نقل علب البريد الوارد المشتركة في السابق مع برنامج فعال لإدارة البريد الإلكتروني لخدمة العملاء
قم بإدارة رسائل بريد إلكتروني مفيدة وتفاعلية وإرسالها وقم بتوفير خدمة سريعة ومخصصة في الوقت نفسه ومكّن الوكلاء من أن يكونوا ودودين ومنتجين في الوقت نفسه بفضل نظام إصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني الأكثر فعالية من Zoho Desk.
كيف يمكنك الاستفادة من ذلك؟
- إدارة عناوين بريد إلكتروني عدة من واجهة واحدة
- إرسال رسائل بريد إلكتروني مفيدة وسريعة وسهلة المتابعة في الوقت نفسه
- عدم تفويت أي تحديثات للبريد الإلكتروني
توفير الوقت بفضل الاختصارات والأتمتة
يمكن لكتابة الرسائل الترحيبية الشائعة والدعابات والمقالات الإرشادية الطويلة يوميًا أن يستغرق وقتًا طويلاً وأن يكون متعبًا وغير منتج بالنسبة إلى الوكلاء. مع مساعدة الذكاء الاصطناعي والردود المكتوبة مسبقًا والاختصارات على لوحة المفاتيح واقتراحات المقالات المؤتمتة، يمكنهم إرسال ردود سريعة ودقيقة وإغلاق المزيد من التذاكر في اليوم.
التعاون مع الفِرق الداخلية والخارجية
وفّر مباشرة الحلّ للعميل بدلاً من إقحامه في سلاسل بريد إلكتروني غير ضرورية لا تستهدف الحلّ. أرسل سلاسل بريد إلكتروني خاصة للتعاون مع الشركاء والمستشارين الخارجيين. استخدم التعليقات الخاصة للتعاون مع الفِرق الداخلية أيضًا.
تعيين رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا
إن معدلات الاستجابة ومستويات رضا العملاء على المحك في حال لم تكن رسائل البريد الإلكتروني الواردة مُدارة بشكل فعال. قم بأتمتة تعيينات رسائل البريد الإلكتروني استنادًا إلى المعايير، مثل مهارات الوكلاء وعبء العمل والقناة وتفضيلات العميل والمزيد غير ذلك لضمان رضا الوكيل والعميل.
سهّل رحلة إصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني
اليوم!
- ما من حاجة إلى بطاقة ائتمان.
- ما من حاجة إلى تنزيل برامج.