Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
  • الحقول المخصصة
  • الوظائف المخصصة
  • المُصادقة عن بُعد
  • واجهة برمجة التطبيقات (API)
  • مجموعة تطوير برمجيات (SDK) للأجهزة المحمولة
  • Marketplace
  • عمليات التكامل
  • الحقول المخصصة

    قم بتخصيص Zoho Desk ليناسب احتياجات شركتك من خلال إضافة حقول جديدة أو تعديل الحقول الموجودة. على سبيل المثال، إذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية، فستجد أن إضافة حقل "معرّف الطلب" في Zoho Desk مفيدًا.

  • الوظائف المخصصة

    عندما تريد تحديث بيانات خدمة العملاء في Zoho Desk من تطبيق خارجي أو العكس، يمكنك استخدام برامج نصية بسيطة للبرنامج، تدعى الوظائف المخصصة، للقيام بذلك. تتم كتابة هذه البرامج في Deluge، وهي لغة برمجة سهلة الاستخدام قمنا بإنشائها لغير المبرمجين. ويُعدّ تعلم استخدامها وكتابة التعليمات البرمجية عليها أمرًأ سهلاً.

    الوظائف المخصصة
  • المصادقة عن بُعد

    إذا كان وكلاؤك يستخدمون تطبيق ويب آخر بالفعل، فقد يكون تسجيل الدخول إلى Zoho Desk في كل مرة متعبًا لهم. يمكن أن تساعد المصادقة عن بُعد في مثل هذه الحالات من خلال السماح للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى Zoho Desk باستخدام بيانات اعتماد تطبيق الويب الذي يستخدمونه. بمعنى آخر، لن يحتاجوا إلى كتابة بيانات اعتماد حساب Zoho Desk.

  • واجهة برمجة التطبيقات (API)

    عندما ترغب في دمج Zoho Desk مع أي تطبيقات أخرى تستخدمها بالفعل (إذا كانت غير مسجلة في السوق أو عمليات التكامل)، يمكنك القيام بذلك عن طريق كتابة تعليمات برمجية لبرنامج تستدعي مجموعة من الوظائف والإجراءات. تسمى هذه المجموعة من الوظائف والإجراءات واجهة برمجة التطبيقات (API). ولمعرفة كيفية استخدام واجهات برمجة التطبيقات (API)، يمكنك الاعتماد على مهاراتك التقنية الشخصية، أو مساعدة الفريق الفني في شركتك، أو إشراك مستشار.

  • مجموعة تطوير برمجيات الأجهزة المحمولة

    تهدف مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) من Zoho Desk إلى مساعدتك في إنشاء تطبيق مخصص يضم ميزات ووظائف متعددة من Zoho Desk. عند إنشاء تطبيق باستخدام مجموعة تطوير البرمجيات (SDK)، يمكنك اختيار وحدة مكتب المساعدة التي تريد الاحتفاظ بها وتلك التي تريد استبعادها. إلى جانب ذلك، يمكنك تصميم واجهة مستخدم التطبيق وفقًا لمتطلباتك وإرشادات الأسلوب، مع تشغيل الواجهة الخلفية للتطبيق باستخدام مجموعة تطوير البرمجيات (SDK).

  • Marketplace

    إنه تبادل بين التطبيقات، وهو عبارة عن مجموعة من الإضافات (التطبيقات) التي يمكنك تثبيتها للوظائف المضافة في Zoho Desk. اختر من بين مجموعة واسعة من التطبيقات، من Trello وJira إلى TeamViewer وSlack.

  • عمليات التكامل

    يقدم Zoho Desk مجموعة واسعة من عمليات التكامل الأصلية مع التطبيقات من مجموعة منتجات Zoho. وهي سهلة الدمج ويمكن إكمالها في بضع خطوات باستخدام مفتاح الاتصال بين خدمات Zoho (‏ZSC)، وهو رمز مؤلف من أحرف وأرقام يمكنك إنشاؤه من واجهة إعداد Zoho Desk.

انقر فوق المقالة لقراءتها الآن.

أو حدّد مقالات تصل إلى بريدك الإلكتروني لقراءتها لاحقًا.