Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

مقارنة برامج مكتب المساعدة المدعومة من Zoho Desk

قارن الخيارات المتعددة وانقل مكتب المساعدة لديك إلى برنامج فعال وذي تكلفة معقولة.

خطوة نحو خدمة عملاء أفضل

تشكل سعادة العملاء الهدف الرئيسي من الدعم. لتحقيق ذلك، أنت بحاجة إلى أداة مكتب مساعدة تتوفّر فيها ميزات متقدمة بسعر معقول. يجب أن يحتوي مكتب المساعدة المثالي على منصات متعددة القنوات وأدوات للتخلص من المهام اليدوية وعمليات أتمتة وأكثر في واجهة واحدة.

يمكنك مقارنة برامج خدمة العملاء مع Zoho Desk واكتشاف الأفضل من بينها وأي منها القادر على التكيف مع أعمالك.

  • شركات مكتب المساعدة - zoho desk
    zoho desk
    قائمة برامج إصدار التذاكر لمكتب المساعدة - Zendesk
    Zendesk

    احصل على حلّ غني بالميزات ومتوفر بسعر معقول لـ Zendesk Support اليوم.

    لقراءة المزيد
  • مقارنة برامج مكتب الخدمة
    zoho desk
    قائمة برامج إصدار التذاكر لمكتب المساعدة – freshdesk
    Freshdesk

    اختر Zoho Desk للحصول على أداء وظيفي محسن وعملاء أكثر سعادة.

    لقراءة المزيد
  • مقارنة برامج دعم العملاء
    zoho desk
    قائمة برامج إصدار التذاكر لمكتب المساعدة – salesforce
    Salesforce

    المزيد من الميزات وعائد أفضل على الاستثمار من دون شروط مخفية وبنسبة صغيرة من التكلفة!

    لقراءة المزيد
  • مقارنة برامج مكتب المساعدة
    zoho desk
    قائمة برامج إصدار التذاكر لمكتب المساعدة – happyfox
    Happyfox

    عزز سعادة عملائك وإنتاجية وكلائك مع Zoho Desk.

    لقراءة المزيد
  • قارن بين برامج إصدار تذاكر مكتب المساعدة
    zoho desk
    قائمة برامج مكتب المساعدة – Kayako
    Kayako

    تعاون مع الآخرين وقم بأتمتة المهام وحسّن فريق دعم العملاء الآن!

    لقراءة المزيد
  • مقارنة برامج مكتب المساعدة
    zoho desk
    قائمة برامج مكتب المساعدة – help scout
    Help Scout

    احصل على كثير من الميزات من برنامج مكتب المساعدة وحسّن تصنيفات رضا العملاء (CSAT) الآن.

    لقراءة المزيد
  • مقارنة برامج إدارة التذاكر
    zoho desk
    قائمة برامج مكتب المساعدة – teamsupport
    TeamSupport

    استمتع بترقية خدمة العملاء مع أفضل برنامج في المجال.

    لقراءة المزيد
  • مقارنة برامج مكتب المساعدة
    zoho desk
    قائمة برامج مكتب المساعدة – groove
    Groove

    ساعد العملاء على مختلف القنوات مع برنامج مكتب المساعدة المفضل في المجال.

    لقراءة المزيد
  • مقارنة خدمة العملاء
    zoho desk
    قائمة برامج مكتب المساعدة – helpshift
    Helpshift

    تعاون مع الآخرين بخطوة واحدة بسيطة ووفّر الوقت بفضل عمليات الأتمتة الذكية.

    لقراءة المزيد
  • مقارنة أدوات مكتب المساعدة
    zoho desk
    قائمة برامج مكتب المساعدة – supportbee
    Support bee

    استمتع بالمراسلة في الوقت الحقيقي وإصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني والمساعِدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتسريع حل المشاكل.

    لقراءة المزيد
  • مقارنة برامج إصدار تذاكر المشاكل
    zoho desk
    قائمة برامج مكتب المساعدة – hiver
    Hiver

    مراسلات متعددة القنوات وواجهة بسيطة لمساعدتك في تقديم خدمة عملاء رائعة!

    لقراءة المزيد

إليك أداة بسيطة لتكتشف مقدار التوفير الذي يمكنك تحقيقه إذا نقلت مكتب المساعدة لديك إلى Zoho Desk

عدد المستخدمين 50

$2000 Zoho Desk
$10750 Zendesk
$4950 Freshdesk
$15000 Service Cloud

مع Zoho Desk، وفّر 33% على الأقل.

ما الذي يجعل Zoho Desk أفضل برامج مكتب مساعدة بالمقارنة مع غيره؟

بما أنك تقارن برامج خدمة العملاء لاختيار الأفضل من بينها، قد تستفيد أيضًا من الاطلاع على ما يقوله الخبراء.

لست مضطرًا إلى تصديق ما نقوله. في ما يلي آراء عملائنا

1/3
  • جوشوا سميثمدير تكنولوجيا المعلومات في Wencor Group.

    "شهدنا زيادةً في الرد على طلبات الدعم ومعالجة أسرع داخليًا مقارنةً بـ Salesforce"

  • جوشوا سميث مدير تكنولوجيا المعلومات في Wencor Group.

    "شهدنا زيادةً في الرد على طلبات الدعم ومعالجة أسرع داخليًا مقارنةً بـ Salesforce"

أنشأنا قائمة بميزات مكتب المساعدة التي تتوفّر في Zoho Desk والتي من شأنها حلّ تحديات خدمة العملاء في الوقت الحقيقي.

مقارنة حلول مكتب المساعدة – القنوات المتعددة

التواصل متعدد القنوات

عند المقارنة بين أدوات مكتب المساعدة، تكمن أهم ميزة يجب أخذها بالاعتبار في عدد الطرق التي يستطيع عملاؤك التواصل معك من خلالها. يجمع Zoho Desk الطلبات من قنوات متعددة، مثل البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة ونماذج الويب ووسائل التواصل الاجتماعي، وينظمها في علامة تبويب واحدة.

أقسام متعددة

يعكس Zoho Desk بنيتك التنظيمية من خلال تمكينك من إضافة أقسام متعددة. يمكنك تولي مهام دعم العملاء لعلامات تجارية مختلفة ضمن مكتب المساعدة نفسه. ناهيك عن أن سهولة تشغيل Zoho Desk تضعه في الصدارة عند مقارنته مع برامج مكتب المساعدة الأخرى.

قائمة ميزات مكتب المساعدة – التعاون
معلومات معمقة حول برنامج إصدار التذاكر لمكتب المساعدة

التقارير والمعلومات المعمقة

يأتي Zoho Desk مزوّدًا بتقارير مضمنة أو يساعد في إنشاء التقارير باستخدام المقاييس المطلوبة. راقب حركة البيانات مباشرةً والبيانات المهمة باستخدام لوحات المعلومات البسيطة. قارن حلول مكتب المساعدة بناءً على طريقتها في تحضيرك لتحقيق أهدافك المستقبلية.

أتمتة العمليات

عند مقارنة حلول خدمة العملاء، يتميز Zoho Desk عن غيره لأنه يستخدم Blueprint. حدد عملية في الوقت الحقيقي ضمن مكتب المساعدة لتنفيذ كل خطوة تلقائيًا مع إبقاء المساهمين على اطلاع على ما يحدث.

مقارنة برامج مكتب الخدمة مع blueprint

ASAP

يساعدك المكوّن الإضافي ASAP من Zoho Desk في تضمين مركز المساعدة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق. يستطيع العملاء التصفح للعثور على مقالات قاعدة المعلومات أو إرسال التذاكر أو النشر في منتدى مجتمعي أو التحدث إلى Zia- المساعِدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، وكل ذلك بنقرة زر واحدة.

مركز المساعدة المتعدد اللغات

يمكن تخصيص مركز المساعدة للعلامات التجارية المتعددة إلى حد كبير. عند مقارنة حلول مكتب المساعدة، اختر مكتب المساعدة الذي يمكنك من الحصول على قاعدة معلومات مخصصة واتفاقيات مستوى خدمة ووكلاء ومجتمع خاص بكل علامة تجارية تملكها.

مركز المساعدة لأنظمة إصدار تذاكر مكتب المساعدة

التبديل السهل باستخدام نظام Zwitch

نوفّر كل المساعدة اللازمة لنسهّل عليك عملية التبديل.

ما الذي يمكنك استيراده إلى Zoho Desk؟

يمكنك استيراد تذاكر الدعم، وجهات الاتصال، وحسابات العملاء، ومقالات قاعدة المعلومات، والمنتجات، والمكالمات، والأحداث، والمهام. نحن نسهّل عليك البدء بمساعدة عملائك بصورة فورية. حيث قد تستغرق عملية ترحيل بيانات الدعم وقتًا طويلاً في حال وجود آلاف التذاكر، لكن ستكون العملية أسهل إذا قمتَ بالاستعداد قبل بدئها.

تبديل شركات مكتب المساعدة – الترحيل إلى Zoho Desk
  • 01

    تصنيف بياناتك

    صنِّف البيانات التي ستحتاج إلى سحبها من البرنامج الذي تستخدمه حاليًا لغرض ترحيلها، مثل بيانات التذاكر أو جهات الاتصال أو المؤسسات أو تفاصيل الحسابات.

  • 02

    اختيار البيانات لغرض الترحيل

    بمجرد اختيار البيانات التي تريد ترحيلها، تكون مستعدًا لبدء العملية الفعلية لترحيل البيانات المحدَّدة.

  • 03

    اختيار كيفية ترحيل البيانات

    يمكنك الاختيار بين إدخال البيانات يدويًا، أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) أو أدوات الجهات الخارجية أو خدمة ترحيل البيانات.

أنت تستحق أفضل مكتب مساعدة يحتل صدارة كل قائمة!

تجربة Zoho Desk مقارنة الإصدارات

الأسئلة المتداولة

  • كيف يمكنني مقارنة برامج مكتب المساعدة المتوفرة في السوق؟

    يمكنك مقارنة حلول مكتب المساعدة بالاستناد إلى ميزات إصدار التذاكر المتوفرة لتحسين الإنتاجية وإمكانية التخصيص لملاءمة أعمالك وبوابة الخدمة الذاتية وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تحضرك للمستقبل وتكلفة مكتب المساعدة. يمكنك الاطلاع على قائمة ميزات مكتب مساعدة لمقارنة أدوات مكتب المساعدة التي تركز على هذه المتطلبات.

  • ما هي بعض أفضل شركات مكتب المساعدة؟

    تتوفّر شركات كثيرة لمكتب المساعدة في السوق، مثل Zendesk وFreshdesk وService Cloud وغيرها الكثير. تجعل إمكانية التطور وعمليات التكامل الذكية والميزات المبتكرة والأسعار الجذابة من Zoho Desk مكتب مساعدة حائزًا جوائز تفضله أكثر من 40000 شركة وخبير مجال.

  • كيف يمكن تحديد أفضل نظام إصدار تذاكر في قائمة برامج إصدار التذاكر؟

    تقدم معظم برامج مكتب الخدمة/مكتب المساعدة/دعم العملاء المذكورة في كل قوائم برامج نظام إصدار التذاكر فترة تجريبية مجانية. يوفّر Zoho Desk إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 15 يومًا مع إمكانية وصول إلى الميزات المميزة كلها بهدف تقييم مكتب المساعدة قبل أن تشتريه. يمكنك أيضًا إجراء مقارنة بين أسعار برامج مكتب المساعدة لمقارنة أسعار Zoho Desk مع منافسيه.

  • كيف تقارن حلول خدمة العملاء بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي؟

    تهدف مقارنة نظام إصدار التذاكر الخاص بمكتب المساعدة بشكل أساسي إلى العثور على مكتب المساعدة الذي يناسب أعمالك على أفضل وجه. يجب أن يقدم لك أفضل مكتب مساعدة ميزات إصدار تذاكر تفوق الميزات الأساسية فقط. تستطيع Zia، المساعِدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، إجراء المحادثات مع العملاء وتوقّع الانطباعات وتقديم مقالات المساعدة وتعلّم القيام بالمزيد مع مرور الوقت.

  • هل لديك مقارنة بين Zendesk وFreshdesk وZoho Desk؟

    ألقِ نظرة على المقارنة بين أبرز ميزات برامج مكتب المساعدة الثلاثة الرائدة في السوق وأسعارها وميزاتها الفريدة هنا قبل أن تتخذ قرارك.