومات مضمنة
  • تقييمات مستوى سعادة العملاء
  • تعيين المهام
  • تتبّع التذاكر على أساس المنتج
  • اتفاقيات مستوى الخدمة
  • .
  • .

مقابل 0 دولار أمريكي

ما سيحصل عليه الوكلاء...

  • سياق كامل عن العميل
  • إدارة التذاكر والتعاون
  • عوامل تصفية مخصصة للتذاكر
  • اقتراح حل آلي
  • تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامَي التشغيل iOS وAndroid
  • .
  • .

مقابل 0 دولار أمريكي

قدِّم خدمة عملاء رائعة، فورًا من دون تأخير.

إنشاء نظام دعم عملاء جيد مهم للغاية لأي شركة. لا تتساهل بالأمر وتلجأ إلى نظام إصدار تذاكر مفتوح المصدر الذي ينطوي على تكاليف خفية وعملية إعداد شاقة.

ابدأ بالخطوة الصحيحة من خلال برنامج مكتب مساعدة مجاني الأفضل في فئته مع الحصول على 3 مستخدمين مجانًا الآن.

تمتع بإمكانية التوسّع بسهولة مع نمو أعمالك. تعرَّف على برنامج مكتب المساعدة الخاص بك ووسِّع شهرتك في خدمة عملائك.

برنامج مكتب المساعدة المجاني والأعلى تصنيفًا في المجال.

جرِّب ZOHO DESK لا يلزم تنزيل برامج. لست بحاجة إلى استخدام بطاقة الائتمان.